బ్యాంకు క్లయింట్‌గా మారినప్పుడు, మనలో చాలా మంది ఎదురులేని ప్రకటన-ప్రేరేపిత సేవను అందుకోవాలని ఆశిస్తారు. ఏదేమైనా, నవ్వుతున్న యువతి కాఫీ మరియు న్యూస్ మ్యాగజైన్ అందించే బదులు, చాలామంది తరచుగా సందేహాస్పదమైన ఖ్యాతిని కలిగిన అహంకార మరియు పనికిమాలిన విద్యార్థి నిర్వాహకులను పొందుతారు. మరింత తరచుగా, కాల్ సెంటర్, క్రెడిట్ మరియు బ్యాక్ ఆఫీస్ ఉద్యోగుల నుండి మీకు సంబోధించని సమీక్షలను మీరు వినవచ్చు. అయినప్పటికీ, ప్రతి ఒక్కరూ క్లయింట్‌ని "సర్కిల్" చేయడానికి మరియు అతనికి తగిన అభినందనలు ఇవ్వడానికి బాధ్యత వహిస్తారు. మరియు ఇది చిన్న ఆర్థిక సంస్థలకు మాత్రమే కాకుండా, అనుభవం ఉన్న బ్యాంకులకు కూడా వర్తిస్తుంది. స్బెర్‌బ్యాంక్ దీనికి అద్భుతమైన ఉదాహరణ. అటువంటి పరిస్థితిలో ఏమి చేయాలి? నేను ఎవరిని సంప్రదించాలి? మరియు Sberbank గురించి ఎక్కడ ఫిర్యాదు చేయాలి?

"మీ దగ్గర ప్లాన్ ఉందా, మిస్టర్ ఫిక్స్?"

మీరు ఏదైనా చేసే ముందు, మీ హక్కుల కోసం పోరాటంలో ఫిర్యాదు చాలా అవసరమైన సాధనం అని గుర్తుంచుకోండి. దాని ప్రెజెంటేషన్‌తో నటించడం మరియు డిజైన్ చాలా వివేకం మరియు నైపుణ్యంతో ఉంటుంది. అందువల్ల, ప్రసిద్ధ ఆస్ట్రేలియన్ యానిమేటెడ్ సిరీస్ "ప్రపంచవ్యాప్తంగా 80 రోజులు" నుండి ఒక ప్రశ్నకు మీరు ఇప్పటికే స్పష్టమైన కార్యాచరణ ప్రణాళికను కలిగి ఉండాలి.

ప్రారంభించడానికి, లాభాలు మరియు నష్టాలను అంచనా వేయండి, ఫిర్యాదు చేయడం విలువైనదేనా అని ఆలోచించండి. మీరు భావోద్వేగంతో వ్యవహరించడం లేదని మీకు ఖచ్చితంగా తెలుసా? మీ హక్కులు ఉల్లంఘించబడ్డాయా లేదా మీరు సంఘర్షణకు నాంది పలికారా? కోర్టులో కూడా ఈ సంఘటనకు సంబంధించిన రెండు పక్షాల వాదనలు వినిపించడం మర్చిపోవద్దు. అందువల్ల, ఈ ప్రశ్నలకు మానసికంగా సమాధానం ఇవ్వండి మరియు మొత్తం పరిస్థితిని రివైండ్ చేయండి. మీ హక్కులు నిజంగా ఉల్లంఘించబడితే, స్బేర్‌బ్యాంక్ ఉద్యోగుల గురించి ఎక్కడ ఫిర్యాదు చేయాలో మీరు తెలుసుకోవాలి. కాబట్టి ఈ సందర్భంలో ఎంపికలు ఏమిటి?

ఎక్కడికి వెళ్లాలి: ఎంపికలు

మీరు నిజంగా సహాయం కోసం తిరగగల అనేక సందర్భాలు ఉన్నాయి. వాటిలో ఒకటి స్బర్‌బ్యాంక్ యొక్క పరిపాలన. ఈ సంస్థ ప్రతినిధులు ఇప్పటికీ కస్టమర్ విధేయతపై ఆధారపడడాన్ని అర్థం చేసుకున్నారు.

అన్నింటికంటే, ఆర్థిక సంస్థ పని గురించి సానుకూల సమీక్షలే దాని ఖ్యాతిని ఏర్పరుస్తాయి. అంతేకాక, ఈ పరిస్థితిలో అది ఎలాంటి క్లయింట్ అనేది అస్సలు పట్టింపు లేదు - ఒక వ్యక్తి లేదా పెద్ద కార్పొరేషన్ ప్రతినిధి. అందుకే ఖాతాదారుల అభిప్రాయాలను పర్యవేక్షించే బాధ్యత కలిగిన మొత్తం సేవను బ్యాంకు కలిగి ఉంది మరియు ఉద్యోగులు తలెత్తిన సమస్యలు మరియు సంఘర్షణలకు త్వరగా ప్రతిస్పందించాలి. దీని అర్థం మీకు స్బేర్‌బ్యాంక్ గురించి ఎక్కడ ఫిర్యాదు చేయాలో తెలియకపోతే, మీరు ఈ సర్వీస్‌ని సంప్రదించాలి. ఇది ఎలా చెయ్యాలి?

బ్యాంకు అధికారిక వెబ్‌సైట్ ద్వారా ఎలా ఫిర్యాదు చేయాలి?

సమస్య గురించి బ్యాంక్ ప్రతినిధులకు చెప్పడానికి, మీరు ఈ క్రింది వాటిని చేయాలి:

• బ్యాంక్ అధికారిక వెబ్‌సైట్‌కి వెళ్లండి;
• మెను యొక్క కుడి ఎగువ భాగంలో, "ఫీడ్‌బ్యాక్" ట్యాబ్‌ని ఎంచుకోండి (లేదా ఇలాంటిది దిగువ కుడి మూలలో ఉంది).
• ఫారమ్ నింపండి;
• పంపండి.

