Bilo kako bilo, ovaj svijet percipiramo svojim osjetilima, simulirajući rezultat dobiven u našoj svijesti, koji je u svojoj biti ograničen i nesavršen.

Svatko od nas ima svoj krug ljudi, s kojima se u većini slučajeva sastaje i provodi glavni dio svog života. Isprobajte ovaj eksperiment: uzmite prazan komad papira i olovku. Napišite popis svih svojih prijatelja, poznanika, rodbine, suradnika s kojima komunicirate ili barem povremeno imate kontakt u komunikaciji. Čak i ako ste čak mega-pop zvijezda, siguran sam da neće biti dugačak popis, najviše 30-50 ljudi. I to je sve. S tim ljudima provodite gotovo cijeli svoj život. Naravno, netko s ove liste ispadne, netko dođe. U ostalom, mi, poput Robinsona, lutamo među tisućama vlastitih vrsta, koji nemaju ništa s nama, a ni mi ne marimo za njih.

Pitanje povjerenja u naš život oduvijek je zauzimalo i bit će od velike važnosti. Ne vjerujemo (ne vjerujemo) ne samo ljudima, već i političkim strankama, uvjerenjima, magičnim operacijama, dijetama, vlastitom mužu ... Lista se nastavlja i nastavlja. Povjerenje ili nepovjerenje je naš život.

Pokušajmo razmotriti ovaj problem detaljnije.
Prvi je povjerenje u svoje najmilije, u svoju okolinu. Uvijek kažemo: "Više vjerujem ovoj osobi, to treba provjeriti, sumnjam vjerovati joj ili ne."

Odabirom društvenog kruga usredotočujemo se na vlastitu vrstu prema interesima, intelektu, temperamentu itd. Povjerenje je druge prirode. Dapače, to je moralna kategorija koja se često provjerava vremenom i postupcima u prevladavajućim situacijama. Upamtite - "možete znati prijatelja u nevolji!"

Teško je definirati što povjerenje točno znači. Svatko od nas ima svoju definiciju ovog pojma i često više njih. U poslu kriterij povjerenja može biti, na primjer, koliko iznosa bez rizika možete posuditi ovom ili onom partneru. Može se posuditi 10 dolara bez straha, još 1000 dolara itd. Što je veći iznos, veće je povjerenje u ovog partnera. Vrlo udobno.

A ako je situacija drugačija ... gdje će se povjerenje (možda) iskazati u potpuno različitim kategorijama, recimo moralnim. Mislim da vjerovati ili ne vjerovati osobi moguće je samo proučavajući je neko vrijeme. I ne samo proučavajući to, već i dinamički, a to je već teže. Sve se mijenja: i mi i ljudi oko nas s kojima komuniciramo. Obratite pozornost na činjenicu da se naše okruženje sastoji od slojeva: najbližih, kojima najviše vjerujemo, zatim sljedećeg kruga, pa ljudi s kojima još manje komuniciramo. Kao planeti oko Sunca.

Ali ne bih rekao da je ovaj model savršen. Događa se da nemate povjerenja u ljude iz najužeg okruženja, jer oni često dođu tamo ne našom voljom. Može se reći samo jedno - morate proučavati svoje susjede, proučavati ih u jednostavnim, svakodnevnim poslovima, velika djela neće pokazati pravi karakter osobe, velika djela mogu podići beznačajnost (to je već nešto iz klasike).

U svakom slučaju, znanje biste trebali steći iz vlastitog iskustva. Tek tada će to biti istina. To ne znači da ne biste trebali slušati svoje kolege, prijatelje. Slušajte i analizirajte, ali analizirajte samo na temelju vlastitog iskustva i prilagođeno vremenu. Kažu da samo budale uče iz vlastitog iskustva, pametni uče iz tuđeg. Glupost! Možete učiti samo iz vlastitog iskustva.

Postoji jedna vrlo zanimljiva istina: ako učinim isto što i moj idol (recimo), ponovim točno sve njegove radnje kako bih postigao isti rezultat kao i on, onda ... na kraju će sve ispasti upravo suprotno !!! A sve zato što je to ON, a ovo sam ja.

Potpuno smo različiti i situacije su bile različite, a ljudi s kojima smo pristajali također su različiti. Bilo je drugo vrijeme i drugo mjesto radnje. Stoga rezultat nikada neće biti isti. Moramo imati znanje. Znanje je često vrlo raznoliko.

Nije ni čudo što je prije 10-20 godina naše obrazovanje, uključujući i visoko obrazovanje, bilo vrlo raznoliko, studenti su proučavali predmete koji nisu imali nikakve veze s ovom specijalnošću. I naši su stručnjaci bili cijenjeni u cijelom svijetu. Samo znanje raznoliko po svom predmetu dovest će nas do činjenice da će svijet početi otkrivati ​​svoje tajne. Nije potrebno otići na Tibet ili negdje drugdje u „pakao na zemlji“ kako biste postali osjetljiviji i pažljiviji prema stvarnosti oko nas. Sve novo je ono što smo već znali, znali na jednoj drugoj, dubokoj razini. Samo trebate obratiti pažnju na to i naučiti kako ga koristiti.

I u tom ćemo smislu staviti izjavu koju moramo naučiti učiti. A to znači - postati osjetljiviji i pažljiviji, vidjeti u sebi ono što prije niste primijetili, vidjeti u drugim ljudima ono na što prije niste obraćali pažnju, staviti se na tuđe mjesto i razumjeti ...

Ako povjerenje promatramo još šire, i ovdje ćemo pronaći mnogo „zamki“. Nepovjerenje u političke stranke i političke čelnike često dovodi do još gorih rezultata. Često ljudi nasjedaju na "mamac" određenih lopova. Kao rezultat toga, nepovjerenje (povjerenje) ne poboljšava naše živote. Još gori rezultati nastaju kada osoba ima izvjesno nepovjerenje prema vjerskom sustavu. To često dovodi do velikih problema: razjašnjavanja vjerskih odnosa, a kao posljedica toga često i do kolapsa osobnosti.

Tema povjerenja je vrlo široka, može se nastaviti u nedogled, makar i zato što je vječna. Ovdje su psihologija, etika, magija i mnoge druge raznolike znanosti. Ali ako se vratimo povjerenju u jednostavnije stvari, onda ... Povjerenje je zbir znanja i iskustva u našem životu i ne samo. Ovo je naš osjećaj za svijet, moglo bi se reći - naš stupanj optimizma.

Kad nema povjerenja, to je za čovjeka tragedija. Život praktički prestaje, što je manje povjerenja u vašu okolinu, to je gore za ovu osobu. Vidio sam takve ljude. Njihovo čisto nepovjerenje dostiže užas. Nepovjerenje u sve i sve dovodi do paničnog straha od života. A sve što nam treba je ljubav, sreća, prijateljstvo, vjera, nada ...

Sve se to može postići kada je stupanj povjerenja u svijet oko nas visok. Zato stvaramo razne vrste: "linija za pomoć", "linija za pomoć" itd. koji, kad se osjećamo jako loše, postajemo najpažljiviji slušatelji koji su nam toliko potrebni. A najvažnije je optimističan pogled na svijet, povjerenje u njega i "on će se sagnuti pod nama".

Povjerenje je temelj veze

Osoba postupno od djetinjstva uči vjerovati, promatrajući primjer odnosa roditelja i bliskih mu ljudi. Ugodna kućna atmosfera, skladni i povjerljivi odnosi među članovima obitelji donose djetetu unutarnju jezgru, čine samodostatnu i cjelovitu osobnost.

Odgoj u okruženju nepovjerenja i predbacivanja čini osobu nepovjerljivom, koja se teško otvara i vjeruje drugima.

Povjerenje ima svoj krajnji stupanj izražavanja - to je lakovjernost i nepovjerenje. Ljudi koji su previše otvoreni i lakovjerni često su žrtve u odnosima. Tada se boje da će biti prevareni, pokušavajući izbjeći pretjerane manifestacije osjećaja i emocija.

Takvim ljudima tada postaje iznimno teško stvoriti zdrave odnose temeljene na povjerenju. Postaju nepovjerljivi. Teško je vjerovati ljudima koji su iznimno lakovjerni, još je teže vjerovati nepovjerljivim ljudima. Stoga je toliko važno naučiti unutarnje povjerenje, koje će biti ključ za stvaranje ispravnih i zdravih odnosa temeljenih na povjerenju.

Povjerenje u vezi može biti u parovima u kojima svi znaju vjerovati ne samo svom partneru, već i sebi. Unutarnje nepovjerenje rađa takve negativne osjećaje i emocije kao što su prijekori, sumnje, pa čak i ljubomora.

Odnosi bez povjerenja

Pojavom nepovjerenja u odnos, osjećaj ljubavi često je otupljen, zbog čestih svađa, nesporazuma i prijekora. Za snažnu vezu potrebno je identificirati temeljne uzroke neizvjesnosti i nepovjerenja.

Često ljudi ne primjećuju koliko malo pažnje posvećuju svom partneru, pa zahtijevaju pretjeranu pažnju prema sebi. Tvrdnje stvaraju prvu manifestaciju nepovjerenja u partnera.

Opsesivne sumnjive misli samo pogoršavaju situaciju, a na kraju dolazi do sukoba. Razlog ovog nepovjerenja su dalekosežne misli, postupci i osjećaji koje partneri pripisuju jedno drugome. Stoga se ne biste trebali obesiti o sitnicama i ne namotati se.

Drugi izvor nepovjerenja u odnos mogu biti neopravdana očekivanja. To se događa kada se isprva ljubav ne pojavi prema drugoj osobi, već prema vašem osjećaju ljubavi. To se često događa u onim parovima u kojima je jedan partner dugo volio nesretnog drugog. Snovi i snovi o voljenoj osobi toliko apsorbiraju osobu da već u vezi s njom (kad ljubav dođe drugom) pokušava ostvariti sve svoje snove. To dovodi do nepovjerenja u autentičnost osjećaja partnera.

Započinjući novu vezu, osoba teži harmoniji. Tek često euforiju prvih susreta zamijeni tuga, otuđenost, nedostatak međusobnog razumijevanja, stalne sumnje i sumnje.

Koji su pravi razlozi sumnje i nepovjerenja?

