Bir bank müştərisi olaraq, çoxumuz reklamdan ilhamlanaraq bənzərsiz bir xidmət almağı gözləyirik. Bununla belə, bir çoxları qəhvə və xəbər jurnalı təklif edən gülümsəyən gənc xanımın əvəzinə şübhəli reputasiyaya malik olan həyasız və qeyri-ciddi tələbə menecerləri alırlar. Daha tez-tez zəng mərkəzi, kredit və hətta əməliyyat departamentinin əməkdaşlarından sizə ünvanlanan xoşagəlməz şərhləri eşidə bilərsiniz. Göründüyü kimi, hər kəs müştərini "çevirməyə" və ona uyğun təriflər verməyə borcludur. Və bu, təkcə kiçik maliyyə institutlarına deyil, həm də təcrübəsi olan banklara aiddir. Sberbank bunun bariz nümunəsidir. Belə bir vəziyyətdə nə etməli? Kimlə əlaqə saxlamalı? Sberbank-dan hara şikayət etmək olar?

– Planınız varmı, cənab Fiks?

Bir şey etməzdən əvvəl unutmayın ki, şikayət hüquqlarınız uğrunda mübarizədə çox vacib vasitədir. Sadəcə olaraq onun təqdimatı və dizaynı ilə hərəkət etmək çox ehtiyatlı və bacarıqlıdır. Buna görə də, məşhur Avstraliya cizgi serialı 80 Gün Dünya ətrafında sualına cavab olaraq, artıq dəqiq bir fəaliyyət planınız olmalıdır.

Başlamaq üçün, müsbət və mənfi cəhətləri çəkin, ümumiyyətlə şikayət etməyə dəyər olub olmadığını düşünün. Emosional hərəkət etmədiyinizə əminsiniz? Həqiqətən hüquqlarınız pozulub, yoxsa münaqişənin təşəbbüskarı siz olmusunuz? Unutmayın ki, hətta məhkəmədə də hadisənin hər iki iştirakçısı dinlənilir. Buna görə də, bu suallara zehni olaraq cavab verin və bütün vəziyyəti geri çəkin. Hüquqlarınız həqiqətən pozulubsa, Sberbank işçilərindən hara şikayət edəcəyinizi öyrənməlisiniz. Yaxşı, bu halda hansı variantlar var?

Hara getməli: Seçimlər

Həqiqətən kömək üçün müraciət edə biləcəyiniz bir neçə hal var. Onlardan biri Sberbank-ın özünün administrasiyasıdır. Bu təşkilatın nümayəndələri hələ də müştəri loyallığından asılı olduqlarını başa düşürlər.

Axı, onun nüfuzunu formalaşdıran bir maliyyə institutunun işi haqqında dəqiq müsbət rəylərdir. Üstəlik, bu vəziyyətdə onun hansı müştəri olmasının heç bir əhəmiyyəti yoxdur - fiziki şəxs və ya böyük bir korporasiyanın nümayəndəsi. Məhz buna görə də bankda müştərilərin fikirlərini izləmək üçün məsul olan bütöv bir xidmət, yaranan problem və münaqişələrə operativ reaksiya verən işçilər var. Beləliklə, Sberbank-dan hara şikayət edəcəyinizi bilmirsinizsə, bu xidmətə müraciət etməlisiniz. Bunu necə etmək olar?

Bankın rəsmi saytı vasitəsilə necə şikayət etmək olar?

Problem barədə bank nümayəndələrinə məlumat vermək üçün aşağıdakı addımları yerinə yetirməlisiniz:

• bankın rəsmi saytına daxil olun;
• menyunun yuxarı sağ hissəsində "Əlaqə" sekmesini seçin (və ya oxşarı aşağı sağ küncdə yerləşir).
• formanı doldurun;
• göndər.

Evdən çıxmadan Rusiya Sberbankından şikayət edə biləcəyiniz yer budur. Bu müalicənin əsas üstünlüyü ondan ibarətdir ki, heç yerə getməyə ehtiyac yoxdur. Şikayətinizin cavabı isə qeyd etdiyiniz poçta və ya telefonla (SMS şəklində) gələcək.

Ərizə formasını necə doldurmaq olar?

