В областта на пощенските услуги, след Руските пощи, втората най-разпространена и географска област на покритие е куриерската служба SDEK, която доставя пратки и товари в цяла Русия, включително от чужбина.

За повечето потребители уебсайтът на SDEK е запознат с доставката на колети от китайски магазини и.

Доставка от СДЕК

Доставката на CDEK от Китай е възможна само на територията на Руската федерация и до задължителната процедура за митническо освобождаване колетите са в ръцете на китайски превозвачи - партньори на компанията SDEK. По този начин, преди пратките да бъдат прехвърлени към услугата SDEK, колетите могат да бъдат проследени с помощта на номерата на песните на техните китайски партньори превозвачи. Въпреки това, използвайки този номер, проследяването на поръчките на SDEK е възможно до самия край, до момента на доставката.

Как да проследите вашата CDEK поръчка

Тези кодове за проследяване се състоят от пет букви отпред, десет цифри и завършват на YQ.

Примери за номера за проследяване на SDEK:

• ZESZE---YQ (ZESZE1234567890YQ)
• DLLEM---YQ (DLLEM1234567890YQ)

След изпращане на колетите до SDEK, номерът на колета се присвоява според фактурата и се проследява на уебсайта cdek.ru

Номерът на фактурата на SDEK обикновено е десетцифрен, но има и осемцифрени номера на песни.

Как работи доставката на CDEK?

През октомври 2017 г. се появиха чести оплаквания за забавяне на доставката на пратки SDEK от Китай. Представител на компанията CDEK обяснява това с нова схема за получаване на колети от Китай. Сега всички колети първо се изпращат централно до Москва и след това се разпределят до техните дестинации. В Китай колетите се доставят до град Суйфенхе, граничещ с Русия, със сухоземен транспорт или през пристанището Хумен (Beijiafengxi), където вече преминават митнически контрол. От Москва пратките се изпращат до други градове.

Тъй като услугата SDEK е куриерска услуга, доставката се извършва до вратата на получателя. Куриерът на SDEK доставя колети от 10 до 18 часа, като предварително се обади на посочения в поръчката телефон и се договори час за доставка. В почти всички градове на Русия има офиси и пунктове за издаване на поръчки, адресите и телефонните номера на SDEK са на уебсайта cdek.ru, можете да проследявате поръчки тук.

Освен това проследяването на SDEK, използвайки както китайски номера на песни, така и номер на фактура, работи перфектно на инструмента за проследяване на пратки

Служителите на куриерската служба SDEK обработват над 120 хиляди пратки на ден. За да се оптимизира услугата, на официалния уебсайт на компанията е създаден калкулатор на цената на услугата, където клиентите могат самостоятелно да изчислят цената на доставката. За да разберете точната цена, просто въведете параметрите на товара онлайн и изберете тарифа.

Предимства

Функционалната онлайн услуга на TC SDEK е полезна за частни клиенти, купувачи или собственици на онлайн магазини. Предимства на калкулатора на сайта:

• Лекота на използване.
• Скорост на получаване на резултати. Времето за изчисление не надвишава минута.
• Няма нужда да посещавате офиса лично.
• Лесен избор на оптимална тарифа.
• Удобна функция за избор на начин на доставка.
• Възможност за незабавно повикване на куриер.

Как да разберете цената за доставка чрез SDEK

Процесът на онлайн изчисляване на цената на услугите на логистична компания SDEK отнема около минута и не изисква посещение в офиса или телефонен разговор със служител. Има 6 опции, за да разберете колко струва доставката.

• Калкулатор на официалния уебсайт на куриерската служба SDEK в раздела „Изчисляване на разходите“.
• При поръчка на превоз на товари онлайн.
• В личния акаунт за клиентите на компанията, които са подписали договор.
• На уебсайта на онлайн магазин, който си сътрудничи с TC SDEK, за онлайн купувачи на стоки.
• Отделна опростена услуга за услугата Parcel http://sdek-posylochka.rf ще изисква само да въведете избрания размер на кутията и разстоянието между точките за изпращане и получаване. Такъв лесен процес на регистрация и изчисление за клиента означава спестяване на време и пари.
• На нашия уебсайт.

