Kako bolje komunicirati z ljudmi. Kako se naučiti pogovarjati z ljudmi: skrivnost enostavne komunikacije

Človek vsak dan komunicira z drugimi ljudmi prek komunikacije. Ljudje se srečujemo v šoli, službi in na raznih dogodkih. Komunikacija igra pomembno vlogo v človekovem življenju, pomaga mu pri razvoju, pridobivanju določenih informacij in izkušenj. Toda kaj storiti, če se pojavi komunikacijska ovira? Kako se naučiti komunicirati z ljudmi?

Razlog, zakaj oseba ne more začeti pogovora, se imenuje ovira. Zakaj nastane?

Prvič, ovira je lahko človekova nesposobnost in pomanjkanje želje, da bi poslušal sogovornika. Poskuša začeti svoj govor, medtem ko njegov nasprotnik še govori. Brez sposobnosti poslušanja človek ne bo mogel doseči uspeha na tistih področjih življenja, kjer je glavna vez za doseganje pozitiven rezultat komunicira z ljudmi. Navsezadnje, ko sogovornik nenehno poskuša prekiniti in vstavi nekaj svojih misli, je to zelo zmedeno in nadležno.

Pomanjkanje želje po poslušanju je nekoliko drugačna težava. V tem primeru nasprotnik ne prekine, ampak preprosto pokaže svojo popolno brezbrižnost do pogovora. Razlog za to je lahko v tem, da oseba ne zanima tema pogovora ali pa že ima svoje mnenje o problemu, o katerem se razpravlja, in ga ne bo spremenil.

Hkrati se je treba spomniti, da se sogovornik lahko pretvarja, da ga zanima. Posledica tega je, da oseba zapravlja čas s tem pogovorom. Preverite lahko, ali vaš nasprotnik posluša govor. Če želite to narediti, morate le postaviti vprašanje: "Kaj menite o tem?" Če oseba še ni slišala zadnjega povedanega, potem ne bo mogel izraziti svojega mnenja.

Drugič, ovira lahko deluje kot nezmožnost dokazati, da je oseba res zainteresirana za vprašanje, o katerem se razpravlja. Pogovor poteka veliko lažje, če je tema pogovora všeč vsem udeležencem. Če pa sogovornik zgolj pokaže interes, ne da bi ga dejansko imel, potem komunikacija ne bo imela smisla. Toda pogosto vas strah, da bi užalili osebo, prisili, da molčite o svoji brezbrižnosti do te teme pogovora.
Tretjič, ovira je lahko pomanjkanje želje po razumevanju občutkov sogovornika. Pogosto se zgodi, da oseba začne komunicirati, ne da bi bila pozorna na razpoloženje nasprotnika ali na to, kakšna čustva ta tema vzbuja v njem. In to je zelo pomembna točka v komunikaciji.
Četrtič, strah pred tem, da bi se jim odprl, vam preprečuje, da bi se pogovarjali z ljudmi. Običajno se to v celoti pokaže, ko se ljudje šele srečajo. Ni vsak človek pripravljen odpreti svoje duše drugemu, saj je za to potrebno zaupati vanj in mu popolnoma zaupati. Čeprav lahko nekateri na prvem srečanju povedo vse o sebi, kar tudi ni zaželeno. Morate skrbno govoriti o sebi, izbrati, kaj je vredno povedati in o čem je bolje molčati.
Petič, dejstvo, da imajo ljudje pogosto preveč različne stopnje razvoja in izobrazbe, lahko moti začetek pogovora. Najlažji način za interakcijo med seboj so ljudje, ki imajo skoraj enako intelektualno raven. Če je sogovornik visok, potem mu nasprotnik poskuša nekako ugajati, vzeti zgled od njega in pridobiti nekaj spretnosti.

Najhuje je, če ima ena oseba nižjo raven inteligence kot druga. Potem bo zanimanje za pogovor minimalno in ne bo želje, da bi ga podprli. Toda tudi pri tem vzorcu obstajajo izjeme.
Na primer, če se je sogovornik ves dan učil miselna dejavnost, potem verjetno ne bo hotel govoriti o resnih temah. Potem lahko brez težav vodi vsak priložnostni pogovor, tudi najbolj trivialnega. Zato v tem primeru intelektualna raven nasprotnika ne bo igrala nobene vloge.

Psihologija komunikacije z ljudmi

Psihologija komuniciranja z ljudmi temelji na določenih pravilih. Najbolje jih je uspel oblikovati slavni psiholog in pisatelj Dale Carnegie. V svojem arzenalu ima odlične in znane knjige o komuniciranju, ki so bile napisane v tridesetih in štiridesetih letih prejšnjega stoletja. Trenutno ostajajo enako pomembni.

Pomembno je, da se resnično zanimate za druge ljudi. Navsezadnje vsak človek verjame, da je edinstven, zato želi biti zanimiv za družbo. Običajno je sogovornik bolj pripravljen vstopiti v pogovor z nasprotnikom, ki zanj kaže največ zanimanja. Hkrati se malo pomena pripisuje temu, kaj točno pove.
Vedno se moraš nasmejati. Nasmeh je orodje, ki pomaga osvojiti sogovornika. Izkazuje veselje do komunikacije.
Ne pozabite na ime nasprotnika, saj je to najbolj prijetna beseda za vsako osebo. Med pogovorom morate poimenovati sogovornika. Ime izraža osebnost, zato marsikomu ni všeč, če ga kdo poimenuje narobe.
Zelo pomembno je poslušati osebo. S to veščino nasprotnik pokaže svojo pozornost in zanimanje za pogovor. Na žalost vsi ljudje ne znajo poslušati, poskušajo se hitro vključiti v pogovor z izražanjem svojega stališča. Sogovornika morate pozorno poslušati, mu postavljati vprašanja in pokazati svoja čustva, kadar je to primerno. Če se spomnite tudi kakšne uspešne fraze svojega nasprotnika in jo nato izrazite med pogovorom, potem bo dvakrat zadovoljen in ne bo nobenega dvoma, ali je bil slišan.
Pogovor naj temelji na tem, kar zanima oba udeleženca v razpravi. Dobro je, če oseba prepozna ali že pozna temo, ki sogovorniku zagotovo ne bo ravnodušna. To bo odličen način, da nekoga osvojite.
Vedno morate osebi pokazati, da je pomembna. Hkrati je treba to storiti izključno iskreno. To je zelo težek trenutek na področju komunikacijske psihologije. Nasprotnik lahko vedno čuti lažno zanimanje zanj, hlinjeno občudovanje. Tudi če imajo ljudje raje laskanje, lahko še vedno čutijo nekaj nelagodja. Zato bi morali poiskati tiste vidike osebe, ki se dejansko zdijo edinstveni in najboljši, in jo zaradi njih pohvaliti.

Ljudje, ki so zadržani, se soočajo z nezmožnostjo, da bi stopili čez sebe, da bi izgovorili katero koli frazo, da bi ohranili pogovor. Toda ta veščina je za vsakogar potrebna tako kot sposobnost pisanja in branja. Psihologi so ustvarili nekaj priporočil, kako se naučiti komunicirati z ljudmi.