1. Najčešći razlog sumnje, najčešće, je loše iskustvo iz prošlosti. Pokušajte zaboraviti prošlost, počnite s čistog lista, kako kažu.
2. Sumnjivo ponašanje partnera ili njegov površni odnos prema vama također mogu izazvati sumnju, sumnju i nepovjerenje.
3. Unutarnji kompleksi i nedostatak zdravog samopoštovanja plodno su tlo za pojavu nepovjerenja u partnera.
4. Sumnja i sumnja također mogu nastati bez razloga. Ako, primjerice, partner pati od patološke ljubomore. Razlog tome može biti unutarnja sumnja u sebe, pogrešan odgoj itd.
5. Vlastite laži, izdaje i nepošteno ponašanje. Paradoksalno, ali upravo takvi razlozi mogu natjerati osobu da posumnja u pristojnost drugog.

Stalna živčana napetost uvijek dovodi do stresa, što je loše za opće zdravstveno stanje, uzrokuje nesanicu i niz drugih nevolja. I sama veza bez povjerenja završava prilično brzo i ne uvijek mirno. Ponekad nepovjerenje partnera jako otežava u svakodnevnoj komunikaciji, on postaje pretjerano sumnjičav, mrzovoljan, što je također čest razlog prekida stabilnih parova.

Kako vratiti povjerenje u odnos?

• Prvo naučite vjerovati malim stvarima. Prestanite testirati svog partnera na iskrenost. Razmislite jeste li i sami iskreni do kraja. Prepustite partneru i sebi pravo na podcjenjivanje.
• Shvatite razloge svog nepovjerenja. Živcirate li zbog određenog ponašanja vašeg partnera? Ne volite gledati prema određenoj osobi? Zbunjeni kasnim povratkom kući? Razgovarajte sa voljenom osobom na pozitivan način. Možda postoji potpuno objektivno objašnjenje za sve vaše sumnje u osjećaje vašeg partnera.
• Shvatite da je ljubav slobodna odluka i da nema nikakve veze s ropstvom.
• Sve nevolje imaju svoje rješenje - to je glavni princip, čak i ako se potvrde najgore sumnje.
• Budite iskreni sa svojim partnerom u vezi svojih briga. Vjerojatno će lako otkloniti sve nakupljene sumnje.
• Pozitivan stav pomaže u međusobnom razumijevanju, a dobar smisao za humor može pomoći u smirivanju situacije.

Fragment knjige Ilyin E.P. Psihologija povjerenja. - M.: Peter, 2013. (monografija).

Od svih trenutnih kriza, kriza povjerenja izaziva najozbiljnije brige današnjice. S tim u vezi često se izražava mišljenje da se moderno društvo stalno pretvara u društvo laži, u društvo u kojem povjerenje postaje jedna od najviših vrijednosti koje privlače maksimalnu pozornost. U novoj knjizi profesora Ilyina ova je tema otkrivena što je moguće potpunije, što je rezultat korištenja najnovijih znanstvenih podataka.

Poznavati i vjerovati drugima

Ništa ne čudi činjenica da ljudi više vjeruju onima koji su im bliži, koje najbolje poznaju. Uostalom, istinsko povjerenje nastaje kao rezultat poznavanja druge osobe, stečeno tijekom dugotrajne interakcije. Iskustvo interakcije među subjektima služi kao osnova za provjerene vremenom i korigirane odnose međusobnih očekivanja (povjerenja) kako se mijenjaju.

Traženje savjeta najveće je povjerenje koje jedna osoba može imati u drugu.
D. Boccaccio

Kako je pokazala S.P. Tabkharova (2008.), s povećanjem intimnosti i stupnja poznanstva s partnerom smanjuje se broj kriterija nepovjerenja 1 prema njemu, a povećava se i broj kriterija povjerenja. Većina pozitivnih karakteristika najznačajnije je za povjerenje u voljenu osobu, negativne karakteristike su najznačajnije za nepovjerenje prema strancu. No, postoje crte osobnosti (stav prema ljudima) i čimbenici grupne pripadnosti (spol, dob, vrsta poslovne aktivnosti) koji utječu na omjer kriterija povjerenja i nepovjerenja u različitim kategorijama ljudi. Taj je odnos određen funkcijama koje provode povjerenje i nepovjerenje u život subjekta.

Na primjer, istraživanje TS Pukhareve otkrilo je da apsolutna većina učenika vjeruje svojim roditeljima (97,8%) i rodbini (82,6%). Dosta učenika vjeruje svojim prijateljima (od 30,4 do 72,5%), rjeđe - bračnom drugu (od 6,5 do 67,5%), a još rjeđe - svojim kolegama iz razreda (od 11,4 do 35,0%).

Nadređenima djelomično vjeruje 57–93% učenika, a potpuno nepovjerenje 7–43% učenika.

Ovako velika količina podataka posljedica je činjenice da su intervjuirani studenti tri fakulteta - pravnog, ekonomskog i psihološkog, koji se međusobno očito razlikuju po svom mentalnom sastavu i odnosu prema ljudima. Studenti prava imali su manju vjeru u druge (30,4% svojim prijateljima, 17,4% svojim kolegama iz razreda, 6,5% bračnom drugu), studenti psihologije najčešće (72,5% svojim prijateljima, - 67,5, kolegama u razredu - 35,0%). Srednje mjesto zauzeli su studenti ekonomisti (47,7, 36,3, 11,4%).

Prihvaćam odgovornost za postupke osobe u koju vjerujem. Oslanjam se na njega i u određenom smislu žrtvujem sebe i svoj autoritet ovoj vjeri. Tada nastaje stav ne samo povjerenja, već i odgovornosti za njega, podijeljene među nama, ali ipak izvorno svojstvene meni, a ne onome u koga vjerujem, budući da sam ja inicirao ovu novu vezu.
Zavershinsky G. // Povjerenje ili uvjerenje? (portal-slovo.ru)

Kako piše F. Tennis (1998.), “nesvjesno vjerujemo mnogim ljudima na temelju površnog znanja o njima, potpuno smo nepoznati, ne znamo ništa o njima, osim što su na određenom mjestu i zauzimaju ovo mjesto - sve je to materijalizirano samouvjerenost. Ako je osobno povjerenje uvijek bitno uvjetovano osobom osobe od povjerenja - njegovim umom, a posebno znanjem ljudi, odnosno iskustvom na kojem se to znanje temelji<…>općenito, nevina i neiskusna osoba je lakovjerna, jer je sklona lakovjernosti, dok inteligentna i iskusna osoba teško vjeruje jer je sklona sumnjati<…>ova razlika gotovo je potpuno izbrisana materijaliziranim povjerenjem. Ne poznajemo strojovođu vlaka kojim putujemo, kapetana i navigatora broda na kojem plovimo, u većini slučajeva ne poznajemo liječnika s kojim se ne samo savjetujemo, već mu vjerujemo tijela i živote tijekom kirurške intervencije. " To je povjerenje ljudi, koje se ne temelji na njihovim osobnim odlukama u vezi sa znanjem o objektu povjerenja, već na ideji da se neiskusna osoba neće staviti na profesionalne dužnosti. U takvim slučajevima uzimaju se u obzir nepsihološki čimbenici povjerenja (na primjer, ekonomska stabilnost objekta, njegov imidž u javnosti, slava, autoritet, značajno i dugoročno iskustvo na ovom području, društveni status).

Druga je stvar kada smo prisiljeni pokazati povjerenje ili nepovjerenje prema osobi s kojom komuniciramo, komuniciramo. Razmislite o čemu povjerenje može ovisiti u ovom slučaju.

1 Slika je slika subjekta koju je stvorio za uspješniju interakciju s drugim ljudima (E. A. Petrova, 2003.). Ovo je holistički sustav vanjskih karakteristika osobe, koji su osmišljeni kako bi naglasili ili stvorili jedinstvenost, originalnost osobnosti. U ovom slučaju naglasak je na vanjskoj strani. No potrebno je predstavljati unutarnju jezgru osobe, njezine intelektualne i moralne karakteristike. Slika se otkriva u radnjama, odnosima, emocionalno obojenim dojmovima i poziva se na regulatorni utjecaj na nekoga (V. N. Čerepanova, 1998). Slika nije fiksna, stalno se "usklađuje" sa uvjetima okoline, transformira se. Njegovo formiranje zahtijeva određena znanja i vještine.

Osobine ličnosti koje mu ulijevaju povjerenje

Utvrđene karakteristike osobnosti komunikatora, uvjeravajući ljude da mu vjeruju ili mu ne vjeruju (A. B. Kupreychenko, S. P. Tabkharova, 2007). To je moral - nemoral, 1 pouzdanost - nepouzdanost, otvorenost - tajnost, inteligencija - glupost, neovisnost - ovisnost, bez sukoba - sukob. Osim toga, za povjerenje u osobu važne su karakteristike poput optimizma, hrabrosti, aktivnosti, obrazovanja, snalažljivosti, pristojnosti, bliskosti pogleda na svijet, interesa i životnih ciljeva. Za pojavu nepovjerenja važni su agresivnost, pričljivost, pripadnost neprijateljskoj društvenoj skupini, konkurentnost i nepristojnost.

Prema P.N. Shikhirevu (1998.), osoba sposobna potaknuti povjerenje mora imati takve kvalitete kao što su pristojnost, kompetentnost, dosljednost, odanost i otvorenost.

Iskrenost i iskrenost kao osobine ličnosti. Iz nekog razloga, ove karakteristike osobnosti psiholozi ne smatraju važnim kriterijima za povjerenje osobi, iako se, možda, podrazumijevaju kada pišu o značenju morala - ljudskom nemoralu. Možda je to zbog činjenice da nije potrebno dokazivati ​​da vjerujemo poštenim ljudima.

Vjerujte samo onima koji imaju hrabrosti povremeno vas prekrižiti i kojima je draže vaše dobro ime nego vaša milost.
A. V. Suvorov

Poštenje- moralna kvaliteta, uključujući istinitost, pridržavanje načela, odanost donesenim odlukama, iskrenost prema drugima i prema sebi u odnosu na one motive kojima se osoba vodi, priznavanje i poštivanje prava drugih ljudi na ono što im po zakonu pripada. 2

Zanimljivo je saznati može li se većina ljudi smatrati poštenima. Podaci do kojih je došao V.V. Znakov (1999.) tijekom anketiranja učenika pokazuju da je to daleko od slučaja. Većina učenika (151 od 196) vjeruje da su ljudi općenito skloni nepoštenju u svoju korist.