Bu formanı doldurarkən aşağıdakı məlumatları təqdim etməlisiniz:

• özəl və ya ;
• müraciətin məqsədi (məsələn, Moskvadakı 8 saylı filialın işçilərinin düzgün olmayan davranışı ilə bağlı şikayət);
• müraciətin səbəbi (burada "xidmət" və ya "digər" seçə bilərsiniz);
• problemin mahiyyətini mümkün qədər yığcam və dəqiq təsvir etmək;
• Əlaqə məlumatları.

Formanı doldurmağın sonunda günahsızlığınızın sübutu ilə edə bilərsiniz. Məsələn, bankın onlayn dəstək nümayəndəsi ilə yazışmalar zamanı səhlənkarlıq və ya pis rəftar baş veribsə. Bu müraciət, şübhəsiz ki, müştəri xidmətinin keyfiyyəti ilə məşğul olan xidmətə gedəcək, burada Sberbank-ın işindən şikayət etmək yalnız mümkün deyil, həm də zəruridir.

Müraciət edərkən yadda saxlamaq lazım olan vacib məqamlar

Şikayətinizi tərk edin rəy, siz həmişə onun nəzərdən keçirilməsinin hansı mərhələsində olduğuna nəzarət edə bilərsiniz. Bu, müraciətinizə təyin edilmiş fərdi nömrə sayəsində edilə bilər. Bankdan cavab gəlmədikdə, şikayətin nömrəsini və onun yenidən göndərilməsi faktını göstərməklə müraciəti təkrarlaya bilərsiniz.

Filial rəhbərliyi ilə birbaşa əlaqə saxlamaq

Banka müraciət edən hər bir müştəri Sberbank işçilərindən hara şikayət edəcəyini bilməlidir. Məsələn, səhlənkar işçilərə əla təsir rıçaqları onların yüksək rəhbərliyidir. Ona müraciət edə bilərsiniz. Bundan əlavə, hər bir filialda mövcud olan şikayət kitabçasına qeyd etmək məqsədəuyğundur.

Bir maddə seçərkən Android üçün Sberbank Online mobil proqramında rəy aşağıdakı bölmələrdən ibarət müvafiq ada malik forma göstərilir:

• gələnlər qutusu;
• göndərildi;
• Səbət.

Qeyd, "Əlaqə" bölməsi müştərilər üçün yalnız Sberbank-ın ərazi banklarında müvafiq texniki imkan olduqda mövcuddur.

Yeni dava yaradın

Yaratmaq üçün Sberbank Yardım masasına yeni müraciət, bu, "Əlaqə" formasında və ya "Gələnlər qutusu", "Göndərildi", "Səbət" bölmələrindən birində, ekran formasının aşağı sağ küncündə yerləşən düyməni sıxmaq lazımdır. Kliklədikdən sonra yeni hərf yaratmaq üçün forma görünəcək.

Göndərmək üçün Sberbankın dəstək xidmətinə məktublar, bütün tələb olunan sahələri doldurmalı və Göndər düyməsini sıxmalısınız.

Kimə e-poçt əlavəsini yükləyin, ekran formasının altındakı düyməni sıxmaq lazımdır Qoşma əlavə edin. Məlumat mənbəyini seçməyinizi xahiş edən bir pop-up pəncərə görünəcək. Qoşma əlavə etmək üçün istədiyiniz faylı seçməlisiniz. Seçildikdən sonra fayl e-poçta əlavə olunacaq.

Qoşmaya baxmaq üçün Qoşma düyməsini klikləyin. Dəyişdirmə düyməsini kliklədiyiniz zaman məlumat mənbəyini seçməli olduğunuz bir pop-up pəncərəsi görünəcək. Qoşmanı əvəz etmək üçün istədiyiniz faylı seçməlisiniz. Seçildikdən sonra e-poçtdakı qoşma dəyişdiriləcək.

Qoşmanı silmək üçün Sil düyməsini klikləyin.

Daxil olan məktuba cavab verin

Baxmaq üçün daxil olan məktub Android üçün Sberbank Online mobil proqramında "Əlaqə" bölməsinə keçin və "Gələnlər qutusu" maddəsini seçin. İstifadəçinin sorğusuna cavab alınmışdırsa, məktub siyahıda göstərilir.

E-poçtda əlavə varsa, e-poçtun mətnində hiperlink göstərilir. Əlavəyə baxmaq üçün hiperlinkin üzərinə klikləyin.