Dobro je vaditi na neživih predmetih. Lahko preprosto govorite s svojim pohištvom, na primer svoji mizi poveste, kako super je bilo danes in kateri zanimivi dogodki so se zgodili.

Strokovnjaki pravijo, da vam takšna vaja pravzaprav omogoča, da se naučite pravilno komunicirati z ljudmi, izražati svoje misli, logično sestavljati stavke ter trenirati obrazno mimiko in kretnje. Vendar se marsikomu takšna ideja zdi nora. V vsakem primeru lahko zamenjate pohištvo za hišnega ljubljenčka. Na primer, pes bo vedno zvesto poslušal vse zgodbe svojega lastnika.

Druga vaja je pohvala. Ko se človek spušča v pogovor, naj vedno skuša sogovornika pohvaliti in poudariti njegove posebne lastnosti in veščine. Marsikomu je nerodno izraziti svoja čustva, vendar vsi dobro vedo, da ljudje radi pohvalimo.

Pomembno je upoštevati, da morajo biti prijazne besede iskrene in prihajati iz srca. Ne smete namerno laskati, to je lahko opazno.

Večina najboljši pogled Vaje, kako pravilno komunicirati z ljudmi okoli sebe, vključujejo neposredno komunikacijo z naključnimi nasprotniki. Vsak dan si morate zadati cilj, da se pogovarjate z neznancem. Na primer, ko greste v trgovino, se lahko s prodajalcem pogovorite o kakovosti določenega izdelka.

Ko pa morate najti določen naslov, lahko vprašate naključne mimoidoče, kako priti do njega. Prav tako lahko ob vstopu v sobo toplo pozdravite vratarja, vprašate o njenem razpoloženju, se pogovorite o vremenu itd. Ko se pogovarjate z neznanci, je pomembno, da se vedno nasmejete. To privlači ljudi drug k drugemu.

Mimika in kretnje v komunikaciji

Naučiti se pravilno govoriti z ljudmi ni vse. Potrebno je pridobiti veščino pravilnih kretenj in izrazov obraza. Včasih govorica telesa pove več kot same besede. Ko sogovornik govori, ljudje okoli njega ne ocenjujejo le njegovega govora, temveč tudi položaj in gibanje njegovih rok, nog, glave in oči.

Da bi ljudje poslušali govor, je treba upoštevati naslednja pravila:

Pomembno se je naučiti pravilno gledati na sogovornika. Včasih ima človek takšen pogled, da drugi dobi cmok v grlu in se boji karkoli reči. Zato je treba svojega nasprotnika gledati odkrito, odvrniti oči in nenehno kazati zanimanje zanj. Pogled je lahko drugačen, odvisno od teme pogovora. Ne smete gledati "iz oči v oči", to ustvarja dodatno napetost med komunikacijo. Če vas sogovornik poskuša pogledati naravnost v oči, lahko pogledate v njegovo smer, vendar ne da bi usmerili pogled nanj. Poglejte kot skozi obraz osebe.
Potrebno je spremljati svojo mimiko in mimiko sogovornika. Oseba na obrazu vedno izraža nekakšna čustva. Lahko se naučite prepoznati partnerjevo razpoloženje po obrazni mimiki, pa tudi sami izraziti svoja čustva z njo.
S kretnjami morate znati določiti človekovo razpoloženje. Če oseba prekriža noge, stisne mapo k sebi, skrije roke v žepe, potem lahko z gotovostjo rečemo, da se poskuša izolirati. Potem pogovor verjetno ne bo odprt in zanimiv od prvih minut.

Drža naj bo odprta, kretnje gladke in počasne, dlani odprte. To bo pomenilo, da je oseba mirna in pripravljena na pogovor. Nekateri ljudje, ki spretno uporabljajo psihološke tehnike, pogosto uporabljajo metodo "zrcaljenja". Sestoji iz ponavljanja partnerjevih gest ali poze po kratkem času. Ta tehnika ljudem omogoča, da se bolje odprejo.

Komunikacija z drugimi ljudmi je sestavni del človekovega življenja. Brez tega je osebni razvoj nemogoč. Če želite pridobiti komunikacijsko veščino, jo morate nenehno vaditi. kako več ljudi se bo pogovarjal z ljudmi, prej bo izgubil vse ovire, ki so bile na njegovi poti.

Biti outsider med normalnimi sogovorniki je nevzdržno. Strah pred komunikacijo preprečuje komunikacijo v paru, v službi ali med prijatelji. Ampak ne hitite v obup ...

Sledi premor. Vse, kar mu uspe iztisniti iz sebe, je zmeden, neumen nasmeh. Zunaj nerodna tišina in kaos v glavi: kako govoriti, o čem govoriti?! da ne bi bil smešen, vsiljiv, neumen, smešen? Zaradi teh misli ste še bolj izgubljeni. Moja glava postane popolnoma prazna. In nit pogovora je že šla – k tistim, ki to zmorejo podpirati.

Biti avtsajder med normalnimi sogovorniki je nevzdržno. Strah pred komunikacijo preprečuje komunikacijo v paru, v službi ali med prijatelji. Vendar ne hitite v obup. Usposabljanje "Sistemsko-vektorska psihologija" zagotavlja edinstveno sposobnost enostavnega komuniciranja z ljudmi.

Ne morem komunicirati z ljudmi: kaj je razlog?

Glavni razlog, zakaj učinkovita komunikacija ne uspe, je, ker:

Namesto da bi se osredotočil na sogovornika, je človek potopljen v lastne misli in stanja, v dvome ali strahove.

To vam preprečuje, da bi bili resnično vključeni v pogovor. Iskreno se zanimajte za sogovornika, uglasite se na njegovo valovno dolžino. Glava je zaposlena izključno s svojim »miselnim mešalom«.

Naša notranja stanja ovirajo komunikacijo:

strah

Zgodi se, da ni jasno, zakaj, vendar je še vedno strašljivo. Kaj pa, če se ljudje z mano dolgočasijo in postanejo nezanimivi? Kaj pa, če se nekomu zdim smešen, neumen, grd? Ali vidite dve osebi, ki si o nečem šepetata in se hihitata? Govorijo o meni, zagotovo vem. Moral bi se premakniti v tisti temni kot tamle, stran od oči, drugače je kot rentgen.

omamljenost

dvomi in negotovost

Kako se naučiti komunicirati brez strahu

Hud strah, tesnoba, fobije in celo napadi panike poznajo le lastniki. To so ljudje z ogromnim čustvenim razponom. Njihovo razpoloženje se lahko spremeni v kratkem času: od evforije sreče do neskončne melanholije. Osnova te posebne čustvene občutljivosti je prirojeni strah pred smrtjo.

Ko je človek zaprt v strahu zase, za svojo varnost (fizično ali psihično) - vse misli se vrtijo okoli tega. Z bogato domišljijo lahko gledalec pomisli celo na nekaj, česar sploh ni. Na primer, da vsi šepetajo o njem, se mu smejijo.

Težava je v tem, da okolica nezavedno zaznava naše stanje preko feromonov. In tega vonja je nemogoče zavestno nadzorovati. Noben parfum ga ne bo ubil - le okrepili ga bodo. Ko »dišimo po strahu«, dobesedno privlačimo tiste, ki nas lahko ponižajo ali zasmehujejo.

