يتضمن التنسيق القياسي للرسالة الرسمية عدة نقاط مهمةومع ذلك، عند كتابتها، يجب أن تحاول إبقاء رسالتك الرسمية باللغة الإنجليزية بسيطة وواضحة ومباشرة قدر الإمكان وعدم تعقيدها بجمل طويلة، ولا تستخدم مفردات محددة ضيقة جدًا لا يفهمها الجميع، وافعل ذلك عدم إدراج التعبيرات القديمة .

ومن الضروري أيضًا مراعاة الخطاب الرسمي باللغة الإنجليزية لا تستطيعاستخدم الأشكال المختصرة، والتعابير، والأفعال الفعلية، والمزاج الحتمي، والكلمات العاطفية، والذاتية وغير الواضحة: جدًا، حقًا، في الواقع، تمامًا، فظيع، لطيف، جيد، وما شابه ذلك.

العناوين في رسالة رسمية

تبدأ الرسالة الرسمية الإنجليزية القياسية بعنوان مرسل الرسالة، المكتوب في الزاوية اليمنى العليا. عادة لا يتم تدوين أرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني، ولكن هذا مقبول تمامًا.

على اليسار وأدناه يوجد اسم ومستلم الرسالة. إذا كنت لا تعرف الاسم، فاستخدم عنوانًا مناسبًا، ولكن من الأفضل دائمًا توجيه الرسالة إلى المستلم المحدد.

تاريخ

ثم يتم كتابة التاريخ. يمكن وضعه تحت عنوان المرسل وتحت عنوان المستلم. تنسيقات التاريخ في مؤخرالقد أصبحوا بالفعل أكثر حرية، ولكن من أجل عدم الخلط بين التاريخ والشهر، من الأفضل كتابة الشهر ككلمة: 1 مارس 2014، 1 مارس 2014

تحيات

مهم جدا:استخدم العنوان دائمًا آنسةللمرأة، ما لم يطلب منك على وجه التحديد استخدام السيدة، ملكة جمال

البعض يكتب بدون عنوان: عزيزتي جين إمبسون، لكن البريطانيين يعتبرون هذا العنوان وقحا. ولذلك فمن الأفضل استخدام العنوان. إذا كنت تعلم أن الشخص الذي تكتب إليه له وضع خاص، قم بالإشارة إليه: عزيزي الطبيب. منزل

إذا لم يكن الاسم فقط غير معروف، ولكن أيضًا رجل أو امرأة سيقرأ هذه الرسالة، فإن الاستئناف يكون كما يلي: عزيزي السيد / سيدتي (سيدي أو سيدتي العزيزة). ستعتمد نهاية الرسالة على الطريقة التي بدأت بها. إذا تمت الإشارة إلى اسم، فإن نهاية الرسالة ستكون: "تفضلوا بقبول فائق الاحترام،". إذا سيدي أو سيدتي - "تفضلوا بقبول فائق الاحترام،". مباشرة أسفل هذا التعبير يتم وضع توقيعك، ويتم طباعة اسمك الأول والأخير تحته.

بعد التحية، أصبح من الشائع الآن الإشارة على الفور إلى سبب كتابة هذه الرسالة وحتى تسليط الضوء عليها بالخط العريض أو وضع خط تحتها، بحيث إذا لزم الأمر، دون الخوض في قراءة التفاصيل، يمكن للشخص تمريرها إلى شخص أكثر ملاءمة. مُرَشَّح.

جوهر الرسالة

يجب ذكر جوهر الرسالة بوضوح وإيجاز وفي صلب الموضوع. وينقسم النص إلى فقرات. قد يكون الشخص الذي تكتب إليه غارقًا في الرسائل، لذلك إذا تلقى ثلاث صفحات من النص المكتوب بكثافة، فمن المرجح أن ينتهي الأمر برسالتك في سلة المهملات. ينبغي قراءة الرسالة في بضع ثوان، لذلك لا تستخدم أي معلومات غير ضرورية، وخاصة تلك التي ترفق بشكل منفصل مع الرسالة.

اختبر رسالتك الرسمية باللغة الإنجليزية

تحقق من قواعدك النحوية والإملائية بعناية فائقة، فالأخطاء يمكن أن تترك انطباعًا سيئًا، وإذا كنت تتقدم لوظيفة، فإن رسالتك التي تحتوي على أخطاء ستذهب بالتأكيد إلى سلة المهملات. إذا كان ذلك ممكنا، أعطه لشخص آخر للتحقق. انتبه بشكل خاص للتحقق من كيفية كتابة اسم المستلم.

يجب أن يكون أسلوب الكتابة مهذبا ومحترما، حتى لو كان شكوى. إحدى الطرق لتحقيق ذلك هي الاستخدام الأفعال المساعدة يمكن، سوف، ينبغي، ولكن لا تبالغ في استخدامه، فهناك احتمال أن تصبح الرسالة رسمية للغاية وحتى قديمة الطراز.