మీ ఇంటిని వదలకుండా మీరు రష్యా యొక్క స్బేర్‌బ్యాంక్ గురించి ఇక్కడ ఫిర్యాదు చేయవచ్చు. ఈ చికిత్స యొక్క ప్రధాన ప్రయోజనం ఏమిటంటే మీరు ఎక్కడికీ వెళ్లనవసరం లేదు. మరియు మీ ఫిర్యాదుకు సమాధానం మీరు సూచించిన మెయిల్‌కు లేదా ఫోన్ ద్వారా (SMS రూపంలో) వస్తుంది.

దరఖాస్తు ఫారమ్ నింపడం ఎలా?

ఈ ఫారమ్ నింపేటప్పుడు, కింది సమాచారం సూచించబడాలి:

• మీరు ప్రైవేట్ అయినా లేదా;
• అప్పీల్ యొక్క ఉద్దేశ్యం (ఉదాహరణకు, మాస్కో బ్రాంచ్ నం. 8 ఉద్యోగుల తప్పు ప్రవర్తన గురించి ఫిర్యాదు);
• అభ్యర్థనకు కారణం (ఇక్కడ మీరు "సేవ" లేదా "ఇతర" ఎంచుకోవచ్చు);
• సమస్య యొక్క సారాంశాన్ని సాధ్యమైనంత క్లుప్తంగా మరియు ఖచ్చితంగా వివరించండి;
• సంప్రదింపు వివరాలు.

ఫారమ్ నింపడం ముగింపులో, మీరు మీ నిర్దోషిత్వానికి రుజువుని అందించవచ్చు. ఉదాహరణకు, బ్యాంక్ ఆన్‌లైన్ మద్దతు ప్రతినిధితో కరస్పాండెన్స్ సమయంలో నిర్లక్ష్యం లేదా తప్పు నిర్వహణ జరిగినట్లయితే. ఈ అప్పీల్ ఖచ్చితంగా కస్టమర్ సేవ యొక్క నాణ్యతతో వ్యవహరించే సేవకు వెళుతుంది, ఇక్కడ అది సాధ్యం మాత్రమే కాదు, స్బేర్‌బ్యాంక్ పని గురించి ఫిర్యాదు చేయడం కూడా అవసరం.

సంప్రదించేటప్పుడు గుర్తుంచుకోవలసిన ముఖ్యమైన అంశాలు

ఫీడ్‌బ్యాక్ సహాయంతో మీ ఫిర్యాదును వదిలేస్తే, అది ఏ దశలో పరిగణించబడుతుందో మీరు ఎల్లప్పుడూ నియంత్రించవచ్చు. మీ అప్పీల్‌కు కేటాయించిన వ్యక్తిగత నంబర్‌కు ఇది కృతజ్ఞతలు. బ్యాంకు నుండి ప్రతిస్పందన లేకపోతే, మీరు ఫిర్యాదు సంఖ్యను మరియు పదేపదే పంపిన వాస్తవాన్ని సూచిస్తూ అప్పీల్‌ను కూడా పునరావృతం చేయవచ్చు.

శాఖ నిర్వహణను నేరుగా సంప్రదించండి

బ్యాంకును సంప్రదించిన ప్రతి క్లయింట్ స్బేర్‌బ్యాంక్ ఉద్యోగుల గురించి ఎక్కడ ఫిర్యాదు చేయాలో తెలుసుకోవాలి. ఉదాహరణకు, సీనియర్ మేనేజ్‌మెంట్ అనేది నిర్లక్ష్యంగా పనిచేసే ఉద్యోగులపై అద్భుతమైన ప్రభావం చూపుతుంది. మీరు అతని వైపు తిరగవచ్చు. అదనంగా, ప్రతి శాఖలో అందుబాటులో ఉన్న ఫిర్యాదు పుస్తకంలో నమోదు చేయడం అర్ధమే.

ఒక అంశాన్ని ఎంచుకున్నప్పుడు Android కోసం మొబైల్ అప్లికేషన్ Sberbank Online లో "అభిప్రాయం"తగిన పేరుతో ఒక ఫారం ప్రదర్శించబడుతుంది, ఇది క్రింది విభాగాలను కలిగి ఉంటుంది:

• ఇన్బాక్స్;
• పంపబడింది;
• బుట్ట.

గమనిక, "స్పెడ్‌బ్యాక్" అనే విభాగం స్బేర్‌బ్యాంక్ యొక్క ప్రాదేశిక బ్యాంకులలో తగిన సాంకేతిక సామర్ధ్యం ఉన్నట్లయితే మాత్రమే వినియోగదారులకు అందుబాటులో ఉంటుంది.

కొత్త కేసును సృష్టిస్తోంది

సృష్టించడానికి స్బేర్‌బ్యాంక్ సహాయ సేవకు కొత్త అప్పీల్, "ఫ్రీడ్‌బ్యాక్" ఫారమ్‌లో, లేదా స్క్రీన్ ఫారం దిగువ కుడి మూలన ఉన్న బటన్‌పై క్లిక్ చేయడానికి "ఇన్‌కమింగ్", "సెండ్", "ట్రాష్" విభాగాలలో ఒకదానిలో ఇది అవసరం. క్లిక్ చేసిన తర్వాత, కొత్త అక్షరాన్ని సృష్టించడానికి ఒక ఫారం ప్రదర్శించబడుతుంది.

పంపండి స్బేర్‌బ్యాంక్ మద్దతు సేవకు లేఖలు, మీరు అవసరమైన అన్ని ఫీల్డ్‌లను పూరించాలి మరియు సమర్పించు బటన్‌పై క్లిక్ చేయాలి.

కు ఇమెయిల్ జోడింపును అప్‌లోడ్ చేయండి, మీరు స్క్రీన్ ఫారమ్ దిగువన ఉన్న బటన్‌పై క్లిక్ చేయాలి జోడింపు జోడించండి... పాప్-అప్ విండో కనిపిస్తుంది, దీనిలో మీరు డేటా మూలాన్ని ఎంచుకోవాలి. జోడింపును జోడించడానికి, మీరు తప్పనిసరిగా కావలసిన ఫైల్‌ని ఎంచుకోవాలి. ఎంపిక తర్వాత, ఫైల్ లేఖకు జోడించబడుతుంది.