Раздел на официалния уебсайт „Изчисляване на разходите“

Калкулаторът на уебсайта www.cdek.ru е достъпен за всички клиенти на куриерската служба SDEK. Работата с него не изисква никакви специални умения или време от потребителя.
Как да изчислите цената с помощта на калкулатора на официалния уебсайт:

• Въведете заявката „SDEK“ в търсенето или следвайте връзката https://www.cdek.ru
• В лявата част на страницата има бутон „Изчисляване на разходите“. След прехода ще се отвори формата на калкулатора.
• Въведете градовете на изпращача и получателя, теглото на пратката в кг и размерите на пакета в опаковката в предвидените за тях полета.
• Кликнете върху бутона „Изчисляване на разходите“.
• Изберете желаната тарифа и опции за доставка, като поставите точка срещу избрания артикул.
• Вижте SDEK цена за доставка, срокове за доставка.

Поръчайте превоз на товари онлайн

При попълване на дистанционна заявка за услугите на транспортна фирма СДЕК се посочва сумата, която клиентът трябва да заплати в брой на куриера или дистанционно по електронна или банкова сметка.
Можете да създадете нова поръчка онлайн, като използвате бутона „Обадете се на куриер“ на официалния уебсайт или от личния акаунт на клиента на SDEK, ако имате подписан договор. Преди да регистрира всички параметри на доставката, системата ще поиска теглото, размерите, дестинацията на товара и тарифата за доставка.

Лична зона

Функционалността на онлайн акаунта на частен клиент или партньор на куриерската служба SDEK включва раздел „Калкулатор“ за бързо изчисляване на разходите. Бутонът за прескачане е от лявата страна на страницата. След попълване на всички полета на формата се появява точната сума за плащане и срока за доставка.

За купувачи и собственици на онлайн магазини

След сключване на споразумение със SDEK собственикът на онлайн магазин получава достъп до специална гама от логистични услуги. Собствениците на компании за дистанционна продажба могат да автоматизират проследяването на колети и да изчислят разходите за изпращане на стоки до потребителя. Интегрирането с услугата на транспортната компания позволява на купувача незабавно да организира доставката при поръчка на стоки.

Тарифи и услуги за доставка

Размерът на тарифата за товарен транспорт зависи от много фактори:

• Период на доставка. Ако получателят може да чака и спешността не е приоритет, можете да спестите от доставка.
• Разстоянието между градовете изпращач и получател. При международен превоз на товари, освен доставка, клиентът заплаща и митническо оформяне.
• Вид транспорт. Ако колетът се изпраща с камиони в цяла Русия, цената им е по-евтина. За наземен транспорт тарифите са „Main Express“, „Main Super-Express“, „Economic Express“.

Допълнителни услуги:

• Доставка с куриер до апартамента или офиса на получателя.
• Обадете се на куриер до вашия дом.
• Доставка на официални празници, почивни дни, след 18:00ч.
• Допълнително опаковане на стоки.
• Многократно посещение на куриера.
• Съхраняване на пратки в склад.
• Повдигане на тежки или обемисти товари на пода
• Почасово заплащане на куриер.
• Доставка на стоки от категория “Опасни”.

Пълна информация и цени за допълнителни услуги можете да намерите на https://www.cdek.ru/services/dopolnitelnye_uslugi_i_sbory/index.html
Калкулаторът на услугата за товарен транспорт SDEK е проста услуга за удобство на потребителите на сайта. Разходите за доставка се изчисляват в рамките на минута. Заплащането на допълнителни услуги се извършва отделно.

Услуга, която ви позволява да съхранявате пратка в склад или в офис на куриерска услуга безплатно или срещу допълнително заплащане.

Склад за доставка- услуга, която ви позволява да съхранявате пратка в склад или в офис на куриерска услуга безплатно или срещу допълнително заплащане. Това е от значение, когато е необходимо да се достави пратка на определена дата, например колет на рожден ден или не по-рано от определена дата.