EG Ksenofontova (1988.) otkrila je da su unutarnje istinitije od vanjskih. No interni, prema V.V.Znakovu, vjeruju samim ljudima, vjerujući da je većina njih iskrena. V.V. Znakov također je otkrio da se žene ocjenjuju kao poštenije od muškaraca. Iz toga proizlazi da žene više vjeruju jedna drugoj nego muškarci?

1 Odnos prema poštivanju moralnih normi poslovnog ponašanja u regulaciji povjerenja i nepovjerenja, piše S. P. Tobkharova (2008.), obavlja sljedeće funkcije: održavanje povjerenja, stjecanje povjerenja, prevladavanje nepovjerenja; zaštita od neželjenih posljedica interakcije, kao i iskorištavanje povjerenja, njegova zlouporaba itd.

2 Etički rječnik. M., 1983. godine.

Iskrenost- stupanj otvorenosti u izražavanju svojih misli i osjećaja, istinoljubivost, iskrenost. Suprotnost ovoj kvaliteti, koja doprinosi nepovjerenju u osobu, je licemjerje.

Licemjerje- negativna moralna kvaliteta, koja se sastoji u činjenici da se namjerno nemoralna djela pripisuju moralnom značenju, uzvišenim motivima i filantropskim ciljevima. 3

Većina pozitivnih karakteristika najznačajnije je za povjerenje voljenoj osobi, a negativne karakteristike za nepovjerenje prema strancu. Iste ispitanike neke karakteristike smatraju kriterijima povjerenja za bliske ljude i kriterijima nepovjerenja za strance i strance. Ovisi o individualnim, grupnim i situacijskim karakteristikama odnosa prema tim obilježjima osobe koja se ocjenjuje.

3 Etički rječnik. M., 1983. godine.

Ne možeš vjerovati nekome tko vjeruje svima.
G. E. Lessing

Razlika u kriterijima povjerenja / nepovjerenja

A. B. Kupreychenko i S. P. Tabkharova (2005.) vjeruju da u odnosu na jednu te istu osobu subjekt može pokazati visoku razinu povjerenja u neke pokazatelje, a visok stupanj nepovjerenja u druge. Tijekom anketnog istraživanja i fokusnih skupina izvršena je primarna identifikacija karakteristika osobe kojoj se može vjerovati, a u koju se ne može vjerovati. Ovako otkrivene karakteristike značajno se razlikuju. Kao kriteriji nepovjerenja najznačajniji su formalni dinamički pokazatelji (izgled, ponašanje, temperament osobe koja se ocjenjuje, pripadnost različitim društvenim skupinama itd.). Na procjenu ovih karakteristika osobe utječu društvena shvaćanja, stereotipi i predrasude. Kriteriji povjerenja su uglavnom sadržajne karakteristike međuljudskih odnosa i vrijednost predmeta. Povjerenje u ovom slučaju nastaje kao rezultat međusobne procjene kvaliteta partnera, prvenstveno morala, pouzdanosti, jedinstva, otvorenosti. Razlozi za nepovjerenje su nemoral, nepouzdanost, tajnost, ovisnost, sukob itd.

Provedeno je istraživanje radi proučavanja kriterija povjerenja / nepovjerenja u poslovne i prijateljske odnose. Korištena je autorova metodička metoda.

Kao rezultat učestalosti analize utvrđeni su opći i posebni kriteriji povjerenja i nepovjerenja u prijateljske i poslovne odnose.

Opći kriteriji povjerenja i nepovjerenja... Uobičajeni kriteriji za povjerenje u posao i prijateljstva su takve karakteristike kao što su "otvoren", "iskren", "pouzdan", "pomaže mi", "pametan", "nekonfliktan", "lako razgovarati", "pristojan", " optimističan "," voljen "," s njim je lako komunicirati "," simpatičan "," stabilnost puna ljubavi "," visoko moralan "," uravnotežen "," šarmantan "," imati ciljeve u životu i percepciju svijeta poput mog " , „Hrabar“, „Imati interese poput moga“, „aktivan“.

Kriteriji nepovjerenja u poslovne i prijateljske odnose su takve karakteristike kao što su "neugodno", "neprijateljski", "nepouzdano", "nepristojno", "natječu se sa mnom", "glupo", "agresivno", "sukobljeno".

Unatoč činjenici da su ove karakteristike opći kriteriji, njihovi se pokazatelji razlikuju po važnosti pri procjeni poslovnih i prijateljskih odnosa.

Na primjer, opći kriterij nepovjerenja „sukobljen“ u poslovnim odnosima vrlo je značajan (85%), dok je u prijateljskim odnosima taj kriterij manje značajan (55%). Kriterij nepovjerenja "neugodan" u prijateljskim odnosima (90%) značajniji je nego u poslovnim odnosima (65%). Ti se kriteriji mogu nazvati nejednakim, ali ipak općeniti.

Ekvivalentni kriteriji povjerenja mogu se nazvati sljedećim: "otvorenost" (95-85%), "iskrenost" (90-95%), "pouzdanost" (85-80%), "bez sukoba" (75-80% ), "optimizam" (70-65%), "suosjećanje" (65%), "pomozi mi" (80-75%), "staloženost" (60%), "lakoća komunikacije" (75%) i neki drugi. Odnosno, ove karakteristike percipirane osobe, bez obzira na sferu odnosa, jednako su značajne za formiranje povjerenja. Takvi kriteriji nepovjerenja su sljedeće karakteristike: „nepouzdan“ (80–75%), „agresivan“ (55–60%).

Posebni kriteriji povjerenja i nepovjerenja... U poslovnim odnosima vrlo značajni kriteriji povjerenja su: "organizacija" (65%), "povjerenje" (60%), "obrazovanje" (60%), "sreća" (55%), "neagresivno" (55 %).

Kriteriji za nepovjerenje u poslovne odnose su takve karakteristike kao što su “lukavost” (70%), “nepredvidivost” (70%), “neorganiziranost” (65%), “neznanje” (65%), “ovisnost” (60%) , “Neravnoteža” (55%), “nesigurnost” (55%).

U prijateljskim odnosima kriteriji povjerenja su sljedeće karakteristike: „neagresivan“ (60%), „snalažljiv“ (60%), „snaga“ (55%). Kriteriji nepovjerenja su "poteškoće u interakciji" (80%) i "poteškoće u komunikaciji" (55%), "hvalisanje" (75%), "nemoral" (65%), "pripadnost neprijateljskoj društvenoj skupini" ( 60%).

Dakle, vidimo da su organizacijske, intelektualne kvalitete i karakteristike objekta važni za povjerenje u poslovne odnose. U prijateljskim odnosima važna je neagresivnost, snalažljivost i snaga.

Zanimljivo je da su organizacijske i poslovne kvalitete i karakteristike objekta također važne za nepovjerenje u poslovne odnose. Odnosno, u slučaju poslovne interakcije, kriteriji povjerenja i nepovjerenja u osnovi su simetrični.

S obzirom na nepovjerenje u prijateljstvo, ta se simetrija ne primjećuje. Intelektualne i organizacijske karakteristike objekta koje su relevantne za poslovni odnos nisu važne u prijateljskom odnosu.

Tylets V.G., 2007.S. 244

Utvrđeno je da su makijaveli vjerodostojni i da njihove laži izgledaju uvjerljivo. Često lažu ne samo u poslovnim, već i u intimnim i osobnim odnosima. Tako su J. McHoskey i sur. (1998.) otkrili da je visoka razina makijavelizma pozitivno povezana sa tendencijom zavaravanja braka i spolnih partnera, sklonošću da ih vara i pretvara se da je zaljubljen.

Osim osobina osobe kojoj se vjeruje ili joj se ne vjeruje, važni su i drugi čimbenici: argumentacija, autoritet, izgled, društveni status.

Ono što gradi povjerenje

Rezonovanje govornika.Što je argumentacija čvršća, to ona ima veću društvenu vrijednost za ljude, veće je njihovo povjerenje u informacije.

Kako piše D. Myers (2004.), „ako je poruka osobe od povjerenja uvjerljiva, onda kako je izvor same informacije zaboravljen ili je veza„ izvor-informacija ”zamagljena, njezin utjecaj može nestati, a utjecaj osoba kojoj se ne može vjerovati, iz istih razloga, može s vremenom postati jača (ako ljudi bolje pamte samu poruku, a ne razlog zašto su je u početku podcijenili) (Cook, Flay, 1978; Pratkanis i sur., 1988) ”.

Takvo zaostalo uvjerenje, koje počinje djelovati nakon što su ljudi zaboravili na izvor informacija ili na njihovu povezanost s primljenim informacijama, naziva se učinak spavanja.

Putujući po Moskvi, Karamzin je 14. rujna 1803. iz Kolomne napisao: „Što se tiče imena grada, njegova Za zabavu može se proizvesti od slavnog talijanskog prezimena Colonna. Poznato je da je papa Bonifacije VIII progonio sve poznate ljude ovog prezimena te da su mnogi od njih utočište potražili ne samo u drugim zemljama, već i u drugim dijelovima svijeta. Neki bi mogli otići u Rusiju, moliti za zemlju od naših velikih knezova, sagraditi grad i nazvati ga svojim imenom. " Imajte na umu: "Za zabavu", piše povjesničar, jer u stvari nije bilo ništa slično ovome. Međutim, ova šala ubrzo se proširila, njen autor je zaboravljen, počela se doživljavati kao jedna od mogućih hipoteza, a već kao znanstvena verzija počela se citirati u knjigama i časopisima. Dalje, kako kažu, više. Šala se širila sve šire i konačno se vratila u Kolomnu. Iz povijesnih publikacija o Kolomni poznato je da je u samom gradu, u samostanu Novogolutvinski, na počasnom mjestu visio „Kroničar biskupa božanski spašenog grada Kolomne“. Završilo je sljedećim riječima: "Kolomna je ovaj grad, prema nekim kroničarima, sagradio ga je plemić koji je iz Italije, po imenu Karl Colonna, došao oko 1147. godine".