అటాచ్‌మెంట్‌ను చూడటానికి, అటాచ్‌మెంట్ బటన్‌పై క్లిక్ చేయండి. మీరు మార్పు బటన్‌ను క్లిక్ చేసినప్పుడు, ఒక పాప్-అప్ విండో కనిపిస్తుంది, దీనిలో మీరు డేటా మూలాన్ని ఎంచుకోవాలి. అటాచ్‌మెంట్‌ను భర్తీ చేయడానికి, మీరు తప్పనిసరిగా కావలసిన ఫైల్‌ని ఎంచుకోవాలి. ఎంపిక తర్వాత, లేఖలోని అటాచ్మెంట్ భర్తీ చేయబడుతుంది.

జోడింపును తొలగించడానికి, మీరు తప్పనిసరిగా తొలగించు బటన్‌ని క్లిక్ చేయాలి.

ఇన్‌కమింగ్ ఇమెయిల్‌కు ప్రత్యుత్తరం ఇవ్వండి

వీక్షించడానికి ఇన్‌కమింగ్ అక్షరాలు Android కోసం మొబైల్ అప్లికేషన్ స్బేర్‌బ్యాంక్ ఆన్‌లైన్‌లో, "ఫీడ్‌బ్యాక్" విభాగానికి వెళ్లి, "ఇన్‌బాక్స్" ఐటెమ్‌ను ఎంచుకోండి. వినియోగదారు అభ్యర్థనకు ప్రతిస్పందన అందుకున్నట్లయితే, లేఖ జాబితాలో ప్రదర్శించబడుతుంది.

ఇమెయిల్‌లో అటాచ్‌మెంట్ ఉంటే, ఇమెయిల్ బాడీలో హైపర్ లింక్ ప్రదర్శించబడుతుంది. జోడింపును వీక్షించడానికి, మీరు తప్పనిసరిగా హైపర్‌లింక్‌పై క్లిక్ చేయాలి.

లేఖకు ప్రత్యుత్తరం ఇవ్వడానికి, మీరు దిగువ కుడి మూలన ఉన్న ← బటన్‌ని నొక్కాలి. ఫారం ప్రదర్శించబడుతుంది సందేశం, ఇక్కడ మీరు లేఖ వివరాలను పూరించాలి. ఒక లేఖను పంపడానికి, మీరు అవసరమైన అన్ని ఫీల్డ్‌లను పూరించాలి మరియు పంపించు బటన్‌పై క్లిక్ చేయాలి.

ఇమెయిల్‌లను తొలగిస్తోంది

విభాగం నుండి ఇన్బాక్స్ Android కోసం మొబైల్ అప్లికేషన్ స్బేర్‌బ్యాంక్ ఆన్‌లైన్ మీరు చేయవచ్చు అక్షరాలను తొలగించండిసవరించు బటన్‌పై క్లిక్ చేసి, ఒకటి లేదా అంతకంటే ఎక్కువ ఎంట్రీలను ఎంచుకోండి.

దయచేసి "కొత్త" స్థితి ఉన్న సందేశాలను తొలగించలేమని గమనించండి.

అనేక అక్షరాలను తొలగించడానికి, మీరు మార్పు బటన్‌పై క్లిక్ చేసి, అవసరమైన అక్షరాలను ఎంచుకుని, తొలగించు బటన్‌పై క్లిక్ చేయాలి. తొలగింపును రద్దు చేయడానికి, మీరు తప్పనిసరిగా రద్దు చేయి బటన్‌ని క్లిక్ చేయాలి.

పంపబడింది

పంపిన సందేశాలతో పని చేయడానికి అల్గోరిథం "ఇన్‌బాక్స్" విభాగంలో పనిచేసే అల్గోరిథం వలె ఉంటుంది.

సందేశ బుట్ట

"బాస్కెట్" విభాగం నుండి మీరు చేయవచ్చు అక్షరాలను పునరుద్ధరించండిసవరించు బటన్‌ను క్లిక్ చేయడం ద్వారా మరియు ఒకటి లేదా అంతకంటే ఎక్కువ ఎంట్రీలను ఎంచుకోండి.

అనేక అక్షరాలను పునరుద్ధరించడానికి, మీరు "మార్పు" బటన్‌పై క్లిక్ చేసి, అవసరమైన అక్షరాలను ఎంచుకుని, పునరుద్ధరించు బటన్‌పై క్లిక్ చేయాలి. పునరుద్ధరణను రద్దు చేయడానికి, మీరు తప్పనిసరిగా రద్దు చేయి బటన్‌ని క్లిక్ చేయాలి.

ఏదైనా క్లయింట్ వివిధ కారణాల వల్ల బ్యాంకుపై క్లెయిమ్ కలిగి ఉండవచ్చు: సుదీర్ఘ ప్రాసెసింగ్ సమయాల కారణంగా, పేలవమైన సేవ మొదలైనవి. హక్కుల ఉల్లంఘన విషయంలో ఎక్కడ ఫిర్యాదు చేయాలో మరియు స్బేర్‌బ్యాంక్‌పై ఫిర్యాదు ఎలా రాయాలో మీరు ఖచ్చితంగా తెలుసుకోవాలి.

పరిస్థితి ఆధారంగా ఫిర్యాదు సమర్పించడం

కారణం మరియు పరిస్థితిని పరిగణనలోకి తీసుకొని స్బేర్‌బ్యాంక్‌కు ఫిర్యాదు చేయడం అనేక విధాలుగా చేయవచ్చు. క్లయింట్లు నిరక్షరాస్యులైన సంప్రదింపులను స్వీకరించడానికి లేదా నిబంధనలకు విరుద్ధంగా స్బేర్‌బ్యాంక్ ప్రతినిధి ప్రవర్తనతో వ్యవహరించవలసి వచ్చినప్పుడు, ఈ వాస్తవాలను అతని విభాగం అధిపతికి ఎత్తి చూపాలి.

