İlk məlumat və ödəniş terminalları bir müddət əvvəl Sberbank-ın bölmələrində meydana çıxdı. Bu müddət ərzində IPT müştərilər üçün etibarsız maraqdan etibarlı köməkçilərə çevrilib və bu gün bir çox bank əməliyyatları onun vasitəsilə həyata keçirilir.

Siz də terminalla “dostluq etmək” istərdiniz, lakin ona necə yaxınlaşacağınızı bilmirsiniz? O zaman bu məqalə məhz sizin üçündür!

Sberbank-ın hansı məlumat və ödəniş terminalları edə bilər

Birincisi, onlar müxtəlifliyə icazə verirlər Bank əməliyyatları:

• Sberbank kreditlərini qaytarmaq;
• kartdan depozit hesablarına və ya bank kartlarına köçürmələr etmək;
• plastik kart hesabını nağd şəkildə doldurmaq;
• "Mobil Bank" və "Avtomatik ödəniş" xidmətlərini qoşmaq və ayırmaq;
• Sberbank Online İnternet bankçılığı üçün istifadəçi identifikatoru və parolları almaq və şəxsi hesabınıza daxil olmaq;
• və daha çox.

İkincisi, Sberbank-ın IPT köməyi ilə siz müstəqil olaraq, kartla və ya nağd şəkildə, müxtəlif xidmətlər üçün ödəniş:

• icarə haqqını ödəmək;
• ödəmək mobil operatorlar;
• İnternet provayderləri;
• özəl mühafizə bölmələri;
• peyk və kabel televiziyası üçün;
• təhsil müəssisələri və bankla müqaviləsi olan digər təşkilat və şirkətlərlə.

Həmçinin terminal vasitəsilə siz vergiləri, dövlət rüsumlarını və yol polisi cərimələrini asanlıqla ödəyə bilərsiniz. Terminal menyusu və ekranda ardıcıl olaraq göstərilən göstərişlər sistemi elə təşkil olunub ki, hətta ən təcrübəsiz müştəri belə cihazdan istifadə edə bilsin..

Sberbank terminalında kommunal xidmətlərin ödənilməsi təcrübəsi

Gəlin bunu yoxlayaq konkret misal kimi məşhur əməliyyatı nəzərə alaraq ödəniş kommunal xidmətlər Sberbankın ödəniş terminalı vasitəsilə.

Addım 1. Başlamaq üçün necə ödəyəcəyinizi seçin - kart və ya nağd pul. Deyək ki, siz ikinci variantı seçdiniz. Bu halda sadəcə ekrana toxunun.

Addım 2. Qarşınızda aşağıdakı pəncərə görünəcək:

Terminalla "dostlaşanda" əmin olun "Şəxsi hesab" əldə edin və ona müntəzəm ödənişləriniz haqqında məlumat daxil edin. Bu, ödəniş prosesini sürətləndirməyə və sadələşdirməyə kömək edəcək.

Addım 3. Bununla belə, hələ hesabınız olmadığı üçün "Alıcı axtarın" düyməsini istifadə edin. IPT sizə bir neçə axtarış variantını təklif edəcək:

Əməliyyatı təsdiqləmək üçün terminal xidmət təminatçısına ödəniş üçün çek sifarişini və dəyişikliyin məbləği üçün çeki çap edəcək.

Təlimat bir qədər çətin görünür, amma əslində bütün təsvir edilən hərəkətlər yalnız bir neçə dəqiqə çəkəcəkdir. Razılaşın, kassir vasitəsilə hesabları ödəyərkən gözləmək daha çox vaxt aparacaq!

Sürətdən əlavə, terminalların üstünlükləri arasında əksər əməliyyatlar üçün komissiyaların olmaması (və əgər komissiya təmin edilirsə, IPT-də ödəniş zamanı onun məbləği kassaya ödənişdən daha azdır) və bu cihazların yüksək əlçatanlığı daxildir.

Əgər məşğul olursan IPT Sberbank Siz təkbaşına uğur qazana bilməyəcəksiniz, sizə demək olar ki, hər bir bank ofisində mövcud olan məsləhətçilərdən kömək istəməyi məsləhət görürük. Hər halda, hələ də kassadakı pəncərədə qəbzi ödəmək imkanınız var.

20 ildən artıqdır ki, Rusiya, MDB və qeyri-nağd dövlətlərə nağd və qeyri-nağd vəsaitlərlə işləmək üçün xüsusi avadanlıq və proqram təminatı təqdim edən DORS bu gün həm də Rusiyanın aparıcı özünəxidmət bank sistemləri istehsalçılarından biridir. DORS ticarət markası altında (bankomatlar, məlumat və ödəniş terminalları, elektron kassirlər), eyni zamanda tətbiqi proqram təminatının hazırlanması və təmin edilməsi servis xidməti təchiz olunmuş avadanlıq. Özünə xidmət bank sistemləri layihəsinin rəhbəri Dmitri Molçanov və şirkətin xidmət departamentinin rəhbəri Aleksandr Trunov PLUS jurnalına şirkətin bazarda təqdim etdiyi seriyalı məhsullar və onun bu sahədəki yeni inkişafları, rəqabət üstünlükləri və təklifləri haqqında məlumat verirlər. keyfiyyət sistemi tətbiq edilir.

Hər şey necə başladı

Təxminən beş il əvvəl ixtisaslaşdırılmış aparat və proqram təminatının işlənib hazırlanması və istehsalı sahəsində bazar liderlərindən biri olan şirkətimiz özünəxidmət bank sistemləri üçün cihazlarla öz məhsullarının çeşidini genişləndirmək qərarına gəlib.

Öz istehsal müəssisələrimizi özünəxidmət cihazlarının istehsalına yönəltməklə, ilk növbədə, "doldurma" - quraşdırılmış OEM (Orijinal avadanlıq istehsalçısı) modullarına qərar vermək lazım idi. düzgün seçim və onun tətbiqi özünəxidmət cihazının tələb olunan funksionallığı və etibarlılığı təmin edib-etmədiyini müəyyən edir.

Çubuğun əvvəlcə yüksək keyfiyyətli bank avadanlığı hazırlamaq üçün götürüldüyünə görə, cihazlarımızda "məişət" seqmentinin komponentlərindən, məsələn, ofis monitorları, sistem blokları və tez-tez istifadə olunan digər ümumi təyinatlı komponentlərdən istifadə edə bilmədik. Rusiyada qeyri-bank sektorunda ödəniş terminalları istehsalçıları tərəfindən.

Aydındır ki, ofisdə istifadə üçün nəzərdə tutulmuş bir monitor və ya sistem bloku on minlərlə saatlıq fasiləsiz işləmə resursu üçün nəzərdə tutulmayıb və daha çox "dəmir qutuda" kilidlənmiş cihazların temperatur yükləri üçün nəzərdə tutulmayıb. məruz. Elektrik təhlükəsizliyi baxımından bu cür həllər çox şey arzulayır.

