Kakor koli že, ta svet dojemamo s čutili in simuliramo rezultat, pridobljen v naši zavesti, ki je sam po sebi omejen in nepopoln.

Vsak od nas ima svoj krog ljudi, s katerimi se v večini primerov sreča in preživi glavni del svojega življenja. Poskusite s tem poskusom: vzemite prazen kos papirja in svinčnik. Napišite seznam vseh svojih prijateljev, znancev, sorodnikov, sodelavcev, s katerimi komunicirate ali imate vsaj občasno stik v komunikaciji. Tudi če ste celo megapop zvezda, sem prepričan, da dolgega seznama ne bo, največ 30-50 ljudi. In to je vse. S temi ljudmi preživiš skoraj celo življenje. Seveda nekdo s tega seznama izpade, nekdo pride. V ostalem se tako kot Robinsoni potepamo med tisoči svojih vrst, ki nimajo nič z nami, pa tudi za nas nam ni vseeno.

Vprašanje zaupanja v našem življenju je bilo vedno in bo še vedno zelo pomembno. Zaupamo (ne zaupamo) ne le ljudem, ampak tudi političnim strankam, prepričanjem, magičnim operacijam, dietam, lastnemu možu ... Seznam se lahko nadaljuje. Zaupanje ali nezaupanje je naše življenje.

Poskusimo podrobneje razmisliti o tem problemu.
Prvi je zaupanje v svoje ljubljene, v vaše okolje. Vedno rečemo: "Tej osebi bolj zaupam, to je treba preveriti, dvomim, da ji zaupam ali ne."

Ko se odločimo za svoj družabni krog, se osredotočimo na lastno vrsto glede na interese, intelekt, temperament itd. Zaupanje je drugačne narave. Namesto tega gre za moralno kategorijo, ki jo čas in dejanja v prevladujočih situacijah pogosto preizkušajo. Ne pozabite - "prijatelja v težavah lahko poznate!"

Težko je določiti, kaj točno pomeni zaupanje. Vsak od nas ima svojo definicijo tega pojma in pogosto več kot eno. V poslu je lahko merilo zaupanja na primer, koliko zneska brez tveganja lahko posodite temu ali onemu partnerju. Brez strahu si lahko izposodite 10 dolarjev, še 1000 dolarjev itd. Večji kot je znesek, večje je zaupanje v tega partnerja. Zelo udobno.

In če je situacija drugačna ... kjer bo zaupanje (lahko) izraženo v povsem različnih kategorijah, recimo moralno. Mislim, da zaupati ali ne zaupati človeku, je mogoče le, če ga nekaj časa preučujemo. In ne le, da so ga preučevali, ampak tudi dinamično, kar je že težje. Vse se spremeni: tako mi kot ljudje okoli nas, s katerimi komuniciramo. Bodite pozorni na dejstvo, da naše okolje sestavljajo plasti: najbližji, ki jim najbolj zaupamo, nato naslednji krog, nato ljudje, s katerimi še manj komuniciramo. Kot planeti okoli sonca.

Ampak ne bi rekel, da je ta model popoln. Dogaja se, da ljudem iz najbližjega kroga ne zaupate, saj tja pogosto pridejo ne po naši volji. Lahko rečemo le eno - preučiti morate svoje sosede, jih preučiti v preprostih, vsakdanjih zadevah, velika dejanja ne bodo pokazala pravega značaja osebe, velika dejanja lahko dvignejo nepomembnost (to je že nekaj iz klasike).

V vsakem primeru bi morali pridobiti znanje iz lastnih izkušenj. Le tako bo res. To ne pomeni, da ne bi smeli poslušati svojih kolegov, prijateljev. Poslušajte in analizirajte, vendar analizirajte le na podlagi lastnih izkušenj in časovno prilagojenih. Pravijo, da se samo norci učijo iz lastnih izkušenj, pametni se učijo iz tujih. Neumnost! Učite se lahko le iz lastnih izkušenj.

Obstaja ena zelo zanimiva resnica: če naredim isto kot moj idol (recimo), natančno ponovim vsa njegova dejanja, da bi dosegel enak rezultat kot on, potem ... na koncu se bo vse izkazalo ravno obratno !!! In vse zato, ker je to ON, in to sem jaz.

Popolnoma smo si različni in razmere so bile drugačne in tudi ljudje, s katerimi smo pristajali, so bili drugačni. Bil je drugačen čas in drugačen kraj dogajanja. Zato rezultat nikoli ne bo enak. Moramo imeti znanje. Znanje je pogosto zelo raznoliko.

Ni čudno, da je bilo pred 10–20 leti naše izobraževanje, tudi visokošolsko, zelo raznoliko, študentje so študirali predmete, ki niso imeli nič s to posebnostjo. Naši strokovnjaki so bili cenjeni po vsem svetu. Samo znanje, ki je raznoliko po vsebini, nas bo pripeljalo do dejstva, da bo svet začel razkrivati ​​svoje skrivnosti. Ni treba iti v Tibet ali kam drugam v "pekel na zemlji", da bi postali bolj občutljivi in ​​pozorni na realnost okoli nas. Vse novo je tisto, kar smo že vedeli, vedeli na drugačni, globoki ravni. Na to morate biti pozorni in se naučiti uporabljati.

In v tem smislu bomo dali izjavo, da se moramo naučiti učiti. In to pomeni - postati bolj občutljiv in pozoren, videti v sebi tisto, česar prej niste opazili, videti v drugih ljudeh tisto, na kar prej niste bili pozorni, se postaviti na mesto nekoga drugega in razumeti ...

Če zaupanje obravnavamo še širše, bomo tudi tu našli veliko "pasti". Nezaupanje v politične stranke in politične voditelje pogosto vodi do še slabših rezultatov. Pogosto ljudje nasedajo "vabi" določenih lopov. Posledično nezaupanje (zaupanje) ne izboljša našega življenja. Še slabši rezultati se pojavijo, ko ima oseba določeno nezaupanje do verskega sistema. To pogosto vodi v velike težave: razjasnitev verskih odnosov in posledično pogosto v propad osebnosti.

Tema zaupanja je zelo široka, lahko jo nadaljujemo v nedogled, pa čeprav le zato, ker je večna. Tu so psihologija, etika, magija in številne druge raznolike znanosti. Če pa se vrnemo k zaupanju v preprostejše stvari, potem ... Zaupanje je vsota znanja in izkušenj v našem življenju in ne samo. To je naš občutek za svet, bi lahko rekli - naša stopnja optimizma.

Ko ni zaupanja, je to za človeka tragedija. Življenje se praktično ustavi, manj zaupanja v vaše okolje, slabše je za to osebo. Videl sem take ljudi. Njihovo čisto nezaupanje doseže grozo. Nezaupanje v vse in vse vodi v panični strah pred življenjem. In vse, kar potrebujemo, je ljubezen, sreča, prijateljstvo, vera, upanje ...

Vse to je mogoče doseči, ko je stopnja zaupanja v svet okoli nas visoka. Zato ustvarjamo različne: "telefonsko linijo za pomoč", "telefonsko linijo za pomoč" itd. ki, ko se počutimo res slabo, postanemo najbolj pozorni poslušalci, ki jih tako potrebujemo. In najpomembnejši je optimističen pogled na svet, zaupanje vanj in "on se bo upognil pod nami".