Məktuba cavab vermək üçün aşağı sağ küncdəki ← düyməsini sıxmalısınız. Forma göstəriləcək Mesaj məktubun təfərrüatlarını doldurmaq lazımdır. Məktub göndərmək üçün bütün tələb olunan sahələri doldurmalı və Göndər düyməsini sıxmalısınız.

E-poçtların silinməsi

Bölmədən gələnlər qutusu Android üçün Sberbank Online mobil proqramı edə bilərsiniz e-poçtları silin Redaktə et düyməsini klikləyərək və bir və ya bir neçə girişi seçərək.

Nəzərə alın ki, “Yeni” statuslu mesajlar silinə bilməz.

Bir neçə hərfi silmək üçün Redaktə et düyməsini sıxmalı, istədiyiniz hərfləri seçin və Sil düyməsini sıxmalısınız. Silinməni ləğv etmək üçün Ləğv et düyməsini basın.

Göndərildi

Göndərilən məktublarla işləmə alqoritmi Gələnlər qutusu bölməsində işləmə alqoritminə bənzəyir.

Mesaj səbəti

"Səbət" bölməsindən edə bilərsiniz məktubları bərpa edin Redaktə et düyməsini klikləyərək və bir və ya bir neçə girişi seçərək.

Bir neçə hərfi bərpa etmək üçün "Dəyişdir" düyməsini sıxmalı, sizə lazım olan hərfləri seçin və Bərpa düyməsini sıxmalısınız. Bərpanı ləğv etmək üçün Ləğv et düyməsini sıxmalısınız.

İstənilən müştərinin banka qarşı müxtəlif səbəblərə görə iddiası ola bilər: ərizələrin uzun müddət baxılması, zəif xidmət və s.

Vəziyyətdən asılı olaraq şikayət vermək

Səbəb və vəziyyəti nəzərə alaraq Sberbank-a bir neçə yolla şikayət verilə bilər. Müştərilər savadsız məsləhətlər və ya Sberbank nümayəndəsinin normalarına zidd davranışlarla üzləşməyə məcbur olduqda, bu faktlar onun şöbə müdirinə bildirilməlidir.

Filiallarda imtina və ya qərarın qəbulu mümkün olmadıqda şikayət etmək üçün hara müraciət etməli?

Bu məmurun lazımi tədbir görməyəcəyini nəzərə alaraq, Mərkəzi Aparatla əlaqə saxlamalısınız.
Sberbank-a qarşı əsas ofisə necə şikayət etmək olar:

• Əlaqə Mərkəzinə telefonla;
• rəsmi internet saytından istifadə etməklə;
• müştəri rəyi üçün hazırlanmış saytlarda mənfi rəy yazmaq;
• müntəzəm və ya e-poçt vasitəsilə (pulsuz formada).

Sberbankın öz nümayəndəsindən aldığı ittiham xüsusi əhəmiyyət kəsb edənlər kateqoriyasına aid olmadığı üçün ona müvafiq tədbirlərin görülməsi barədə şablon cavab verilir, bunu yoxlamaq çətindir.

Sberbank saytında

Problemin suallar doğurduğu halda: kartlara xidmət göstərilməsi, faizlərin səhv hesablanması, təqdim olunan məlumatların keyfiyyəti, konkret xidmətlərin və ya xidmətlərin işləməsi, hesabın etibarsız balansı, o zaman ən yaxşı çıxış yolu bankın ünvanına şikayət yazmaqdır. Sberbankın rəsmi saytı.
Onlayn şikayət vermək üçün addımlar:

1. Sberbank saytında "" xüsusi bölməsinə keçin.
2. Şəxsi məlumatları göstərin: soyad, əlaqə telefonu, pasport məlumatları (istədiyiniz halda).
3. Formanın müvafiq sətirlərində zəruri məlumatları göstərin: xidmət yeri (bank filialının nömrəsi, ATM cihazının yeri), xüsusi bölmə (depozitlər, kartlar, İnternet bankçılıq, kreditlər). Formanın ən uyğun hissəsində Sberbank-a şikayətin səbəbini ətraflı təsvir edin. Problemin həllini sürətləndirmək üçün kiçik detalları göstərin: tarix və vaxt, müqavilə və ya kart nömrələri, məbləğlər və ya digər parametrlər. Əgər saytın işindən narazısınızsa, hansı xidmətlərin və ya funksiyaların düzgün işləmədiyini və s.
4. Cavab göndərməyin ən uyğun yolunu aydınlaşdırın: əlaqə telefonu və ya e-poçt. Bundan əlavə, adi poçtla cavab ala bilərsiniz, bunun üçün onun düzgün ünvanını göstərməlisiniz. Mümkün məhkəmə çəkişmələri halında bu lazımdır. Xüsusi hallarda, bankdan rəsmi cavab almaq üçün şikayət yazmaq üçün peşəkar hüquqşünaslara etibar etmək daha yaxşıdır.
5. Şikayətə baxılma müddətində onun statusunun dəyişməsi barədə məlumatın əldə edilməsinin zəruriliyini göstərin.