سيساعدك جدول التعبيرات التالي في إنشاء خطاب رسمي كامل باللغة الإنجليزية للعميل أو المقاول أو المورد.

تذكر أن الانطباع الأول مهم جدًا، لذا اختر الورق والأظرف وقم بتوسيط الحرف على الصفحة وتجنب البقع على الورق. كل هذه أشياء صغيرة ولكنها مهمة جدًا في العمل والتي يمكن أن تساعدك على تحقيق هدفك.

أقدر تفهمك، وأتطلع إلى ذلك
للترحيب بكم مرة أخرى في الموقع قريبا.

خطاب رسمي باللغة الإنجليزية - مثال (اضغط للتكبير) المصادر: جامعة برمنغهام سيتي مدرس اللغة الإنجليزية كلغة أجنبية ذو خبرة عالية كيت من

ومع ظهور البريد الإلكتروني، بدا أن الرسائل الورقية فقدت شعبيتها. ومع ذلك، من المستحيل الاستغناء عنها تماما - حتى تنشأ الحاجة إلى كتابة خطاب تغطية لسيرتك الذاتية، أو إقامة اتصال مع شريك محتمل، أو على سبيل المثال، تقديم شكوى إلى البنك.

في أي من هذه الحالات، من المهم أن يكون لرسالتك التأثير المطلوب على المستلم. للقيام بذلك، يجب أن تكون الرسالة:

• تنسيقها بشكل صحيح
• قصيرة وإلى هذه النقطة
• مكتوب إلى هذه النقطة
• مكتوب جيدا
• مؤدباً، حتى لو كان شكوى أو ادعاء

إذا كنت ترد على رسالة ما، انتبه إلى كيفية تنسيق الرسالة واللغة المستخدمة. في المقابل، حاول تلبية المستوى المحدد سواء في اختيار الصيغ اللفظية أو في معايير التصميم.

هيكل الرسالة التجارية

في اللغة الإنجليزيةهناك عدد من القواعد التي يجب اتباعها عند كتابة خطاب عمل. نصيحة عامة: حاول أن تكتب ببساطة ووضوح وإيجاز.

عنوان

عادة ما يتم كتابة عنوان المرسل (بدون اسم) في الزاوية اليمنى العليا.
لا تحتاج إلى الإشارة إلى بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك هنا، لكن هذا مسموح به.

يقع عنوان المستلم على اليسار، أسفل عنوان المرسل.

تاريخ

يمكن وضع التاريخ على اليسار أو اليمين أسفل أو أعلى عنوان المستلم.
مرنة جدًا أيضًا. على سبيل المثال، "7 أبريل 2016" يمكن كتابتها كما 7 أبريل 2016، 7 أبريل 2016، 7/4/16أو 07/04/16 . لكن لا تنس أنه في الولايات المتحدة الأمريكية وبريطانيا العظمى تتم كتابة التواريخ بشكل مختلف (في الولايات المتحدة الأمريكية يكتبون الشهر أولاً، ثم التاريخ: 7 أبريل 2016). لتجنب الارتباك، يوصى بكتابة اسم الشهر بالكلمات.

جاذبية

1. إذا كنت لا تعرف اسم المستلم، استخدم العنوان سيدي العزيز او سيدتي. ولكن إذا كانت هناك فرصة كهذه، فحاول معرفة اسم المرسل إليه: بهذه الطريقة تكون هناك فرصة أكبر بكثير لملاحظة رسالتك.
2. إذا كنت تعرف اسم المستلم، استخدم النموذج المناسب للعنوان واسم العائلة. على سبيل المثال، عزيزي السيد جونسون- إذا كانت الرسالة موجهة إلى رجل؛ عزيزي السيدة جونسون- امرأة متزوجة؛ عزيزتي الآنسة جونسون- اعزب.
3. في الآونة الأخيرة، يعتبر الكثير من الناس أنه من غير الصحيح التأكيد الوضع العائلينحيف. إذا كنت تكتب إلى امرأة ولا تعرف نوع العنوان الذي تفضله، فمن الأفضل استخدام نموذج محايد السيدة: عزيزتي السيدة جونسون
4. إذا كان لدى المستلم لقب أكاديمي، فاستخدمه: عزيزي الطبيب. هكسلي; عزيزي البروفيسور. أتكينسون.

انتبه إلى علامات الترقيم: في اللغة الإنجليزية البريطانية الحديثة لا توجد نقطة بعد النماذج Mr/Mrs/Ms، ولكن فاصلة في نهاية العنوان:

عزيزي السيد سميث،

في اللغة الإنجليزية الأمريكية توجد نقطة بعد السيد/السيدة/السيدة ونقطتين في نهاية العنوان:

عزيزي السيد. ستيفنز:

تأكد من كتابة اسم المستلم بشكل صحيح. لا شيء يفسد الانطباع مثل الأخطاء أو الأخطاء الإملائية في الاسم.