Zaupanje je temelj odnosa

Oseba se od otroštva postopoma nauči zaupati in opazuje primer odnosa med starši in ljudmi, ki so mu blizu. Prijetno domače vzdušje, harmonični in zaupljivi odnosi med družinskimi člani v otroku vzbudijo notranje jedro, oblikujejo samozadostno in celostno osebnost.

Izobraževanje v okolju nezaupanja in očitkov naredi osebo nezaupljivo, ki se težko odpre in zaupa drugim.

Zaupanje ima svojo skrajno stopnjo izražanja - je lahkovernost in nezaupanje. Preveč odprti in lahkoverni ljudje so pogosto žrtve v odnosih. Potem se bojijo, da bodo prevarani, poskušajo se izogniti pretiranim manifestacijam občutkov in čustev.

Takim ljudem postane zelo težko ustvariti zdrave odnose, ki temeljijo na zaupanju. Postanejo nezaupljivi. Težko je zaupati ljudem, ki so izredno lahkoverni, še težje pa nezaupljivim. Zato je tako pomembno, da se naučimo notranjega zaupanja, ki bo ključno za ustvarjanje pravilnih in zdravih odnosov, ki temeljijo na zaupanju.

Zaupanje v odnosu je lahko v parih, kjer vsi vedo, kako zaupati ne le svojemu partnerju, ampak tudi sebi. Notranje nezaupanje povzroča takšna negativna čustva in čustva, kot so očitki, sumi in celo ljubosumje.

Odnosi brez zaupanja

S pojavom nezaupanja v odnosu se občutek ljubezni pogosto omili, zaradi pogostih prepirov, nesporazumov in očitkov. Za močan odnos je treba ugotoviti temeljne vzroke negotovosti in nezaupanja.

Pogosto ljudje ne opazijo, kako malo pozornosti namenjajo svojemu partnerju, zato zahtevajo pretirano pozornost do sebe. Trditve ustvarijo prvi izraz nezaupanja do partnerja.

Obsesivno sumljive misli le poslabšajo situacijo, na koncu pa nastane konflikt. Razlog za to nezaupanje so pretirane misli, dejanja in občutki, ki si jih partnerja pripisujeta. Zato se ne bi smeli obesiti na malenkosti in se ne končati.

Drug vir nezaupanja v odnosu so lahko neupravičena pričakovanja. To se zgodi, ko se ljubezen najprej ne pojavi za drugo osebo, ampak za vaš občutek ljubezni. To se pogosto zgodi pri tistih parih, v katerih je en partner dolgo časa imel po nesreči drugega. Sanje in sanje o ljubljeni osebi tako absorbirajo osebo, da že v odnosu z njim (ko ljubezen pride k drugemu) poskuša uresničiti vse svoje sanje. To vodi v nezaupanje v pristnost partnerskih občutkov.

Začetek novega odnosa si človek prizadeva za harmonijo. Le pogosto evforijo prvih srečanj nadomesti žalost, odtujenost, pomanjkanje medsebojnega razumevanja, stalni sumi in dvomi.

Kaj so pravi razlogi za dvom in nezaupanje?

1. Najpogostejši razlog za dvom je najpogosteje slaba pretekla izkušnja. Poskusite pozabiti preteklost, začnite, kot pravijo, s čiste liste.
2. Dvomljivo vedenje partnerja ali njegov površen odnos do vas lahko povzroči tudi sum, dvom in nezaupanje.
3. Notranji kompleksi in pomanjkanje zdrave samopodobe so plodno podlago za pojav nezaupanja v partnerja.
4. Dvomi in sumi se lahko pojavijo tudi brez razloga. Če na primer partner trpi zaradi patološke ljubosumnosti. Razlog za to je lahko notranji dvom v sebe, nepravilna vzgoja itd.
5. Lastne laži, izdaja in nepošteno vedenje. Paradoksalno, a ravno takšni razlogi lahko povzročijo dvom v spodobnost drugega.

Stalna živčna napetost vedno vodi do stresa, kar je slabo za splošno zdravstveno stanje, povzroča nespečnost in številne druge težave. In sam odnos brez zaupanja se konča precej hitro in ne vedno mirno. Včasih nezaupanje zelo otežuje partnerja v vsakodnevni komunikaciji, postane preveč sumljiv, godrnjav, kar je tudi pogost razlog za razpad stabilnih parov.

Kako v odnosu obnoviti zaupanje?

• Najprej se naučite zaupati v malenkosti. Nehajte testirati svojega partnerja za poštenost. Pomislite, ali ste sami do konca pošteni. Prepustite partnerju in sebi pravico do podcenjevanja.
• Razumeti razloge za svoje nezaupanje. Vas moti določeno vedenje vašega partnerja? Ne marate gledati proti določeni osebi? Ste zmedeni zaradi poznega vračanja domov? Pogovorite se o vsem na pozitiven način s svojo ljubljeno osebo. Morda obstaja povsem objektivna razlaga za vse vaše dvome o partnerjevih občutkih.
• Razumeti, da je ljubezen svobodna odločitev in nima nič skupnega s suženjstvom.
• Vse težave imajo svojo rešitev - to je glavno načelo, tudi če se potrdijo najhujši sumi.
• Bodite iskreni s svojim partnerjem glede svojih skrbi. Verjetno bo zlahka odpravil vse nakopičene sume.
• Pozitiven odnos pomaga najti medsebojno razumevanje, dober smisel za humor pa lahko pomaga umiriti situacijo.

Odlomek knjige Ilyin E.P. Psihologija zaupanja. - M.: Peter, 2013.

Od vseh trenutnih kriz je kriza zaupanja tista, ki danes vzbuja največjo zaskrbljenost. V zvezi s tem se pogosto izraža mnenje, da se sodobna družba vztrajno spreminja v družbo laži, v družbo, v kateri zaupanje postane ena najvišjih vrednot, ki pritegnejo največ pozornosti. V novi knjigi profesorja Ilyina je ta tema čim bolj razkrita, kar je posledica uporabe najnovejših znanstvenih podatkov.

Poznavanje in zaupanje drugim

Nič ni presenetljivega v tem, da ljudje bolj zaupajo tistim, ki so jim bližje, ki jih najbolje poznajo. Konec koncev, resnično zaupanje nastane kot posledica poznavanja druge osebe, pridobljenega med dolgotrajno interakcijo. Izkušnje interakcije med subjekti služijo kot osnova za časovno preizkušene in popravljene odnose medsebojnih pričakovanj (zaupanja), ko se spreminjajo.

Prositi za nasvet je največje zaupanje ene osebe v drugo.
D. Boccaccio

Kot je pokazala S.P. Tabkharova (2008), se z naraščanjem intimnosti in stopnje seznanjenosti s partnerjem zmanjšuje število meril nezaupanja 1 do njega in povečuje se število meril zaupanja. Večina pozitivnih lastnosti je najpomembnejših za zaupanje ljubljeni osebi, negativne lastnosti pa za nezaupanje do tujca. Vendar pa obstajajo osebnostne lastnosti (odnos do ljudi) in dejavniki skupinske pripadnosti (spol, starost, vrsta poslovne dejavnosti), ki vplivajo na razmerje meril zaupanja in nezaupanja pri različnih kategorijah ljudi. To razmerje določajo funkcije, ki izvajajo zaupanje in nezaupanje v življenju subjekta.