కార్యాలయాలలో పరిష్కారం యొక్క తిరస్కరణ లేదా అసంభవం సందర్భంలో ఫిర్యాదు చేయడానికి నేను ఎక్కడికి వెళ్ళగలను?

ఆ అధికారి అవసరమైన చర్యలు తీసుకోలేదని భావించి, మీరు కేంద్ర కార్యాలయాన్ని సంప్రదించాలి.
ప్రధాన కార్యాలయానికి స్బేర్‌బ్యాంక్‌పై ఫిర్యాదు చేయడం ఎలా:

• సంప్రదింపు కేంద్రానికి ఫోన్ ద్వారా;
• అధికారిక వెబ్‌సైట్‌ను ఉపయోగించడం;
• కస్టమర్ ఫీడ్‌బ్యాక్ కోసం రూపొందించిన సైట్‌లపై ప్రతికూల సమీక్ష రాయండి;
• పోస్ట్ లేదా ఇ-మెయిల్ ద్వారా (ఉచిత రూపంలో).

స్బేర్‌బ్యాంక్ అందుకున్న దాని ప్రతినిధి యొక్క ఆరోపణ ప్రత్యేకించి ముఖ్యమైన వర్గానికి చెందినది కానందున, తగిన చర్యలను స్వీకరించడం గురించి మూసపోసిన ప్రతిస్పందన జారీ చేయబడుతుంది, ఇది ధృవీకరించడం కష్టం.

స్బేర్‌బ్యాంక్ వెబ్‌సైట్‌లో

సమస్య సమస్యలు తలెత్తిన సందర్భంలో: కార్డు నిర్వహణ, తప్పుడు వడ్డీ సేకరణ, అందించిన సమాచార నాణ్యత, నిర్దిష్ట సేవలు లేదా సేవల పనితీరు, నమ్మదగని ఖాతా బ్యాలెన్స్, అధికారిక వెబ్‌సైట్‌లో ఫిర్యాదు రాయడం ఉత్తమ పరిష్కారం Sberbank యొక్క.
వెబ్‌సైట్‌లో ఫిర్యాదు చేసే దశలు:

1. ప్రత్యేక విభాగం "" లోని స్బేర్‌బ్యాంక్ వెబ్‌సైట్‌కి వెళ్లండి.
2. వ్యక్తిగత డేటాను సూచించండి: చివరి పేరు, సంప్రదింపు ఫోన్ నంబర్, పాస్‌పోర్ట్ నుండి సమాచారం (కావాలనుకుంటే).
3. ఫారమ్ యొక్క సంబంధిత లైన్లలో అవసరమైన సమాచారాన్ని సూచించండి: సర్వీస్ ప్లేస్ (బ్యాంక్ బ్రాంచ్ నంబర్, ATM పరికరం ఉన్న ప్రదేశం), ఒక ప్రత్యేక విభాగం (డిపాజిట్లు, కార్డులు, ఇంటర్నెట్ బ్యాంకింగ్, రుణాలు). ఫారమ్‌లోని అత్యంత సరైన ప్రాంతంలో, స్బేర్‌బ్యాంక్‌కు ఫిర్యాదు చేయడానికి కారణాన్ని వివరంగా వివరించండి. సమస్య పరిష్కారాన్ని వేగవంతం చేయడానికి, చిన్న వివరాలను సూచించండి: తేదీ మరియు సమయం, ఒప్పందాలు లేదా కార్డ్‌ల సంఖ్య, మొత్తాలు లేదా ఇతర పారామితులు. మీరు సైట్ పని పట్ల అసంతృప్తిగా ఉంటే, ఏ సేవలు లేదా ఫంక్షన్లు సరిగ్గా పని చేయడం లేదని మీరు స్పష్టం చేయాలి.
4. ప్రతిస్పందనను పంపడానికి అత్యంత ఆమోదయోగ్యమైన మార్గాన్ని స్పష్టం చేయండి: ఫోన్ నంబర్ లేదా ఇమెయిల్‌ను సంప్రదించండి. అదనంగా, మీరు రెగ్యులర్ మెయిల్ ద్వారా ప్రతిస్పందనను అందుకోవచ్చు, దీని కోసం మీరు దాని సరైన చిరునామాను తప్పక సూచించాలి. సాధ్యమైన వ్యాజ్యం విషయంలో ఇది అవసరం. ప్రత్యేక పరిస్థితులలో, బ్యాంక్ నుండి అధికారిక ప్రతిస్పందన పొందడానికి, ఫిర్యాదు రాయడానికి ప్రొఫెషనల్ న్యాయవాదులను విశ్వసించడం మంచిది.
5. ఫిర్యాదును పరిగణనలోకి తీసుకున్న కాలంలో దాని స్థితిలో మార్పు గురించి సమాచారాన్ని పొందవలసిన అవసరాన్ని సూచించండి.

పైన వివరించిన సమాచారం నుండి, స్బేర్‌బ్యాంక్‌పై ఫిర్యాదును సరిగ్గా ఎలా రాయాలో స్పష్టమవుతుంది. అన్ని సందర్భాలలో బ్యాంక్ నుండి ప్రతిస్పందన అందించబడుతుందని కస్టమర్ సమీక్షలు నిర్ధారించాయి. అన్నింటిలో మొదటిది, వారు ఫిర్యాదు స్వీకరణ గురించి, ఆపై దాని అధ్యయన ఫలితాల గురించి సమాచారాన్ని అందుకుంటారు.

నియంత్రణ అధికారులకు ఫిర్యాదు సమర్పణ

కొన్నిసార్లు స్బేర్‌బ్యాంక్‌కి ఫిర్యాదు చేయడం సరిపోని సందర్భాలు ఉన్నాయి. వంచన, సేవా అంతరాయాలు లేదా విధించే సేవలకు సంబంధించిన ఉదాహరణలు ఉంటే, మీరు ఈ బ్యాంక్ గురించి ఫిర్యాదు చేయాలి.