Zaradi tega lahko lastniki kožno-vidnega ligamenta vektorjev, tudi iz otroštva, postanejo žrtev, na katero sovražnost in agresija usmerja celoten razred. Z leti se je ta scenarij udomačil. In ob vsaki pozornosti, namenjeni tebi, se vse v notranjosti skrči od strahu: zdaj te bodo pretepli. Ne s pestmi, ampak z besedami. Ponižati in zasmehovati. Kako se pravilno pogovarjati z ljudmi, da se znebite tega strahu in se počutite varne? Za začetek uravnovesite svoje notranje stanje.

Ko se lastnik vizualnega vektorja uspe osredotočiti na čustva in stanja drugih, strah zase izgine. Verjetno ste opazili, da ko se vživite v svoje ljubljene ali prijatelje, se lastna bolečina in strah umakneta. Pojavita se veselje in užitek. Ker mi je uspelo podpreti drugega, z njim deliti njegova čustva. V takem trenutku se ne postavlja vprašanje, kako se naučiti zlahka komunicirati z ljudmi. Vse se izkaže tako enostavno in naravno. Za to obstaja razlog: sposobnost empatije in sočutja je poseben talent občutljivih gledalcev.

Ko se spozna vizualna nadarjenost – nadarjenost vzpostavljanja čustvenih povezav z ljudmi – se celotna paleta strahu spremeni v veliko ljubezen do ljudi. V sočutju in aktivni pomoči.

Naša stanja drugi prek feromonov takoj zaznajo. Z uresničitvijo svojega talenta vizualna oseba ne »diši« več po strahu in v nikomer ne vzbuja želje po povzročanju škode. Nasprotno, sam postane predmet vsesplošne ljubezni, privlačnosti in občudovanja.

Kako pravilno komunicirati z ljudmi: psihologija za perfekcionista

Med nami so ljudje, ki bi radi spoznali natančna pravila psihologije komunikacije. Ker je strašljivo narediti napako. Povejte nekaj, kar ni na mestu, zabredite v težave, osramotite se. Bolje je še enkrat vprašati psihologa za nasvet, kot pa zardevati pred ljudmi. Ena težava: ne boste mogli vzeti psihologa na vsako srečanje (kaj šele na zmenek). Za komunikacijo z ljudmi potrebujete neodvisne veščine.

Želja narediti vse popolno, brez napak ali napak, je značilnost ljudi z analnim vektorjem. To so naravni perfekcionisti, usmerjeni v spoštovanje in čast v družbi. Mnenje drugih za njih ni prazna fraza, ampak pokazatelj lastne vrednosti. Boleče je že pomisliti, da bi se spravili v zadrego in izgledali kot norec.

Analitična miselnost takšni osebi omogoča posploševanje in sistematizacijo informacij. In fenomenalen spomin hrani vse podrobnosti in podrobnosti. Ko se ti naravni talenti realizirajo v poklicu, vidimo strokovnjaka, profesionalca. Takšna oseba je osredotočena na iskanje najmanjše napake in delo opravi popolnoma natančno. Ko pa njihovi talenti ne najdejo družbene uporabe, postanejo vir velikih težav.

Ko se nagnjenost k posploševanju zlorablja, posplošujemo svoje slabe izkušnje. Ko smo doživeli izdajo, v vsakem vidimo potencialnega izdajalca. Ko smo enkrat užaljeni v partnerskem odnosu, smo užaljeni zaradi celotnega nasprotnega spola. Fenomenalen spomin nenehno zdrsne v spomine na doživeto sramoto in povzroča strah pred ponovitvijo situacije. Še posebej, če smo bili kot otroci nenehno odrezani sredi stavka in so nas imeli za »mamo«.

Rad bi komuniciral z ljudmi, a ne morem. Ne pomaga nobeno samoizboljševanje in psihologija v vajah in meditaciji. Na psihi visijo tako velike uteži, da človeku ne dovolijo, da bi uspel med ljudmi. Ker so naravni domorodci, v takšni situaciji preprosto nehajo zapuščati hiše.

Zavedanje svojih duševnih lastnosti in možnosti, da jih uresničite za predvideni namen, bo odstranilo veliko breme notranje nezadovoljstvo. Potem ne bo treba sogovornikov dojemati kot »potrditev« svojih nakopičenih zamer in slabih izkušenj. Komunikacija z drugimi ljudmi bo postala enostaven in naraven proces.

Usposabljanje za komuniciranje z ljudmi za tujce "s tega sveta"

Zgodi se, da so osebi običajni pogovori v podjetju tuji. Dojema jih preprosto kot miši, ki se motajo okoli nesmiselnih stvari. In ni presenetljivo: njegove misli sploh niso zasedene z materialnimi vprašanji. Lastnik si po naravi prizadeva razumeti metafizični, duhovni - smisel življenja, namen človeka. Pogosto se niti ne zaveda, za kaj si prizadeva, preprosto čuti potrebo po iskanju nečesa več.

Komunikativna interakcija z drugimi je za zvočnega umetnika dragocena, če je mogoče najti somišljenike, »brate po umu«, ki prav tako stremijo k razumevanju duhovnega. V drugih primerih se oseba postopoma umakne vase in preneha vzpostaviti stik.

Včasih ima zvočni umetnik posebne težave pri posredovanju svojih nenavadnih misli ljudem. V moji glavi zveni vse harmonično in skladno. In ko poskušate izraziti idejo, se pojavijo nekateri nerazumljivi, raztrgani fragmenti. Zvočna oseba je tako zatopljena v svoje misli in izjave, da drugim ni pripravljena razlagati tistega, kar je njej izjemno jasno.

Zvočnik je naravni egocentrik. Vendar pa je sposobnost ustreznega komuniciranja za takšno osebo stvar sreče. Ko se uspe uresničiti v družbi, vidimo sijajnega znanstvenika, programerja, glasbenika. V nasprotnem primeru se postopoma pojavijo depresivna stanja in samomorilne misli. Da ne bi imel težav pri komunikaciji, se mora zvočni umetnik izviti iz lupine lastnih misli, to pa je mogoče le z zavedanjem nezavednih procesov, ki nas ženejo.

Sodobni ljudje so večvektorski. Motnje v komunikaciji so lahko kompleksne in imajo vzroke v različnih vektorjih in lastnostih človeške psihe. rešuje psihološke težave katere koli kompleksnosti. Dajte si priložnost, da se o tem prepričate sami na Osebna izkušnja.

O tem pravijo ljudje, ki so se s pomočjo treninga Jurija Burlana uspeli popolnoma znebiti strahu pred komunikacijo:

»Proces interakcije z ljudmi je dosegel povsem drugo raven. Začelo me je zanimati komuniciranje. Opazil sem, da tečem proti ljudem. Da čutim veselo pričakovanje ob komunikaciji z drugimi ljudmi. Proces interakcije je postal tako preprost in harmoničen, da nisem mogel verjeti v ta čudež ...«

»Vrnila sta se zanimanje in želja po komuniciranju. Zadnja leta sem bil malo obremenjen z družbo, bila mi je dolgočasna in nezanimiva, stremel sem k samoti. Raje kot živo komunikacijo je imela knjige, risanje, jogo ... seveda se je zavedala, da to ni ravno dobro ...«

Članek je bil napisan na podlagi gradiva za usposabljanje " Sistemsko-vektorska psihologija»

Kot veste, človeka pozdravi njegova obleka. A kako ga bodo pospremili, ni odvisno toliko od njegove inteligence kot od načina komuniciranja. Morda niste dobro prebrani (kar je na splošno zaman), vendar pismenost vašega govora, sposobnost predstavitve in vzdrževanja pogovora v veliki meri določajo vtis, ki ga boste naredili na druge. Kakšna naj bi bila torej pravilna komunikacija z ljudmi? Poskušali bomo podrobno analizirati to pereče vprašanje.