Na primer, študija TS Pukhareve je pokazala, da absolutna večina študentov zaupa staršem (97,8%) in sorodnikom (82,6%). Precej učencev zaupa svojim prijateljem (od 30,4 do 72,5%), manj pogosto - zakoncu (od 6,5 do 67,5%) in še manj pogosto - sošolcem (od 11,4 do 35,0%).

Nadrejenim delno zaupa 57–93% študentov, popolnoma pa nezaupanje 7–43% študentov.

Tako velik razpršenost podatkov je posledica dejstva, da so bili anketirani študenti treh fakultet - pravne, ekonomske in psihološke, ki se med seboj očitno razlikujejo po svoji duševni sestavi in ​​odnosu do ljudi. Študenti prava so manj verjeli drugim (30,4% prijateljem, 17,4% sošolcem, 6,5% zakoncu), najpogosteje študentom psihologije (72,5% prijateljem, - 67,5, sošolcem - 35,0%). Vmesno mesto so zasedli študenti ekonomisti (47,7, 36,3, 11,4%).

Prevzemam odgovornost za dejanja osebe, v katero verjamem. Zanašam se nanj in v določenem smislu žrtvujem sebe in svojo avtoriteto tej veri. Takrat se pojavi ne samo odnos zaupanja, ampak tudi odgovornost zanj, ki si je razdeljena med nami, a kljub temu prvotno lastna meni, in ne tistemu, v katerega verjamem, saj sem bil jaz začetnik tega novega odnosa.
Zavershinsky G. // Zaupanje ali prepričanje? (portal-slovo.ru)

Kot piše F. Tennis (1998), »mnogim ljudem nezavedno zaupamo na podlagi najbolj površnega znanja o njih, saj smo popolnoma neznani, o njih ne vemo ničesar, razen da so na določenem mestu in zasedajo to mesto - vse to je materializirano zaupanje. Če je osebno zaupanje vedno v bistvu pogojeno z osebo zaupanja vredne osebe - njegovim umom in zlasti znanjem ljudi, torej izkušnjami, na katerih to znanje temelji<…>na splošno je preprost in neizkušen človek lahkoveren, saj je nagnjen k lakovernosti, inteligentna in izkušena oseba pa težko verjame, ker je nagnjen k dvomu<…>materialno zaupanje to razliko skoraj popolnoma izbriše. Ne poznamo strojevodje vlaka, na katerem potujemo, kapetana in navigatorja ladje, na kateri plujemo, v večini primerov ne poznamo zdravnika, s katerim se ne posvetujemo, ampak zaupamo telesa in življenja med kirurškim posegom. " To je zaupanje ljudi, ki ne temelji na njihovih osebnih odločitvah v zvezi z poznavanjem predmeta zaupanja, ampak na ideji, da neizkušena oseba ne bo postavljena na poklicne dolžnosti. V takih primerih se upoštevajo nepsihološki dejavniki zaupanja (na primer ekonomska stabilnost objekta, njegova javna podoba, slava, avtoriteta, pomembne in dolgotrajne izkušnje na tem področju, družbeni status).

Druga stvar je, ko smo prisiljeni pokazati zaupanje ali nezaupanje do osebe, s katero komuniciramo, komuniciramo z njo. Razmislite, od česa je v tem primeru odvisno zaupanje.

1 Slika je podoba subjekta, ki jo je ustvaril za uspešnejšo interakcijo z drugimi ljudmi (E. A. Petrova, 2003). To je celosten sistem zunanjih značilnosti osebe, ki so namenjene poudarjanju ali ustvarjanju edinstvenosti, izvirnosti osebnosti. V tem primeru je poudarek na zunanji strani. Vendar je treba predstavljati notranje jedro osebe, njene intelektualne in moralne značilnosti. Podoba se razkriva v dejanjih, odnosih, čustveno obarvanih vtisih in je pozvana, da na nekoga vpliva regulativno (V. N. Čerepanova, 1998). Slika ni fiksna, nenehno se "uglasi" na razmere v okolju, se preoblikuje. Njegovo oblikovanje zahteva določeno znanje in spretnosti.

Osebne lastnosti, ki mu vzbujajo zaupanje

Ugotovljene značilnosti osebnosti komunikatorja, ki ljudi prepričajo, naj mu zaupajo ali mu ne zaupajo (A. B. Kupreychenko, S. P. Tabkharova, 2007). To je morala - nemorala, 1 zanesljivost - nezanesljivost, odprtost - skrivnost, inteligenca - neumnost, neodvisnost - odvisnost, brez konfliktov - konflikt. Poleg tega so za zaupanje v človeka pomembne lastnosti, kot so optimizem, pogum, aktivnost, izobrazba, iznajdljivost, vljudnost, bližina pogleda na svet, interesi in življenjski cilji. Za pojav nezaupanja so pomembni agresivnost, zgovornost, pripadnost sovražni družbeni skupini, konkurenčnost in nevljudnost.

Po mnenju P. N. Shikhireva (1998) mora imeti oseba, ki lahko vzbuja zaupanje, takšne lastnosti, kot so spodobnost, usposobljenost, doslednost, zvestoba in odprtost.

Iskrenost in iskrenost kot osebnostne lastnosti. Iz nekega razloga psihologi teh lastnosti osebnosti ne obravnavajo kot pomembna merila za zaupanje osebi, čeprav so morda implicirani, ko pišejo o pomenu morale - človeški nemorali. Morda je to posledica dejstva, da ni treba dokazovati, da zaupamo poštenim ljudem.

Zaupajte samo tistim, ki imajo pogum, da vas občasno prekrižajo in imajo raje vaše dobro ime pred vašo milostjo.
A. V. Suvorov

Iskrenost- moralna kakovost, vključno z resničnostjo, spoštovanjem načel, zvestobo sprejetim odločitvam, iskrenostjo do drugih in do sebe v zvezi s tistimi motivi, ki jih vodi oseba, priznavanjem in spoštovanjem pravic drugih ljudi do tistega, kar jim po zakonu pripada. 2

Zanimivo je ugotoviti, ali lahko večino ljudi štejemo za poštene. Podatki, ki jih je V.V. Znakov (1999) pridobil med anketo študentov, kažejo, da to še zdaleč ni tako. Večina študentov (151 od 196) meni, da so ljudje na splošno nagnjeni k nepoštenosti v lastno korist.

EG Ksenofontova (1988) je pokazala, da so notranje bolj resnične kot zunanje. Toda notranji ljudje, po besedah ​​V. V. Znakova, zaupajo ljudem sami in verjamejo, da je večina poštenih. V. V. Znakov je tudi razkril, da se ženske ocenjujejo kot bolj poštene kot moški. Ali iz tega sledi, da si ženske bolj zaupajo kot moški?

1 Odnos do spoštovanja moralnih norm poslovnega vedenja pri urejanju zaupanja in nezaupanja, piše S. P. Tobkharova (2008), opravlja naslednje funkcije: ohranjanje zaupanja, pridobivanje zaupanja, premagovanje nezaupanja; zaščita pred neželenimi posledicami interakcije, pa tudi izkoriščanje zaupanja, zloraba itd.

2 Etični slovar. M., 1983.

Iskrenost- stopnjo odprtosti pri izražanju svojih misli in občutkov, resničnost, odkritost. Nasprotna lastnost, ki prispeva k nezaupanju do osebe, je hinavščina.