Bununla belə, xarici istehsalçılar tərəfindən təklif olunan sənaye həlləri öz xüsusiyyətləri, funksionallığı və dizaynı baxımından bizi həmişə qane etmirdi, yüksək qiymət və təchizatların təmin edilməsində çətinliklərdən bəhs etmir.

Beləliklə, biz resurs xüsusiyyətləri, dizayn və funksionallıq tələblərinə tam cavab verən öz OEM modullarımızı inkişaf etdirmək ehtiyacı ilə qarşılaşırıq. Öz istehsalımızın olması sayəsində, əlbəttə ki, adekvat maya dəyərini təmin edə bildik, həmçinin çatdırılmaların vaxtı və etibarlılığı ilə bağlı problemi həll etdik.

Beləliklə, quraşdırılmış OEM modullarının bütün xətti var idi.

Tələb olunanlarla ilkin olaraq özünəxidmət cihazlarında quraşdırmaq üçün nəzərdə tutulmuş monitorlar texniki spesifikasiyalar, anti-vandal dizaynda hazırlanmışdır, çəkiclə vurulduqdan sonra belə monitorun (o cümlədən sensor ekranlı monitor) təhlükəsizliyini təmin edir. Monitorlarımızın digər mühüm üstünlüyü məxfilik filtrini quraşdırmaq imkanıdır. Filtr icazəsiz şəxslər tərəfindən monitorda məlumatlara baxmaqdan qorunma təmin edir. Məlumat vizual qavrayış üçün yalnız müəyyən bucaqdan, yəni yalnız istifadəçinin özü üçün mövcuddur ki, bu da IPT-dən istifadə etməklə həyata keçirilən əməliyyatları məxfiliyin təmin edilməsi və şəxsi məlumatların mühafizəsi baxımından təhlükəsiz edir.

Sənaye səviyyəli sistem blokları uzun müddət sərt şəraitdə işləməyə qadirdir. Öz istehsal bazamızda öz inkişafımız və istehsalımız bizə sistem blokunu müştərinin tələblərinə uyğun olaraq konfiqurasiya etməyə imkan verir: ən sadə “büdcə”nin quraşdırılmasından tutmuş ən yeni və güclü prosessorlara qədər. Eyni zamanda, bankomatlarımızın sistem bloku bəlkə də öz sinfində ən yığcamdır - dərinliyi və eni landşaft vərəqindən bir qədər böyükdür, hündürlüyü isə 7 sm-dən azdır. cihaz.

Ən son inkişaflarımızdan biri 2D barkod skaneridir. Onun işləmə prinsipi, emal sürətini əhəmiyyətli dərəcədə artıra bilən və ilk oxunuşdan demək olar ki, 100% tanınma ehtimalını təmin edə bilən bir ştrix kodun fotoşəkil çəkməsinə və sonradan ağıllı tanınmasına əsaslanır, bunu çox təyyarəli və xüsusilə xətti skanerlər haqqında söyləmək mümkün deyil. . Adından da göründüyü kimi, o, yalnız adi xətti barkodu deyil, həm də 2D ştrix kodunu tanıya bilər. Və bu, minlərlə dəfə daha çox məlumat oxumağa imkan verir: xətti ştrix-kodda 20-30 simvol əvəzinə, 2D formatında gizlənmiş bir neçə səhifəyə qədər məlumat. Öz istehsal bazamızda öz inkişafımız və istehsalımız bizə bu variantı xarici istehsalı olan çox təyyarəli skanerlərin qiymətinə uyğun qiymətə təklif etməyə imkan verir.

Əlbəttə ki, biz bütün OEM cihazlarını özümüz dizayn və istehsal etmirik. Dispenserlər, əskinasların qəbulu modulları, kart oxuyucuları, kripto-klaviaturalar və digər yüksək ixtisaslaşmış və yüksək texnoloji həllər baxımından biz çarxı yenidən kəşf etməyə və öz seqmentində dünya liderlərinin yaxşı sübut edilmiş cihazlarından istifadə etməyə çalışmırıq.

Məlumat və ödəniş terminalları DORS

Beləliklə, özümüzə xidmət aparatlarımızın yüksək keyfiyyətli və etibarlı “doldurulması”na qərar verərək, biz DORS ticarət nişanı altında məlumat və ödəniş terminallarının hazırlanmasına və sonra kütləvi istehsalına başladıq.

Xəttimizin məlumat və ödəniş terminallarını şərti olaraq oğurluqdan mühafizənin 1-ci dərəcəli seyfi - DORS PTM-1122 modelləri və təhlükəsiz olmayanları - DORS PTM-1112 modeli ilə təchiz olunmuş yüksək təhlükəsiz terminallara bölmək olar.

Birincisi təkcə bank filiallarında deyil, həm də üçüncü tərəf təşkilatlarının ərazisində, ticarət mərkəzlərində, mini marketlərdə, yanacaqdoldurma məntəqələrində və təmin etmək mümkün olmayan digər yerlərdə quraşdırıla bilər. yüksək səviyyə cihazın fiziki təhlükəsizliyi və içindəki vəsait.

Sonuncular, seyf olmaması səbəbindən, binaların özünün yüksək səviyyədə fiziki təhlükəsizliyinin təmin edildiyi və buna görə də cihazların yüksək təhlükəsizliyi tələb olunmadığı bank filiallarında quraşdırılmalıdır.

Beləliklə, müştərilərimiz bizneslərinin ehtiyaclarından asılı olaraq bu və ya digər variantı seçə və müvafiq olaraq xərclərini optimallaşdıra bilərlər, çünki cihazda seyfin olmaması, əlbəttə ki, aparat həllinin ümumi dəyərini azaldır.

Əks halda, təklif olunan funksiyalar və seçimlər baxımından terminallarımızın modelləri eynidir.

Dizaynın modulluğu və açıq arxitekturası müştəriyə sifariş verərkən həll üçün lazım olan cihaz seçimlərinin tam dəstini konfiqurasiya etməyə imkan verir. konkret vəzifələr, hal-hazırda ehtiyac duymadığı seçimlər üçün ödəniş etmədiyi halda (yeri gəlmişkən, onları daha sonra almaq olar), lakin tələb olunanların tam dəstini alır. Hal-hazırda, yəqin ki, cihazda quraşdırılmış isteğe bağlı funksionallıqla həll edilə bilməyən belə bir bank işi tapşırığı yoxdur: standart nağd pul qəbulundan tutmuş təmassız kartlarla və ya 2D barkodlarla işləməyə qədər.

Bu il biz artıq Rusiya bazarına öz istehsalımız olan 8000-dən çox məlumat və ödəniş terminalı təqdim etmişik və əldə olunan templəri aşağı salmaq niyyətində deyilik.