Kako pravilno komunicirati?

Pravilen način komuniciranja je ključ do harmonične interakcije z moderna družba, začenši od državnih uradnikov in konča s preprostim delavcem nekje na gradbišču. Komunikacija na visoki ravni vam bo omogočila, da zapletena pogajanja s partnerji rešite v svojo korist, poiščete vplivna poznanstva in se preprosto uveljavite kot oseba, ki za besedo ne bo segla v žep. Če želite biti ravno takšna oseba, si zapomnite osnovna načela pravilnega komuniciranja v družbi, da dosežete svoj cilj:

Bodite vljudni in ohranite razdaljo. Ko ste začeli dialog z osebo, ne hitite, da bi se seznanili z njim, poskusite ne preiti na sleng ali žargon.
Poudarite pomen osebe, s katero ste sogovornik, za vas - zapomnite si njegovo ime (in če je višji na položaju, tudi njegovo očetovstvo) in ga tako naslovite. Bodite pozorni na sogovornika in se med pogovorom ne zamotite z delom na računalniku ali telefonskim pogovorom.
Ostanite prijetni v vsaki situaciji. Če je vaša kanalizacija zamašena ali se vaši sosedje utapljajo, je ne smete izsušiti na predstavnike komunalne službe ali sosede same. S prijaznim odnosom boste dosegli hitrejši in bolj pozitiven odgovor na vaš problem. Poleg tega vam bo znatno prihranilo živce.
Vedno ostanite iskreni sogovornik. Pravilna komunikacija z ljudmi ne sprejema laži in zvijač. Prvič, zvitost bo zelo hitro postala opazna, in drugič, poštenost je lastnost, ki si sama po sebi zasluži spoštovanje.
Znaj poslušati druge. To ne pomeni samo avtomatskega kimanja z glavo, ampak tudi vzdrževanje dialoga!
Nasmehni se! Prijazen nasmeh lahko dela čudeže in razoroži tudi najbolj agresivnega sogovornika. Poleg tega je nasmeh kot nalašč za miren, prijazen pogovor.
Nikoli ničesar ne zahtevajte ali grozite. Pozabite na stavek: "Moraš ...". Nihče ti ne sme nič, razen v primeru dolžnikov in najetih delavcev. V vsakem primeru bo vsaka vaša grožnja ali nevljudnost okolica sprejela sovražno in z jasno mero agresije.

To niso vsa pravila, ki bi jih morali upoštevati, če želite znati pravilno komunicirati z ljudmi. Poleg osnovnih načel kompetentne komunikacije je pomembno upoštevati tehniko pravilne komunikacije. Leži v sposobnosti uporabe neverbalnih znakov med pogovorom. To vam bo pomagalo razviti osnovne socialne veščine, potrebne za učinkovito komuniciranje. Signali učinkovite komunikacijske tehnike vključujejo naslednje:

vzdrževanje očesnega stika s sogovornikom;
nadzorujte svojo držo med pogovorom;
nadzor nad izrazom obraza (pazite, kakšna čustva izražate med pogovorom);
nadzor socialne distance (ne približujte se bližje kot pol metra sogovorniku, ki ga ne poznate, da ne bi kršili njegovega "intimnega območja");
nadzor intonacije in glasnosti glasu (miren, enakomeren glas je bolj učinkovit pri komunikaciji);
razumevanje neverbalnih signalov drugih ljudi (pomembno je ne samo spremljati lastne geste in manire, ampak tudi, kako jih prikazujejo vaši sogovorniki);
obseg govora (preveč besed ali, nasprotno, premalo - to je jasen znak omejitve sogovornikovega notranjega sveta).

Mimogrede, ko govorimo o govoru, ne smemo pozabiti, da je tudi pomemben dejavnik pri zmožnosti pravilnega komuniciranja. Bodite pozorni na naslednje govorne komponente, ki vam bodo pomagale pri učenju pravilne komunikacije:

Znanje pravilne komunikacije z ljudmi je ključ do uspešne komunikacije z družbo. Ta veščina vam ne bo le omogočila pridobiti spoštovanja med drugimi, ampak vam bo pomagala tudi veliko lažje vzpenjati se po karierni lestvici. Ne pozabite, da je vaš uspeh v veliki meri odvisen od vaših komunikacijskih sposobnosti.

Danes so mi postavili zelo zanimivo vprašanje - kako se naučiti komunicirati z ljudmi? Seveda se nekdo čudi, da človek ne zna komunicirati, a če dobro pomislite, ne gre vsak pogovor tako, kot bi moral. Govoril bom o tem, kako pravilno komunicirati z ljudmi, na kaj morate biti pozorni, in delil bom svoje skrivnosti v tej zadevi.

IN Zadnja leta, sploh po izidu serije o enem izjemno pametnem detektivu, je biti sociopat moderno. Ne bo pa pozabljeno, da je tudi ta isti razvpiti detektiv znal voditi pogovor - druga stvar je, da je bilo treba temo za dialog z njim izbrati na poseben način.

Vsak človek, če živi v družbi, mora znati komunicirati. Tudi če verjame, da bi se brez te veščine dobro znašel. Vendar sčasoma postane jasno, da komunikacija ni le prijateljski klepet ob čaju za kogar koli zanimiva tema. V okvir komunikacije so lahko vključena naslednja dejanja:

zaposlovanje;
komunikacija z delovnim timom;
družinski odnosi;
stiki s servisnim osebjem;
stiki z nadrejenimi;
starševstvo.

Tudi če se vam zdi, da sploh niste zgovorni in se vam ni treba učiti lepega pogovarjanja, se motite. Vsako srečanje z drugimi ljudmi vključuje komunikacijo. Najboljše pa je znati pravilno komunicirati.

Obstaja še ena stran problema - potreba po komunikaciji. Psihologija meni, da je potreba po komunikaciji ena najpomembnejših in osnovnih. Če znate voditi pogovor, boste to veščino prej ali slej želeli uporabiti v svojem življenju.

Osnovna pravila za prijetno komunikacijo

Umetnost dialoga vključuje določena pravila; če jih upoštevate, bo vsak dialog lažji in svobodnejši. Preberite jih in razumeli boste, kako se pogovarjati.