Hinavščina- negativna moralna kakovost, ki je sestavljena iz dejstva, da se namerno nemoralna dejanja pripisujejo moralnemu pomenu, vzvišenim motivom in filantropskim ciljem. 3

Večina pozitivnih lastnosti je najpomembnejših za zaupanje ljubljeni osebi, negativne lastnosti pa za nezaupanje do tujca. Nekatere značilnosti isti anketiranci obravnavajo kot merila zaupanja za bližnje in kot merila nezaupanja do tujcev in tujcev. Odvisno je od posameznih, skupinskih in situacijskih značilnosti odnosa do teh lastnosti ocenjevane osebe.

3 Etični slovar. M., 1983.

Ne moreš zaupati nekomu, ki zaupa vsem.
G. E. Lessing

Razlika v merilih zaupanja / nezaupanja

A. B. Kupreychenko in S. P. Tabkharova (2005) menita, da lahko subjekt v zvezi z eno in isto osebo pokaže visoko stopnjo zaupanja v nekatere kazalnike in visoko stopnjo nezaupanja v druge. Med anketnim vprašalnikom in fokusnimi skupinami je bila izvedena primarna identifikacija značilnosti osebe, ki ji lahko zaupamo in ji ne moremo zaupati. Tako razkrite lastnosti se močno razlikujejo. Kot merila nezaupanja so najpomembnejši formalni dinamični kazalniki (videz, vedenje, temperament ocenjene osebe, pripadnost različnim družbenim skupinam itd.). Na človekovo oceno teh značilnosti vplivajo družbene percepcije, stereotipi in predsodki. Merila zaupanja so predvsem vsebinske značilnosti medosebnih odnosov in vrednost predmeta. Zaupanje v tem primeru nastane kot posledica medsebojnega ocenjevanja lastnosti partnerjev, predvsem morale, zanesljivosti, enotnosti, odprtosti. Razlogi za nezaupanje so nemoralnost, nezanesljivost, tajnost, odvisnost, konflikt itd.

Izvedena je bila študija za preučevanje meril zaupanja / nezaupanja v poslovne in prijateljske odnose. Uporabljena je bila avtorjeva metodična metoda.

Kot rezultat frekvence smo ugotovili splošna in posebna merila zaupanja in nezaupanja v prijateljske in poslovne odnose.

Splošna merila zaupanja in nezaupanja... Skupna merila za zaupanje v podjetja in prijateljstva so značilnosti, kot so "odprt", "iskren", "zanesljiv", "mi pomaga", "pameten", "brez konfliktov", "enostavno govoriti", "vljuden", " optimistična "," ljubljena "," enostavna za interakcijo "," naklonjena "," ljubeča stabilnost "," zelo moralna "," uravnotežena "," očarljiva "," imeti življenjske cilje in dojemanje sveta, podobnega mojemu "," pogumen «,» Imeti interese, kot je moj «,» aktiven «.

Merila za nezaupanje v poslovne in prijateljske odnose so značilnosti, kot so "neprijetne", "sovražne", "nezanesljive", "nepristojne", "tekmujejo z mano", "neumne", "agresivne", "konfliktne".

Kljub temu, da so te značilnosti splošna merila, se njihovi kazalniki razlikujejo po pomembnosti pri ocenjevanju poslovnih in prijateljskih odnosov.

Tako je na primer splošno merilo nezaupanja, ki je »konfliktno« v poslovnih odnosih, zelo pomembno (85%), v prijateljskih odnosih pa je to merilo manj pomembno (55%). Kriterij nezaupanja "neprijeten" v prijateljskih odnosih (90%) je pomembnejši kot v poslovnih (65%). Ta merila lahko imenujemo neenaka, vendar še vedno splošna.

Enakovredna merila zaupanja lahko imenujemo: "odprtost" (95-85%), "iskrenost" (90-95%), "zanesljivost" (85-80%), "brez konfliktov" (75-80% ), "optimizem" (70-65%), "sočutje" (65%), "pomagaj mi" (80-75%), "ravnotežje" (60%), "enostavnost komunikacije" (75%) in nekateri drugi. To pomeni, da so te značilnosti zaznane osebe, ne glede na področje odnosov, enako pomembne za oblikovanje zaupanja. Taka merila nezaupanja so naslednje značilnosti: »nezanesljiv« (80–75%), »agresiven« (55–60%).

Posebna merila zaupanja in nezaupanja... V poslovnih odnosih so zelo pomembna merila zaupanja: "organizacija" (65%), "zaupanje" (60%), "izobraževanje" (60%), "sreča" (55%), "neagresivno" (55 %).

Merila za nezaupanje v poslovne odnose so značilnosti, kot so "zvitost" (70%), "nepredvidljivost" (70%), "neorganiziranost" (65%), "nevednost" (65%), "odvisnost" (60%) , »Neravnovesje« (55%), »negotovost« (55%).

V prijateljskih odnosih so merila za zaupanje naslednje značilnosti: "neagresivno" (60%), "iznajdljivost" (60%), "moč" (55%). Merila nezaupanja so "težave pri interakciji" (80%) in "težave pri komunikaciji" (55%), "hvalisavost" (75%), "nemoralnost" (65%), "pripadnost sovražni družbeni skupini" ( 60%).

Tako vidimo, da so organizacijske, intelektualne lastnosti in značilnosti predmeta pomembne za zaupanje v poslovne odnose. V prijateljskih odnosih so pomembni neagresivnost, iznajdljivost in moč.

Zanimivo je, da so za nezaupanje v poslovne odnose pomembne tudi organizacijske in poslovne lastnosti ter značilnosti objekta. To pomeni, da so v primeru poslovne interakcije merila zaupanja in nezaupanja v osnovi simetrična.

Kar zadeva nezaupanje v prijateljstvo, te simetrije ne opazimo. Intelektualne in organizacijske značilnosti predmeta, ki so pomembne za poslovni odnos, v prijateljskem odnosu niso pomembne.

Tylets V.G., 2007.S. 244

Ugotovljeno je bilo, da so makijaveli verodostojni in njihove laži se zdijo verjetne. Pogosto ne lažejo le v poslovnih, ampak tudi v intimnih in osebnih odnosih. Tako so J. McHoskey in sod. (1998) ugotovili, da je visoka stopnja makijavelizma pozitivno povezana s težnjo po prevari zakonske zveze in spolnih partnerjev, s težnjo, da jih goljufa in se pretvarja, da je zaljubljen.

Poleg osebnostnih lastnosti osebe, ki ji zaupate ali ji ne zaupate, so pomembni tudi drugi dejavniki: argumentacija, avtoriteta, videz, družbeni status.

Kaj gradi zaupanje

Obrazložitev govornika. Bolj kot je trdna argumentacija, večjo družbeno vrednost ima za ljudi, večje je njihovo zaupanje v informacije.

Kot piše D. Myers (2004), "če je sporočilo zaupanja vredne osebe prepričljivo, potem ko je vir informacij sam pozabljen ali pa je odnos" vir-informacija "zamegljen, lahko njegov vpliv zbledi in vpliv osebe, ki ni vredna zaupanja, se lahko iz istih razlogov sčasoma okrepi (če se ljudje bolje spomnijo samega sporočila in ne razloga, zakaj so ga sprva podcenjevali) (Cook, Flay, 1978; Pratkanis et al., 1988 ) «.