إكمال الرسالة:

1. إذا كنت لا تعرف اسم المستلم، قم بإنهاء الرسالة بالعبارة تفضلوا بقبول فائق الاحترام.
2. إذا كنت تعرف الاسم، فمن المعتاد إنهاء الحرف بالعبارة تفضلوا بقبول فائق الاحترام.
3. توقيعك.

اترك سطرًا للتوقيع واكتب اسمك الأول والأخير أدناه. يمكنك الإشارة بين قوسين إلى العلاج الذي تفضله:

أولغا سميرنوفا (السيدة)

1. يجب أن تكون الفقرة الأولى قصيرة وتعكس الغرض من الرسالة - طلب أو شكوى أو اقتراح، وما إلى ذلك.
2. تحتوي الفقرات الوسطى على معلومات تشرح الغرض من الرسالة. عادة ما تتم كتابة رسائل الأعمال باللغة الإنجليزية لفترة وجيزة، لذا حاول تقديم الحقائق بشكل متواضع وفي صلب الموضوع، وتجنب التفاصيل غير الضرورية.
3. يجب أن تشير الفقرة الأخيرة إلى الإجراءات التي تتوقعها من المستلم - إعادة الأموال مقابل المنتج، وتقديم المعلومات، وما إلى ذلك.

نمط الرسالة التجارية

في الكتابة التجارية، من المهم استخدام الأسلوب الصحيح ونبرة اللغة. لذلك يجب عليك تجنب:

• العامية والعامية والمصطلحات
• الاختصارات (I"m؛ it"s؛ don"t، وما إلى ذلك، استخدم النماذج الكاملة)
• كلمات مشحونة عاطفيا - فظيع (رهيب)، قمامة (هراء)، إلخ.

حافظ دائمًا على لهجة مهذبة ومحترمة، حتى عند كتابة شكوى أو شكوى. في اللغة الإنجليزية، نستخدم في كثير من الأحيان الأفعال الناقصهيمكن، وينبغي، وينبغي. على سبيل المثال، بدلاً من "من فضلك أرسلني..." ("من فضلك أرسلني...")، يمكنك أن تكتب: "سأكون ممتنًا إذا أمكنك أن ترسلني..." ("سأكون ممتنًا لك" لو استطعت أن ترسلني...").

حاول ألا تستخدمها (فهي أكثر شيوعًا لأسلوب المحادثة). بدلاً من الاستمرار (متابعة) من الأفضل أن تكتب استمرار، بدلاً من الرفض (رفض، رفض) - رفض أو رفض.

تجنب الإنشاءات والكلمات المرهقة التي لست متأكدًا من معناها. حاول أن تكتب بعبارات واضحة لا تسمح بالتفسير المزدوج.

10 أخطاء شائعة في الرسائل التجارية

يسرد هذا الفيديو من خدمة اللغة الإنجليزية Espresso English، بلغة إنجليزية واضحة، عشرة أخطاء شائعة يرتكبها الأشخاص عند كتابة الرسائل التجارية، ويقترح طرقًا لتصحيحها.

لقد كانت القدرة على إجراء المراسلات التجارية ذات صلة في جميع الأوقات، والمهنيون الذين يتقنون هذه المهارات بشكل مثالي قادرون على الوصول إلى قمة السلم الوظيفي، وذلك بفضل القدرة على إقناع الشركاء، وإبرام صفقات مربحة، وتشكيل صورة لا تمحى.
المراسلات التجارية باللغة الإنجليزية هي مجموعة من القواعد والمميزات التي من المهم جدًا اتباعها من أجل إقامة شراكات فعالة. مع مرور الوقت، تم تطوير نمط معين من المراسلات التجارية باللغة الإنجليزية. دورات اللغة الإنجليزية للأعمال http://thefrog.ru/kursy/biznes-anglijskogo سوف تساعدك على إتقان هذا الفن، وتعلم التفاصيل الدقيقة للمراسلات التجارية.

قواعد المراسلات التجارية باللغة الإنجليزية

الكثير منا، بالطبع، يعرف البنية القياسية لكتابة الرسائل - المقدمة، والنص، والخاتمة. ولكن اعتمادًا على المعلومات التي تحملها الرسالة، يتم اختيار هيكلها وقواعد كتابتها وفقًا لذلك. والرسالة التجارية ليست استثناء. دعونا نتعرف على مميزاته.

هيكل الرسالة

1. عنوان الرسالة و (أو) عنوان المرسل)
2. تاريخ الرسالة
3. اسم المستلم وعنوانه
4. تحية مهذبة
5. موضوع الرسالة
6. كلمة ترحيب وإفتتاح (مقدمة)
7. نص الرسالة والإفصاح عن الموضوع (نص الرسالة)
8. خاتمة
9. وداع مهذب (إغلاق مجاني)
10. توقيع المرسل باليد (التوقيع)
11. التوقيع المكتوب

إن الالتزام بجميع النقاط المذكورة أعلاه ليس إلزامياً؛ وقد يتم حذف بعضها. ومع ذلك، يجب أن تظل الأجزاء الأساسية والأكثر أهمية موجودة في كل حرف، لأنها جزء لا يتجزأ من آداب الأعمال الإنجليزية.