Gorbanevsky M.V.Imena moskovske zemlje. M., 1985.S. 118-119

Međutim, koherentno zaključivanje prihvatljivije je reflektirajućoj, zainteresiranoj publici nego bilo kojem drugom. Za ravnodušnu publiku takva je argumentacija nevažna; za njih je važnija simpatija ili antipatija prema govorniku (Chaiken, 1980; Petty i sur., 1981).

Način govora. Povjerenje ovisi o komunikatorskom načinu govora. Ljudi više vjeruju komunikatoru ako su sigurni da ih nema namjeru u bilo što uvjeriti. Čini se da su istiniti i ljudi koji brane ono što je protivno njihovim interesima. Povjerenje u komunikatora i povjerenje u njegovu iskrenost raste ako komunikator govori brzo (Miller i sur., 1976.). Brz govor također onemogućuje slušateljima pronalaženje protuargumenata.

Drugi način da izgradite samopouzdanje je da govorite s povjerenjem. B. Erickson i kolege (Erickson i sur., 1978.) zatražili su od sveučilišta da ocijene svjedočenje, od kojih je jedno podneseno kategorično, a drugo s nekim sumnjama. Iskaz prvog svjedoka bio je vjerodostojniji.

Skloni smo vjerovati svemu što se kaže, pogotovo kad se lijepo kaže.
A. Francuska

Možete donijeti prosudbe s kojima se slušatelji slažu. Na primjer, utvrđeno je da komunikator, kompetentno koristeći određene političke vrijednosti u svom govoru, može postići veće povjerenje publike (P. A. Bychkov, 2010).

Izgled. Privlačnost komunikatora također utječe na učinkovitost njegovih uvjerljivih izjava. Izraz "privlačnost" odnosi se na nekoliko kvaliteta. Ovo je i ljepota osobe i sličnost s nama: ako komunikator ima jedno ili drugo, informacije se slušateljima čine uvjerljivijima (Chaiken, 1970; Dion, Stein, 1978; Pallak i sur., 1983; Van Knipperberg, Wilke, 1992; Wilder, 1990).

Razina povjerenja određena je izgledom partnera

U pravilu se ljudi pri rješavanju poslovnih problema više oslanjaju na partnera čiji izgled ulijeva povjerenje, iako se zapravo često pokazuje da se toj osobi ne može vjerovati.

Kako su primijetili britanski psiholozi sa Sveučilišta Warwick, najčešće osoba procjenjuje pouzdanost partnera, procjenjuje njegove moralne kvalitete i karakter prema izgledu, a vrlo se teško riješiti ove značajke psihe.

Znanstvenici su proveli eksperiment za koji su snimili desetke fotografija različitih ljudi, od kojih je svaki bio prisutan u hrpi fotografija u dva oblika: jedno mu je lice ulijevalo povjerenje, a drugo je, naprotiv, izgledalo sumnjičavo i odbojno. Oba ova izraza složena su uz pomoć urednika fotografija, ali, prema autorima djela, na korištenim fotografijama nije bilo neprirodne karikature.

Kad su fotografije bile spremne, psiholozi su pozvali nekoliko ljudi i pozvali ih da igraju financijsku igru. Svaki od volontera dobio je određenu svotu novca, od čega bi se dio mogao dati pouzdaniku - jednoj od fotografija. Prema pravilima, iznos je povećan tri puta, ali osoba od povjerenja sama je odlučila koliki postotak dobiti vratiti. Odnosno, subjekti su morali s fotografije izabrati najpošteniju osobu koja bi vratila više novca.

Rezultati su sljedeći: trinaest od petnaest ljudi dalo je novac onima čiji je izgled ulijevao više povjerenja. Zatim su psiholozi ispričali sudionicima eksperimenta o svakom od kandidata za fotografiju. Neki od njih bili su vrlo vjerni, dok su drugi, naprotiv, bili krajnje nepouzdani. Pokazalo se da je vizualni dojam izgleda odlučujući pri odabiru poslovnog partnera, ali često i pogrešan.

Ispostavilo se da vjeruju li osobi ili ne, ljudi gotovo u potpunosti odlučuju na temelju izgleda budućeg partnera. Stoga se ne smijete rugati onima koje je prevario prevarant koji im je ušao u povjerenje: izravan pogled, otvoreno lice od povjerenja i snažan stisak ruke mogu prevariti bilo koju osobu, čak i ako mu svi kažu da joj se ne može vjerovati - takvo obilježje psihe. No, oni koji idu na razgovor mogu to iskoristiti u svoju korist. Eksperimenti su pokazali da je sposobnost prikazivanja dobre, poštene osobe i ulijevanje povjerenja ljudima važnija od obrazovanja, iskustva i usmjeravanja.

Na temelju materijala s interneta (sciencemagic.ru)

Žene jarkih boja manje su vjerodostojne. Do takvog su zaključka došli britanski i američki stručnjaci. Tijekom svog istraživanja koristili su fotografije žena bez šminke, s malo šminke i u punoj "ratnoj boji". Volonteri su zamoljeni da brzo pogledaju slike i ocijene žene zarobljene na njima u smislu atraktivnosti, razine inteligencije i povjerenja koje stvaraju. Kao rezultat toga, pokazalo se da su sudionici eksperimenta bili jednoglasni u mišljenju da što je više kozmetike, to je bolji rezultat u svim parametrima. Međutim, nakon što su pomnije pogledali lica, rezultati su se promijenili. Dakle, žene s puno šminke ipak su zaradile najviše ocjene u ljepoti i inteligenciji, ali su izgubile u smislu povjerenja.

Postoji ogromna udaljenost od iracionalnog osnovnog osjećaja povjerenja do njegove svijesti, racionalizacije. Istina, ovo posljednje nikada nije potpuno, kao što nema ni potpunog poznavanja svih okolnosti u situaciji donošenja odluka. Usporedimo li stupanj racionalizacije povjerenja i nepovjerenja, tada je prvi izravniji, drugi traži izgovore za sebe i često pretjerana opravdanja, umjesto da ih pronađe, izmišlja ih. Također ću primijetiti da smo tako uređeni da nam se iracionalno povjerenje / nepovjerenje čini ništa manje uvjerljivim, istinskim nego racionalnim. Iako ni sami sebi ne možemo objasniti njegove razloge. Pozivamo se na lijepu i nerazumljivu riječ "intuicija": intuicija je spremljena, intuicija je zakazala itd.

Zinchenko V.P., 2001.S. 43

Društveni status, kompetencije i ovlasti. Vjerodostojnost onoga što osoba komunicira ovisi o njenom statusu i njenom autoritetu. Još je 1931. F. Tennis u "Desk Dictionary of Sociology" napisao: "Ne samo vlastito iskustvo, već i tuđe, dovodi do povjerenja ili nepovjerenja - autoriteta, ugleda osobe kao pouzdane ili sumnjive, komunikacije s što zahtijeva oprez ". Valjanost ovog stava potvrđuju podaci istraživanja.

U jednom su eksperimentu tri grupe odgajatelja intervjuirane o školovanju u jednoj afričkoj zemlji. Razgovore je vodila ista osoba, koja je u prvoj skupini predstavljena kao nastavnica tjelesnog odgoja koja je radila u afričkoj školi, u drugoj grupi - kao okružni radnik koji je bio na poslovnom putu u ovoj zemlji, a u treća skupina - kao izvanredni profesor pedagoškog instituta koji studira obrazovanje u Africi. Unatoč činjenici da je sadržaj razgovora bio isti u svim skupinama, odgovori slušatelja u grupama bili su različiti. Govor "docenta" ocijenjen je kao duboko otkrivajući problem, a govor "učitelja tjelesnog odgoja" slušatelji su smatrali brbljanjem o onome što nije razumio. Procjene učinka „kotarskog radnika“ zauzele su posredno mjesto.

Vjerujemo da su istiniti ljudi oni koji brane ono što je protivno njihovim osobnim interesima. Alice Eagly, Wendy Wood i Shelley Chaiken upoznale su studente s govorom protiv tvrtke koja zagađuje rijeku (Eagly, Wood i Chaiken, 1978.). Ako su rekli da je govor održao političar koji zastupa interese gospodarstvenika ili da je čitao pred pristašama ove tvrtke, studenti su ga doživjeli kao otvorenog uma i uvjerljivog. Kad je autorstvo istog govora protiv poslovanja pripisano zaštitniku okoliša, a za publiku je rečeno da su ekolozi, studenti su govornikov govor mogli pripisati njegovoj osobnoj pristranosti ili sastavu publike. Ako ljudi pokažu spremnost da žrtvuju svoju dobrobit u ime vjerovanja, kao što su to učinili Gandhi, Martin Luther King Jr. i drugi veliki ljudi, oni oko njih prestaju sumnjati u njihovu iskrenost.

Myers D., 2004.S. 295

Povjerenje se može stvoriti otvorenošću povezanom s otkrivanjem vlastitih nedostataka. Rečeno mi je da su stanovnici velikog njemačkog grada glasali za bivšeg kandidata za gradonačelnika koji je priznao biračima da je homoseksualac. Biračko tijelo je odlučilo da, budući da je toliko pošten, neće krasti iz gradske blagajne, za što je kriv prethodni gradonačelnik.

Diploma na zidu ureda povećava povjerenje u stručnjaka

Na Zapadu već odavno postoji tradicija prema kojoj stručnjaci iz različitih područja djelovanja - stomatolozi, psihoterapeuti itd. - u svoje ordinacije izlažu diplome o svom obrazovanju kako bi se svi koji to žele mogli upoznati s njima. Istraživačko središte portala za zapošljavanje Superjob.ru odlučilo je pitati Ruse kako se osjećaju prema ovoj praksi. Kako se pokazalo, većini naših sunarodnjaka ne bi smetalo proučavanje diploma specijalista na koje se moraju prijaviti.

73% ekonomski aktivnih Rusa podržalo je javnu demonstraciju svojih "kora" od strane stručnjaka. “Bit će jako zgodno! Ušao sam, pogledao, cijenio ”; "Diplome i svjedodžbe u zubarskim ordinacijama ulijevaju povjerenje", tvrde oni. Zanimljivo je da diplome okačene na zidove ureda impresioniraju žene više nego muškarce (77, odnosno 69%). Osim toga, mladi ljudi mlađi od 24 godine (76%), kao i Rusi s mjesečnim primanjima manjim od 25 tisuća rubalja (78%), najčešće su za uvođenje takve prakse u Rusiji. No, među našim sunarodnjacima starijim od 45 godina i građanima koji zarađuju više od 45 tisuća rubalja mjesečno, to je znatno manje - 63, odnosno 65%.