Onu da qeyd edək ki, ötən il DORS PTM seriyalı İPT-lərin Qazaxıstana ilk tədarükü ilə əlamətdar olub.

DORS bankomatları

DORS özünəxidmət cihazları xəttinin məntiqi davamı bankomatların yaranması oldu.

Şirkətimiz tərəfindən hazırlanmış və istehsal edilmiş ilk bankomat modeli, bu cür cihazlar üçün demək olar ki, standart olan funksionallıq dəstinə malik klassik DORS PTM-2010 lobbi bankomatı olmuşdur.

İnkişafın əvvəlində DORS bankomatların paylanması sahəsində 10 ildən çox təcrübəyə və bankomatlara xidmət göstərilməsi sahəsində böyük təcrübəyə malik idi. Beləliklə, mütəxəssislərimiz bankomatların bütün müsbət və mənfi cəhətlərini əvvəlcədən bilirdilər. Təbii ki, biz bu bilikləri bankomatlarımızın inkişafında tətbiq etdik.

Nəticə çox uğurlu ATM modelidir: erqonomik, yığcam və funksional.

Bu cihazın diqqətlə düşünülmüş erqonomikası onu təkcə kart sahiblərinin istifadəsi üçün deyil, həm də xidmət mühəndislərinin texniki xidməti üçün müstəsna dərəcədə rahat edir. Bankomatın bütün komponentləri və modulları onun xidmətinin maksimum rahatlığını və sürətini təmin edəcək şəkildə yerləşdirilib.

ATM-in bu cür cihazlara xas olan tam funksionallığı təmin etməsinə baxmayaraq, kifayət qədər yığcamdır - əlaqə sahəsi cəmi 0,35 kvadratmetrdir.

Bu modelin onu əhəmiyyətli rəqabət üstünlükləri ilə təmin edən ən maraqlı xüsusiyyətlərindən danışarkən demək lazımdır ki, artıq əsas konfiqurasiyada bankomat 5 kasetli dispenserlə təchiz olunub. Əsas bankomat təchizatçılarının Rusiya bazarında 4 kasetli dispenserlərlə təchiz olunmuş cihazları təklif etdiyini nəzərə alsaq, bu, bizim həllimizi digər məhsullardan fərqləndirir. Bu format banka imkan verir ki, bankomatında ənənəvi olduğu kimi bir deyil, nağd pul köçürmə əməliyyatlarında ən populyar olan iki kaset, məsələn, min rublluq əskinaslar olsun. Bu, cihazın mövcudluğunu əhəmiyyətli dərəcədə artırmağa, həmçinin kolleksiyaların sayını azaltmağa imkan verir.

Xəttin daha bir davamı tam funksional DORS PTM-4010 bankomatının görünüşü olub, standart seçim dəstinə əlavə olaraq, əskinasların qəbulu modulu və sikkə paylama modulu ilə təchiz olunub. Belə bir seçim dəsti bir cihaza demək olar ki, bütün biznes tapşırıqlarını həyata keçirməyə imkan verir, o cümlədən müxtəlif nominallı sikkələrin dəyişdirilməsi imkanı ilə bu cihazın əsasında avtomatlaşdırılmış valyuta mübadiləsi məntəqəsi təşkil etmək imkanı.

DORS PTM-2010 lobbi bankomatında olduğu kimi, tam funksional DORS PTM-4010 bankomatında artıq əsas konfiqurasiyada quraşdırılmış 5 kasetli dispenser var və valyuta mübadiləsini təşkil edərkən əlavə kaset mühüm üstünlükdür.

Əskinasların qəbulu modulu üzərində ayrıca dayanmaq lazımdır. Əvvəlcə əskinasların qəbulu üçün əlavə modulları üç versiyada quraşdırmağı planlaşdırdıq: vekselin qəbulu, vekselin fırlanması ilə paketdə aksept və paketdə “klassik” qəbul.

Bununla belə, artıq ilk satış və müştərilərimizlə ünsiyyət təcrübəsi göstərdi ki, paketdəki "klassik" qəbulun həlli rəqabətsizdir. Belə görünür ki, yüksək tanınma dərəcəsi ilə təmin edilən paketin qəbulunun yüksək sürəti praktikada tədavüldə olan əskinaslardan (və bunlar da əksəriyyət). Hesab sürüşməsi ilə paketdə qəbul edərkən, bu cür imtinalar ümumi qəbul dərəcəsinə təsir göstərmir, çünki geri qaytarılan əskinas müştəri tərəfindən dərhal qəbul yuvasına yenidən buraxıla bilər və əməliyyatın özü kəsilmir.

Beləliklə, praktik qəbul sürəti və ötürmə qabiliyyəti və deməli, müştəri xidmətinin sürəti hər iki həll üçün müqayisə edilə bilər. Bununla birlikdə, bir paketin alınması üçün klassik həllin qiyməti daha yüksək bir sifarişdir, cihazın özü struktur cəhətdən daha mürəkkəbdir, yəni yüksək texniki xidmət və təmir xərcləri tələb edir və bu cür məhsulların vaxtında çatdırılmasını təmin edir. mürəkkəb cihazlar, yalnız sifarişlə hazırlanır, çox problemlidir.

Bütün müsbət və mənfi cəhətləri təhlil etdikdən sonra biz cihazlarımızda yalnız əskinasların fırlanması ilə paketin qəbulu ilə əskinasın qəbulu modulunu buraxmaq qərarına gəldik. İnanırıq ki, bu seçim müştərilərimiz tərəfindən ən çox tələb olunacaq və cihaz tapşırıqlarının bütün spektrini əhatə edə biləcək.

Əgər biz ilk bankomatımızı hazırlayarkən qarşımıza modeli ATM tikintisində dünya liderlərinin məhsulları ilə bərabər tutmağı qarşımıza məqsəd qoymuşuqsa, tam funksional bankomat hazırlayarkən bizim tərtibatçılarımız innovativ məhsul hazırlamaq vəzifəsini qoyurlar.

Ehtiyat güc həqiqətən yenilikçi oldu. Hər kəs özünəxidmət cihazlarında tez-tez müştərinin işinin dayandırılmasına və müştərinin müvafiq mənfi reaksiyasına səbəb olan elektrik kəsilməsi ilə üzləşmişdir.

Ancaq müştərinin narahatlığından əlavə, enerji söndürüldükdə, ATM 5-7 dəqiqəlik fasiləsiz enerji təchizatı işlədikdən sonra müdafiəsiz olur, çünki UPS söndürüldükdə təhlükəsizlik sistemlərinin və video nəzarət sistemlərinin bütün sensorları sönür. .