యాక్టింగ్ అధికారులు

వెళ్ళడానికి పెద్ద సంఖ్యలో ప్రదేశాలు ఉన్నాయి, కానీ వాటి ఎంపిక నిర్దిష్ట సమస్య మరియు చర్య యొక్క ప్రాంతం మీద ఆధారపడి ఉంటుంది.
Sberbank గురించి రాష్ట్ర అధికారులకు ఫిర్యాదు ఎలా వ్రాయాలి:

• Rospotrebnadzorపరిగణనలోకి తీసుకుంటుంది: గడువు ముగియకముందే రుణగ్రహీత రుణాన్ని తిరిగి చెల్లించడానికి బ్యాంక్ నిరాకరించడం, భీమా సేవలకు బలవంతం, కాంట్రాక్ట్ నిబంధనల ఏకపక్ష సవరణ, కలెక్టర్లకు రుణ బదిలీ (క్లయింట్‌కు తెలియజేయకుండా), కొనసాగడానికి తిరస్కరణలు రుణగ్రహీత యొక్క నివాస స్థలంలో కోర్టులలో విచారణలు.
• ప్రాసిక్యూటర్ కార్యాలయంఉల్లంఘనల పరిస్థితులలో జోక్యం చేసుకుంటుంది: చట్టపరమైన ప్రమాణాలు, వివిధ రకాల హక్కులు, అలాగే రోస్పోట్రెబ్నాడ్జోర్ కోసం పేరు పెట్టబడిన కారణాలు.
• కేంద్ర బ్యాంకుచట్టాలు మరియు ఇప్పటికే ఉన్న సేవా ప్రమాణాల యొక్క తీవ్రమైన ఉల్లంఘనల విషయంలో రక్షించటానికి వస్తుంది. దీని కోసం, కొన్ని వ్యాసాలకు పేరు పెట్టాలి (ప్రొఫెషనల్ న్యాయవాదులు దీనికి సహాయపడగలరు).
• పోలీసుబ్యాంక్ ప్రతినిధులు తమకు తెలియని కాంటాక్ట్‌లకు దరఖాస్తు చేసినప్పుడు, అలాగే రుణగ్రహీత గురించి వ్యక్తిగత డేటాను అనధికార వ్యక్తులకు బదిలీ చేసే సందర్భాలలో సహాయం అందిస్తుంది.
• యాంటీమోనోపోలీ కమిటీ- ఆస్తి మదింపుపై ఒక నిర్దిష్ట నిపుణుడి వద్దకు లేదా ఆధునిక మార్కెట్ యొక్క ఉచిత పోటీని ఉల్లంఘించే నిర్దిష్ట బీమా కంపెనీకి మాత్రమే బ్యాంక్ మిమ్మల్ని బలవంతం చేసినప్పుడు పరిస్థితులతో వ్యవహరిస్తుంది. నిజ జీవితంలో పరిస్థితులు ప్రకటనలో సూచించిన వాటితో సమానంగా లేనప్పుడు కారణాలను కూడా పరిశీలిస్తుంది.

కొన్ని నిర్మాణాలు స్బేర్‌బ్యాంక్‌పై ఆన్‌లైన్ ఫిర్యాదును దాఖలు చేయడానికి ప్రత్యేక ఫంక్షన్‌ను అందిస్తాయి. ఈ ప్రయోజనాల కోసం, మీరు అధికారిక వెబ్‌సైట్‌లో ప్రామాణిక ఫారమ్‌ను పూరించాలి. అందించిన మొత్తం సమాచారం వాస్తవ వాస్తవాల ద్వారా మద్దతు ఇవ్వబడాలని మీరు తెలుసుకోవాలి. ఇందుకోసం, సంబంధిత ఫోటోలు, పత్రాలు, రసీదులు మరియు ఇతర నిర్ధారణలను సేకరించడం ముఖ్యం.
స్బేర్‌బ్యాంక్ ప్రతినిధికి లేదా ఒక నిర్దిష్ట శాఖ పనికి వ్యతిరేకంగా నేరుగా ఈ సంస్థ ఉన్నత అధికారులకు ఫిర్యాదు చేయబడుతుంది. క్లయింట్ హక్కుల బ్యాంక్ లేదా ప్రస్తుత చట్టం ద్వారా ఉల్లంఘనలను గుర్తించినట్లయితే, ఫిర్యాదు ప్రత్యేక సంస్థలకు పంపబడుతుంది. ఏవైనా ఆరోపణలకు ఆధారాలుగా ముందుగానే ఆధారాలను సేకరించాలి.

రష్యాకు చెందిన స్బేర్‌బ్యాంక్ మద్దతు సేవ కస్టమర్లకు ఆసక్తి కలిగించే ఏదైనా సమాచారాన్ని అందిస్తుంది, అలాగే బ్యాంకింగ్ సేవలకు సంబంధించి ఏవైనా సమస్యలపై సహాయం మరియు సలహాలను అందిస్తుంది.

అన్ని ఫిర్యాదులు మరియు అప్పీళ్లు ఫోన్ లేదా ఇ-మెయిల్ ద్వారా ఆమోదించబడతాయి, ఇది ఒకే రిజిస్టర్‌లో దరఖాస్తులను నమోదు చేయడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది. అందువలన, మీ అప్పీల్‌ను పూర్తి చేసిన తర్వాత, మీరు వెబ్‌సైట్ లేదా ఫోన్ ద్వారా దాని పరిశీలన స్థితిని ఎల్లప్పుడూ చెక్ చేయవచ్చు.