15% Rusa ne želi gledati tuđu diplomu (18% među muškarcima, 13% među ženama). Po njihovom mišljenju, izvrsni akademski uspjesi na sveučilištu nisu jamstvo sposobnosti stručnjaka i njegovog uspješnog rada: "Smatram da svaku diplomu treba potvrditi praktičnom aktivnošću". Češće od drugih, skepticizam pokazuju Rusi stariji od 45 godina (24%), kao i ispitanici s plaćom većom od 45 tisuća rubalja mjesečno (20%). Neki od njih čak vjeruju da je diploma na zidu svojevrsni element držanja: "Ovdje izgleda kao razmetanje i odmah pomislite je li on prevarant". Drugi se boje kora od "limete": "Ne može svatko razlikovati pravu diplomu od lažne."

12% ispitanika teško je odgovorilo na predloženo pitanje. "Na kvalifikacije stručnjaka ukazuju rezultati njegovog rada, a ne broj i ljepota papira iza njegovih leđa", "U čemu je poanta? Klijenti uglavnom gledaju samu osobu, a ne njezinu diplomu. Možete ga objesiti samo kako biste zatvorili rupu u zidu ”, tvrde ispitanici.

Kako bismo naše istraživanje učinili potpunijim, odlučili smo saznati stav predstavnika različitih područja djelovanja prema javnom pokazivanju diploma. Rezultati ankete su me razveselili: većina stručnjaka s kojima smo razgovarali spremni su predstaviti svoje obrazovne dokumente javnosti. Ova je ideja dobila najveću podršku među novinarima: 78% njih odobrava takvu inicijativu. Slijede ih psiholozi (77%) i arhitekti (72%). Sudeći prema komentarima ispitanika, diploma stručnjaka, izložena klijentima i posjetiteljima, potvrđuje visoku razinu znanja i kompetencije njezina vlasnika: „Po želji svi mogu pogledati i neizravno ocijeniti moje znanje i vještine. Ovo je dobro "," Imam se čime ponositi, bio sam lenjinist, pa imam crvenu diplomu s prestižnog sovjetskog sveučilišta, a ne kupljeno sranje. "

Suprotno gledište najčešće imaju računovođe (25%): "Nažalost, kod nas diploma ne znači da ju je osoba zasluženo primila i da je upravo ovlašteni stručnjak." Ekonomisti (23%), pravnici i dizajneri (svaki po 22%) nešto rjeđe kritiziraju takvu inicijativu, žaleći se na neravnoteže u sferi ruskog visokog obrazovanja i tešku situaciju na domaćem tržištu rada: razmetati se. Diploma ne jamči dobar posao i prosperitet, za niz specijalnosti možda uopće ne jamči zaposlenje. Stalni rad izvan specijalnosti diplome vrlo je čest kod nas i smatra se normom. "

Neki stručnjaci objašnjavaju svoje stajalište drugim razlozima, osobito vrlo rasprostranjenom praksom kupovine diploma ("Može li svaki diplomirani student moći potvrditi svoje znanje u praksi? Koliko se diploma kupuje!"), Strah od curenja povjerljivih podataka (" To je kao da izlažete svoje podatke o putovnici! "), Strah od konkurencije (" Ovaj sustav uzdiže zelene diplomante nad iskusnim stručnjacima koji su znanje stjecali na drugačiji način "), kao i vlastitu skromnost (" Po mom mišljenju, ovo je element ispraznosti. Pravom profesionalcu nije potrebna sjajna potvrda "). Ima i onih koji jednostavno odbijaju usvojiti zapadnjačke modele ponašanja: "Otkad smo se počeli orijentirati prema Zapadu, život je postao gori!"

Ima li među ispitanicima stručnjaka koji se, unatoč svemu, nisu bojali objesiti diplome u svoje urede? Kako se ispostavilo, takvih odvažnih ima, ali ima ih samo nekoliko. Većina onih koji su sa zadovoljstvom prihvatili zapadnjačku praksu opažaju se među liječnicima i trgovcima (svaki po 7%), PR menadžerima i pravnicima (po 5%), novinarima i psiholozima (po 4%). Komentari ispitanika potvrđuju staru istinu: ono što je nekima predmet ponosa, drugima često daje samo razlog za ljubomoru na tuđe uspjehe. "Nažalost, osim zavisti, nisam dobio nikakve pozitivne emocije od drugih", žali se dizajnerica iz Moskve.

Ispitanici kojima je bilo teško iznijeti svoj stav o ovom pitanju pozivali su se na različite razloge: nedostatak korporativnih standarda (“Iako imam nešto objesiti, ali to nije prihvaćeno u našoj tvrtki”), pad kvalitete ruskog jezika obrazovanje („Posjedovanje diplome ne znači znanje i iskustvo osobe. Prema ruskoj diplomi može se saznati samo gdje je i za koga„ ovlašteni stručnjak “naučio, ako nije kupio ovu diplomu”). Drugi imaju toliko "kora" da nema dovoljno uredskog prostora da se to demonstrira: "A ako imam tri diplome, gdje da ih objesim?"

Na temelju materijala s interneta

Često zaposlenici imaju povjerenja u ulogu osobe.

To bi mogla biti, na primjer, uloga stručnjaka ili posrednika u rješavanju spora.

Timovi u kojima zaposlenici mogu ispuniti te uloge međusobno ili s drugim kolegama brže izgrađuju povjerenje. Ljudi su skloniji vjerovati onima koji su im slični - predstavnicima svoje struke, odjela, psihološkog tipa. Čak i onima koji su im po izgledu slični. To je zbog činjenice da je prag kontradikcija ili nedosljednosti sveden na minimum. Nije slučajno što neke ruske tvrtke odijevaju svoje zaposlenike u iste majice s korporativnim simbolima barem jednom godišnje. Ovo nije samo PR: pokazalo se da je dovoljno nasumičnim odabirom staviti ljude koji sjede u istoj publici, recimo, žute i plave kape, tako da jedni druge počnu doživljavati kao potencijalne suparnike - pripadnike "žutih" "i" plavi "timovi. Nepoznata osoba naglo smanjuje povjerenje u njega i njegova djela.

Psiholozi Douglas Peters i Stephen Ceci (1982.) proveli su otkrivajuću studiju znanstvenog objavljivanja. Uzeli su dvanaest članaka koje su prije 18 do 32 mjeseca objavili autori s prestižnih sveučilišta. Ne mijenjajući ništa osim imena i mjesta rada autora (nepoznati Centar za ljudske mogućnosti Three Valley imenovan je kao mjesto rada), istraživači su te članke u obliku rukopisa dostavili časopisima koji su ih već objavili na vrijeme. Devet od dvanaest članaka prošlo je nezapaženo kroz proces recenziranja, a najvažnije je da je osam odbijeno, iako je svaki od ovih članaka nedavno objavljen u istom časopisu nakon što ga je autor na prestižnoj lokaciji podnio na recenziju i imao veliki autoritet u akademskim krugovima.

Sličan, ali manje znanstveni eksperiment izveo je popularni književnik koji je od riječi do riječi ponovno tiskao roman Jerzyja Kosinskog i poslao rukopis u 28 književnih agencija i izdavačkih tvrtki deset godina nakon što je prodano gotovo pola milijuna primjeraka knjige, a autor je godine dobio nacionalnu nagradu za knjigu. Rukopis, koji je sada potpisala nepoznata osoba, svih 28 izdavačkih organizacija, uključujući i onu u kojoj je izvorno objavljen, odbacilo je kao neadekvatno.

Chaldini R., 1999.S. 205–206

F. Tennis piše: „Osobi koju poznajemo osjećamo određenu dozu povjerenja, najčešće slabu, strancu - određeno nepovjerenje, najčešće jako. Povjerenje u pravilu lako i brzo proizlazi iz simpatije, ali često se jednako lako i prilično neočekivano pokajati zbog toga, dok antipatija budi nepovjerenje ili ga barem jača i hrani, što je često također neutemeljeno. Ali koliko ima gradacija! Samo nekoliko odabranih koje volimo s velikim i dubokim povjerenjem, oslanjajući se na njih kao na „kameni zid“, na njihovu bezuvjetnu iskrenost, sklonost i odanost prema nama; Štoviše, kao što znate, ovo malo njih nije uvijek "poput nas" i stoga ne mogu zahtijevati simpatije koje obično imamo prema ljudima iste klase, iste klase "(1998).

Ono što narušava povjerenje

Treba imati na umu da je povjerenje dinamička karakteristika komunikacije. Teško je osvojiti, uliti povjerenje, ali možete ga izgubiti preko noći, odmah. Čak i mala greška, jedno loše ponašanje ili prijevara mogu uništiti uspostavljeno povjerenje. To je bilo poznato od pamtivijeka. U "Aforizmima svjetovne mudrosti" Arthura Schopenhauera nalazimo: "Tko je jednom slomio povjerenje, zauvijek ga gubi; što god radio i što god bio - gorki plodovi ovog gubitka neće se dugo čekati. "

Nepovjerenje djece u roditelje često nastaje njihovom krivnjom zbog nepovjerenja u njihovu djecu. Samo roditeljima je teško povjeriti svojoj djeci bilo koji posao, znajući da će oni sami to učiniti puno bolje i brže. Drugi ne dijele svoja razmišljanja i probleme s djecom, misleći da su djeca još mala i da neće razumjeti. Drugi pak ne shvaćaju ozbiljno probleme i misli svoje djece niti pričaju svojim prijateljima o njima, onima kojima to dijete nikada ne bi pričalo o svojim problemima.

Uništava povjerenje osobe perfidnost, odnosno namjerno podmukle radnje, radnje, flagrantno kršenje preuzetih obaveza, namjerno obmanjivanje tuđeg povjerenja. Takve radnje i djela mogu se nazvati izdajničkim:

• kršenje vjernosti obećanju, sporazumu ili obvezi (izdaja, izdaja);
• kleveta, lažni otkaz;
• namjerno obmanjivanje osobe;
• intriga, odnosno korištenje interesa, težnji, neznanja osobe za postizanje ciljeva neprijateljskih prema toj osobi.