Yuxarıda təsvir olunan məlumatlardan, Sberbank-a qarşı şikayətin necə düzgün yazılması aydın olur. Müştəri rəyi təsdiq edir ki, bütün hallarda bankdan cavab verilir. Onlar ilk növbədə şikayətin qəbulu, sonra isə onun öyrənilməsinin nəticələri barədə məlumat alırlar.

Tənzimləyici orqanlara şikayət vermək

Bəzən elə hallar olur ki, sadəcə Sberbank-a şikayət vermək kifayət deyil. Əgər fırıldaq, xidmətdə pozuntular və ya xidmətlərin göstərilməsi halları olubsa, o zaman bu bankdan şikayət etməlisiniz.

Mövcud Hakimiyyətlər

Gedilməli yerlər indi mövcuddur çoxlu sayda, lakin onların seçimi asılıdır konkret problem və əhatə dairəsi.
Sberbank haqqında dövlət orqanlarına necə şikayət etmək olar:

• Rospotrebnadzor hesab edir: bankın borcalana borcunu müddətin sonuna qədər ödəmək imkanını verməkdən imtina etməsi, sığorta xidmətlərinə məcbur etmə, müqavilə şərtlərinin birtərəfli qaydada dəyişdirilməsi, borcun kollektorlara verilməsi (müştəri xəbərdar etmədən), imtinalar. borcalanın yaşayış yeri üzrə məhkəmələrdə icraat aparmaq.
• prokurorluq pozuntu hallarına müdaxilə edir: hüquqi qaydalar, müxtəlif hüquqlar, habelə Rospotrebnadzor üçün adlandırılan səbəblər.
• Mərkəzi Bank qanunların və mövcud xidmət standartlarının ciddi şəkildə pozulması hallarında köməyə gəlir. Bunun üçün müəyyən məqalələrin adları çəkilməlidir (bu işdə peşəkar hüquqşünaslar kömək edə bilər).
• polis bank nümayəndələrinin müraciəti onlara məlum olmayan əlaqələr vasitəsilə edildikdə, habelə borcalan haqqında şəxsi məlumatların icazəsiz şəxslərə ötürüldüyü hallarda yardım göstərir.
• Antiinhisar Komitəsi- bankın müasir bazarın azad rəqabətini pozan müəyyən əmlakın qiymətləndirilməsi üzrə ekspertə və ya yalnız konkret sığorta şirkətinə müraciət etməyə məcbur etdiyi vəziyyətlərlə məşğul olur. Həmçinin real həyat vəziyyətlərinin reklamda göstərilənlərlə üst-üstə düşməməsinin səbəblərini də nəzərdən keçirir.

Bəzi strukturlar Sberbank-a qarşı onlayn şikayət vermək üçün xüsusi bir funksiya təmin edir. Bunun üçün rəsmi internet saytında standart bir forma doldurmalısınız. Bilməlisiniz ki, təqdim olunan bütün məlumatlar dəstəklənməlidir real faktlar. Bu məqsədlər üçün müvafiq fotoşəkillərin, sənədlərin, çeklərin və digər sübutların toplanması vacibdir.
Sberbank nümayəndəsi və ya müəyyən bir filialın işi ilə bağlı şikayət birbaşa bu təşkilatın yuxarı orqanlarına verilir. Bank tərəfindən müştərinin hüquqlarının və ya mövcud qanunvericiliyin pozulması aşkar edildikdə, şikayət xüsusi orqanlara göndərilir. Hər hansı ittiham üçün əsas kimi əvvəlcədən dəstəkləyici sübutlar toplanmalıdır.