Klassik bankomatın ehtiyat enerji sxemi belədir: UPS 12V-ə çevrilən və akkumulyatorlarda yığılan 220V elektrik şəbəkəsindən qidalanır, sonra batareyalardan çıxarılan 12V 220V-a çevrilir. Hadisə ondan ibarətdir ki, özünəxidmət cihazları 12V, 24V və ya 36V təhlükəsiz aşağı gərginliyə malik OEM modullarından istifadə edir və müvafiq olaraq 220V-dan UPS-dən aşağı gərginliyə çevrilmə yenidən tələb olunur. Beləliklə, adi UPS-ə əsaslanan klassik ehtiyat enerji sistemi ilə təchiz edilmiş bankomatda güc üç dəfə çevrilir, halbuki hər bir konvertasiyanın səmərəliliyi 76-87% təşkil edir - yəni üç belə çevrilmədən sonra enerjinin 30% -dən çoxu sadəcə israf olunur.

Və beləliklə, bizim tərtibatçılarımız inqilabi bir fikir irəli sürdülər (yeri gəlmişkən, 88830 nömrəli patentlə qorunur): niyə bu çevrilmələrə və lazımsız itkilərə ehtiyacımız var - dizaynı sadələşdirək və daha səmərəli edək. Batareyanı doldurmaq üçün kifayət qədər təhlükəsiz gərginliyə 220V-nin bir çevrilməsini həyata keçirəcəyik və sonra onunla işləyəcəyik.

Əlbəttə ki, yaxşı bir fikirdən onun real həyata keçirilməsinə bir aydan çox vaxt keçdi və öz qeyri-adi ehtiyat enerji sisteminizi yaratmaq o qədər də əhəmiyyətsiz bir iş olmadığı ortaya çıxdı. Və biz onun optimallaşdırılması hesabına sistemin səmərəliliyini artırmaqla kifayətlənmədik - batareya paketinin tutumu artırıldı və bütün ehtiyat enerji sistemi üçün intellektual idarəetmə sistemi işlənib hazırlandı. Beləliklə, biz öz ağıllı ehtiyat güc sistemimizi əldə etdik.

Nəticələr sərf olunan vaxt və səyləri əsaslandırdı. Klassik sxemə əsasən, elektrik enerjisinin kəsilməsi zamanı ehtiyat enerji əməliyyatı başa çatdırmaq üçün güclə kifayət edirsə, o zaman intellektual ehtiyat enerji sistemi tam işlək bankomatın (bütün avadanlıq dəsti ilə) işini dəstəkləyə bilir. o cümlədən əskinasların qəbulu və buraxılması modulları, sikkə emissiya modulu, videomüşahidə sistemi, jurnal və qəbz printeri, ştrix-kod skaneri və s.) bir neçə saat ərzində 100-150 əməliyyatın aparılmasına və sistemin informasiyada istifadəsinə imkan verir. ödəniş terminalları isə iş günü ərzində əməliyyatlar həyata keçirməyə imkan verir.

Etibarlılıq, funksionallıq və texniki yeniliklərdən başqa, bankomatlarımız müştərilərimizi daha nə maraqlandırır? Əlbəttə ki, qiymət və tələb olunan konfiqurasiyada sifarişi tez bir zamanda istehsal etmək imkanı. Bütün bunlar mümkündür, çünki həm özünəxidmət cihazlarının özləri, həm də bir sıra OEM modullarının istehsalı Rusiyada baş verir, biz texnikanın uzaq ölkələrə daşınması və özümüzün operativ idarə edilməsi üçün lazımsız nəqliyyat xərclərinə məruz qalmırıq. istehsal bizə müştərilərin bütün tələblərini nəzərə alaraq ən kiçik sifarişi belə yerinə yetirməyə imkan verir.

Beləliklə, DORS şirkətinin bu gün bankomatlar sırasında həm standart nağd pul çıxarma cihazı, həm də tam işlək bankomat var. Bununla belə, biz bununla kifayətlənmək fikrində deyilik. Beləliklə, artıq 2011-ci ilin dördüncü rübündə ATM DORS xətti prinsipcə yeni məhsulla - nağd pulun təkrar emalı texnologiyasına malik tam funksional bankomatla tamamlanacaq. Bildiyiniz kimi, müştərilərə cihaz tərəfindən əvvəllər qəbul edilmiş əskinasları buraxmağa imkan verən bu texnologiya bir sıra əsas üstünlüklərə malikdir və bankomat biznesini inkişaf etdirən banklar üçün tamamilə yeni imkanlar açır. Və tezliklə biz müştərilərimizə dünya bazarının liderlərindən birinin - Hitachi-nin özünü doğrultmuş təkrar emal modulundan istifadə edərək yerli istehsalın belə bir həllini təklif edə biləcəyik. Yeniliyi bu ilin oktyabr ayında PLUS jurnalının keçirdiyi “Özünə xidmət bankçılığı, pərakəndə satış və NDO” 3-cü Beynəlxalq Forumunda görmək olar.

DORS-un rəqabət üstünlükləri

Bildiyiniz kimi, Rusiyanın özünəxidmət bank cihazları bazarı bu gün dünyanın bütün aparıcı istehsalçılarının təmsil olunduğu yüksək rəqabətli seqmentdir. Şirkətimiz məhsullarının uğurlu təbliği üçün hansı üstünlüklərə malikdir? Əvvəla, bu, sıfırdan yaradılmış öz yüksək texnologiyalı istehsalımızın olmasıdır. Başqa sözlə, biz əvvəlcə tez-tez olduğu kimi, köhnə sovet maşınlarını müasir bank avadanlıqlarının istehsalı üçün yenidən konfiqurasiya etməklə keçmiş müdafiə zavodunu almağa çalışmadıq. Biz tamam başqa yolla getdik. Fryazino şəhərindəki (Moskva vilayəti) istehsal müəssisəmizin təchiz olunduğu və məlumat və ödəniş terminalları və bankomatların istehsalı üçün istifadə etdiyimiz bütün avadanlıq aparıcı dünya istehsalçılarından alınmış tamamilə yeni müasir həllərdir. Bu, qutular və seyflər üçün metalın lazerlə kəsilməsindən, ştamplamadan tutmuş kart oxuyucuları, sprey kabinələri və nəhayət, montaj sexi üçün plastik hissələrin istehsalı ilə bitən bütün dövrlər və istehsal əlaqələri üçün keçərlidir. Ayrı-ayrılıqda, nəinki həllərimizin müştərisinə çevrilmiş, həm də belə müasir istehsal obyektinin yaradılması üçün bizə investisiya krediti verən Rusiyanın Sberbank-a təşəkkür etmək istərdik.

Aydındır ki, dizayn bürosu olmadan istənilən yüksək texnologiyalı istehsal mümkün deyil. Bu gün bizim yüksək ixtisaslı mütəxəssislərdən ibarət komandamız var, o cümlədən proqram təminatının inkişafı şöbəsi bazarın bizim qarşımıza qoyduğu problemləri uğurla həll edir.

Bizim öz Test Mərkəzimiz də var, burada inkişaf etdirdiyimiz və istehsal etdiyimiz bütün avadanlıqlar temperatur şəraiti, rütubət daxil olmaqla məcburi sınaqdan keçirilir. mühit və s., yəni cihazın istismarı zamanı qarşılaşacağı bütün növ təsirlər üçün.