Izgubljeno povjerenje je poput izgubljenog života, neopozivo je.
P. Cyr

Trač- glasine o nekome, nečemu, obično temeljene na netočnim ili svjesno netočnim, namjerno izmišljenim podacima. Svrha ogovaranja u običnom umu je sijati nepovjerenje u nekoga.

Podriva samopouzdanje osobe neprikladno ponašanje... Na primjer, postoje menadžeri koji su pretjerano kritični i vjeruju da se pozitivni rezultati u radu podređenih mogu postići samo ako s njima stalno pokazuju nezadovoljstvo. Takva pretjerana kritika potkopava povjerenje ljudi u njihove sposobnosti, narušava odnose, slabi povjerenje i dovodi do prosvjeda protiv vođe.

Treba imati na umu da se povjerenje u izvor informacija može samo po sebi smanjiti u roku od mjesec dana (Cook, Flay, 1978; Pratkanis i sur., 1988). Činjenica je da se s vremenom pouzdani izvor povjerenja zaboravlja, a veza "izvor - informacija" nagriza, njezin utjecaj nestaje. Istodobno, utjecaj nepouzdane osobe, iz istih razloga, može s vremenom rasti.

© Ilyin E.P. Psihologija povjerenja. - M.: Peter, 2013. (monografija).
© Objavljeno uz dopuštenje izdavača

Odlomci iz članka A. B. Kupreichenka, S. P. Tabkharove "Kriteriji povjerenja osobe i nepovjerenja u druge ljude". Psihološki časopis, br. 2, svezak 028, 2007, str. 55-67.

Pogled na povjerenje i nepovjerenje kao relativno autonomne psihološke pojave relativno je nov. Uvjetovanost novosti pristupa objašnjava se činjenicom da su neki od njegovih aspekata identificirani u 50 -im - 70 -im godinama. XX stoljeća u djelima M. Deutscha, J. Mellingera, B. F. Porshneva, W. Reeda i dr. većina međusobno povezanih. Istodobno, rezultati novijih studija uvjerljivo pokazuju da su povjerenje i nepovjerenje kao psihološki fenomeni u velikoj mjeri neovisni jedno o drugom. Unatoč nizu objavljenih radova na ovu temu, znakovi, čimbenici, funkcije, sastavnice (osnove), kao i uvjeti za pojavu i postojanje povjerenja i nepovjerenja, još uvijek nisu u potpunosti shvaćeni. Svrha ove studije je definiranje kriterija za povjerenje i nepovjerenje pojedinca prema drugim ljudima. Kriteriji se shvaćaju kao karakteristike na temelju kojih subjekt određuje svoju sposobnost da vjeruje ili ne vjeruje drugoj osobi.

Opći znakovi povjerenja i nepovjerenja. Većina istraživača primjećuje da se povjerenje javlja u uvjetima neizvjesnosti, ranjivosti i nedostatka kontrole. Osim toga, povjerenje se često definira kao stanje otvorenosti. Međutim, nepovjerenje se javlja samo ako su ispunjeni svi gore navedeni uvjeti. Ako nema otvorenosti, ranjivosti i neizvjesnosti, onda s njima nisu povezani strahovi, pa stoga nema razloga ne samo za povjerenje, već i za nepovjerenje. Važan stav suvremenog istraživanja je tvrdnja da povjerenje nije uvijek dobro, a nepovjerenje loše. Višak povjerenja ponekad može nanijeti značajnu štetu, a optimalna razina nepovjerenja može biti značajna korist. Istodobno, većina istraživača povjerenje definira kao pouzdano pozitivna ili optimistična očekivanja o ponašanju drugog, a nepovjerenje kao pouzdano negativna očekivanja.

Po našem mišljenju, povjerenje ne predstavlja uvijek pozitivna očekivanja. Vjerujući osobi, od nje prihvaćamo ne samo pozitivne, već i negativne ocjene vlastitog ponašanja, kao i neugodne za nas, već poštene radnje, na primjer, kaznu. Nezaslužena pohvala vjerojatnije će poljuljati povjerenje nego neugodna, ali valjana primjedba. Zauzvrat, dobro koje dolazi od osobe kojoj nemamo povjerenja postaje temelj za još veću sumnju. Pogotovo ako nemamo čime zaslužiti tako dobar stav. Postoje mudre izreke koje otkrivaju pravo značenje ovog "dobra": "Besplatni sir je samo u mišolovci", "Bojte se Danaca koji donose darove". Tako je moguće identificirati znakove koji dopuštaju pouzdanije od pozitivnih i negativnih očekivanja, razriješiti povjerenje i nepovjerenje. Prema našem mišljenju, to su očekivanje koristi (znak povjerenja), uključujući u obliku osude, ograničenja ili kazne (ta se očekivanja teško mogu nazvati pozitivnim), kao i očekivanje štete (znak nepovjerenja ), uključujući u obliku nezaslužene naknade, laskanja, uslužnosti itd.

Po značenju najbliže dihotomiji "očekivanje koristi - očekivanje štete" je dihotomija "očekivanje dobra - očekivanje zla". Nije slučajno što je u filozofskoj tradiciji moralno ponašanje najčešće jedan od glavnih znakova povjerenja. BA Rutkovsky povjerenje shvaća kao moralni koncept koji izražava takav odnos jedne osobe prema drugoj, koji proizlazi iz uvjerenja u njegovu pristojnost, odanost, odgovornost, poštenje, istinoljubivost. S te pozicije suprotnost povjerenju je nepovjerenje, shvaćeno kao stanje u kojem se dovodi u pitanje iskrenost i poštenje osobe. Međutim, ovo protivljenje nije uvijek opravdano. Osoba kojoj nemamo povjerenja također se može ponašati u skladu s moralnim normama, ali njezini interesi i ciljevi djelovanja mogu biti u sukobu s našim i stoga izazvati legitimne strahove. U ovom slučaju imamo posla s uglednim protivnikom.

Međutim, nepovjerenje se javlja i kada se drugi sudionik u interakciji ne pokaže, pa čak ni ne doživi neprijateljstvo. Možda čak nije ni svjestan postojanja sukoba ciljeva i interesa. No, ako je ovaj sukob očit za prvog subjekta, ako doživi zavist ili neprijateljstvo i spreman je za suparništvo, tada očekivanje adekvatnog odgovora na takav stav generira nepovjerenje prema suprotnoj strani. Spremnost na neprijateljstvo ili natjecanje stvara anticipativno iščekivanje osvete i rađa „preventivno“ nepovjerenje.

Pokušaj da se povjerenje definira kao nedvosmisleno očekivanje moralnog (poštenog, poštenog, odgovornog) ponašanja, a nepovjerenje kao očekivanje nemoralnog ponašanja, pokazuje se neodrživim iz drugog razloga. Kao što su pokazali rezultati našeg empirijskog istraživanja, ispitanici dvosmisleno percipiraju ekstremni stupanj očitovanja nekih moralnih kvaliteta (hiperodgovornost, kristalno poštenje itd.). Većina njih smatra da su ove karakteristike važne osnove za iskazivanje povjerenja u drugu osobu. Međutim, kod nekih, tako beskompromisni i neosjetljivi na kontekst (osobito od strane voljene osobe) izazivaju nepovjerenje, jer mogu dovesti do neugodnih posljedica. Na primjer, čak i vrlo poštena osoba u moralno dvosmislenoj situaciji nije uvijek u stanju čuvati tuđu tajnu i u ovom slučaju bit će ocijenjena kao "izdajica". Dakle, moral nije kriterij koji omogućuje jednoznačno i pouzdano razlikovanje pojmova "povjerenje" i "nepovjerenje". Podudarnost gore navedenih znakova povjerenja i nepovjerenja vraća nas na pitanje koje su glavne razlike između ovih pojava.

Glavni znakovi koji razlikuju povjerenje i nepovjerenje. U djelima ruskog povjesničara i socijalnog psihologa BF Porshneva predloženi su neki temelji za razlikovanje sadržaja i podrijetla fenomena o kojima se raspravlja. Odbacujući ideju da je povjerenje samo odsustvo nepovjerenja, B. F. Porshnev primjećuje da te pojave mogu koegzistirati. Koristeći analogiju sa zakonom obrnute indukcije pobude i inhibicije u fiziologiji BND -a, smatra da sugestija koja se temelji na povjerenju, snazi ​​izravnog utjecaja riječi na psihu, izaziva (iako ne automatski) ogradu, koji se sastoji od različitih mentalnih mehanizama. Nepovjerenje je prvi fenomen u nizu ovih zaštitnih psihičkih anti-akcija. Shvaćajući povjerenje kao predispoziciju za sugestiju i ovisnost o drugoj osobi, BF Porshnev primjećuje da je "ovisnost" (sugestija) primarnija, materijalnija od "unutarnjeg svijeta" usamljenika. Prema znanstveniku, nepovjerenje je stav koji formira unutarnji svijet osobe: mentalna neovisnost postiže se suzbijanjem ovisnosti. Stoga je sposobnost nepovjerenja, zajedno sa sposobnošću povjerenja, ontogenetski i filogenetski jedna od najstarijih formacija.

Takvo je gledište, prema našem mišljenju, u mogućnosti proširiti ideje koje je postavio E. Erickson i postalo je tradicionalno o stvaranju bazalnog povjerenja u ranim fazama otnogeneze. Može se pretpostaviti da je bazalno povjerenje (osjećaj jedinstva, identitet s majkom) nešto što se daje od rođenja. Nastavljajući analogiju BF Porshneva, treba pretpostaviti da je to primarnije od osjećaja neovisnosti. Odvajanje od majke i istovremeni ulazak u svijet (otvorenost prema njemu) narušava uobičajenu udobnost bebe u maternici, uzrokuje niz neugodnih osjeta, koji u konačnici tvore osjećaj fizičkih granica s majkom i svijetom koji ga okružuje. Postupno, dijete uči pronalaziti izvore ugodnih osjeta i izbjegavati neugodne, tj. napraviti pravi izbor u korist pristupa i jedinstva ili u korist izbjegavanja i neprijateljstva. Instinkt samoodržanja (želja za zaštitom vlastitih granica od destruktivnih utjecaja), u svojoj biti, očitovanje je bazalnog nepovjerenja osobe. Bazalno nepovjerenje - osjećaj nesigurnosti u okolnom svijetu i želja za izbjegavanjem neugodnih čimbenika okoliša javlja se u ranim fazama ontogeneze kao prirodna posljedica bazalnog povjerenja s kojim se dijete rađa.