وفيما يلي تنسيق الرسالة المقابلة:

أيضًا، لإجراء المراسلات التجارية باللغة الإنجليزية، من المهم اتباع عدد من قواعد كتابتها وتنسيقها، والتي يوصى باتباعها لتحقيق هدفك - التكوين الصحيح لخطاب العمل. بعض الانحرافات البسيطة مقبولة ولا تشكل خطأً جسيمًا. لذا، قواعد المراسلات التجارية باللغة الإنجليزية:
التنسيق المفضل هو ورق A4 أو ورق ذو رأسية (تحمل جودة الورق أيضًا معلومات معينة عن المرسل وتلعب دورًا مهمًا)
اختر هوامش بحجم 2.5 سم على الجوانب الأربعة أو 1 بوصة
يُنصح باستخدام خط قياسي مثل Times New Roman (Arial)
اختر حجم الخط من 12 إلى 14 حسب حجم الحرف
يتم وضع فاصلة بعد التحية (على سبيل المثال، عزيزي السيد سميث،)
يوصى بوضع مسافة بادئة واحدة في الفقرات
يفضل وجود مسافة بادئة مزدوجة بين الفقرات.
يتم أيضًا استخدام مسافة بادئة مزدوجة بين الجملة الأخيرة وخاتمة الرسالة (على سبيل المثال، مع خالص التقدير، أطيب التمنيات)
بالنسبة للتوقيع المكتوب بخط اليد، يتم ترك بعض المسافات البادئة بالمثل.
يجب طي قطعة الورق إلى الثلثين (أفقيًا) قبل وضع الرسالة في الظرف.

المراسلات التجارية باللغة الإنجليزية. أمثلة على الحروف

ولعرض ما سبق بشكل أكثر وضوحًا، سنحتاج إلى أمثلة لمراسلات تجارية باللغة الإنجليزية.
الآن دعونا نلقي نظرة فاحصة على العبارات التأسيسية التي تشكل خطاب العمل. تحدد هذه العبارات إيقاع العمل وتجعل الرسالة ممتعة ومفهومة عند تبادل المعلومات في مجال الأعمال.

عبارات للمراسلات التجارية باللغة الإنجليزية

تكمن مهارة كتابة الرسائل التجارية في الاستخدام الصحيح للعبارات والتعبيرات المثبتة. أنها تساعد على تحقيق التأثير المطلوب في الاتصالات التجارية بين الشركاء. هذا نوع من التعليمات البرمجية اخلاق حسنه، مما يساعد على إقامة اتصال.

المراسلات التجارية باللغة الإنجليزية. تحيات

الألفة غير مقبولة في المراسلات التجارية، لذا يجب أن تعبر كلمات التحية عن الاحترام العميق وتشجع على مزيد من التواصل. "سيدي العزيز" مناسب تمامًا لهذا، لكن من الأفضل معرفة اسم الشخص الموجه إليه العنوان وكتابة "عزيزي السيد جون سميث" أو "عزيزتي السيدة سارة سميث". في المستقبل، عندما يتم إنشاء الاتصال بالفعل، وإذا كانت العلاقة الحالية تسمح بذلك، يمكنك الاتصال بالمستلم باسم "DearJohn".
يجب أن تبدأ التحيات باللغة الإنجليزية في المراسلات التجارية بشكرك على الرسالة السابقة و (أو) الإشارة إلى المراسلات أو البريد الإلكتروني أو الاجتماع السابق:
شكرا لك على رسالتك... - شكرا لك على رسالتك...
شكرا لتواصلك معي... - شكرا لتواصلك معنا...
نحن ممتنون جدًا لإرسال المزيد من المعلومات إلينا... - نحن ممتنون جدًا لك للحصول على معلومات إضافية...
إلحاقا لاجتماعنا... - بالإضافة إلى لقائنا...
بالإشارة إلى رسالتك... - بخصوص رسالتك...
سيكون أيضًا جدًا عبارة مفيدة"أنا أكتب إلى..." لشرح الغرض والسبب وراء كتابة الرسالة. سيساعدك استخدام الأفعال الشرطية على التعبير عن نواياك:
نود أن... - نود...
هل يمكنك من فضلك... - هل يمكنك من فضلك...
سأكون سعيدًا/سعيدًا/ممتنًا... - سأكون سعيدًا/ممتنًا...
نص الرسالة، على عكس الكلمات التمهيدية للتحية والعنوان، صارم ومحدد، ويوضح بوضوح المشكلة التي دفعتك إلى كتابة الرسالة. تتم كتابة المعلومات، كقاعدة عامة، على سطر جديد، وهو أمر جدير بالملاحظة بالنسبة لرسائل الأعمال الإنجليزية، بدون "خط أحمر"، أي مسافة بادئة، كما هو معتاد باللغة الروسية.
وفي نهاية الرسالة عبارات رائعة مثل:
ونحن نتطلع إلى علاقة عمل ناجحة في المستقبل- على أمل التعاون الناجح في المستقبل.
سيكون ردك المبكر موضع تقدير - شكرًا لك مقدمًا على ردك المبكر.
في انتظار ردكم السريع - في انتظار الرد المبكر.
غالبًا ما تنتهي الرسالة بالكلمات "مع خالص التقدير" - "مع خالص التقدير" إذا كنت تعرف الشخص الذي يتم توجيه الاستئناف إليه. وإلا فمن الأفضل استخدام "بكل أمانة" بنفس المعنى.
تأكد من التحقق من الرسالة المكتوبة بحثًا عن الأخطاء النحوية والإملائية والامتثال للمعايير الأسلوبية.