Če želite razumeti, kako se pogovarjati z drugimi ljudmi, morate poslušati njihov govor. Najbolje je govoriti z enakim tempom, in s podobnimi intonacijami, potem bo sogovornik bolj naklonjen.
Ni skrivnosti govoriti o nečem, kar razumeš - govori odločno, jasno in kompetentno.
Če želite razumeti, kako govoriti, poskusite najprej izpilite svoj pisni jezik. Psihologija povezuje sposobnost lepega pisanja in sposobnost ustnega izražanja misli.
Vzemite si čas, da razumete, kako se naučiti govoriti kompetentno. Preberite učbenike ruskega jezika, ponovno preberite fikcija, poiščite slog, ki vam ustreza.
Razvijte svoj besedni zaklad. Sicer vas bo morda zanimalo, kako se dolgo pogovarjati, pa še vedno ne morete - zelo težko je govoriti o resnih temah z besediščem, kot je Ellochka the Ogress.
Kretnje in delo z mimiko, ko se naučiš pravilno komunicirati.

Psihologija povezuje več informacijskih kanalov skupaj. Tako človek bolje razume in si zapomni povedano, če je v njem povzročilo čustveni odziv.

Klepet z neznanci

Poskusimo ugotoviti, kako se naučiti komunicirati, če niste prepričani, da ste strokovnjak na tem področju.

Poglejmo točko za točko.

Kako začeti pogovor, če si sramežljiv? Glavna stvar v tej situaciji je, da se rešite omame. Psihologija tudi svetuje preusmeritev fokusa vida na nekaj razumljivega ali prijetnega. Najlažji način je, da se osebi približate začne nekaj povedati v nekaj korakih.

Psihologija to metodo imenuje zavajajoči manever, najpogosteje pa jo uporabljajo starejši ljudje, ki jih je sram priznati, da ne vedo, kako začeti pogovor z neznancem. Ne pozabite - mnogi ljudje se približajo osebi, mrmrajo nekaj pod sapo, nato pa se obrnejo k njemu, kot po naključju.

V redu, recimo, da ste pristopili do neznanca in z njim navezali dialog, kaj potem? In potem obstaja več načinov - lahko poskusite vprašati osebo o tem, kar vas zanima, ali poskusite povedati nekaj o sebi.

Obstaja tudi win-win možnost, ki jo najpogosteje uporabljajo ljudje v obrtnih poklicih med delom. Ta metoda pomeni začetek dialoga o eni od aktualnih tem. Politika, psihologija, socialna pedagogika. V najslabšem primeru se bo tečaj dolarja in ceste znižal.

Mimogrede, obstaja še en način za začetek pogovora z neznanci; pogosto ga uporabljajo štoparji. Bistvo je, da postavite eno vprašanje in nato trikrat vprašajte sogovornika za njegovo zadnjo frazo.

Na primer, govorite o slabih stvareh cestno površino, in ko sogovornik izgovori nekaj besed, ponovite zadnje 2-3 besede na glas z vprašujočo intonacijo. Sogovornik se bo začel poglabljati v temo, ki jo razume, in oba ne bosta opazila, kako enostavno in naravno začneta govoriti.

Zaskrbljen, kako se učiti kompetentno govoriti? To vprašanje je bolj zapleteno. Najprej morate ugotoviti, ali imate težave z govorom. Posnemite več monotonih delov besedila na diktafon in nato večkrat natančno poslušajte ta zvočni posnetek.

Zaključek

Govoril sem o tem, kako se naučiti komunicirati, a morda bom naredil majhen zaključek. Preden se začnete ukvarjati z učenjem komunikacije, vadite doma pred spletno kamero ali pametnim telefonom in ocenite svoj govor od zunaj. Ko razmišljamo, kako se naučiti komunicirati, se prevečkrat počutimo prikrajšani za zanimive dogodke.

To je povsem normalno - najprej naše življenje napolnijo bližnji ljudje, nato dogodki in šele nato - skriti pomeni in motivi tako ljudi kot dogodkov.

Preberite več, pogosteje poslušajte posnetke svojega govora in seveda ne pozabite, da lahko najboljšo veščino pridobite le s treningom v živo – spoznajte ljudi in se naučite vzdrževati dialog.

Sprošča se oksitocin - hormon ljubezni, prijateljstva in zaupanja, deluje sproščujoče na mišice in je učinkovit pri lajšanju stresa. Toda kaj storiti, če se zaradi neuspešne komunikacije pojavita stres in nezaupanje? Ali je mogoče prekiniti začarani krog? Ugotovimo.

Neuspeh v komunikaciji je lahko posledica številnih dejavnikov. Najpogostejši razlogi vključujejo naslednje:

Stereotipi. Zaradi poenostavljenega in posplošenega mnenja ni ustreznega razumevanja situacije in udeležencev.
Predsodki. V tem primeru govorimo o o kategoričnem zanikanju vsakršnih nasprotnih mnenj in pogledov.
Sovražen odnos do nasprotnika. Negativen odnos do same osebe mu ne omogoča, da bi ustrezno zaznal situacijo in informacije.
Odsotnost povratne informacije(pozornost in zanimanje). Zanimanje je manifestacija subjektivnega pomena informacije za osebo. Če mu nekaj ni pomembno ali mu ni jasno, potem ga ne zanima.
Ignoriranje dejstev. Sklepi na podlagi ugibanj, intuicije, površnih informacij.
Nelogičen govor, neprepričljivost, nepravilna raba besed ali konstrukcija govora.
Napaka pri izbiri taktike in komunikacijske strategije.

Komunikacijske strategije

Izbira strategije je odvisna od situacije. Obstajajo 3 možne možnosti komunikacije:

Monološko - dialoško.
Vloga – osebna, torej komunikacija socialne vloge in "od srca do srca".
Odprto in zaprto. Prva vrsta vključuje popolno izražanje svojega stališča in sprejemanje stališč nekoga drugega, izmenjavo podobnih, a enakih informacij. Z zaprto komunikacijo oseba ne more ali noče v celoti izraziti svojega stališča. Zaprta komunikacija se uporablja v in kadar obstaja izrazita razlika v stopnjah usposobljenosti strank.

Ovire v komunikaciji

Verjetno ste se odločili, da ne znate komunicirati z ljudmi, potem ko ste naleteli na nekakšno komunikacijsko oviro. In mimogrede so neizogibni. Ampak, kar ne more, ampak veseli, jih je zlahka premagati. Predlagam, da se z njimi seznanite.

Ovire za razumevanje

Fonetično

Monoton, prehiter ali »onesnažen« govor.

Stilsko

Neskladnost sloga govora s situacijo ali stanjem partnerja.

Semantična

Različne interpretacije pomenov besed s strani partnerjev.

Logično

Nerazumevanje nasprotnikove logike.

Ovira sociokulturnih razlik

Zanj so značilne različne interpretacije konceptov in situacij zaradi razlik v verskih, političnih, družbenih ali poklicnih pogledih.

Ovira v odnosu

Nezaupanje ali nesprejemanje informacij zaradi negativnega odnosa do informatorja, torej pristranskega odnosa.

Težave v neformalni komunikaciji

Poleg splošnih komunikacijskih ovir lahko izpostavimo nekatere značilnosti, ki otežujejo stik z ljudmi. Razmislite, ali imate kaj od naslednjega.