Tako se u početnoj fazi razvoja osobnosti stvaraju vještine povjerenja i nepovjerenja u svijet. Ova kombinacija otvorenosti prema svijetu i bliskosti od njega, po našem mišljenju, prava je neovisnost, autonomija, t.j. upravo ta nova formacija, koja se formira u prvoj fazi psihosocijalnog razvoja osobnosti, koju je E. Erickson nazvao "temeljem vitalnosti osobnosti". Autonomija osobe, među ostalim elementima, uključuje njezinu svijest o granicama vlastitog Ja, svom psihološkom prostoru i granicama svijeta koji ga okružuje. Strahovi povezani sa zadiranjem okolnih ljudi u te granice, kao i kršenjem od strane subjekta granica okolnog svijeta i drugih ljudi, temelj su nepovjerenja. Temelj povjerenja je očekivanje koristi (dobar i pošten stav) od onih kojima osobnost otvara granice vlastitog psihološkog prostora, ili od onih u čije granice sama prodire.

Analiza podrijetla povjerenja i nepovjerenja vrlo nas približava ispitivanju funkcija koje ove pojave obavljaju u životu subjekta. Povjerenje i nepovjerenje reguliraju odnos subjekta prema vanjskom svijetu, integriraju iskustvo interakcije s njim, orijentiraju osobnost u sustav odnosa, čuvaju i reproduciraju društveni i psihološki prostor osobe, doprinose razvoju subjekta itd. Istovremeno se mogu razlikovati funkcije specifične za povjerenje i nepovjerenje. ... Zahvaljujući povjerenju, subjekt stupa u interakciju sa svijetom, spoznaje i transformira njega i sebe. Povjerenje stvara uvjete za spoznaju, razmjenu i interakciju subjekta s vanjskim svijetom. Nepovjerenje doprinosi očuvanju i izolaciji subjekta i njegovog socio-psihološkog prostora. To je ujedno i njegova zaštitna funkcija. Dakle, jedan od znakova koji može rastvoriti povjerenje i nepovjerenje je "orijentacija prema razmjeni i interakciji - orijentacija prema očuvanju i izolaciji".

Dinamička ravnoteža povjerenja i nepovjerenja pojedinca rezultat je utjecaja dva međusobno povezana faktora: "izbjegavanje privlačnosti" i "ugodno-neugodno". Zanimljivi predmeti, kada se spoje, kod djeteta izazivaju različite osjećaje i emocije, tvoreći predodžbu o ugodnom ili neugodnom (opasnom). U sljedećim fazama razvoja, uz faktor “ugodno-neugodno”, postaju značajni i pokazatelji “korisno-štetno”, “loše-dobro”, “moralno-nemoralno”. Ova skupina čimbenika može se uvjetno kombinirati pod nazivom "očekivanje dobra - očekivanje zla". Značaj svakog od čimbenika uključenih u ovu skupinu za izgradnju odnosa povjerenja / nepovjerenja određen je čitavim nizom osobnih, socio-demografskih, sociokulturnih, situacijskih i drugih odrednica.

Među glavnim čimbenicima nepovjerenja povjerenja su konativne, kognitivne i emocionalne formacije. To nam omogućuje da povjerenje i nepovjerenje smatramo psihološkim odnosom s njegovom tradicionalnom strukturom, koja uključuje navedene komponente. Stoga se nepovjerenje može shvatiti kao psihološki stav, uključujući svijest o rizicima koji proizlaze iz otvorenosti subjekta i partnera u interakciji; osjećaj opasnosti i negativne ocjene partnera; budnost i napetost (spremnost da se prekine kontakt, odgovori na agresiju ili pokaže anticipativno neprijateljstvo). S druge strane, povjerenje je odnos koji uključuje interes za partnera, očekivanje obostrane koristi (uključujući one povezane s ograničenjima, osudom ili kažnjavanjem); pozitivne emocionalne procjene ove osobe; spremnost na činjenje dobrih djela u odnosu na njega, otvorenost i opuštenost.

Važno je napomenuti da sadržaj i razina straha (nepovjerenje) u pravilu nisu ekvivalentni sadržaju i razini nade (povjerenje). Dobici od opravdanja povjerenja i gubici kao rezultat potvrde nepovjerenja u većini slučajeva nisu niti kvalitativno niti kvantitativno, niti, štoviše, psihološki ekvivalentni. Ako se ne ispune očekivanja povjerenja (situacija niskog zadovoljenja očekivanja), neće se dogoditi ništa strašno - jednostavno nećemo dobiti "pobjedu". Ako se potvrde očekivanja nepovjerenja, puštanjem opasnog partnera na svoj "teritorij" možemo izgubiti nešto vrlo značajno. Dakle, za mnoge ljude argumenti u korist vjenčanja su očekivanja razumijevanja, ljubavi, utjehe itd. (karakteristika visokog povjerenja). Mala ozbiljnost ovih osjećaja i stanja smanjit će zadovoljstvo obiteljskim životom, ali najvjerojatnije neće dovesti do prekida. Međutim, opasniji čimbenici, poput nasilja, izdaje, izdaje, alkoholizma, ovisnosti o drogama itd., Mogu uništiti brak. Istodobno, gubici će se pokazati značajnijim nego zbog nepotvrđivanja pozitivnih očekivanja. Vjera u ljude, nade u budućnost, društveni krug, društveni status, materijalno bogatstvo mogu se izgubiti. Slikovito, problem povjerenja i nepovjerenja može se predstaviti kao dilema miša ispred mišolovke. " Ako je povjerenje opravdano, dobiva komad sira, ali ako se nepovjerenje potvrdi, gubi život. Dakle, visoko povjerenje znači očekivanje značajnog dobra, a nisko povjerenje niska očekivanja. Visoko nepovjerenje očituje se kao strah da će mnogo izgubiti. Nisko nepovjerenje karakteriziraju neizraženi strahovi, niska subjektivna procjena rizika.

Ambivalentnost povjerenja i nepovjerenja. Još jedno zanimljivo pitanje je analiza uvjeta pod kojima je moguć suživot povjerenja i nepovjerenja u međuljudskim i organizacijskim odnosima. Mnogi moderni istraživači vjeruju da ljudi vrlo lako stvaraju ambivalentnu predodžbu o drugome, uključujući i odnos povjerenja i nepovjerenja. To znači da su ispitanici sposobni vjerovati i vjerovati jedni drugima u isto vrijeme. Kao rezultat analize djela drugih autora, kao i kao rezultat vlastitog istraživanja, utvrdili smo uvjete pod kojima su povjerenje i nepovjerenje relativno autonomne pojave koje mogu postojati istodobno u odnosu na isti objekt i očitovati se u ambivalentne procjene. Ti su uvjeti, prvo, višedimenzionalna i dinamička priroda odnosa među ljudima; drugo, prisutnost sukobljenih kvaliteta u partneru za interakciju; treće, visoka subjektivna procjena rizika koji proizlaze iz otvorenosti i velikog povjerenja subjekta i partnera u interakciji; četvrto, kontradiktoran stav subjekta prema brojnim osobnim svojstvima ocjenjivane osobe (snaga, aktivnost, slabost itd.).

zaključci

1. Tijekom analize dokazana je nezakonitost definiranja povjerenja i nepovjerenja kao međusobno isključujućih fenomena polarne valencije. Rad definira njihove zajedničke značajke, uvjete pojavljivanja i funkcije u regulaciji vitalne aktivnosti subjekta. Ističu se glavne karakteristike prema kojima se povjerenje i nepovjerenje u najvećoj mjeri razlikuju. Konkretno, postavljena je hipoteza o stvaranju bazalnog nepovjerenja u ranom djetinjstvu u bliskoj vezi s bazalnim povjerenjem. Glavne funkcije povjerenja su spoznaja, razmjena i osiguravanje interakcije subjekta sa svijetom. Glavna funkcija nepovjerenja je samoodržanje i izolacija.

2. Kriteriji povjerenja i nepovjerenja prema drugim ljudima imaju i sličnosti i razlika. Sljedeće karakteristike ocijenjene osobe najznačajnije su za povjerenje: snaga, aktivnost, optimizam, hrabrost, moral, naklonost, pouzdanost, otvorenost, inteligencija, obrazovanje, snalažljivost, neovisnost, urednost, pristojnost, bliskost pogleda na svijet, interesi i životni ciljevi. Najznačajniji kriteriji nepovjerenja su: nemoral, nepouzdanost, agresivnost, pričljivost, pripadnost neprijateljskoj društvenoj skupini, sukob, konkurentnost, nepristojnost, tajnovitost, glupost.

3. Ističu se karakteristike ocijenjene osobe, čiji je pozitivni pol vrlo značajan za povjerenje, a negativni pol približno jednako značajan za nepovjerenje. Ti kriteriji povjerenja / nepovjerenja su prije svega moral-nemoral, pouzdanost-nepouzdanost, otvorenost-tajnost, glupost uma, neovisnost o nezavisnosti, nekonfliktni sukob.

4. Kriteriji povjerenja i nepovjerenja u određene kategorije ljudi međusobno se razlikuju. Općenito, većina pozitivnih karakteristika najznačajnija je za povjerenje u voljenu osobu. Negativne karakteristike - za nepovjerenje prema strancu. Time se otkrivaju značajke funkcija povjerenja u različitim sustavima međuljudskih i međugrupnih odnosa, posebice funkcija očuvanja i reprodukcije društveno-psihološkog prostora subjekta. Stoga iste kvalitete isti ispitanici smatraju kriterijima povjerenja za bliske ljude i kriterijima nepovjerenja za nepoznate i nepoznate osobe.