Onu da qeyd etmək lazımdır ki, özünün tam dövrəli istehsalının olması səbəbindən DORS müştərilərin tələbi ilə bilavasitə fabrikdə cihazlarda isteğe bağlı komponentləri quraşdıra bilir, həmçinin istənilən mürəkkəblikdə brendləşdirməni həyata keçirə bilir. korporativ rənglərdə qutu, korpusa müştərinin loqosunun yerləşdirilməsi və s.

Arıq: keyfiyyətin davamlı təkmilləşdirilməsi

Aydındır ki, istənilən məhsulun ən kritik göstəricilərindən biri onun keyfiyyətidir. Əlbəttə ki, keyfiyyətin yaxşılaşdırılması ənənəvi olaraq şirkətimiz üçün ən vacib vəzifə olmuşdur. Bununla belə, 2008-ci ildə böhranın başlaması ilə biz onların həlli yollarını əsaslı surətdə nəzərdən keçirdik, öz həll yollarımızı hazırlayıb həyata keçirməyə başladıq. istehsal sistemi məhsuldarlığı əhəmiyyətli dərəcədə artırmağa, itkiləri minimuma endirməyə və məhsulun keyfiyyətini davamlı olaraq yaxşılaşdırmağa imkan verən Lean metodologiyasına əsaslanır.

Bu yanaşmanın tətbiqinə şirkətin Fryazinodakı istehsal sahələrindən başlanılıb. Biz davamlı istehsal axınları qurmağı və onların davamlı təkmilləşdirilməsi üçün prosesləri işə salmağı bacardıq. Təbii ki, zavod rəhbərlərindən tutmuş yığma və emal sexlərinin operatorlarına qədər bütün kadrların iştirakı olmadan bunu həyata keçirmək mümkün deyildi.

Həyata keçirilməsi üçün səmərəli zəmin yaratmaq üçün həm emalatxanada, həm də ofislərdə bütün işləri tənzimləmək lazım idi. Burada "5S" tətbiq etdik - Arıq üsullardan biri. Onun mahiyyəti nizam-intizamın addım-addım davamlı saxlanılması və inkişaf etdirilməsindən ibarətdir: iş yerlərindən istifadə olunmamış əşyaların (ehtiyat alətlər, artıq material ehtiyatı, sadəcə olaraq lazımsız əşyalar) çıxarılması, materialların və alətlərin rasional yerləşdirilməsi, avadanlıqların saxlanılması, nizamın standartlaşdırılması və onun xüsusilə bütün işçilər tərəfindən sifariş vermək öhdəliyini inkişaf etdirməklə daha da təkmilləşdirmək. İndi biz ofislərdə sistemi inkişaf etdirməyə davam edirik və əlbəttə ki, biz, məsələn, İT sahəsinin rasionallaşdırılması ilə bağlı çətinliklərlə üzləşirik. Lakin biz əminik ki, təkmilləşdirmələr tapmaq və həyata keçirmək üçün ümumi istək istənilən maneələri dəf edəcək. Təmiz istehsalın həyata keçirilməsində bizə metodiki kömək göstərən Arıq tərəfdaşlarımıza minnətdarıq. Bu əməkdaşlıq bizi yolumuzda saxlamağa kömək edir.

Xidmət istiqaməti

Şirkətimiz tədarük olunan avadanlıqların saxlanmasına xüsusi diqqət yetirir. Bu günə qədər özünəxidmət sistemlərinə texniki dəstək üçün özünün Xidmət Masası ölkədə ən böyüklərdən biridir.

Şirkət hazırda on mindən çox cihaza xidmət göstərir. Eyni zamanda, Moskva və Moskva vilayətinə, Sankt-Peterburq və Leninqrad vilayətinə, eləcə də Novosibirsk və bölgəyə birbaşa şirkətin əməkdaşları, Rusiyanın qalan hissəsinə isə Kalininqraddan Uzaq Şərq, biz yerli xidmət tərəfdaşlarının böyük şəbəkəsi ilə əhatə edirik. Rusiyadakı xidmət şəbəkəmizə 5 filial, 200-dən çox xidmət mərkəzi daxildir, onlardan 50-dən çoxu özünəxidmət sistemlərinə xidmət üzrə ixtisaslaşır, sertifikatlı mütəxəssislər heyətinə və uzun illər xidmət təcrübəsinə malikdir. Xidmət tərəfdaşlarımızın və müştərilərimizin əməkdaşları olan 500-dən çox xidmət mühəndisi şirkətin təlim mərkəzində təlim keçib. Demək olar ki, hər bir bölgədə ehtiyat hissələrinin sayı və çeşidinə görə anbarlar yaradılıb və saxlanılıb ki, onlardan bəziləri coğrafi cəhətdən paylanmış struktura malikdir. Qeyd etmək lazımdır ki, özünəxidmət cihazları üçün bir çox komponent və komponentlər Fryazino zavodu tərəfindən istehsal olunur ki, bu da anbarların doldurulması vəzifəsini xeyli asanlaşdırır.

Bu günə qədər DORS zəng mərkəzi operatorları və servis mərkəzi mühəndislərinin qarşılıqlı əlaqəsi servis masası sistemi vasitəsilə həyata keçirilir və bunun sayəsində biz işin gedişinə demək olar ki, 100% nəzarət etməyə nail olmuşuq. Müraciətlərin qəbulu və baxılması sifarişlərin vaxtında icrasına nəzarət edən vahid çağrı mərkəzinin operatorları tərəfindən həyata keçirilir.

Müraciətlərin işlənməsi və onların icrasına nəzarət üzrə işlərin həcminin əhəmiyyətli dərəcədə artması səbəbindən şirkətin xidmət mərkəzinin əsas fəaliyyətinin avtomatlaşdırılması zərurəti yaranıb.

Əvvəllər müraciətlərin bölüşdürülməsi və nəzarəti, Xidmət Mərkəzinin İdarəetmə proqramının tətbiqinə qədər "kağız üzərində" və telefonla həyata keçirilirdi. Belə bir sxem işin gedişatını effektiv izləməyə imkan vermədi, şərtlərin gecikməsinə və müştərilərin haqlı narazılığına səbəb oldu. 2009-cu ilin əvvəlindən şirkət “Servis Mərkəzinin İdarəedilməsi” servis masası sistemini tətbiq etməyə başladı. Tətbiqin nəticəsi Müraciətin qəbulundan onun tam icrasına qədər Şirkətin Xidmət Departamentinin iş proseslərinin avtomatlaşdırılmasıdır.