المراسلات التجارية باللغة الإنجليزية. عينات

تتضمن المراسلات التجارية باللغة الإنجليزية نماذج من الدعوات لإجراء مقابلات مختلفة ومؤتمرات عمل واجتماعات عمل والمشاركة في المشاريع:

من خلال اتباع جميع قواعد كتابة خطاب عمل واستخدام التعبيرات القياسية، يمكنك بسهولة إتقان مهارة إجراء المراسلات التجارية في بضعة دروس فقط.

حقوق الطبع والنشر للموقع © - هذه الأخبار مملوكة للموقع، وهي ملكية فكرية للمدونة، ومحمية بموجب قانون حقوق الطبع والنشر ولا يمكن استخدامها في أي مكان دون رابط نشط للمصدر. اقرأ المزيد - "حول التأليف"

اقرأ أكثر:

يوم جيد يا أصدقاء.

ذات مرة أثناء مراسلتي مع شريكه المستقبلي من أيرلندا، استخدم أحد معارفي كلمات وعبارات مثل بموجب هذاو الإقرار باستلامفي رسائلك. لقد كان محرجًا للغاية عندما التقيا في روسيا، وكان جون (هذا هو اسم شريكه) يمزح (بدقة شديدة) حول مسؤوليته المفرطة. أدى تواصلهم الإضافي إلى حقيقة أن أسلوب عمل صديقي أصبح أكثر طبيعية، وبمساعدته بدأ جون في فهم الظلال الدلالية المختلفة للغة الروسية الفاحشة... :)

يسعدني اليوم أن أخبرك بكيفية كتابة خطاب عمل باللغة الإنجليزية بشكل صحيح. سوف تتعرف على المبادئ والقواعد الأساسية للمراسلات التجارية وبعض الفروق الدقيقة فيها. دعونا نلقي نظرة على الأنواع الرئيسية من الحروف، والبنية المشتركة للجميع، بالإضافة إلى العبارات النموذجية المستخدمة غالبًا فيها. ربما، بعد قراءة هذا المقال، لن تصبح بارعًا في كتابة الرسائل التجارية، لكنك بالتأكيد سترفع مستواك.

محتويات:

في الوقت الحاضر، يعد التنسيق المناسب والبناء المناسب والأسلوب المختار جيدًا لكتابة الأعمال أمرًا مهمًا للغاية. من خلال الطريقة التي تجري بها المراسلات التجارية، فإن شريكك هو من ينشئ المراسلات التجارية أولاً انطباععن احترافك وصلابة الشركة التي تمثلها.
دعونا نلقي نظرة على بعض ميزات إعداد مثل هذه الرسائل.

الأنواع الأساسية للرسائل التجارية

• تهانينا -
• يعرض -– يتم إرسالها إلى شريكك التجاري المحتمل مع شروطك ومقترحاتك للتعاون.
• حول التوظيف -– يعلمك أنه قد تم تعيينك.
• إفادة -– تحتوي على سيرتك الذاتية وعرضك كموظف.
• الرفض -– رد فعل عملي على بيانك أو اقتراحك.
• شكوى -– يحتوي على شكوى أو مطالبات بشأن جودة المنتج الذي تم شراؤه أو الخدمات المقدمة.
• رسالة اعتذار -- وهذا رد على رسالة الشكوى.
• استفسار -- يتم إرسالها عندما يكون من الضروري الحصول على معلومات حول خدمة أو منتج.
• خطاب الرد على الطلب –– أنه يحتوي بالفعل على المعلومات المطلوبة.
• رسالة شكر -- هنا، يبدو أن كل شيء واضح.

يوجد ايضا كمية كبيرةأنواع وأنواع فرعية من رسائل الأعمال ( الطلب، الرد على الطلب، الفاتورة، البيانإلخ)، وسوف يستغرق الأمر أكثر من مقال واحد للانتباه إلى الأغلبية.

أطيب التحيات هو دليل ممتاز وجاد من مؤلفة أجنبية، متخصصة في الاتصالات، جمعت في هذا الكتاب تجربتها وخبرة الآخرين في إجراء المراسلات التجارية باللغة الإنجليزية. ستجد هناك العديد من الأمثلة والنصائح الحية.