రష్యా యొక్క స్బేర్‌బ్యాంక్ మద్దతు సేవను ఎలా సంప్రదించాలి

బ్యాంక్ ఉద్యోగులను సంప్రదించడానికి అనేక మార్గాలు ఉన్నాయి:

• మొబైల్ లేదా ల్యాండ్‌లైన్ ఫోన్ నుండి కాల్స్ కోసం ఉచిత నంబర్ 8-800-555-55-50. సాధారణ ప్రశ్నలను పరిష్కరించడానికి మరియు వారి వ్యక్తిగత ఖాతాకు ప్రాప్యతను పునరుద్ధరించడానికి, వినియోగదారులు వాయిస్ మెను యొక్క ప్రాంప్ట్‌లను ఉపయోగించవచ్చు. ఆపరేటర్‌తో నేరుగా కమ్యూనికేట్ చేయడానికి, మీ ఫోన్ కీబోర్డ్‌పై తగిన బటన్‌ని నొక్కండి లేదా బ్యాంక్ ఉద్యోగితో సిస్టమ్ మిమ్మల్ని డైలాగ్‌కు మార్చే వరకు వేచి ఉండండి.
• ఏదైనా మొబైల్ ఆపరేటర్ యొక్క రష్యన్ వినియోగదారుల కోసం రౌండ్-ది-క్లాక్ షార్ట్ నంబర్ హాట్‌లైన్. మీ వ్యక్తిగత డేటాను త్వరగా యాక్సెస్ చేయడానికి, కాల్ చేయడానికి ముందుగానే బ్యాంక్ కార్డు మరియు రష్యన్ పాస్‌పోర్ట్ - గుర్తింపు కోసం అవసరమైన అన్ని పత్రాలను సిద్ధం చేయాలని సిఫార్సు చేయబడింది.
• ఫోన్ + 7-495-500-55-50 విదేశాల నుండి లేదా నగర నంబర్ల నుండి కాల్స్ కోసం అంతర్జాతీయ ఫార్మాట్. మీరు వేరే దేశంలో ఉంటే, మీరు ఎంచుకున్న టెలికాం ఆపరేటర్ టారిఫ్‌ల ప్రకారం కాల్ ఛార్జ్ చేయబడుతుంది.
• బ్యాంక్ వెబ్‌సైట్‌లో లేదా ఏదైనా సోషల్ నెట్‌వర్క్‌లో ఆన్‌లైన్ మద్దతు (స్బేర్‌బ్యాంక్ మద్దతు సేవ "సంప్రదింపులో"). ఏదైనా సామాజికాన్ని ఉపయోగించడం. నెట్‌వర్క్ లేదా ఆన్‌లైన్ సపోర్ట్ చాట్, మీ వ్యక్తిగత డేటా దాడి చేసేవారిని పొందవచ్చని గుర్తుంచుకోండి, కాబట్టి బ్యాంక్ స్పెషలిస్ట్‌తో డైలాగ్ ముగిసిన తర్వాత, సిస్టమ్ నుండి లాగ్ అవుట్ చేయడానికి బటన్‌ని క్లిక్ చేయండి.
• కంపెనీ వెబ్‌సైట్‌లోని మద్దతు సేవతో ఫీడ్‌బ్యాక్ ఫారం ద్వారా దరఖాస్తు నమోదు. ఎలక్ట్రానిక్ అప్లికేషన్ పంపడానికి, మీరు మీ అప్పీల్ యొక్క ఉద్దేశ్యం, కారణం, సమస్య యొక్క స్వభావం, మీ పేరు, పుట్టిన తేదీ, మొబైల్ ఫోన్ మరియు ఇమెయిల్ చిరునామాను సూచించాలి. SMS ద్వారా, ఇమెయిల్ ద్వారా లేదా ఫోన్ ద్వారా - మీరు ఏ విధంగా సమాధానాన్ని స్వీకరించడానికి సౌకర్యంగా ఉంటుందో కూడా మీరు మార్క్ చేయవచ్చు.

పైన పేర్కొన్న ఏవైనా మార్గాల్లో మీ దరఖాస్తును పూర్తి చేసిన తర్వాత, బ్యాంక్ ఉద్యోగి మీకు దరఖాస్తు సంఖ్యను తెలియజేయాలి.

మీరు స్బేర్‌బ్యాంక్ వెబ్‌సైట్‌లో లేదా పై ఫోన్ నంబర్లలో దేనినైనా ఉపయోగించడం ద్వారా అటువంటి అప్లికేషన్ యొక్క స్థితిని స్వతంత్రంగా తనిఖీ చేయవచ్చు. తరచుగా, అన్ని కస్టమర్ అప్లికేషన్లు సమర్పించిన తర్వాత 24 గంటలలోపు పరిగణించబడతాయి.

రష్యాకు చెందిన స్బేర్‌బ్యాంక్ మద్దతు సేవ ద్వారా ఏ సమస్యలు పరిష్కరించబడ్డాయి

చాలా సందర్భాలలో, బ్యాంక్ క్లయింట్లు సలహా మరియు సహాయం కోరుకుంటారు, కాబట్టి అలాంటి అభ్యర్థనలు వేచి ఉండకుండా తక్షణమే పరిష్కరించబడతాయి:

• క్లయింట్ కార్డ్‌ను బ్లాక్ చేయడం లేదా అన్‌బ్లాక్ చేయడం, అలాగే ATM ద్వారా కార్డును స్వాధీనం చేసుకోవడం లేదా దాని దొంగతనం మరియు నష్టం.
• కార్డు యొక్క ప్రస్తుత బ్యాలెన్స్ మరియు నిధుల చివరి కదలిక.
• బోనస్ మరియు క్రెడిట్ ప్రోగ్రామ్‌లతో సహా సేవా ప్యాకేజీలు.
• ఇంటర్నెట్ బ్యాంకింగ్ మరియు మొబైల్ అప్లికేషన్‌తో పని చేయండి.
• డిపాజిట్లు, భీమా, చెల్లింపులు.

ATM ద్వారా దొంగతనం, నష్టం లేదా కార్డు స్వాధీనం అయినప్పుడు, అకౌంట్‌ని బ్లాక్ చేయడానికి మరియు మోసగాళ్ల ద్వారా మీ నిధులను ఉపయోగించడం అసాధ్యమని మీరు స్బేర్‌బ్యాంక్ మద్దతు సేవను అత్యవసరంగా సంప్రదించాలి.

బ్యాంకింగ్ సేవలకు సంబంధించి మీకు ఏవైనా ప్రశ్నలు ఉంటే, మీరు ఏదైనా అనుకూలమైన మార్గంలో సలహాను పొందవచ్చు. సేవలను ఉపయోగించినప్పుడు ఏవైనా ఇబ్బందులు ఎదురైనప్పుడు, అలాగే మీరు ఫిర్యాదు లేదా సహాయం కోసం ఇతర అభ్యర్థనను దాఖలు చేయాలనుకుంటే, మద్దతు సేవ యొక్క ఫోన్ నంబర్లు లేదా కంపెనీ అధికారిక వెబ్‌సైట్‌ను ఉపయోగించండి.