Rusiya Sberbankının dəstək xidməti gecə-gündüz müştəriləri maraqlandıran istənilən məlumatı təqdim edir, həmçinin bank xidmətləri ilə bağlı istənilən məsələlərdə yardım və məsləhətlər verir.

Bütün şikayət və müraciətlər telefon və ya elektron poçt vasitəsilə qəbul edilir ki, bu da müraciətləri vahid reyestrdə qeydiyyata almağa imkan verir. Beləliklə, siz müraciətinizi verərək, onun baxılma vəziyyətini hər zaman internet səhifəsində və ya telefonla yoxlaya bilərsiniz.

Rusiya Sberbankının dəstək xidmətinə necə müraciət etmək olar

Bank işçiləri ilə əlaqə saxlamağın bir neçə yolu var:

• Mobil və ya şəhər telefonundan zənglər üçün pulsuz 8-800-555-55-50 nömrəsi. Sadə sualları həll etmək və şəxsi hesaba girişi bərpa etmək üçün müştərilər səsli menyunun göstərişlərindən istifadə edə bilərlər. Operatorla birbaşa əlaqə saxlamaq üçün telefonunuzun klaviaturasında müvafiq düyməni basın və ya sistem sizi bank işçisi ilə dialoqa köçürənə qədər gözləyin.
• İstənilən mobil operatorun rus istifadəçiləri üçün qısa nömrə ilə gecə-gündüz işləyən qaynar xətt. Şəxsi məlumatlarınıza tez daxil olmaq üçün zəngdən əvvəl şəxsiyyəti müəyyənləşdirmək üçün lazım olan bütün sənədləri - bank kartı və Rusiya pasportunu hazırlamaq tövsiyə olunur.
• Xaricdən və ya şəhər nömrələrindən zənglər üçün telefon +7-495-500-55-50 beynəlxalq formatı. Əgər siz başqa ölkədəsinizsə, zəng seçdiyiniz telekommunikasiya operatorunun tariflərinə uyğun olaraq ödəniləcək.
• Bankın saytında və ya hər hansı birində onlayn dəstək sosial şəbəkə(Sberbankın dəstək xidməti "Əlaqədə"). İstənilən sosial istifadə şəbəkə və ya onlayn dəstək çatında, şəxsi məlumatlarınızın müdaxilə edənlərə çata biləcəyini unutmayın, buna görə də bank mütəxəssisi ilə dialoqu bitirdikdən sonra sistemdən çıxmaq üçün düyməni sıxmağınızdan əmin olun.
• Şirkətin veb saytındakı dəstək xidməti ilə rəy forması vasitəsilə ərizənin doldurulması. Elektron ərizə göndərmək üçün müraciətinizin məqsədini, problemin səbəbini, mahiyyətini, tam adınızı, doğum tarixinizi, mobil telefon və e-poçt ünvanı. Cavab almağın hansı şəkildə sizin üçün əlverişli olacağını da göstərə bilərsiniz - SMS-də, on e-poçt ünvanı və ya telefonla.

Yuxarıda göstərilən üsullardan hər hansı biri ilə ərizənizi doldurduqdan sonra bank işçisi sizə ərizə nömrəsini bildirməlidir.

Sberbank saytında və ya yuxarıda göstərilən telefon nömrələrindən hər hansı birinə zəng edərək belə bir tətbiqin vəziyyətini müstəqil olaraq yoxlaya bilərsiniz. Çox vaxt bütün müştəri müraciətləri təqdim edildikdən sonra bir gün ərzində nəzərdən keçirilir.

Rusiya Sberbankının dəstək xidməti hansı məsələləri həll edir?

Əksər hallarda bank müştəriləri məsləhət və kömək istəyirlər, beləliklə, belə sorğular gözləmədən dərhal həll oluna bilər:

• Müştərinin kartının bloklanması və ya blokdan çıxarılması, həmçinin kartın bankomat tərəfindən tutulması və ya onun oğurlanması və itirilməsi halında köməklik.
• Kartın cari balansı və pul vəsaitlərinin son hərəkətləri.
• Bonus və kredit proqramlarını ehtiva edən xidmət paketləri.
• İnternet bankçılıq və işləmək mobil proqram.
• Depozitlər, sığorta, ödənişlər.

Unutmayın ki, kartınız oğurlandıqda, itirildikdə və ya bankomat tərəfindən tutulduqda, hesabınızı bloklamaq və kartınızdan istifadəni qeyri-mümkün etmək üçün təcili olaraq Sberbank dəstək xidmətinə müraciət etməlisiniz. Pul fırıldaqçılar.