المراسلات التجارية باللغة الإنجليزية هو أيضا كتاب شعبي. هناك العديد من العينات، وحتى الكليشيهات الأكثر شيوعا، فضلا عن الكثير من النصائح والتوصيات من المؤلفين. كما يقولون، الدراسة والتطبيق!

انحدار دورة عبر الإنترنت في اللغة الإنجليزية للأعمال من Lingualeo - بعد الانتهاء منه، يمكنك اكتساب الثقة سواء في المراسلات أو في المحادثة حول موضوعات الأعمال. بالمناسبة، يمكنك تجربتها مجانًا قبل الشراء.

المبادئ العامة

يجب أن يتوافق التصميم الجرافيكي مع ما يلي:

1. تبدأ جميع الجمل من نفس الخط العمودي.
2. يتم تقسيم النص إلى فقرات بدون خطوط حمراء.
3. لتبسيط الإدراك، نقوم بتقسيم النص المكتوب إلى كتل دلالية متساوية الحجم تقريبًا.
4. يجب أن تحيط المساحة البيضاء بالنص بالتساوي. لا تضع سطرًا أو سطرين من النص في أعلى الصفحة إذا كان الحرف صغيرًا. لا تطبع على الحافة السفلية للورقة ولا تضيق الهوامش؛ إذا كانت الرسالة طويلة، فمن الأفضل استخدام الصفحة الثانية.

حسب الأسلوب:

1. لا تستخدم الاختصارات العامية في المراسلات - اكتب "أنت" بدلاً من "أنت" وما إلى ذلك.
2. لا تحل مشكلتين في نفس الوقت بحرف واحد - ويفضل كتابة حرفين.
3. قرر أي نغمة ستكون أكثر ملاءمة - رسمية أم مريحة.
4. من الضروري أن نأخذ في الاعتبار تلك القواعد التي ليس لدينا، ولكن لها معنى محدد لها، والخصائص الوطنية والإقليمية.

عناصر

والآن سنقوم بتحليل ما يسمى بالهيكل العظمي لرسالة العمل وبنيتها وترتيب عناصرها:

• عنوان(قبعة):
  أ)عنوان المرسل موجود في الزاوية اليسرى العليا. إذا كان الترويسة تحمل علامة تجارية، فهذا يعني أن العنوان قد تم إدخاله بالفعل.
  ب)عنوان المستلم موجود على اليسار، أسفل عنوان المرسل. التنسيق: من الأصغر إلى الأكبر (الاسم، رقم المنزل، الشارع، المدينة، الرمز البريدي، البلد).
  في)التاريخ - ثلاثة أسطر أسفل عنوان المستلم أو في الزاوية اليمنى العليا. التنسيق: يوم/شهر/سنة. لا يتم استخدام أي فواصل.
• تحيات(الاستئناف)، أو كيفية بدء الرسالة.
• الفكرة الرئيسية(النص الرئيسي للرسالة) - في الجزء الأوسط من الرسالة.
• العبارة النهائية(التعبير عن الامتنان ومزيد من النوايا).
• الصيغة النهائية للأدب؛ إمضاء؛ الاسم الأول واسم العائلة وموقع المرسل.
• المرفق- يدل على أن الرسالة تحتوي مواد إضافية(كتيب أو كتيب إعلاني).
• يمكن أن يحتوي ملاحظة.، الأحرف الأولى من المؤدي.

فيما يلي نموذج لرسالة طلب عمل مع الترجمة إلى اللغة الروسية:

جون ستيوارت
1304 شارع شيرمان.
ماديسون، ويسكونسن

ليمان وأولاده
3597 شارع 43
نيويورك، نيويورك 12008

بالإشارة إلى إعلانك في Business Weekly Journal، هل يمكنك أن ترسل لي وصفًا أكثر تفصيلاً لشاشاتك.
وأود أيضًا أن أعرف عن الخصومات التي تقدمها.

تفضلوا بقبول فائق الاحترام،

ترجمة:

من: جون ستيوارت، 1304 شارع شيرمان، ماديسون، ويسكونسن
عناية: ليمان وأولاده، 3597 شارع 43، نيويورك، نيويورك 12008
24 مايو 2015

السادة الأعزاء،

مع رابط لإعلانك في مجلة الأعمال الأسبوعية
هل يمكن أن ترسل لي المزيد وصف تفصيليالمراقبين الخاص بك.
وأود أيضًا أن أعرف عن الخصومات التي تقدمها.