Socialna negotovost. Nakazuje negotovost lastne moči posledica dojemanja lastnega statusa. Na primer, ko komunicirate s svojim šefom.
Plahost. Lahko ga sprožijo biološki ali socialni dejavniki. Osebne značilnosti (biološke) vključujejo agresijo, počasnost in druge značilnosti temperamenta. Drugi vzroki za sramežljivost so lahko nizka samozavest po preživetem stresu ali travmi, socialna izolacija v otroštvu, neuspešne izkušnje osebne komunikacije, pomanjkanje besednega zaklada, pismenosti ali veščin javnega nastopanja.
Sramežljivost. Izhaja tudi iz psiholoških in socialnih dejavnikov.
Nezmožnost vzpostavitve psihološkega stika. Nastane zaradi pomanjkanja psihološke pismenosti, nepoznavanja ljudi in nezmožnosti videti lastnosti partnerja.

Vzroki za neustrezno dojemanje ljudi

Zakaj komunikacija z nekaterimi ljudmi nikoli ne uspe? Morda človeka samega ne sprejemate? Torej, kaj vam preprečuje, da bi pravilno zaznali svojega sogovornika:

Predstava o sogovorniku se je oblikovala že pred začetkom osebne komunikacije.
Razmišljanje s stereotipi, to je takojšnje uvrščanje osebe v katero koli skupino in iskanje njenih značilnih lastnosti.
Zgodnji sklepi pri ocenjevanju osebnosti.
Osredotočanje samo na lastne ideje o osebi, ignoriranje zunanjih mnenj.
Človekova navada, prepričanje, da »ne zna drugače«.

Za ustrezno zaznavanje je pomembno izključiti te dejavnike in razviti sposobnost:

empatija (predstavljanje čustev drugih);
identifikacija (postavljanje v kožo drugih ljudi);
refleksija (ocenite, kako vas vidijo drugi).

Posamezniki s težavami v komunikaciji

Komunikacijske težave lahko predstavimo na naslednji način. Poskusite določiti svoj tip.

Želi, a ne zna komunicirati

Ne želi, ne zna in ne zna komunicirati

Vzrok avtizma, nevroze, depresije.

Lahko, a ne more in noče

Vzrok za odtujenost, odmaknjenost od družbe.

Lahko, lahko, pa noče

Vzrok za samooskrbo.

Mogoče hoče, a se boji

Vzrok sramežljivosti.

Komunikacijska kompetenca in kompetenca

Mislim, da bi morali razlikovati med pojmoma kompetenca in kompetenca:

Kompetenca je znanje o načinih reševanja komunikacijskih problemov.
Kompetenca je osebna lastnost, skupek več kompetenc, tj notranji viri, znanja, veščine in sposobnosti, potrebne za ustvarjanje in vzdrževanje interakcije (komunikacije).

Diagnoza vaših sposobnosti

Med komunikacijo ljudje močno vplivamo na osebnosti drug drugega. Možno je, da vajina komunikacija ne uspe zaradi nestrpnosti do kritike, saj se zaradi komunikacije vedno spreminjajo trditve in nameni strank, njihove misli, čustva in občutki. Predlagam, da ocenite sebe kot sogovornika.

Svetujem vam, da opravite test komunikacijske kompetence (avtor V. E. Levkin), da boste vedeli, s čim imate opravka. Prosila vas bom, da čim bolj iskreno odgovorite na 5 vprašanj. Ne pozabite, da je prekomerno poročanje prav tako slabo kot premajhno poročanje. V prvem primeru tvegate, da boste sebe in svet dojemali neustrezno, v drugem pa tvegate, da boste pridobili negotovost in postali pasivni. Zato na vsako vprašanje iskreno odgovorite na lestvici od 1 do 7 (kako močni ste na posamezni lestvici).

Sposobnost poslušanja in slišanja, poslušanja in poslušanja, sposobnost prisilnega poslušanja.
Sposobnost jasnega in natančnega izražanja svojih misli v jeziku, ki je razumljiv sogovorniku, sposobnost prepričevanja.
Sposobnost razumevanja in upoštevanja čustev, motivov in namenov ljudi, sposobnost motiviranja.
Sposobnost komuniciranja za nadzor nad svojimi čustvi, ohranjanje jasnosti uma in razumevanje pomena dejanj.
Sposobnost preprečevanja in reševanja konfliktov, iskanja izhodov iz predkonfliktnih situacij.

Če sposobnost prejme nizko oceno, to pomeni, da jo je treba razvijati. Če želite dobiti skupni rezultat, pomnožite vse rezultate in seštejte skupno.

15043-16807 točk (90-100%) – odlično.
11682-15042 točk (70-89%) – dobro.
4959-11681 točk (30-69%) – zadovoljivo.
1598-4958 točk (10-29%) – šibko.
1-1597 točk (1-9%) – zelo slabo.

Če dvomite v svojo oceno ali želite vedeti, kako vas vidijo drugi, prosite nekoga, da odgovori na te izjave o vas.

Tako ste dobili rezultat glede splošne komunikacijske kompetence in posameznih sposobnosti. Zdaj poznate svoje slabosti in prednosti. Čas je za ukrepanje!

Osnove dela na sebi

Treba je razumeti, da je pomanjkanje komunikacijskih veščin lažje spremeniti kot pomanjkanje komunikacijskih veščin. Prvi je nezmožnost vzpostavitve stika, torej nepoznavanje osnov komunikacijskega procesa, strategij, pravil. Družabnost je nezmožnost vzpostavljanja stikov zaradi osebnih lastnosti. Zato vam predlagam dve področji dela:

Če želite izboljšati svoje komunikacijske sposobnosti, je dovolj, da se spomnite gradiva v tem članku in redno vadite.
Za osebne spremembe morate ugotoviti razloge za neuspehe (zapišite, kaj je bilo pred neuspešnimi stiki). Po tem se poglobite v študijo specifičen problem, na primer sramežljivost, agresivnost itd., naučite pa se tudi metod samoregulacije za tisto, česar ni mogoče spremeniti, na primer lastnosti. V nekaterih primerih je morda potreben obisk psihoterapevta.

Kako premagati sramežljivost

Sramežljivost je najpogostejši razlog za neuspehe v komunikaciji. Želim si podrobneje ogledati.

Ne izogibajte se pogovorom. Ne glede na nelagodje, ki ga čutite, komunicirajte z različnimi ljudmi. Poiščite nekaj zanimivega in prijetnega zase.
Med sramežljivimi ljudmi je priljubljena napačna predstava: govoriti morate le pametne stvari. Dovolite si govoriti nepomembne stvari.
Dovolite si biti otrok, vendar ne neodgovoren, ampak spontan in vesel. Spomnite se, kako zlahka se otroci začnejo pogovarjati med seboj.
Naučite se biti spontani. Pripovedujte šale in življenjske zgodbe.
Pomagajte ljudem. Včasih zaradi sramežljivosti oseba ne more reči niti "hvala", kar se dojema kot arogantnost in jeza.
Obvladuj svoj obraz, pazi na svoj nasmeh.

Na žalost (ali pa na srečo) je sramežljivost in podobne lastnosti mogoče premagati le po metodi »klin za klinom«.

Kaj storiti, če vas ljudje jezijo

Poskusite najti prave razloge za vedenje ljudi. Na primer:

Klepetava ženska je verjetno osamljena.
Arogantna oseba je sramežljiva.

Naučite se biti pozorni na pozitivne lastnosti ljudi in ne na malenkosti.