Tako zaostajajoče prepričanje, ki začne delovati, potem ko so ljudje pozabili na vir informacij ali na njihovo povezavo s prejetimi informacijami, se imenuje učinek spanja.

Ko je potoval po Moskvi, je Karamzin 14. septembra 1803 iz Kolomne zapisal: »Kar zadeva ime mesta, je za zabavo lahko pridelamo iz veličastnega italijanskega družinskega imena Colonna. Znano je, da je papež Bonifacij VIII preganjal vse znane ljudi s tem priimkom in da so mnogi med njimi poiskali zatočišče ne le v drugih deželah, ampak tudi v drugih delih sveta. Nekateri bi lahko odšli v Rusijo, prosili za zemljo pri naših velikih knezih, zgradili mesto in ga poimenovali po svojem imenu. " Upoštevajte: "za zabavo," piše zgodovinar, ker v resnici ni bilo nič takega. Vendar se je ta šala kmalu razširila, na njenega avtorja so pozabili, začeli so jo dojemati kot eno od možnih hipotez, že kot znanstveno različico pa so jo začeli citirati v knjigah in revijah. Nadalje, kot pravijo, več. Šala se je širila vse širše in se končno vrnila v Kolomno. Iz zgodovinskih publikacij o Kolomni je znano, da je v samem mestu, v samostanu Novogolutvinski, na častnem mestu visel »kronist škofov božansko rešenega mesta Kolomna«. Končalo se je z naslednjimi besedami: "Kolomna je to mesto, po mnenju nekaterih kronistov ga je zgradil plemeniti mož, ki je okoli leta 1147 prišel iz Italije po imenu Karl Colonna".

Gorbanevsky M. V. Imena moskovske dežele. M., 1985. S. 118-119

Vendar je skladno sklepanje bolj sprejemljivo za refleksivno, zainteresirano publiko kot za katero koli drugo. Za brezbrižno občinstvo je takšna argumentacija nepomembna; zanje je pomembnejša naklonjenost ali antipatija do govorca (Chaiken, 1980; Petty et al., 1981).

Način govora. Zaupanje je odvisno od komunikacijskega načina govora. Ljudje komunikatorju bolj zaupajo, ko so prepričani, da jih ne namerava prepričati v nič. Zdi se, da so resnični tudi ljudje, ki zagovarjajo, kar je v nasprotju z njihovimi interesi. Zaupanje v komunikatorja in zaupanje v njegovo iskrenost se povečata, če komunikator hitro govori (Miller et al., 1976). Hiter govor tudi onemogoča poslušalcem iskanje protiargumentov.

Drug način za izgradnjo zaupanja je zaupanje. B. Erickson in sodelavci (Erickson et al., 1978) so študente prosili, naj ocenijo pričevanje, eno je bilo vloženo kategorično, drugo pa z nekaj dvomi. Pričanje prve priče je bilo bolj verodostojno.

Navadno verjamemo vsemu, kar je povedano, še posebej, če je lepo povedano.
A. Francija

Lahko sodite, s čimer se poslušalci strinjajo. Na primer, ugotovljeno je, da lahko komunikator s kompetentno uporabo določenih političnih vrednot v svojem govoru doseže večje zaupanje občinstva (P. A. Bychkov, 2010).

Videz. Privlačnost komunikatorja vpliva tudi na učinkovitost njegovih prepričljivih izjav. Izraz "privlačnost" se nanaša na več lastnosti. To je hkrati lepota osebe in podobnost z nami: če ima komunikator eno ali drugo, se zdijo podatki poslušalcem prepričljivejši (Chaiken, 1970; Dion, Stein, 1978; Pallak et al., 1983; Van Knipperberg, Wilke, 1992; Wilder, 1990).

Stopnjo zaupanja določa videz partnerjev

Praviloma se ljudje pri reševanju poslovnih vprašanj bolj zanašajo na partnerja, katerega videz vzbuja zaupanje, čeprav se v resnici pogosto izkaže, da tej osebi ni mogoče zaupati.

Kot so zapisali britanski psihologi z univerze v Warwicku, najpogosteje oseba oceni zanesljivost partnerja, oceni njegove moralne lastnosti in značaj po videzu, te lastnosti psihe pa se je zelo težko znebiti.

Znanstveniki so izvedli poskus, za katerega so posneli na desetine fotografij različnih ljudi, od katerih je bila vsaka prisotna v kupu fotografij v dveh oblikah: eden od njegovih obrazov je vlival zaupanje, drugi pa je bil videti nasprotno sumljiv in odbojen. Oba izraza sta bila sestavljena s pomočjo urednika fotografij, vendar po mnenju avtorjev dela na uporabljenih fotografijah ni bilo nenaravne karikature.

Ko so bile fotografije pripravljene, so psihologi povabili več ljudi in jih povabili k finančni igri. Vsak od prostovoljcev je prejel določeno vsoto denarja, del pa bi lahko dal zaupniku - eno od fotografij. V skladu s pravili so znesek povečali trikrat, zaupanja vredna oseba pa se je sama odločila, koliko odstotka dobička vrniti. To pomeni, da so morali subjekti iz fotografije izbrati najbolj poštenega človeka, ki bi vrnil več denarja.

Rezultati so naslednji: trinajst od petnajstih ljudi je dalo denar tistim, katerih videz je vzbudil več zaupanja. Nato so psihologi udeležencem poskusa povedali o vsakem od kandidatov za fotografijo. Nekateri so bili zelo zvesti, drugi pa nasprotno, zelo nezanesljivi. Izkazalo se je, da je vizualni vtis videza odločilen pri izbiri poslovnega partnerja, a pogosto napačen.

Izkazalo se je, da ljudje zaupajo ali ne zaupajo, se ljudje skoraj v celoti odločijo na podlagi videza bodočega partnerja. Zato se ne smete posmehovati tistim, ki jih je prevaral prevarant, ki jim je prišel v zaupanje: neposreden pogled, odprt, zaupanja vreden obraz in močan stisk roke lahko zavedejo katero koli osebo, tudi če mu vsi rečejo, da ji ne more zaupati - takšna lastnost psihe. Tisti, ki gredo na razgovor, pa jim to lahko koristijo. Poskusi so pokazali, da je sposobnost upodobitve dobre, poštene osebe in vzbujanje zaupanja v ljudi pomembnejša od izobrazbe, izkušenj in vodenja.

Na podlagi materialov iz interneta (sciencemagic.ru)

Ženske svetle barve so manj verodostojne. Do tega sklepa so prišli britanski in ameriški strokovnjaki. Med svojim raziskovanjem so uporabili fotografije žensk brez ličil, z malo ličila in v popolni "vojni barvi". Prostovoljce so prosili, da si hitro ogledajo slike in ocenijo ženske, ki so na njih zajete, glede na privlačnost, stopnjo inteligence in zaupanje, ki ga ustvarjajo. Posledično se je izkazalo, da so bili udeleženci poskusa enotni v mnenju, da več ko je kozmetike, višja je ocena po vseh parametrih. Po natančnejšem pregledu obrazov pa so se rezultati spremenili. Tako so ženske z veliko ličila še vedno zaslužile najvišje ocene v lepoti in inteligenci, vendar so izgubile zaupanje.