بإخلاص،
جون ستيوارت
مدير المبيعات

الآن دعونا نلقي نظرة فاحصة على العناصر

يجب أن يبدو العنوان أو التحية كما يلي:
عزيزي السادة، عزيزي السيد أو السيدة- إذا كنت لا تعرف اسم المستلم
السيد / السيدة / الآنسة / السيدة[الاسم الأخير] - إذا كنت تعرف اسم المستلم
عزيزي الصريح- إذا كان الشخص مألوفًا لك
عزيزي مدير المبيعات– إذا كان المنصب معروفًا فقط (في هذه الحالة، مدير المبيعات)

تبدو صيغة المداراة قبل التوقيع كما يلي:

أطيب التحيات، - بإخلاص…

تفضلوا بقبول فائق الاحترام- مع خالص التقدير (إذا كنت لا تعرف اسم المرسل إليه)

تفضلوا بقبول فائق الاحترام- مع خالص التقدير (إذا كنت تعرف الاسم)

الآن لديك فكرة عامة عن كيفية كتابة الرسائل لشركاء الأعمال والشركات المختلفة.

التعبيرات القياسية

فيما يلي بعض العبارات النموذجية كمثال:

إنه لطف كبير منك- انه لطف منك

نعتذر عن- نعتذر عن

أخبرونى من فضلكم- أرجوك قل لي

وفق- وفقا لل

في حال- متى

كما طلبت- بناء على طلبك

الى الآن- ما زال

بالإشارة إلى موضوعك...- بخصوص أمرك...

للأسف- للأسف

نرفق- نحن أرفق

نحن اسفون- يؤسفنا

كيف تنهي خطاب العمل؟ بعض العبارات المهذبة:

شكرا لك على الرد على عرضي- أشكركم على الرد على اقتراحي.

ونحن نتطلع الى الاستماع منك قريبا- نأمل أن نتلقى ردكم في المستقبل القريب

وفي النهاية قبل التوقيع:

مع أحر تحياتي- أطيب التمنيات

مع الاحترام- بإخلاص

مع الشكر لتعاونكم- مع الشكر لتعاونكم

مع اطيب التمنيات- أطيب التمنيات

هل سئمت من النظرية حتى الآن؟ ثم القليل من الممارسة!

هذه المرة خطاب رفض (يجب كتابة مثل هذا الخطاب بأسلوب صحيح ودقيق):

السيد روبرت براون
مدير عام
شركة كي إل إم المحدودة
32 وود لين
لندن
بريطانيا العظمى WC37TP

جون ستيوارت
1304 شارع شيرمان.
ماديسون، ويسكونسن

نشكرك على إرسال سيرتك الذاتية إلينا.
يؤسفنا إبلاغك أن ترشيحك لا يناسبنا.
أطيب التحيات،

ترجمة(ترجم العنوان والتاريخ بنفسك):

عزيزي السيد ستيوارت

نشكرك على إرسال سيرتك الذاتية إلينا.
يؤسفنا إبلاغك بأن ترشيحك غير مناسب لنا.

بإخلاص،

روبرت براون

المدير التنفيذي

الذي لم يعرف بعد الإنجليزيةدوم, أوصي بالتسجيل للحصول على درس تجريبي مجاني! هناك، ستتم مطابقتك مع المعلم المثالي بالنسبة لك - المعلم الذي يناسب تفضيلاتك الشخصية وأهداف تعلم اللغة وأسلوب حياتك.

ستبدأ في فهم اللغة الإنجليزية للأعمال والتحدث بها وكتابة رسائل عمل ممتازة ستثير إعجاب جميع شركائك وزملائك.

هذا ما تحلم به، أليس كذلك؟

ولضيوفي وقرائي هناك عرض خاص - درسين مجانيين عند الدفع مقابل 10 دروس . للحصول على هدية، تحتاج إلى إدخال رمز ترويجي خاص شريك2دفع مسبق.

رسائل البريد الإلكتروني

تمثل رسائل البريد الإلكتروني المفضلة لدى الجميع حوالي 80% من حجم الأعمال. وهي تختلف عن المراسلات العادية بكونها أكثر تحديدًا وإيجازًا. يحاولون استخدام عبارات طويلة دون داع يتجنببالإضافة إلى ذلك، يستخدمون الاختصارات (عبارات مكونة من الأحرف الأولى من العبارة)، مثل IMHO. لا تتميز المراسلات الإلكترونية بالرسائل الشخصية فحسب، بل تتميز أيضًا بالقوائم البريدية (يتم استخدام حقل BCC عندما تكون السرية مطلوبة). حسنًا، الفرق الرئيسي هو أنه من نقل المعلومات السرية عبر بريد إلكترونييختار معظمهم الامتناع عن التصويت.

بالطبع، في عصر "OK Google!" ليس عليك البحث عن طرق صعبة، ما عليك سوى لصق النص المكتوب في مترجم عبر الإنترنت. من المرجح أن يتم فهمك، لكن من غير المرجح أن تحقق انطباعا إيجابيا. تذكر أن جودة مراسلاتك التجارية هي مؤشر على جودة شركتك.

شكرا لك على قراءة مقالتي حتى النهاية. انصح أصدقائك بقراءتها على شبكات التواصل الاجتماعي! من يدري، ربما يحتاج شخص ما إلى هذه المعلومات هنا والآن!

اشترك في أجزاء جديدة من اللغة الإنجليزية.
وداعا للجميع! اعتنِ بنفسك!