“Servis Mərkəzinin İdarəedilməsi” servis masası sisteminin tətbiqinin səmərəliliyi artıq göz qabağındadır. Müraciətlərin qəbulu zamanı xətaların sayını əhəmiyyətli dərəcədə azaldıb. Müraciətlərin gedişi barədə müştərilərin məlumatlandırılması səviyyəsi yüksəlib. Yaxşı işləyən anbar uçotu sistemi ehtiyat hissələrinin dəyərini ən azı 2-3 dəfə azalda bilər və müvafiq olaraq müştəri xidmətinin sürəti artır.

Proqram təminatının inkişafı

Artıq qeyd edildiyi kimi, şirkətimiz bankomatlar və öz dizaynı olan məlumat və ödəniş terminalları üçün vahid proqram təminatından - ProATM-dən istifadə edir. Bu həll bir sıra dövlət və kommersiya Rusiya banklarının istəklərini nəzərə alaraq tərəfimizdən hazırlanmışdır. Modul arxitekturasına görə, bu proqram paketi bankomat və ya İPT olsun, özünəxidmət cihazları vasitəsilə həyata keçirilən istənilən növ əməliyyatlara tam xidmət göstərmək üçün banka lazım ola biləcək bütün zəruri komponentləri ehtiva edir.

Həllin vahid proqram nüvəsi EMV-Co Level 2 ilə uyğunluq sertifikatına malikdir və həmçinin əksər emal həlli təminatçıları tərəfindən sertifikatlaşdırılıb. Eyni zamanda, müştərinin müraciəti olarsa, biz ProATM-ni heç bir çətinlik çəkmədən praktiki olaraq istənilən emal sistemləri tədarükçüsü ilə sertifikatlaşdırmağa hazırıq.

DORS-un digər diqqətəlayiq proqram məhsulu ProSPHERE adlanır. PLUS jurnalının əvvəlki saylarından birində proqram məhsullarımız və həll yollarımız haqqında ətraflı danışdıq.

Nəticə əvəzinə

Yekun olaraq deyə bilərik ki, bu gün DORS müştəriləri funksional və etibarlı aparat həlləri, xüsusi tətbiqi proqram təminatı ilə təmin edərək, onlara yüksək keyfiyyətli xidmət və dəstək göstərən bank özünəxidmət sistemlərinin istehsalçıları - dünya liderləri arasında öz yerini tutmağı bacarıb. .

Biz heç vaxt qlobal istehsalçıların həllərini kopyalamağa çalışmamışıq. İstər bankomat, istərsə də proqram paketi olsun, yeni məhsulların hazırlanmasına başlayarkən, əlbəttə ki, dünya təcrübəsinə arxalanır, analoqların üstünlüklərini və mənfi cəhətlərini təhlil edirik, lakin hər hansı bir məhsulumuzda həqiqətən innovativ həllər tətbiq etməyə çalışırıq. təkcə bu gün üçün deyil, həm də gələcəkdə tələbat olacaq həllər.

ATM-nin terminaldan nə ilə fərqləndiyi, şübhəsiz ki, hamıya az-çox aydındır. Axı, bir özünəxidmət cihazı qəbul edir nağd pul, digəri onları verir. Bununla belə, praktikada hər şey bir az daha mürəkkəbdir, çünki bu cür cihazlar bir çox funksiyaya malikdir və müxtəlif əməliyyatları yerinə yetirməyə imkan verir. Fərqi daha ətraflı nəzərdən keçirək.

ATM nədir

Plastik kart sahiblərinə nağd pulun verilməsi üçün banka məxsus özünəxidmət cihazları lazımdır. Sadə dillə desək, onun əsas funksiyası bank kartı sahiblərinə pul verməkdir, bundan əlavə, bunlar digər bankların müştərilərinə nağd pul almaq imkanı verən universal özünəxidmət cihazlarıdır.

Təcrübədə belə bir cihazın işləməsi daha mürəkkəbdir, o, bankın emalı ilə əlaqə saxlayan və sorğunu emal edən GPRS modulu ilə təchiz edilmişdir, əgər bank debet əməliyyatına icazə verirsə, o zaman özünə xidmət aparatı banka vəsait verir. kart sahibi. Əməliyyatdan imtina bir neçə səbəbə görə baş verə bilər ki, kart bloklanıb və ya müştərinin çıxarması üçün orada vəsait yoxdur.

Bu gün bankomatlar öz funksiyalarını xeyli genişləndiriblər. Yəni, onlar bəzi başqa hərəkətləri edə bilərlər:

• plastik kart üzrə çıxarış hesabatı almaq;
• kartdan karta pul köçürmələri göndərmək;
• plastik kart hesabınızı doldurun.

Və bu, özünəxidmət cihazının sahib ola biləcəyi bütün funksiyalar deyil, əslində bəziləri daha inkişaf etmiş funksionallığa malikdir. Bununla belə, qeyd etmək lazımdır ki, bankomat və terminal arasındakı fərq, ödəniş terminalları belə bir funksiya ilə təchiz olunmadığı üçün nağd pul vermək imkanıdır.

Nəzərə alın ki, bəzi banklarda kredit üçün müraciət funksiyası olan bankomatlar var, baxmayaraq ki, bu olduqca nadirdir, lakin belə bir funksiya bank müştəriləri üçün kifayət qədər maraqlı və faydalıdır.

Terminal nədir

Ödəniş terminalı iki növə bölünən özünəxidmət cihazıdır: ödəniş terminalı və məlumat-ödəniş terminalı. Yeri gəlmişkən, Sberbank ən qabaqcıl funksionallığa malikdir, yəni cihaz yalnız xidmətlər üçün ödəniş etməyə, kart hesabını doldurmağa və köçürmələr etməyə deyil, həm də məlumat xidmətlərini almağa, məsələn, hər hansı bir bank xidmətinə qoşulmağa imkan verir.

Qurğunun əsas vəzifəsi sonradan köçürmə məqsədilə nağd pul qəbul etməkdir, məsələn, terminal vasitəsilə siz mobil rabitə, bank kreditləri, mənzil-kommunal xidmətlər, uşaq bağçaları və daha çox, o cümlədən vergilər və cərimələr üçün ödəniş edə bilərsiniz. Texniki cəhətdən cihaz bankomatlardan çox sadədir, çünki onun komponentləri prosessor və depozit moduludur.

Fərq nədir

Beləliklə, əlbəttə ki, bankomat və terminal kimi özünəxidmət cihazlarında oxşar xüsusiyyətlər var, onların arasındakı fərq də əhəmiyyətlidir. Əsas fərq odur ki, terminallar vəsait vermir, lakin belə terminallar artıq mövcuddur. Onu da qeyd etmək lazımdır ki, əks halda iki özünəxidmət cihazı arasındakı fərq əhəmiyyətsizdir, bankomatların ödənişləri qəbul etməməsi istisna olmaqla, bu funksiya yalnız terminallar üçün mövcuddur.

Nəzərə alın ki, terminallar, eləcə də bankomatlar sizə kart hesabına daxil olmağa, bank xidmətlərini birləşdirməyə, mini hesabdan çıxarış almağa və s.