రోస్టోవ్-ఆన్-డాన్ నగరంలో మరియు రోస్టోవ్ ప్రాంతంలో రోల్డ్ మెటల్ విక్రయించే సంస్థలలో మా సంస్థ విలువైన స్థానాన్ని ఆక్రమించింది. LLC "MetallKomplektYug" ఫిబ్రవరి 14, 2014 న స్థాపించబడింది, INN 6102060264 KPP 610201001 OGRN 1146181000327, దాని ప్రారంభం నుండి మరియు ఈ రోజు వరకు చుట్టిన మెటల్ మార్కెట్‌లో చురుకుగా పనిచేస్తోంది. భౌగోళికంగా, ఇది LLC "ఆల్టస్" యొక్క ట్రేడింగ్ బేస్‌కు సంబంధించిన ప్రాంతాలలో పెద్ద నిర్మాణ మార్కెట్ "అట్లాంట్" పక్కన ఉంది: 346715, రోస్టోవ్ ప్రాంతం, అక్సస్కీ జిల్లా, పి. యంటార్నీ, సెయింట్. చిన్న గ్రీన్ రింగ్, ఇల్లు నం 3. ఈ చిరునామాలో అనేక సంస్థలు నమోదు చేయబడినా, మా చిరునామా మాస్ రిజిస్ట్రేషన్ చిరునామా కాదు. Altus LLC విస్తృతమైన రిటైల్ స్థలాన్ని కలిగి ఉంది మరియు వాటిని ఇతర సంస్థలకు లీజుకు ఇస్తుంది. మా సంస్థ డైరెక్టర్ సెర్గీ వ్లాదిమిరోవిచ్ లాగ్‌వినోవ్, అతను MetallKomplektYug LLC యొక్క ఏకైక వ్యవస్థాపకుడు. అతడిని నామినీ డైరెక్టర్‌గా పిలవలేము అతను మా సంస్థలో తన కార్మిక కార్యకలాపాలను నిర్వహిస్తాడు మరియు రాష్ట్రంలో లేదా ఒప్పంద ఒప్పందాల ప్రకారం ఏ ఇతర కంపెనీలోనూ పనిచేయడు. మా సంస్థ సిబ్బందిలో నెలకు రెండుసార్లు క్రమం తప్పకుండా వేతనాలు, ఆదాయపు పన్ను మరియు అదనపు బడ్జెట్ నిధులకు సహకారం అందించే 10 మంది వ్యక్తులు ఉంటారు, బడ్జెట్‌కు కరెంట్ అప్పులు సకాలంలో చెల్లించబడతాయి. ఉద్యోగులకు సంబంధించి ఈ పరిస్థితి మా సంస్థ యొక్క నాలుగు సంవత్సరాలుగా ఉంది. LLC "MetallKomplektYug" రోల్డ్ మెటల్‌లో టోకు వ్యాపారాన్ని నిర్వహిస్తుంది, ఇది OKVED ద్వారా నిర్ధారించబడింది. మా సరఫరాదారులు రష్యన్ స్టీల్ మేకింగ్ ప్లాంట్లు మరియు వాటి ప్రాంతీయ డీలర్లు. సంస్థ పెద్ద మరియు మధ్య తరహా నిర్మాణ మరియు తయారీ సంస్థలను రోల్డ్ మెటల్ ఉత్పత్తులతో అందిస్తుంది, ఒప్పంద బాధ్యతలను ఖచ్చితంగా నెరవేరుస్తుంది. తయారీ కర్మాగారాలు మరియు డీలర్లు తమ ఉత్పత్తులను పెద్ద బ్యాచ్‌లలో, ప్రతి శ్రేణిలో కొనుగోలుదారులకు అమ్ముతారు, మేము ప్రతి వస్తువు యొక్క పెద్ద వాల్యూమ్‌లను కొనుగోలు చేస్తాము, మా వినియోగదారులకు వారి అభ్యర్థనల మేరకు వారికి అవసరమైన కలగలుపును పూర్తి చేస్తాము, తద్వారా నిర్మాణం మరియు ఉత్పత్తిలో వారి సజావుగా పనిచేసేలా చేస్తుంది . మా కార్యాచరణ యొక్క ఆర్ధిక భావన ఏమిటంటే, మేము వారి పని యొక్క అన్ని లక్షణాలను పరిగణనలోకి తీసుకొని, ప్రతి క్లయింట్ కోసం పూర్తి రోల్డ్ మెటల్ ఉత్పత్తులలో నిమగ్నమై ఉన్నాము. సంస్థ స్థాపించిన క్షణం నుండి ఇప్పటి వరకు, LLC "MetallKomplektYug" భాగస్వాములు మరియు బడ్జెట్ సంస్థల నుండి వ్యాజ్యాలు మరియు విచారణలకు లోబడి లేదు. వ్యాపార భాగస్వాములందరితో నగదు పరిష్కారాలు నగదు రహిత బ్యాంకు బదిలీల ద్వారా జరుగుతాయి, నగదు సెటిల్‌మెంట్‌లలో ఉపయోగించబడదు. హోల్‌సేల్ ఎంటర్‌ప్రైజెస్ పని యొక్క విశిష్టత ఏమిటంటే వాటికి పెద్ద మెటీరియల్ బేస్ లేదు మరియు నిధుల టర్నోవర్ కారణంగా వారి పని లాభదాయకతను నిర్ధారిస్తుంది. మా సంస్థ నియమానికి మినహాయింపు కాదు. మాకు మా స్వంత స్థిర ఆస్తులు లేవు, కానీ మేము వాటిని లీజుకు తీసుకుంటాము; గిడ్డంగిలో గణనీయమైన స్టాక్ నిల్వ చేయబడుతుంది, ఇది మా కస్టమర్ల నుండి వచ్చిన అభ్యర్థనలకు స్థిరత్వం