Kako komunicirati z nasprotnim spolom

Težave pri komunikaciji z nasprotnim spolom so običajno posledica scenarijev in stereotipov staršev. Pozabite na vse »naj bi«, dovolite si biti sami in si ustvarite svojo predstavo o partnerju. Osnova dela je oblikovanje realnih pričakovanj in zahtev do sebe in partnerja. kaj pogrešaš

Kako biti privlačen za svojega sogovornika

Komunikacijsko privlačnost ali privlačnost sestavljajo naslednje določbe:

Ne skoparite z osebnimi naslovi (z imenom ali imenom in patronimom). To podzavestno vzbuja zanimanje in se razume kot pozornost in spoštovanje.
Ne pozabite se nasmejati in ohraniti "odprt" obraz, bodite prijazni.
Ne izogibajte se komplimentom in pohvalam. Spodbuda je prijetna za vse ljudi.
Vedno pustite sogovorniku govoriti. Če vas ne zanima ali ste o tem že slišali, potem potrpežljivo poslušajte s prijaznim obrazom.
Operirajte z znanjem o svojem sogovorniku (zodiakalno znamenje, hobi, temperament).

Splošna pravila za učinkovito interakcijo

Govorite v razumljivem jeziku. Če vaš partner ne razume slenga ali strokovne terminologije, se tega ne spuščajte.
Pokažite znake spoštovanja in pozornosti (besedno in neverbalno).
Osredotočite se na skupne vidike (vera, poklic, spol, hobiji).
Zanimajte se za težave, prisluhnite izkušnjam.

Psihotehnika komunikacije

Vnaprej razmislite o scenariju in možnem razvoju komunikacije.
Ustvarite ugodno psihološko okolje. Najboljša možnost– osebna komunikacija na blizu. Ne začnite pogovora takoj. Vprašajte na primer, kako je vaš sogovornik prišel tja. Premislite o svojem videz(oblačila, ličila, podoba). Vaš videz in vljudnost sta prvi stvari, ki partnerja pritegneta ali odbijata.
Spodbujajte aktivnost sogovornika, dajte prednost dialogu in upoštevajte govorni bonton.
Izberite svoje vedenje glede na situacijo, vendar bodite vedno pozorni na sogovornika. Znaki pozornosti: rahel nagib telesa naprej, premiki obrvi, parafraziranje besed (to razumem ... Je tako?).
Vzpostavite psihološki stik s postopnim zbliževanjem (njegova osnova je zaupanje, zanimanje, poštenost, čustvena stabilnost); ustvarjanje "Mi"; izpolnjevanje izvedljivih in tudi najmanjših zahtev med pogovorom; pohvale, spodbuda, odobravanje.
Dokažite svoje stališče z vidika partnerjevih interesov, ne svojih (najprej ugotovite lastnosti osebe nasproti).
Ne pozabite na samoregulacijo (obvladovanje svojih čustev in občutkov, misli, občutkov) in druga priporočila za komunikacijo.

Če morate govoriti pred občinstvom

Občinstvo je skupina ljudi, ki jih združujeta dejavnost in kraj. Skupinska psihologija in še posebej skupinsko dojemanje se razlikuje od individualnega dojemanja. Na primer, za veliko skupino so značilni sugestivnost, posnemanje, nalezljivost in intenzivno doživljanje čustev. Le da so lahko motivi različni. Nekateri so prišli sami zaradi interesa in znanja, drugi pa so prišli »prostovoljno-prisilno« na nečiji ukaz ali željo.

Komunikacija z občinstvom, torej veliko ljudmi, je posebna situacija, ki tako rekoč zahteva svoje psihološke prilagoditve. Pomembno je poznati metode ohranjanja zanimanja, pritegovanja pozornosti, samokontrole in posredovanja informacij, ne glede na vse. Torej, kaj morate vedeti in kako se obnašati pri komunikaciji z občinstvom:

Optimalna razdalja je 3-4 metre. Nadalje se to obravnava kot arogantnost ali negotovost, bližje - kršitev prostora, pritisk. Izogibajte se fizičnim dotikom. Vendar morate razumeti, da so te nianse odvisne od občinstva in teme pogovora.
Na začetku govora se ustavite. To je potrebno za pripravo občinstva. V trenutku premora bodo poslušalci pogledali vas in okolico, torej se bodo uglasili za pozorno poslušanje. Hkrati bodo poslušalci postali zaintrigirani, sam govornik pa bo imel čas, da se umiri.
Izogibajte se monotonim dolgočasnim govorom in neposrednim klicem ("Pozor!", "Prosim, bodite previdnejši!").
Spremljajte raznolikost in obseg informacij ter ustreznost vsebine interesom občinstva.
Če vidite, da kakšen material »ne deluje«, potem improvizirajte. Vedno spremljajte odziv poslušalca.
Kako pritegniti pozornost? Poskusite vzdrževati zanimive premore. Uredite besedilo po načelu "vprašanje-odgovor". Podajte protislovne in sporne argumente.
Uporabljajte različne sloge govora, vključno s provokativnimi.
Uporabite zanimive izraze, citate, aforizme.
Spremenite hitrost govora in ton glasu.
Uporabljajte epitete in druge figure govora.
Osredotočite se na teze in pripravite predhodne zaključke.
Vedno izpostavite vprašanje in predstavite alternativne poglede nanj.
Ohranjajte očesni stik. Iz prvih vrst lahko izberete 1-2 osebi.
Dajte svojemu govoru značaj razprave, polemike (s seboj ali z občinstvom).
Ne skoparite z vizualnimi elementi in gestami (vendar ne pretiravajte).
Nagovorite občinstvo ("Torej, dragi poslušalci, prišli smo do ...").
Poskusite govoriti sami, namesto da berete z lista papirja.
Bodite pozorni na začetek govora. Stavki, kot so "Nisem se posebej pripravil, ampak poskusimo", "Sploh ne vem, kako začeti", "Morda vam ne bo všeč, kar bom rekel", niso primerni. Bolje je dati prednost frazam, kot so "Ali ste slišali", "Verjetno še ne veste." Ob tem pa ne pozabite na pozdrave in nagovore.
Dajte prednost zaimkom "mi", "vi", poskusite ne pretiravati z "jaz".
Ne pozabite, da si najbolje zapomnimo začetek in konec informacij. Potrudi se po svojih najboljših močeh pomembne točke ne vključite v sredino besedila.
Pomembno je, da delate na svoji govorni pismenosti. Slogovno napačne besede ali napačna izgovorjava lahko pri občinstvu povzročijo razdraženost, posmeh in ironijo. In kar je še bolj nevarno, je izguba pozornosti. Poslušalci bodo sledili govorcu in njegovemu govoru, ne pa vsebini misli.
Nobena metoda pritegovanja pozornosti ne bo rešila, če sama govorčeva osebnost ne pritegne občinstva. Najprej morate spoštovati občinstvo, biti občutljivi in pozorni ter prijazni. Druge moralne in etične lastnosti, ki vzbujajo zaupanje in zanimanje, vključujejo integriteto, erudicijo, prepričanje in samokritičnost.