Obstaja velika razdalja od iracionalnega osnovnega občutka zaupanja do njegovega zavedanja, racionalizacije. Res je, da slednje nikoli ni popolno, tako kot ni popolnega poznavanja vseh okoliščin v situaciji odločanja. Če primerjamo stopnjo racionalizacije zaupanja in nezaupanja, potem je prva bolj neposredna, druga išče izgovore zase in pogosto pretirane utemeljitve, namesto da bi jih našla, si jih izmisli. Ugotovil bom tudi, da smo tako urejeni, da se nam iracionalno zaupanje / nezaupanje zdi nič manj prepričljivo, pristno kot racionalno. Čeprav njegovih razlogov ne moremo razložiti niti sami. Sklicujemo se na lepo in nerazumljivo besedo "intuicija": intuicija je shranjena, intuicija ni uspela itd.

Zinchenko V.P., 2001.S. 43

Družbeni status, usposobljenost in avtoritete. Verodostojnost tega, kar človek sporoča, je odvisna od njegovega statusa in njegove avtoritete. Že leta 1931 je F. Tennis v "Desk Dictionary of Sociology" zapisal: "Ne samo lastne izkušnje, ampak tudi izkušnje nekoga drugega vodijo v zaupanje ali nezaupanje - avtoriteta, ugled osebe kot zaupanja vredne ali dvomljive, komunikacija z kar zahteva previdnost. " Veljavnost tega stališča potrjujejo podatki raziskav.

V enem poskusu so bile tri skupine vzgojiteljev intervjuvane o šolanju v afriški državi. Intervjuje je vodila ista oseba, ki je bila v prvi skupini predstavljena kot učiteljica športne vzgoje, ki je delala v afriški šoli, v drugi skupini - kot okrajna delavka, ki je bila na službeni poti v tej državi, in v tretja skupina - kot docent na pedagoškem inštitutu, ki študira izobraževanje v Afriki. Kljub temu, da je bila vsebina pogovora v vseh skupinah enaka, so bili odzivi poslušalcev v skupinah različni. Govor "docenta" je bil ocenjen kot globoko razkrit problem, govor "učitelja telesne vzgoje" pa so poslušalci ocenili kot klepetanje o tem, česar ne razume. Ocene uspešnosti »okrajnega delavca« so zasedle vmesno mesto.

Verjamemo, da so resnični ljudje tisti, ki branijo tisto, kar je v nasprotju z njihovimi osebnimi interesi. Alice Eagly, Wendy Wood in Shelley Chaiken so študente predstavile govoru proti podjetju, ki onesnažuje reko (Eagly, Wood and Chaiken, 1978). Če so rekli, da je govor imel politik, ki zastopa interese poslovnežev, ali pa so ga brali pred privrženci tega podjetja, so ga študentje dojemali kot odprtega in prepričljivega. Ko so avtorstvo istega protipodjetniškega govora pripisali proekološkemu politiku, občinstvo pa naj bi bilo ekologi, so študentje lahko govornikovo trditev pripisali njegovi osebni pristranskosti ali sestavi občinstva. Če ljudje pokažejo pripravljenost žrtvovati lastno blaginjo v imenu vere, kot so to storili Gandhi, Martin Luther King Jr. in drugi veliki ljudje, tisti okoli njih prenehajo dvomiti v njihovo iskrenost.

Myers D., 2004.S. 295

Zaupanje lahko ustvarite z odprtostjo, povezano z razkrivanjem lastnih pomanjkljivosti. Povedali so mi, da so prebivalci velikega nemškega mesta glasovali za nekdanjega komunističnega županskega kandidata, ki je volivcem priznal, da je gej. Volivci so se odločili, da ker je tako pošten, ne bo kradel iz mestne blagajne, za kar je bil kriv prejšnji župan.

Diploma na steni pisarne poveča zaupanje v specialista

Na zahodu že dolgo obstaja tradicija, po kateri strokovnjaki z različnih področij dejavnosti - zobozdravniki, psihoterapevti itd. - v svojih pisarnah izobesijo diplome o izobrazbi, tako da se z njimi lahko seznani vsak, ki to želi. Raziskovalno središče portala za zaposlovanje Superjob.ru se je odločilo vprašati Ruse, kaj menijo o tej praksi. Izkazalo se je, da večina naših rojakov ne bi imela nič proti študiju diplom specialistov, na katere se morajo prijaviti.

73% ekonomsko aktivnih Rusov je podprlo javno predstavitev njihovih "skorj" s strani strokovnjakov. "To bo zelo priročno! Vstopil sem, pogledal, cenil «; "Diplome in spričevala v zobozdravniških ordinacijah vzbujajo zaupanje," trdijo. Zanimivo je, da diplome, ki visijo na stenah pisarn, bolj navdušujejo ženske kot moške (77 oziroma 69%). Poleg tega so mladi, mlajši od 24 let (76%), pa tudi Rusi z mesečnim dohodkom, manjšim od 25 tisoč rubljev (78%), pogosteje naklonjeni uvedbi takšne prakse v Rusiji. Toda med našimi rojaki, starejšimi od 45 let, in državljani, ki zaslužijo več kot 45 tisoč rubljev na mesec, je teh bistveno manj - 63 oziroma 65%.

15% Rusov ne želi pogledati diplome nekoga drugega (18% - med moškimi, 13% - med ženskami). Po njihovem mnenju odličen akademski uspeh na univerzi ni zagotovilo za usposobljenost specialista in njegovo uspešno delo: "Menim, da je treba vsako diplomo potrditi s praktično dejavnostjo". Pogosteje kot drugi skepticizem kažejo Rusi, starejši od 45 let (24%), pa tudi anketiranci z višjo plačo več kot 45 tisoč rubljev na mesec (20%). Nekateri med njimi celo verjamejo, da je diploma na steni nekakšen element drže: "Tukaj je videti kot razmetanje in takoj pomisliš, če je prevarant". Drugi se bojijo "apnenih" skorj: "Ne morejo vsi razlikovati prave diplome od lažne."

12% vprašanih je težko odgovorilo na predlagano vprašanje. "Na usposobljenost specialista kažejo rezultati njegovega dela, ne pa število in lepota papirjev za njegovim hrbtom," "Kaj je smiselno? Stranke večinoma gledajo na osebo, ne pa na njeno diplomo. Lahko ga obesite samo zato, da zaprete luknjo v steni, «trdijo anketiranci.