మరియు ప్రతిస్పందన వేగాన్ని నిర్ధారిస్తుంది. MetallKomplektYug LLC మొత్తం 6,015,667.47 రూబిళ్లు మొత్తానికి 10 ప్రభుత్వ ఒప్పందాలలో సరఫరాదారుగా ఉంది, వీటిలో 9 LLC శక్తిమేజ్రాయిగాజ్ సర్వీస్‌తో మరియు 1 JSC శక్తిమేజ్రాయ్‌గాజ్‌తో ముగిసింది. ఇన్వెంటరీలు, సంస్థ యొక్క కరెంట్ అకౌంట్‌లోని ఫండ్‌లు మరియు కస్టమర్ల నుండి కరెంట్ రిసీవబుల్‌లు చెల్లించాల్సిన ఖాతాలు మరియు సొంత ఫండ్‌ల ద్వారా సమతుల్యం చేయబడతాయి. చెల్లించాల్సిన ఖాతాలలో అప్పు తీసుకున్న నిధులు, సరఫరాదారులకు కరెంట్ అప్పు మరియు బడ్జెట్‌కు కరెంట్ అప్పు ఉంటాయి. తీసుకున్న రుణాలు 1 సంవత్సరం కాలానికి స్బేర్‌బ్యాంక్ అందించిన స్వల్పకాలిక రుణం నుండి ఏర్పడ్డాయి; మరియు సంస్థ వ్యవస్థాపకుడు S.V. లోగ్వినోవ్ అందించిన దీర్ఘకాలిక రుణం, ఇది అన్ని రుణాలలో 85%. వ్యవస్థాపకుడు రుణాలు తీసుకున్న నిధులను పూర్తిగా తిరిగి ఇవ్వకపోవడం వల్ల కలిగే అన్ని నష్టాలను ఊహిస్తాడు, ఇది నిధుల బాహ్య వనరుల నుండి మా సంస్థ యొక్క ఆర్థిక స్వాతంత్ర్యాన్ని నిర్ధారిస్తుంది. స్బెర్‌బ్యాంక్ యొక్క భద్రతా సేవ, రుణంలో భాగంగా, మా సంస్థ యొక్క ఆర్థిక మరియు ఆర్థిక కార్యకలాపాలను నియంత్రించడానికి చర్యలు తీసుకుంది మరియు మా విశ్వసనీయతను సూచించే ఏ పరిస్థితులను వెల్లడించలేదు, ఆడిట్ ఫలితాల ప్రకారం, మాకు రుణం అందించబడింది. 08/07/2001 యొక్క ఫెడరల్ లా యొక్క అవసరాల నెరవేర్పులో భాగంగా. నం. 115-FZ "26.10.2017 తేదీన ఇ-మెయిల్ నం. మేము బ్యాంకుకు భారీ మొత్తంలో పత్రాలను సిద్ధం చేసి సమర్పించాము. 03.07.2017 నుండి కాలానికి. 24.10.2017 వరకు నమూనాలో ఉన్న సరఫరాదారులతో, 105 లావాదేవీలు ముగిశాయి మరియు సంబంధిత కస్టమర్‌లతో - 95 లావాదేవీలు; అంతేకాకుండా, ప్రతి లావాదేవీలో కనీసం ఏడు పత్రాలు ఉంటాయి. సరఫరాదారులు మరియు కస్టమర్‌లతో పనిచేసే 624 పత్రాలు మీ చిరునామాకు పంపబడ్డాయి. మరియు ఇది కేవలం ఒక నమూనా. బ్యాంక్ అంగీకరించిన సమయ వ్యవధిలో ఈ మొత్తం పని పూర్తయింది. మేము త్వరగా, కచ్చితంగా మరియు విశ్వసనీయంగా పని చేస్తాము. ఫెడరల్ లా నంబర్ 115-FZ ద్వారా కవర్ చేయబడిన అంశానికి సంబంధించి బ్యాంక్ నుండి వచ్చే లేఖలో సందేహాస్పదంగా వర్గీకరించబడిన ఖాతాదారుల జాబితా ఉంది. మా సంస్థ తక్షణమే స్పందించింది, నిర్ణయం నం. 9 తేదీ 11/15/2017. ఈ కంపెనీలతో పనిచేయడం మానేసింది. ఈ నిర్ణయాన్ని ఆ తేదీ నుండి నేటి వరకు నగదు ప్రవాహం ద్వారా సులభంగా ధృవీకరించవచ్చు. ఈ రోజు వరకు, మా సంస్థలో ఉగ్రవాద కార్యకలాపాలు లేదా మనీలాండరింగ్‌లో మా ప్రమేయాన్ని నిర్ధారించే డాక్యుమెంటరీ ఆధారాలు లేవు. పైన పేర్కొన్న అన్ని కార్యకలాపాలు ఉన్నప్పటికీ, మేము నమ్మదగని సంస్థల జాబితా నుండి మినహాయించబడలేదు. అయితే అది అంతా ఇంతా కాదు. బ్యాంక్ మా కరెంట్ ఖాతాలో వాణిజ్య లావాదేవీలను రద్దు చేసింది. ఇది వాణిజ్యంలో పనికి అంతరాయం కలిగిస్తుంది మరియు మా సంస్థకు నష్టాలను కలిగిస్తుంది. మా వ్యాపార ఖ్యాతి దెబ్బతింటుంది, దాని ద్రవ్య సమానమైనది కూడా ఉంది. మేము ఉల్లంఘించిన హక్కులు మరియు చట్టబద్ధమైన ఆసక్తుల రక్షణ కోసం రోస్టోవ్ రీజియన్ ప్రాసిక్యూటర్ కార్యాలయం మరియు సెంట్రల్ బ్యాంక్ ఆఫ్ రష్యాకు దరఖాస్తు చేసుకోవాలనుకుంటున్నాము, ఫెడరల్ లా నం. 115-FZ లోని ఆర్టికల్ 13 మరియు 15 ప్రకారం.