Bank xidmətləri ilə bağlı hər hansı sualınız olarsa, istənilən rahat üsulla məsləhət ala bilərsiniz. Xidmətlərdən istifadə zamanı hər hansı bir çətinlik yarandıqda, həmçinin şikayət və ya yardım üçün digər sorğu göndərmək istəyirsinizsə, dəstək xidmətinin telefonlarından və ya şirkətin rəsmi saytından istifadə edin.

Təşkilatımız Rostov-na-Don şəhərində və Rostov vilayətində metal prokat ticarəti ilə məşğul olan firmalar arasında layiqli yer tutur. "MetallKomplektYug" MMC 14 fevral 2014-cü ildə yaradılmışdır, VÖEN 6102060264 KPP 610201001 OGRN 1146181000327, yarandığı gündən bu günə kimi prokat bazarında fəal şəkildə fəaliyyət göstərir. Coğrafi baxımdan, 346715, Rostov vilayəti, Aksayski rayonu, Yantarnı qəsəbəsi, st. Kiçik Yaşıl Halqa, ev nömrə 3. Ünvanımız kütləvi qeydiyyat ünvanı deyil, buna görə də ünvanı verilmişdir bir neçə təşkilat qeydiyyatdan keçib, çünki "Altus" MMC geniş ticarət sahəsinə malikdir və onları başqa təşkilatlara icarəyə verir. Təşkilatımızın direktoru Sergey Vladimiroviç Logvinovdur, o, eyni zamanda MetallKomplektYug MMC-nin yeganə təsisçisidir. Onu namizəd rejissor adlandırmaq olmaz, çünki əmək fəaliyyətini təşkilatımızda həyata keçirir və nə dövlətdə, nə də müqavilə müqavilələri əsasında başqa firmada işləmir. Təşkilatımızın kollektivi ayda 2 dəfə mütəmadi olaraq əmək haqqı ödənilən, gəlir vergisi və büdcədənkənar fondlara ayırmalar hesablanan, büdcəyə cari borcunu vaxtında ödəyən 10 nəfərdən ibarətdir. İşçilərlə bağlı bu vəziyyət təşkilatımızda dörd ildir davam edir. "MetallKomplektYug" MMC OKVED tərəfindən təsdiqlənmiş metal prokatının topdansatış ticarətini həyata keçirir. Bizim təchizatçılarımız Rusiyanın metallurgiya zavodları və onların regional dilerləridir. Təşkilat iri və orta ölçülü tikinti və istehsal müəssisələri müqavilə öhdəliklərinə ciddi əməl etməklə. İstehsalçılar və dilerlər öz məhsullarını müştərilərə böyük miqdarda, hər bir addadan böyük həcmdə alırıq, müştərilərimizə onların istəklərinə uyğun olaraq az miqdarda ehtiyac duyduqları çeşidi tamamlayır, bununla da onların tikinti və istehsalatda fasiləsiz işləməsini təmin edirik. Fəaliyyətimizin iqtisadi mənası ondan ibarətdir ki, biz hər bir müştəri üçün onların işinin bütün xüsusiyyətlərini nəzərə alaraq prokat metal məmulatlarının tam dəsti ilə məşğul oluruq. Şirkət yarandığı andan indiyədək “MetallKomplektYuq” MMC partnyorlar və büdcə təşkilatları tərəfindən məhkəmə iddialarına və icraatlarına məruz qalmayıb. Bütün biznes tərəfdaşları ilə nağd hesablaşmalar nağdsız bank köçürmələri ilə aparılır, hesablamalarda nağd puldan istifadə edilmir. Topdansatış ticarət müəssisələrinin işinin özəlliyi ondan ibarətdir ki, onların böyük maddi bazası yoxdur və vəsaitlərin dövriyyəsi hesabına işlərinin rentabelliyini təmin edir. Bizim şirkət bu qaydadan istisna deyil. Bizim öz əsas vəsaitlərimiz yoxdur, lakin onları icarəyə veririk; Anbarda əhəmiyyətli miqdarda inventar saxlanılır ki, bu da sabitliyi və müştərilərimizin sorğularına cavab sürətini təmin edir. “MetallKomplektYuq” MMC