5. Identificirane karakteristike koje značajan dio ispitanika definira kao kriterij povjerenja, a drugi jednako značajan dio - kao kriterij nepovjerenja. Te su razlike određene individualnim, grupnim ili situacijskim karakteristikama odnosa prema tim obilježjima osobe koja se ocjenjuje, kao i karakteristikama funkcija povjerenja i nepovjerenja. U tim obilježjima kriterija povjerenja i nepovjerenja očituje se osobito životni položaj pojedinca ili se prati utjecaj društvenih normi određene zajednice.

6. Identificirani čimbenici povjerenja mogu se uvjetno podijeliti u dvije skupine: čimbenici za procjenu pozitivnih izgleda potencijalne suradnje ili interakcije (interes za povjerenje, vrijednost povjerenja, očekivanje dobra kao rezultat povjerenja); kao i faktori za predviđanje uspjeha izgradnje povjerenja (predviđanje mogućnosti i lakoće / poteškoće procesa izgradnje povjerenja). Slično, čimbenici nepovjerenja podijeljeni su na čimbenike za procjenu negativnih posljedica interakcije (rizike otvorenosti) i faktore za predviđanje uspješnosti zaštite od njih (predviđanje mogućnosti i lakoće / poteškoće zaštite). Čimbenici povjerenja i nepovjerenja dijele se na čimbenike subjektivnih svojstava, svojstva partnera i karakteristike procesa međuljudske ili međugrupne interakcije.

Ako vam nedostaje vjere, onda biće ne vjeruje u vas.

Lao Tzu

Povjerenje je nešto uzvišeno, idealno, bez čega se život pretvara u niz logičkih formula. Tema čovjekova nedostatka povjerenja u svijet oko sebe povezana je s ogromnim brojem različitih društvenih fobija i strahova koji sputavaju ljudsko ponašanje i sprječavaju im da grade svoj život. U ovom članku razmišljam o ulozi povjerenja u životu moderne osobe, o gubitku i obnavljanju povjerenja.

Ušakov rječnik definira povjerenje kao uvjerenje u nečiju iskrenost, pristojnost; kao uvjerenje u iskrenost i savjesnost nekoga. Povjerenje je stanje i proces, isto kao i poštovanje, zdravlje ili ljubav - beskrajni tok života. Navedeni pojmovi, na ovaj ili onaj način, dolaze u dodir s povjerenjem, njime se obogaćuju, jer povjerenje je preduvjet za njihov razvoj. Ako nema povjerenja, onda postoji nešto drugo, jer energija ne nestaje, već se transformira. Povjerenje se zamjenjuje sumnjom, strahom i agresijom. Stoga su, bez sposobnosti povjerenja, ljudi osuđeni na patnju.

Živjeti znači vjerovati, prvo sebi, drugom, a zatim i cijelom svijetu. Vjerujemo li u početku ili je to vještina koju daju drugi, prvenstveno roditelji? Kao i svakoj ljudskoj vještini, povjerenje nam se daje u povojima, ali kroz kontakt s okolnom stvarnošću stvaramo razvijenu sposobnost. Američki psiholog i psihoanalitičar E. Erickson vjerovao je da je prva godina djetetova života, iskustvo njegove komunikacije s majkom, vrlo važna za formiranje povjerenja. Ovdje je dijete maksimalno otvoreno za percepciju svijeta. Komunikacija s majkom postavlja zakon ljudske prilagodbe, a to je da se sposobnost brige o vlastitoj sigurnosti formira kasnije na temelju sposobnosti povjerenja. U budućnosti obiteljski odnosi, drugi uvjeti za formiranje osobe i odgoj njezine osobnosti postavljaju temelje, među kojima se određuje značajno mjesto za povjerenje.

Povjerenje je nešto što prethodi vjeri, stanje prije vjere. Kažu vam, ako možete vjerovati, steći ćete vjeru. Povjerenje je sonda vjere, posredno stanje između razuma i duhovnog utjecaja. Osoba vjeruje u ono u što želi vjerovati. Vjera pretpostavlja smanjenje pažnje ne samo prema osobi (živoj, mrtvoj ili izmišljenoj), već i prema određenim pojavama (na primjer, anomalne zone na zemlji). Poklanjamo povjerenje stvarnoj osobi ili skupini ljudi. Za vjeru vam je potrebna strast, za povjerenje su vam potrebni iskustvo i znanje. Vjeri nije potrebno objašnjenje, ona je dogmatska. Istodobno, odgovor na pitanje zašto mu vjerujete, izaziva mnoge odgovore u osobi, a neki od njih bit će posvećeni iskustvu, drugi uvjerenjima. Vjera nastaje tamo gdje nismo u stanju razumjeti umom složenu pojavu, a onda od nemoći možemo ili strastveno vjerovati, ili poludjeti od čežnje. Stoga je povjerenje osobe u osobu uvjet vjere. Je li moguće pretpostaviti istinitost kršćanske ispovijesti ako osoba ne može vjerovati svom duhovnom ocu? Samo znajući kako vjerovati drugome, imajući čvrste temelje na zemlji, osoba može učiniti korak prema nadnaravnim, svetim iskustvima okrećući se vjeri.

Povjerenje je snažno povezano s mentalnim (u smislu prilagođavanja svijetu) i tjelesnim zdravljem. Osoba koja nema povjerenja uvijek je napeta, jer je stalno u iščekivanju ulova, opasnosti. No, ako pored vas postoji osoba kojoj se možete otvoriti, to je popraćeno opuštanjem mišića, budući da ste na sigurnom. Stalno preopterećenje dovodi do stresa, neuroze. Moždani programi počinju se zbunjivati, jer ne primaju dovoljno energije zbog stalnog prenapona. Kao rezultat toga, nepovjerljiva osoba može postati vlasnik dijabetesa, koronarne bolesti srca, hipertenzije i drugih sistemskih bolesti. Patnja duše dovodi do tjelesnih muka.

Budući da ovaj osjećaj potječe iz njedra majčinske ljubavi, povjerenje vam omogućuje da budete voljeni i voljeni. Ponekad na psihoterapiju dolaze ljudi koji ne znaju vjerovati, ali u isto vrijeme predstavljaju drugačiji problem, na primjer, usamljenost. Uvijek imam pitanje je li moguće, bez povjerenja, otvoriti se, pustiti drugu osobu u svoj život, ako se cijeli okolni prostor percipira kao zlo. Tu nastaje tema otpora u psihoterapiji - psihološke obrane, rad za koji oduzima puno vremena. Samo naučivši vjerovati barem psihoterapeutu, pacijent će moći vjerovati svijetu oko sebe, što će opet pomoći u uspostavljanju interesa.

Kome vjerujemo? U pravilu, ljudi koji dijele naša uvjerenja i s kojima nas povezuje pozitivno iskustvo. U povjerenju je potreban oprez, ali ponajviše je potreban u nepovjerenju. U životu je važno znati kako ne vjerovati. Na primjer, kad vam kažu da nemate sposobnosti, da nećete uspjeti, da on može, ali ne vi. U ovom slučaju trebate se distancirati od rečenog, ovladati umijećem nevjere. No, mora se paziti da se nevjera ne pretvori u patološko uvjerenje - sumnju. Drugim riječima, postoje konteksti u kojima nepovjerenje u okolni svijet može biti korisno, pa čak i spasonosno za integritet osobe. Dakle, i patološko nepovjerenje i pretjerana lakovjernost mogu ograničiti osobu.

Što se događa kada osoba vjeruje svima i svi nastoje vjerovati? Ova praksa je obrnuti oblik nepovjerenja prema vanjskom svijetu. Negdje u dubini duše postoji polje na kojem dana "lakovjerna" osoba nikada neće dopustiti drugom, već umjetni prostor, koji će dopustiti da posjeti, čak i ako kasnije doživi gubitak i bol. Kad osoba potpuno vjeruje, osuđujući se na patnju, živi u ulozi žrtve, od čega dobiva nesvjesne koristi. Nije ni čudo što postoji poslovica - prostata je gora od krađe. Postoji mnogo povijesti s nelogičnim ponašanjem osobe, kada ona uvijek iznova daje novac "lošim ljudima". Kad ga pitaju - kako je, opet ste odustali, i opet ste se prevarili; odgovara - uvijek vjerujem svima. U određenoj mjeri povjerenje ovdje služi kao cjenkanje, ulaznica, a bit je nesvjesna želja osobe da bude žrtva i da stalno pati. Jer vjerovati znači znati nešto o osobi, biti zainteresiran za nju, ali, u ovom slučaju, to je ravnodušnost prema određenoj osobi, zločinačka nemarnost u odnosu na sebe, ali ne i pažnja prema drugome. Ovdje osoba usmjerava agresiju na sebe, ne znajući vjerovati sebi, jer povjerenje u sebe znači spoznati sebe, ali to je nemoguće, iz razloga skrivenih od svijesti.

Razlog gubitka povjerenja je razočaranje. Često se takvo razočaranje povezuje s traumom nanesenom unutarnjem djetetu - podosobnošću koja kombinira sposobnost iskrenog opažanja svijeta, sa zanimanjem i veseljem. U trenucima razočaranja, unutarnje dijete, takoreći, duboko se skriva, do izražaja dolaze podosobnosti odrasle osobe koja se mora pobrinuti za dijete uz pomoć psihološke obrane. No, takva skrb nije uvijek korisna, često postoji toliko psihičke obrane da se osoba pretvori u čvrstu ljusku, nesposobnu osjetiti, izmjenjivati ​​energiju, disati i živjeti.

Može li se vratiti povjerenje u svijet oko vas? Da, moguće je, ali na početku ovog dugog putovanja potrebno je da osoba prepozna ovaj problem kao takav. Psihološki rad na stjecanju sposobnosti povjerenja zahtijeva veliku mentalnu koncentraciju, novo iskustvo u komunikaciji, otkrivanje sebe u njoj kroz iskustvo emocija različitih snaga i usmjerenja, duhovni interes za sebe kao jedinstveno i kreativno biće. Ovo duboko, mukotrpno djelo suprotstavljeno je prolaznosti vremena. S vremenom psihološka obrana još više pojačava ljusku nepovjerenja. Nepotrošene emocije postaju palisade tvrđave, koja se postupno pretvara u kavez u kojem je nemoguće disati, a uvrijeđeno unutarnje dijete mirno sjedi unutra i jeca, pokušavajući prenijeti svoju bol pravoj odrasloj osobi.