Важно е да се знае

Обикновено услугата се активира при поръчка на доставка с вземане от града на получаване. Малко хора знаят, че тя предлага се и за куриерска доставка от врата до врата. Въпреки това, бъдете внимателни, когато поръчвате услуга директно от куриерските служби: понякога служителите на горещата линия нямат достатъчно информация за условията за предоставяне на услугата. Уверете се, че служителят се консултира с колеги, по-компетентни по този въпрос, за всички важни подробности за вас или поръчайте услуга на Sendit - ние ще се договорим за всичко вместо вас.

Предимства

• Възможност за избор конкретен ден за доставкаИ
• Гаранции за безопасностблагодарение на системи за видеонаблюдение и охрана на складови и офис площи

Условия за обслужване на основните куриерски услуги

• DHL Express, TNT и SDEK: безплатно съхранение за 7 календарни дни, разходите за по-нататъшно съхранение трябва да бъдат потвърдени от мениджъра
• Сити Експрес: безплатно съхранение за 6 календарни дни, след това - 45 рубли. с 1 кг на ден
• Бизнес линия: безплатно съхранение за 2 работни дни, след това - 200 рубли. за 1 куб метър, но не по-малко от 200 рубли. за целия период на съхранение
• SPSR Express: разходи за съхранение - 2 рубли. за 1 кг на ден, но не по-малко от 18 рубли. на ден
• Express.ru: цената на един месец съхранение е 1500 рубли. на месец на място (цената за един ден съхранение се изчислява въз основа на броя работни дни в текущия месец); съхранението е възможно само в тези градове, където компанията има офиси (списъкът е достъпен на уебсайта)

важно : Ако, когато правите поръчка, не можете да намерите действаща точка за получаване във вашия град, изберете друга точка за получаване или друга опция за доставка и посочете необходимата информация в бележката. При съгласуване на поръчката мениджърът ще потвърди наличието или отсъствието на избраната точка за получаване.

Точки за събиране на Hermes(785 в Русия):

Срок на доставка: 3 - 7 календарни дни. дни, изтрити - до 14 дни, без да се брои деня на отпътуване.

hermesrussia.ru в прозореца „Проследяване на пратки“.

Когато пакетът бъде доставен, ще получите известие по имейл или SMS със следната информация: 14-цифрен номер на колета, адрес на пункт, работно време, сума за плащане (ако пратката не е предплатена), период на съхранение, съдържание на пратката.

Получаване на поръчка: nКажете на служителя в пункта за получаване името, за което е направена поръчката; платете поръчката си в брой; Получаване на касова бележка и подписване на бележката за доставка. При предплатена поръчка, моля, представете документ за самоличност.

Специалистите на центъра за поддръжка на Hermes са готови да отговорят на вашите въпроси относно получаването на поръчки 7 дни в седмицата. Номер за връзка с кол центъра +7-499-215-215-1. Работно време: от 9-00 до 21-00 московско време. Когато се свързвате, трябва да предоставите кода на колета (баркод), за да идентифицирате поръчката си.

Връщане. Само артикули с марка Hermes.

Пунктове за вземане на Boxberry (в 360 града Русия):

Плащане: в брой при плащане.

Срок на доставка: 1 - 7 календарни дни. дни, изтрити - до 24 дни, без да се брои деня на отпътуване.

Срок на годност: 7 календарни дни. дни. В спешни случаи срокът на съхранение може да бъде удължен след предварително споразумение с онлайн магазина.

Отваряне на пратката преди плащане - не, частично изкупуване и монтаж - не.

Статусът на вашата поръчка може да се проследи на сайта в секция „Проследяване на пратка“.

Връщане - всички артикули на Boxberry.Правила за обработване на връщане: поръчката (за предпочитане в същата опаковка) трябва да бъде донесена до пункта за разпространение на Boxberry, попълнете заявление за връщане и посочете номера на поръчката.

Точки за взимане на SDEK (630 в Русия):

Плащане: в брой при плащане.

Срок на доставка: 1 - 10 календарни дни. дни, без да се брои деня на заминаване.