Belə ki, terminallar və bankomatlar bankın müştərisinə öz kart hesabları ilə müxtəlif əməliyyatlar həyata keçirməyə imkan verən özünəxidmət bank cihazlarıdır. Yeri gəlmişkən, terminallardan təkcə plastik kart sahibləri deyil, istənilən xidmətin haqqını məsafədən, qısa müddətdə növbəsiz ödəmək istəyən digər müştərilər də istifadə edə bilər.

Ödəniş terminallarının populyarlığı geniş əhali kütləsi üçün əlçatan olan mobil telefonların görünüşü ilə əlaqədar idi. 90-cı illərin sonu və 2000-ci illərin əvvəllərində bank kartları indiki qədər geniş yayılmırdı. Mobil bankçılıq və ya İnternet bankçılıq kimi xidmətlər də inkişaf etməmişdi, onların köməyi ilə əlinizin bir hərəkəti ilə telefonunuzu kart hesabından doldura bilərsiniz. İnsanların yeganə çıxış yolu telefon operatorlarının ofislərinə və ya salonlara baş çəkmək idi mobil rabitə(məsələn, Euroset) onların ilə tələb olunan atribut- Kassirə növbələr. Buna görə də, bir neçə saniyə ərzində və anonim olaraq, hətta komissiya ilə də telefon hesabınıza pul köçürməyə imkan verən sensor ekranlı terminalların bir çox izdiham yerində görünməsi böyük təbəssümlə qarşılandı.

Hal-hazırda mobil telefonların doldurulmasının bu şəkildə daha az olmasına baxmayaraq, ödəniş terminallarının populyarlığı azalmayıb, onların sayı da artır. Onlar adi vətəndaşın tələb etdikləri xidmətlərə görə ödəmə ehtiyacını demək olar ki, tamamilə ödəyir. Şübhəsiz ki, ödəniş terminalının necə işlədiyini, onun içərisində nə olduğunu və bankomatdan nə ilə fərqləndiyini bilmək sizə maraqlı olacaq?

Ödəniş terminalı. Bu nədir?

Ödəniş terminalı (latınca "terminalis" - yekun, sərhəd) - ödənişləri qəbul etməyə imkan verən avtonom cihaz (aparat və proqram kompleksi) şəxslərözünəxidmət rejimində. Bu cür cihazların xüsusiyyəti məlumatın ən əlçatan qavranılması üçün konfiqurasiya edilmiş proqram interfeysidir. İstifadəçilərin onlarla necə işləmək barədə sualları olmamalıdır - hər şey aydın, sadə və mümkün qədər əlçatan olmalıdır.

Ödəniş terminallarının köməyi ilə siz müxtəlif xidmət təminatçılarına (provayderlərə) demək olar ki, istənilən ödənişləri həyata keçirə bilərsiniz. Ödəyə bilərsiniz:

• mobil rabitə (hər şey onunla başladı);
• internet provayderlərinin, kabel televiziya provayderlərinin və qabaqcıl rəqəmsal xidmətlərin digər provayderlərinin xidmətləri;
• kommunal ödənişlər;
• cərimələr və müxtəlif növlər vergilər;
• kredit üzrə aylıq ödəniş (mikromaliyyə sənayesinin inkişafı ilə əlaqədar terminallar mikrokreditlərin ödənilməsi üçün çox faydalı idi);
• online alış-veriş.

Bundan əlavə, terminallar başqa şəxsin kart hesabına vəsait köçürməyə, elektron pul kisəsini və ya ödəniş sistemində hesabı doldurmağa (QIWI, Lider və s.), sürətli köçürmə sisteminə (Contact, Western Union, və s.). Ödənişi bir xeyriyyə təşkilatına köçürmək və ya ödəniş sisteminin özündən istifadə etmək, məsələn, öz elektron cüzdanınızı açmaq və ya yaratmaq və nəhayət, bir neçə kütləvi multiplayer onlayn oyunda hesabınızı doldurmaq imkanınız var.

Belə bir fürsət dənizi haradan gəldi (üstəlik, xidmət təminatçılarının sayı müxtəlif markalar altında terminallar üçün fərqli ola bilər) və niyə ödəniş üçün faiz bəzi provayderlərin xeyrinə alınır, digərlərinin xeyrinə deyil? Bu suala cavab verək və eyni zamanda ödəniş terminalının iş prinsipini nəzərdən keçirək.

Əməliyyat prinsipi

Terminalın necə işlədiyi barədə danışaq, fərdi şəxsin - ödəyicinin hərəkətindən başlayaraq, müəyyən bir təşkilatın xeyrinə faktiki ödənişə qədər. Başlayaq ki, hər bir ödəniş terminalının öz sahibi var ( qurum və ya fərdi sahibkar) hər ödənişdən müəyyən faiz tutmaqla mükafat alan. Terminal özü sistemin son komponentidir, onun sahibi bu sistemə qoşulmaq haqqında müqavilə imzalayaraq ona qoşulur. Nümunə olaraq QIWI-dən istifadə edən sistemin özü bir neçə iştirakçıdan ibarətdir. Sadələşdirilmiş dillə desək, bunlar: agent (terminal sahibi), sistem operatoru, hesablaşma bankı və ödənişlərin provayderi (təchizatçı). Digərləri də oxşar şəkildə tikilmişdir. məşhur brendlər: Eleksnet, Lider, DeltaPay, ComePay və ondan çox.

Belə bir sistemin fəaliyyətində mərkəzi rolu onun operatoru yerinə yetirir. O, bütövlükdə bütün sistemin fəaliyyətinin əlaqələndirilməsi və təmin edilməsi, onun bütün iştirakçılarının məlumat və texnoloji qarşılıqlı fəaliyyətinin təmin edilməsi üçün məsuliyyət daşıyır. Hesablaşma bankı hesablaşmalara (ödənişlərə) cavabdehdir, QIWI vəziyyətində bu QIWI bankıdır. Hesablaşma bankında operatorun hesablaşma hesabı var, agentlər ona müəyyən miqdarda pul köçürürlər - sözdə zəmanət fondu. Belə bir fond ödəniş terminalı sahibinin qəbul edilmiş ödənişlərin köçürülməsi üzrə öhdəliklərinin yerinə yetirilməsini təmin etmək üçün lazımdır.

Fiziki fəaliyyətdən sonra şəxs (ödəyici) terminal ekranında tələb olunan xidməti seçir, rekvizitləri (məsələn, telefon nömrəsi) daxil edir, tələb olunan məbləği terminala daxil edir (hesab qəbul edənə əskinasların daxil edilməsi) və ödəmə düyməsini sıxır, sonra terminal GSM rabitəsi (və ya xüsusi kanal vasitəsilə) vasitəsilə bu əməliyyatın işlənməsinin başlandığı sistem operatoruna sorğu. Müvafiq olaraq, hesablaşma bankında agentin zəmanət fondunun ölçüsü qəbul edilmiş ödənişin məbləği qədər azaldılır (operatorun şəxsi hesabından tutulur) və ödənişin özü xeyrinə ödəniş edilmiş ödəniş provayderinin hesablarına keçir. qəbul edildi. Məsələn, mobil hesabınızı MTS mobil operatoru ilə doldurmaq istəyirsinizsə, o zaman ödəniş provayderi olacaq.