في عالم الأعمال، تلعب المراسلات دورًا كبيرًا. بدءاً من العروض التجارية وانتهاءً بإرسال الفواتير والفواتير. حاليًا، يتم إجراء جميع المراسلات التجارية تقريبًا في في شكل إلكترونيومع ذلك، فإن هذا لا يغير القواعد المقبولة عمومًا للرسائل التجارية، حتى لو كانت إلكترونية.

إذا اضطررت، بسبب طبيعة عملك، في كثير من الأحيان إلى الدخول في مراسلات مع شركاء أجانب، فلا تخف. في الحقيقة المراسلات التجارية باللغة الإنجليزية لها قوانين واضحةوبعد ذلك يمكنك بسهولة التعامل مع أي خطاب عمل.

القاعدة الرئيسية- تذكر أنه في عالم الأعمال الإنجليزية يتم قبول أرقام الكلام القياسية والمزيد عنوان مهذب، مما هو متعارف عليه في اللغة الروسية.

يمكن أن تكون رسالة العمل باللغة الإنجليزية رسمية أو شبه رسمية. بادئ ذي بدء ، يمكن التعبير عن ذلك في العنوان:

عزيزي السيد جونز - رسمي

عزيزي جاك - شبه رسمي

العنوان "مرحبًا، جاك" ممكن فقط في المراسلات غير الرسمية؛ ويعتبر استخدامه في خطاب العمل أمرًا سيئًا.

بعد العنوان، يمكنك وضع نقطة أو حذف علامة الترقيم تمامًا. إذا كان متلقي رسالتك امرأة، فاستخدم عنوان "السيدة" - وهذا عنوان محايد، دون الإشارة إلى الحالة الاجتماعية.

إذا كنت لا تعرف الاسم الأول والأخير للشخص الذي تخاطبه، استخدم "سيدي أو سيدتي العزيزة".

عليك أن تبدأ رسالتك بالشيء الأكثر أهمية، وهو سبب كتابتك. ستساعدك التعبيرات التالية في ذلك:

شكرًا لك على بريدك الإلكتروني/الرسالة/الرسالة - شكرًا لك على رسالتك (الطلب).

بالإضافة إلى حديثنا الهاتفي/اجتماعنا – بالإضافة إلى حديثنا محادثة هاتفية/ اجتماعنا.

أود أن أبلغك بأن... - أود أن أخطرك بأن...

استجابة لطلبك - الاستجابة لطلبك.

في المراسلات التجارية الإنجليزيةومن الشائع استخدام المزاج الشرطي والأفعال الشرطية. على سبيل المثال:

نود الاستفسار بعد - نود الاستفسار عن...

سأكون ممتنًا لو استطعت... - سأكون ممتنًا لك إذا استطعت...

هل يمكنك من فضلك - هل يمكنك...

استخدم هذه العبارات لصياغة طلب أو طلب.

إذا أرفقت أي مرفقات (ملفات) بالرسالة، فلا تنس ذكرها في متن الرسالة:

نرفق المستندات التالية - نرفق المستندات التالية.

مرفق تجدونه – تجدونه في المرفق .

الوثائق المذكورة أعلاه تجدونها في المرفقات – ستجدون الوثائق المذكورة أعلاه في المرفقات.

في نهاية الرسالة، سيكون من الجيد أن تؤكد لمتلقي رسالتك أنه يمكنه الاتصال بك للتوضيح:

لا تتردد في الاتصال بنا إذا كان لديك أي أسئلة – لا تتردد في الاتصال بنا إذا كان لديك أي أسئلة.

إذا كانت رسالتك تحتوي على طلب، فلا تنس العبارة الشهيرة:

شكرا لكم مقدما - شكرا لكم مقدما.

إذا كانت رسالتك تتطلب ردًا، فاكتب في النهاية:

ونحن نتطلع إلى الاستماع إليك قريبا - ونحن نتطلع إلى ردكم.

يجب أن يحتوي خطاب العمل على توقيع، ويعتمد شكله، كما في حالة التحية، على مدى رسمية الرسالة وما إذا كان المرسل إليه مألوفًا لك.

في أغلب الأحيان في خطاب الأعمال باللغة الإنجليزية، يتم استخدام عبارة "مع خالص التقدير لك"، والتي يمكن كتابتها في نسختين:

بأمانة لك – في حالة أن المرسل إليه غير مألوف لك.

مع خالص التقدير – في حالة مخاطبة المستلم بالاسم.

يمكن أن يكون التوقيع محايدًا أيضًا:

نوع / أطيب التحيات - مع خالص التقدير / أطيب التمنيات.

من خلال ملاحظة هذه العبارات البسيطة، ستتمكن من التعامل مع أي مراسلات تجارية باللغة الإنجليزية دون أي صعوبات. ولا تنس أن الإيجاز هو أخت الموهبة، أو كما يقول البريطانيون: "اجعل الأمر قصيرًا وبسيطًا".