Da bi bila naša raziskava popolnejša, smo se odločili ugotoviti odnos do javne predstavitve diplom predstavnikov različnih področij dejavnosti. Rezultati ankete so me razveselili: večina strokovnjakov, s katerimi smo opravili razgovor, je pripravljena javnosti predstaviti svoje izobraževalne dokumente. Ta ideja je dobila največjo podporo med novinarji: 78% jih odobrava takšno pobudo. Sledijo psihologi (77%) in arhitekti (72%). Sodeč po pripombah anketirancev, diploma specialista, ki je bila na ogled strankam in obiskovalcem, potrjuje visoko raven znanja in usposobljenosti njenega lastnika: »Po želji si lahko vsak ogleda in posredno oceni moje znanje in veščine. To je dobro "," Na kaj sem lahko ponosen, bil sem Lenin štipendist, zato imam rdečo diplomo s prestižne sovjetske univerze in ne kupljene sranje. "

Nasprotno stališče imajo največkrat računovodje (25%): "Žal pri nas diploma ne pomeni, da jo je oseba zasluženo prejela in je ravno pooblaščeni specialist." Ekonomisti (23%), pravniki in oblikovalci (vsak po 22%) takšno pobudo kritizirajo nekoliko manj pogosto in se pritožujejo nad neravnovesji na področju visokega šolstva v Rusiji in težkimi razmerami na domačem trgu dela. Diploma ne zagotavlja dobrega dela in blaginje, za številne posebnosti pa sploh ne jamči zaposlitve. Delo za nedoločen čas zunaj posebnosti diplome je pri nas zelo pogosto in velja za normo. «

Nekateri strokovnjaki pojasnjujejo svoje stališče z drugimi razlogi, zlasti z zelo razširjeno prakso odkupa diplom ("Ali lahko vsak diplomant potrdi svoje znanje v praksi? Koliko diplom se kupi!"), Strah pred uhajanjem zaupnih informacij (" To je kot polaganje podatkov o potnem listu! "), Strah pred konkurenco (" Ta sistem povzdiguje zelene diplomante nad izkušene strokovnjake, ki so znanje pridobili na drugačen način "), pa tudi lastno skromnost (" Po mojem mnenju je to element nečimrnosti. Pravi profesionalec ne potrebuje sijajne potrditve "). Obstajajo tudi tisti, ki preprosto nočejo sprejeti zahodnih modelov vedenja: "Odkar smo se začeli orientirati proti zahodu, je življenje postalo slabše!"

Ali so med anketiranci specialisti, ki se kljub vsemu niso bali obesiti diplome v pisarne? Kot se je izkazalo, obstajajo takšni drzni, vendar jih je le nekaj. Večino tistih, ki so z veseljem sprejeli zahodno prakso, opazimo med zdravniki in tržniki (po 7%), vodji PR in odvetniki (po 5%), novinarji in psihologi (po 4%). Komentarji anketirancev potrjujejo staro resnico: tisto, kar je nekaterim v ponos, drugim pogosto daje le razlog za ljubosumje na uspehe drugih. "Žal razen zavisti nisem dobil nobenih pozitivnih čustev od drugih," se pritožuje oblikovalka iz Moskve.

Anketiranci, ki jim je bilo težko izraziti svoje stališče o tem vprašanju, so se sklicevali na različne razloge: pomanjkanje standardov podjetij (»Čeprav moram nekaj obesiti, vendar to v našem podjetju ni sprejeto«), upad kakovosti ruskega jezika višji izobraževanje ("Imeti diplomo ne pomeni znanja in izkušenj osebe. Po ruski diplomi je mogoče ugotoviti, kje in za koga se je" pooblaščeni specialist "učil, če te diplome ni kupil"). Drugi imajo toliko "skorj", da ni dovolj pisarniškega prostora za njihovo dokazovanje: "In če imam tri diplome, kam naj jih obesim?"

Na podlagi materialov z interneta

Pogosto zaposleni zaupajo v vlogo osebe.

To je lahko na primer vloga strokovnjaka ali mediatorja pri reševanju spora.

Ekipe, v katerih lahko zaposleni medsebojno opravljajo te vloge ali drugi sodelavci, hitreje gradijo zaupanje. Ljudje so bolj nagnjeni k zaupanju tistim, ki so jim podobni - predstavnikom svojega poklica, oddelka, psihološkega tipa. Tudi tisti, ki so jim po videzu podobni. To je posledica dejstva, da se prag protislovij ali nedoslednosti zmanjša na minimum. Ni naključje, da nekatera ruska podjetja svoje zaposlene vsaj enkrat letno oblečejo v iste majice s korporativnimi simboli. To ni samo PR: izkazalo se je, da je dovolj, da se naključno odločimo, da si oblečemo ljudi, ki sedijo v istem občinstvu, recimo rumene in modre kape, tako da začnejo drug drugega dojemati kot potencialne tekmece - člane "rumenih" "in" modre "ekipe. Neznana oseba močno zmanjša zaupanje vanj in njegova dejanja.

Psihologa Douglas Peters in Stephen Ceci (1982) sta razkrila študijo znanstvenega založništva. Vzeli so dvanajst člankov, ki so jih avtorji s prestižnih univerz objavili med 18 in 32 meseci. Ne da bi spremenili ničesar razen imen in kraja dela avtorjev (kot kraj dela je bil znan neznani Center Three Valley for Human Opportunities), so raziskovalci te članke v obliki rokopisov oddali v revije, ki so jih že objavile na naslovu čas. Devet od dvanajstih člankov je ostalo neopaženih v procesu medsebojnega pregleda, najpomembneje pa je bilo osem zavrnjenih, čeprav je bil vsak od teh člankov pred kratkim objavljen v isti reviji, potem ko ga je avtor, ki dela na prestižni lokaciji in ima veliko avtoriteto, predložil v pregled. v akademskem svetu.

Podoben, a manj znanstveni poskus je izvedel priljubljeni pisatelj, ki je od besede do besede ponatisnil roman Koraki Jerzyja Kosinskega in rokopis poslal v 28 literarnih agencij in založniških podjetij deset let po tem, ko je bilo prodanih skoraj pol milijona izvodov knjige, avtor pa je bil prejel državno knjižno nagrado. Rokopis, ki ga je podpisala neznana oseba, je vseh 28 založniških organizacij, tudi tisto, kjer je bil prvotno objavljen, zavrnilo kot neustreznega.

Chaldini R., 1999.S. 205–206

F. Tennis piše: »Osebi, ki jo poznamo, čutimo določeno mero zaupanja, najpogosteje šibko, do tujca - določeno nezaupanje, najpogosteje močno. Zaupanje praviloma zlahka in hitro nastane iz naklonjenosti, pogosto pa se je prav tako preprosto in precej nepričakovano kesati zaradi tega, medtem ko antipatija prebudi nezaupanje ali pa ga vsaj okrepi in neguje, kar je pogosto tudi neutemeljeno. Toda koliko je stopnjevanj! Naklonjeni smo le nekaterim izbranim z velikim in globokim zaupanjem, pri čemer se zanašamo nanje kot na "kamniti zid", na njihovo brezpogojno poštenost, naravnanost in zvestobo do nas; Poleg tega, kot veste, teh nekaj še zdaleč ni vedno "kot mi" in zato ne more zahtevati naklonjenosti, ki jo običajno imamo do ljudi istega razreda, istega razreda "(1998).

Kar spodkopava zaupanje

Upoštevati je treba, da je zaupanje dinamična značilnost komunikacije. Težko je zmagati, vliti zaupanje, vendar ga lahko izgubite čez noč, v trenutku. Tudi majhna napaka, eno napačno vedenje ali prevara lahko uničijo vzpostavljeno zaupanje. To je bilo znano že od nekdaj. V "Aforizmih svetovne modrosti" Arthurja Schopenhauerja najdemo: "Kdor je zlomil zaupanje, ga enkrat za vedno izgubi; karkoli počne in karkoli že je - grenki plodovi te izgube ne bodo dolgo čakali. "

Nezaupanje otrok v njihove starše se pogosto pojavi po krivdi slednjih zaradi nezaupanja do svojih otrok. Samo starši težko zaupajo svojim otrokom kakršno koli podjetje, saj vedo, da bodo sami to storili veliko bolje in hitreje. Drugi svojih misli in težav ne delijo z otroki, saj mislijo, da so otroci še majhni in jih ne bodo razumeli. Spet drugi ne jemljejo resno težav in misli svojih otrok ali o njih povedo svojim prijateljem, tistim, ki jim otrok sam nikoli ne bi povedal o svojih težavah.