Срок на годност: 14 календарни дни. дни.

Отваряне на пратката преди плащане - да, частично изкупуване - не, пълен отказ на място - да, заплаща се пълната стойност на доставката според тарифата на компанията.

Статусът на вашата поръчка може да бъде проследен на уебсайта на SDEK.

Връщанията могат да бъдат изпратени през всяка точка на SDEK. Правила за обработка на връщания: пратката се издава от купувача като стандартна пратка от физическо лице с пълно заплащане на доставката според тарифите на куриерската компания.

Днес компаниите, занимаващи се с превоз на стоки, са много популярни. Това се обяснява с простотата и удобството. Използвайки услугите на такива организации, можете да спестите не само време, но и пари. Поради постоянно нарастващата конкуренция, летвата за обслужване и качество е на много високо ниво. Но, за съжаление, и тук могат да възникнат непредвидени ситуации. За да не помрачите настроението си от загубени пари и време, препоръчваме да следвате правилата, описани по-долу.

Правила за издаване на колети SDEK

След като товарът пристигне в клона на компанията, ще получите известие под формата на SMS съобщение, имейл или телефонно обаждане от служител на кол центъра на SDEK. Особеност на компанията е наличието на точки за доставка.
По този начин можете да вземете пратката с пикап, за да направите това, трябва да посочите адреса на офиса, от който ще ви бъде най-удобно да вземете товара. Възможно е също така да поръчате куриерска доставка, но, разбира се, трябва да заплатите допълнително. За да направите това, отидете на официалния уебсайт на компанията и отидете в секцията „Заявление за повикване на куриер“, след което попълнете формуляра и оставете заявка.

При вземане трябва да предоставите паспорт на гражданин на Руската федерация или чуждестранен паспорт. Освен това можете да вземете товара, като представите други документи: лична карта, шофьорска книжка, разрешение за пребиваване, военна карта. Преди да отидете в службата за доставка, за да получите товара, уверете се, че той е доставен до предварително посочената точка. За да направите това, трябва или да изчакате обаждане от служител на SDEK, или да се обадите сами. Можете да намерите телефонния номер на желаната точка за получаване на уебсайта на компанията, в секцията „Адреси на офиси“ трябва да изберете вашия град.

Можете също така да проследите къде се намира пакетът в момента и да промените датата, часа, адреса и начина на доставката му. За целта въведете номера на пратката в реда, намиращ се в горния десен ъгъл на интернет страницата.

Получаване на товари чрез пълномощник

Ако клиентът принадлежи към категорията физически лица, но няма възможност да получи товара сам, трябва да изготвите подходящ документ за пълномощно. Необходимо е да прикачите копие от паспорта на клиента към него, което ви позволява да сравните паспортните данни и личния подпис. Лицето, което получава товара, трябва да предостави всички горепосочени документи и личен паспорт на служител на компанията.
Ако не е възможно да се направи фотокопие на паспорта на пълномощника, изготвеното пълномощно трябва да бъде нотариално заверено.

Ако товарът е регистриран на името на юридическо лице, тогава при получаване трябва да имате със себе си пълномощно, издадено от името на получателя (заповед за назначаване) и паспорт на управителя.
Образец на пълномощно можете да изтеглите от официалния сайт на компанията.

Уиджет за избор на тип доставка

SDEK създаде визуален интерфейсен елемент, с който можете да изпълнявате следните функции:

Изберете град с показване на точки за доставка на стоки в него; Изчислете доставката по посочените размери; Изберете точка за доставка на стоки; Покажете подробно цялата информация за точката на доставка на стоките; Конфигуриране на дисплея и свързването на интерфейсен елемент;

Бележка до получателя

След като бъдете уведомени, че товарът е пристигнал, трябва да предприемете следните действия:

• Преди получаване се запознайте с условията, при които се съхранява и доставя товара;
• при получаване проверете дали продуктът или опаковъчният материал са повредени;

Ако има повреда, трябва:

• съставяне на акт;
• напишете официална жалба;
• съберете целия пакет документи за товара;
• изпращане на документи до отдела за искове;