ümumilikdə 6.015.667,47 rubl dəyərində 10 dövlət müqaviləsində təchizatçı olub, onlardan 9-u “Şahtımehrayqaz Servis” MMC, 1-i isə “Şahtımehrayqaz” SC ilə bağlanıb. Əmtəə ehtiyatları, təşkilatın hesablaşma hesabındakı pul vəsaitləri və müştərilərin cari debitor borcları kreditor borclarının və öz vəsaitlərinin müvafiq məbləği ilə tarazlaşdırılır. Kreditor borcları götürülmüş vəsaitlərdən, təchizatçılara cari borclardan və büdcəyə cari borclardan ibarətdir. Borc vəsaitləri Sberbank tərəfindən 1 il müddətinə verilən qısamüddətli kreditdən formalaşmışdır; və şirkətin təsisçisi S.V.Loqvinovun verdiyi uzunmüddətli kredit, bütün kreditlərin 85%-ni təşkil edir. Təsisçi borc vəsaitlərinin tam ödənilməməsi ilə bağlı bütün riskləri öz üzərinə götürür ki, bu da təşkilatımızın xarici maliyyə mənbələrindən maliyyə müstəqilliyini təmin edir. Sberbank-ın təhlükəsizlik xidməti kreditin bir hissəsi olaraq təşkilatımızın maliyyə-təsərrüfat fəaliyyətinə nəzarət etmək üçün tədbirlər gördü və etibarsızlığımızı göstərən heç bir hal aşkar etmədi, auditin nəticələrinə əsasən bizə kredit verildi. Tələblərin yerinə yetirilməsinin bir hissəsi kimi federal qanun 07.08.2001 tarixindən 26.10.2017-ci il tarixli 721 nömrəli elektron poçta əsasən 115-FZ nömrəli "Cinayət yolu ilə əldə edilmiş pul vəsaitlərinin leqallaşdırılmasına (yuyulmasına) və terrorizmin maliyyələşdirilməsinə qarşı mübarizə haqqında" (bundan sonra 115-FZ Federal Qanunu). çoxlu sənədlər hazırlamışıq və banka təqdim etmişik. 07.03.2017-ci il tarixindən etibarən. 24.10.2017-ci il tarixinədək Nümunəyə daxil olan təchizatçılarla 105, müvafiq müştərilərlə isə 95 əqd bağlanmışdır; eyni zamanda, hər bir əməliyyatda ən azı yeddi sənəd var. Təchizatçı və müştərilərlə iş üzrə 624 sənəd ünvanınıza göndərilib. Və bu sadəcə bir seçimdir. Bu həcmdə işlər bankın razılaşdırdığı müddət ərzində başa çatdırılıb. Biz tez, dəqiq və etibarlı işləyirik. 115-FZ saylı Federal Qanunun əhatə etdiyi mövzu ilə bağlı bankdan gələn növbəti məktubda şübhəli kimi təsnif edilən müştərilərin siyahısı var idi. Təşkilatımız dərhal reaksiya verdi, 15.11.2017-ci il tarixli 9 saylı qərar. bu şirkətlərlə əməkdaşlığı dayandırdı. Bu qərar həmin tarixdən bu günə qədər olan pul vəsaitlərinin hərəkəti ilə asanlıqla təsdiqlənə bilər. Bu günə qədər təşkilatımızda terror fəaliyyətində və ya cinayət yolu ilə əldə edilən gəlirlərin leqallaşdırılmasında iştirakımızı təsdiq edən hər hansı sənədli sübut yoxdur. Amma bütün yuxarıda göstərilən fəaliyyətlərə baxmayaraq, biz etibarsız təşkilatlar siyahısından kənarda deyilik. Ancaq bu, hamısı deyil. Bank cari hesabımız üzrə kommersiya əməliyyatları üzrə əməliyyatları dayandırıb. Bu, ticarətin işini pozur və təşkilatımıza ziyan vurur. Bizim işgüzar nüfuzumuz pisləşir, bunun da öz pul ekvivalenti var. Biz 115-FZ saylı Federal Qanunun 13-cü və 15-ci maddəsinə uyğun olaraq pozulmuş hüquqlarımızın və qanuni maraqlarımızın müdafiəsi üçün Rostov vilayətinin Prokurorluğuna və Rusiya Mərkəzi Bankına müraciət etmək niyyətindəyik.