Lastnosti dobrega govorca

Dragi bralci, vam želim predstaviti lastnosti dobrega govorca. Če imate te lastnosti, boste lahko brez težav komunicirali s celotnim občinstvom (skupino prijateljev).

Usposobljenost za obravnavano temo, erudicija, visoka stopnja splošna kultura posameznika.
Zaupanje v lastne dejavnosti in govorjene misli.
Prilagodljivost, kritičnost in samokritičnost (miselne lastnosti).
Odločnost, samokontrola, vztrajnost (volje).
Odpornost (na zunanje dražljaje), impulzivnost (reagiranje na pravih mestih na problematično situacijo), veselost (čustvene lastnosti).
Prijaznost, družabnost, skromnost, taktnost (komunikacijske lastnosti).
Organiziran, namenski, učinkovit, energičen, učinkovit (poslovne lastnosti).

Pomembno je razumeti, da enake lastnosti zagotavljajo različne rezultate. V kombinaciji s temperamentom in značajem tvorijo individualen slog komunikacije z občinstvom.

Kako komunicirati brez konfliktov

Konflikti se pogosto pojavijo zaradi nezmožnosti komuniciranja z ljudmi. Mimogrede, lahko se zgodijo iz drugih razlogov, vendar brez komunikacijskih veščin jih zagotovo ni mogoče rešiti. Kako komunicirati, da ne pridemo v konflikt? Kako se odzvati na nevljudnost in polemike?

Vedno si zapomnite, ne prepustite se svojim čustvom.
Če se nikakor ne morete zadržati, se izzovite: "Ali lahko prenesem pritisk in neustreznost teh ljudi?"
Ne bodite kategorični, ne sprejemajte nepremišljenih odločitev in ne zavrzite nasprotnih ponudb.
Raje se osredotočite na podobna stališča kot na različna. Če jih ni, potem zapustite pogovor ali še naprej mirno vztrajajte pri svojem.
Spoštujte drugo osebo in sebe. Ne pozabite, da ko žalite, negativnost doseže tudi vas.
Če je potrebno ali primerno, napeljite pogovor v drugo smer, spremenite temo, bodite prvi, ki se ustavite v "vroči" situaciji.
Če domnevate, da bodo nekatere vaše misli povzročile živčni zlom vašega komunikacijskega partnerja, izberite najblažjo možno besedo ali se (če je mogoče) popolnoma vzdržite.
Ne ponavljajte istih argumentov, še posebej, če naletite na enako zanikanje.
Znaj priznati vsakemu človeku pravico do lastnega mnenja, ki morda ne ustreza tvojemu. Pusti nasprotniku pravico, da ostane neprepričan.
Ne pozabite, da lahko vsak, vključno z vami, dela napake. Poslušajte druga stališča o spornih vprašanjih, dvakrat preverite informacije, razširite obstoječe podatke.

Vedno se spomnite, da imajo vsa negativna čustva slab vpliv najprej na svojem telesu, nato pa še na nasprotniku. Veliko energije se porabi za prepire, skrbi in sovražnost. In čustvena napetost se spremeni v napetost mišic po celem telesu (psihosomatika).

Načela sekularne družbe

Posvetna komunikacija ima številne obvezne zahteve:

Bodite vljudni in taktni, da ohranite in spoštujete interese druge strani.
Poskusite se izogniti ugovorom in obtožbam. Izrazite odobritev in strinjanje.
Bodite prijazni in gostoljubni.
Ne pozabite, da v sekularni družbi ljudje redko izražajo prava čustva in občutke.

Načela poslovne komunikacije

Komunikacija na delovnem mestu ima popolnoma drugačne značilnosti, ki jih je pomembno upoštevati, da lahko uspešno komunicirate s sodelavci in šefom.

Osredotočite se na splošno nit pogovora in glavni cilj, vlagajte v skladu s tem (sodelovanje).
Ne podcenjujte, pa tudi ne pretiravajte vsebine in obsega informacij. Govorite strogo do bistva (dovolj informacij).
Ne lažite in ne skrivajte dejstev (kakovost informacij).
Ostanite pri temi (primernost).
Bodite natančni in konkretni v svojih izjavah in argumentih (jasnost).
Znati poslušati in izolirati glavne ideje iz konteksta (razumevanje).
Upoštevajte posamezne značilnosti sogovornika, vendar ne pozabite na glavni cilj in idejo pogovora.

O mejah in načelih poslovnega komuniciranja se sogovorniki običajno pogovorijo vnaprej.

Pogovor

Torej, komuniciranje z ljudmi ni težko in ni strašljivo. Potrebujete samo:

bodite prepričani vase in v to, kar počnete in govorite;
spoštujte sebe in druge (ne postanite osebni);
poslušati nasprotnika in ga spoznati, to je razvita empatija;
bodite kritični, a ne kategorični;
vedno ohranite prijazen odnos (hvaležnost, pozdravi, pohvale);
imajo komunikacijske kompetence;
znebite se osebnih "ščurkov".

Ne pozabite, da se vzrok za težave v komunikaciji vedno skriva v vas samih in na vas je, da te ovire premagate. Želim vam moč, da rešite svoje težave in izkoreninite neželene lastnosti. Osebnostno rasti in sposobnost komuniciranja ti bo prišla sama od sebe!

Literatura na to temo

Če vas zanima astrologija in verjamete v moč znakov zodiaka, potem vam svetujem, da kupite knjigo I. O. Rodina in T. M. Pimenove "Kako komunicirati s tem ali onim znakom zodiaka, da boste vedno zmagali?" V knjigi je vsak znak razdeljen na tematske sklope: opis samega znaka ( splošne značilnosti vedenje doma in na delovnem mestu, navade in prosti čas, značilnosti otrok, moških in žensk); interakcijske taktike v pozitivnem smislu (kako pridobiti podrejenega za delo, vzpostaviti stik s šefom, zgraditi osebne odnose, obnašati se v vsakdanjem življenju in v postelji) in v negativnem smislu (kako izzvati in pridobiti škandal, se ločiti) , obiti kolega); združljivost z drugimi znaki. Takoj bom rekel, da ne pozdravljam bloka negativnih priporočil, a v življenju se lahko zgodi karkoli. Morda vam bo koristilo.
Drugim bralcem, da si razširijo obzorja in izboljšajo svoje komunikacijske sposobnosti, svetujem, da preberete delo O. G. Ridetzkaya "Psihologija komunikacije: bralec." Predstavlja zelo obsežno gradivo za teorijo in prakso komuniciranja. Analizirane so značilnosti komunikacije, ki temeljijo na poudarjanju značaja.
Priporočam tudi branje knjige T. A. Tarasove »Umetnost komuniciranja: za tiste, ki se želijo naučiti spretno komunicirati: delovni zvezek" To je gradivo za prakso: samospoznavanje in samopopravljanje. Pojav komunikacije je razdeljen na bloke, na primer "spoznavanje", "govorništvo". Za določitev so podani testi osebne kvalitete, praktične vaje, priporočila.
Še ena praktični vodnik izboljšati komunikacijske sposobnosti in razviti sposobnost konstruktivnega vplivanja na ljudi - knjiga B. Burga "Od nasprotnikov do zaveznikov." To je poljudnoznanstvena literatura, ki podrobno opisuje vsako načelo uspešne interakcije.