Terminal sahibi hər ödənişdən öz mükafatını (komissiyasını) alır. Müəyyən bir müddət üçün nəticələrə əsasən xidmət təminatçılarından əlavə mükafat da mümkündür. Komissiya bütün ödənişlərdən və ya hər bir ödənişdən fərdi olaraq təyin edilə bilər. Maksimum komissiya sistem operatoru tərəfindən təqdim olunan tarif planından asılıdır. Operator və hesablaşma bankı da komissiyalarını götürür.

Müəyyən bir sistemdə xidmət provayderinin (QIWI-də onlardan 11.000-i var) olması sistemlə provayder arasında ödənişin qəbulu haqqında müqavilənin bağlanması deməkdir. Təchizatçılar nə qədər çox olsa, ödəyici üçün bir o qədər yaxşıdır - mümkün ödənişlərin spektri bir o qədər genişdir.

Ödəyicidən tutulan komissiya xidmət haqqını ödəməzdən əvvəl ödəniş terminalının ekranında mütləq göstərilməlidir. Fərqli terminallarda fərqli ödənişlər ola bilər. Bu o deməkdir ki, qurğular öz komissiyalarının müxtəlif məbləğlərini təyin etmiş müxtəlif sahiblərə məxsusdur. Belə olur ki, xidmət üçün ödəniş edərkən komissiya ümumiyyətlə tutulmur, məsələn, mikrokreditləri ödəyərkən, bir çox mikromaliyyə təşkilatı müəyyən ödəniş sistemləri ilə əlaqəli terminallar vasitəsilə ödəniş edərkən 0% komissiya elan edir. Bu onu deməyə əsas verir ki, şirkətlər (bu halda MMİ) ödənişin qəbulu müqaviləsində göstərilən şərtlərlə komissiyanı özləri ödəyirlər. Onlar kreditlərin qiymətində bir az uduzurlar, lakin borc alanların əlavə loyallığını qazanırlar.

Terminal necə qurulub?

Quraşdırılma yerindən asılı olaraq iki növ terminal var: qapalı (döşəmə, divar, girintili, iş masası) və açıq (divar, girintili və müstəqil dayaqlar kimi quraşdırılmış). Ancaq eyni zamanda, onların konstruksiyaları praktiki olaraq fərqlənmir. Fərq yalnız işin dizaynında ola bilər: anti-vandal, nəmə davamlı və s.

Hər hansı bir cihaz aşağıdakılarla təchiz edilmişdir:

• ən azı 1,5 mm qalınlığında poladdan hazırlanmış bir gövdə (metal və ya metal-plastikdən hazırlanmışdır), bu, güclü mexaniki stresə tab gətirməyə imkan verir;
• sistem operatoru tərəfindən təmin edilmiş müvafiq proqram təminatı ilə kompüter;
• toxunma, vandala davamlı TFT ekran (monitor);
• toxunma ekranı olmadıqda klaviatura;
• qəbul edilmiş əskinasın nominalını müəyyən edən və onun həqiqiliyini yoxlayan veksel akseptoru. Qəbul edilmiş əskinaslar ödəniş terminalının inkassasiyası zamanı çıxarılan xüsusi qutuda - yığışdırıcıda saxlanılır;
• qəbz printeri;
• fasiləsiz enerji təchizatı;
• İnternetə çıxış üçün simsiz modem və GSM antenası;
• proqram təminatının sağlamlığına nəzarət etmək, GSM modemi və kompüteri idarə etmək üçün cihaz olan watchdog timer (modem və kompüter donduqda avtomatik yenidən işə salınır).

Bəzən terminallar kart oxuyucuları ilə təchiz olunur (məlumatı oxumaq üçün bank kartı), barkod skanerləri və reklam məqsədləri üçün istifadə edilən əlavə monitor. Bu, göstərilən xidmətlərin çeşidini genişləndirmək üçün edilir.

Ödəniş terminalı ilə bankomat arasındakı fərq

İlk baxışdan bu iki cihaz tamamilə eynidir. Hər ikisi pulla işləyir, ödənişləri emal edir və çekləri və mini hesabatları çap edir. Bununla belə, onlar arasında əsaslı fərqlər var. Ödəniş terminalı bankomatdan nə ilə fərqlənir? Fərqlər bunlardır:

1. Terminalın əsas məqsədi ödəniş etmək üçün pul qəbul etmək, bankomat isə onları verməkdir. Baxmayaraq ki, nağd pulun qəbulu (Cash-in) funksiyasına malik bankomatlar var ki, onlar da krediti ödəmək və ya müxtəlif ödənişləri ödəmək üçün pul qəbul edə bilirlər.

2. Bankomatda əməliyyatlar yalnız plastik kartdan istifadə etməklə və onun hesabına həyata keçirilir. Bundan əlavə, ödəniş etmək üçün kart sahibinin identifikasiyası (PİN kodun daxil edilməsi) tələb olunur. Terminal həm kartla, həm də kartsız işləyə bilər. Sonuncu halda, ödəyicinin şəxsiyyətinin müəyyən edilməsi tələb olunmur (anonimlik saxlanılır).

3. Ödəyicilər tərəfindən terminal vasitəsilə həyata keçirilən ödənişlər sistem operatorunun hesabından (zəmanət fondundan) silinir, bankomatda isə bütün kreditləşdirmə/debet əməliyyatları kart sahibinin hesabı ilə həyata keçirilir.

4. Bankomatlar banklara, terminallar isə sistemə qoşulmaq üçün müqavilə bağlayan (başqa sözlə, franşiza alan) bank lisenziyası olmayan fərdi sahibkarlara və ya hüquqi şəxslərə aid ola bilər.

5. Terminallar daha geniş xidmət spektrinə malikdir.

7. Bankomat həm proqram səviyyəsində, həm də fiziki cəhətdən daha təhlükəsizdir. Məsələ ondadır ki, bankomatların birbaşa və ya proqram təminatının sındırılması nəticəsində yarana biləcək zərər müqayisə olunmayacaq dərəcədə böyükdür (bu, təkcə böyük miqdar ATM-ə yüklənmiş pul, lakin bütün bu pulları fırıldaqçıya verə bilən proqram təminatının sındırılması ehtimalı üçün ATM fırıldaqçılıq üsullarına baxın). Ancaq hər iki cihaz sındırılıb, baxmayaraq ki, terminallar yayılmalarına görə daha çox əldə edirlər.