Uničuje zaupanje osebe perfidnost, to je namerno zahrbtna dejanja, dejanja, očitne kršitve prevzetih obveznosti, namerno zavajanje zaupanja nekoga drugega. Takšna dejanja in dejanja lahko imenujemo izdajalski:

• kršitev zvestobe obljubi, sporazumu ali obveznosti (izdaja, izdaja);
• obrekovanje, lažni odpoved;
• namerno zavajanje osebe;
• intriga, to je uporaba interesov, teženj, nepoznavanja osebe za dosego ciljev, ki so sovražni tej osebi.

Izgubljeno zaupanje je kot izgubljeno življenje, nepreklicno.
P. Cyr

Opravljanje- govorice o nekom, nečem, običajno na podlagi netočnih ali zavestno napačnih, namerno izmišljenih informacij. Namen ogovarjanja v navadnem umu je posejati nezaupanje do nekoga.

Slabi zaupanje osebe neprimerno vedenje... Na primer, obstajajo menedžerji, ki so preveč kritični in verjamejo, da je pozitivne rezultate pri delu podrejenih mogoče doseči le, če z njimi nenehno izkazujejo nezadovoljstvo. Takšna pretirana kritika spodkopava zaupanje ljudi v njihove sposobnosti, moti odnose, slabi zaupanje in vodi v protest proti vodji.

Upoštevati je treba, da se lahko zaupanje v vir informacij samo v enem mesecu zmanjša (Cook, Flay, 1978; Pratkanis et al., 1988). Dejstvo je, da se sčasoma pozabi na zaupanja vreden vir zaupanja, povezava »vir - informacija« pa se razblini, njen vpliv izgine. Hkrati lahko vpliv nezaupljive osebe iz istih razlogov sčasoma narašča.

© Ilyin E.P. Psihologija zaupanja. - M.: Peter, 2013.
© Objavljeno z dovoljenjem založnika

Odlomki iz članka A. B. Kupreichenka, S. P. Tabkharove "Merila zaupanja osebe in nezaupanja do drugih ljudi." Psihološka revija, št. 2, letnik 028, 2007, str. 55-67.

Pogled na zaupanje in nezaupanje kot relativno avtonomna psihološka pojava je relativno nov. Konvencionalnost novosti pristopa je razložena z dejstvom, da so bili nekateri njegovi vidiki ugotovljeni v 50. - 70. letih. XX stoletje. v delih M. Deutscha, J. Mellingerja, B. F. Porshneva, W. Reeda in drugih. Hkrati rezultati zadnjih študij prepričljivo kažejo, da sta zaupanje in nezaupanje kot psihološka pojava v veliki meri neodvisna drug od drugega. Kljub številnim objavljenim delom na to temo znaki, dejavniki, funkcije, komponente (osnove) ter pogoji za nastanek in obstoj zaupanja in nezaupanja še vedno niso popolnoma razumljeni. Namen te študije je opredelitev meril za zaupanje in nezaupanje posameznika do drugih ljudi. Merila se razumejo kot značilnosti, na podlagi katerih subjekt določi svojo sposobnost, da zaupa ali ne zaupa drugi osebi.

Splošni znaki zaupanja in nezaupanja. Večina raziskovalcev ugotavlja, da zaupanje nastane v razmerah negotovosti, ranljivosti in pomanjkanja nadzora. Poleg tega je zaupanje pogosto opredeljeno kot stanje odprtosti. Nezaupanje pa se pojavi le, če so izpolnjeni vsi zgornji pogoji. Če ni odprtosti, ranljivosti in negotovosti, potem z njimi niso povezani strahovi, zato ni razlogov ne samo za zaupanje, ampak tudi za nezaupanje. Pomembno stališče sodobnih raziskav je trditev, da zaupanje ni vedno dobro, nezaupanje pa slabo. Presežek zaupanja lahko včasih povzroči veliko škodo, optimalna raven nezaupanja pa je lahko velika korist. Hkrati večina raziskovalcev zaupanje opredeljuje kot samozavestno pozitivna ali optimistična pričakovanja glede vedenja drugega, nezaupanje pa kot samozavestno negativna pričakovanja.

Po našem mnenju zaupanje ne predstavlja vedno pozitivnih pričakovanj. Če zaupamo osebi, od nje sprejemamo ne le pozitivne, ampak tudi negativne ocene lastnega vedenja, pa tudi neprijetne za nas, ampak poštena dejanja, na primer kazen. Nezaslužena pohvala bolj verjetno zamaje zaupanje kot neprijetna, a utemeljena pripomba. Po drugi strani pa dobro, ki prihaja od osebe, ki ji ne zaupamo, postane podlaga za še večji sum. Še posebej, če si ne zaslužimo tako dobrega odnosa. Obstajajo modri izreki, ki razkrivajo pravi pomen tega "dobrega": "Brezplačni sir je samo v mišolovki", "Bojte se Dancev, ki prinašajo darila." Tako je mogoče prepoznati znake, ki dopuščajo bolj zanesljivo kot pozitivna in negativna pričakovanja, razbremeniti zaupanje in nezaupanje. To so po našem mnenju pričakovanje koristi (znak zaupanja), tudi v obliki obsojanja, omejevanja ali kaznovanja (teh pričakovanj se skoraj ne more imenovati pozitivno), pa tudi pričakovanje škode (znak nezaupanja ), tudi v obliki nezasluženega plačila, laskanja, ustrežljivosti itd.

Po pomenu najbližje dihotomiji "pričakovanje koristi - pričakovanje škode" je dihotomija "pričakovanje dobrega - pričakovanje zla". Ni naključje, da je moralno vedenje v filozofski tradiciji najpogosteje eden glavnih znakov zaupanja. BA Rutkovsky zaupanje razume kot moralni koncept, ki izraža takšen odnos ene osebe do druge, ki izhaja iz prepričanja o njegovi spodobnosti, zvestobi, odgovornosti, poštenosti, resničnosti. S tega stališča je nasprotje zaupanja nezaupanje, ki ga razumemo kot stanje, v katerem se dvomita o iskrenosti in poštenosti osebe. Vendar to nasprotovanje ni vedno upravičeno. Oseba, ki ji ne zaupamo, lahko deluje tudi v skladu z moralnimi normami, vendar so njeni interesi in cilji delovanja lahko v nasprotju z našimi in zato povzročajo upravičene strahove. V tem primeru imamo opravka s uglednim nasprotnikom.

Nezaupanje pa se pojavi tudi, ko se drugi udeleženec v interakciji ne pokaže in niti ne doživi sovražnosti. Morda se sploh ne zaveda obstoja navzkrižja ciljev in interesov. Če pa je ta konflikt očiten prvemu subjektu, če doživi zavist ali sovražnost in je pripravljen na rivalstvo, potem pričakovanje ustreznega odziva na takšno držo povzroči nezaupanje nasprotne strani. Pripravljenost na sovražnost ali tekmovanje ustvarja pričakovano pričakovanje maščevanja in poraja "preventivno" nezaupanje.

Poskus opredelitve zaupanja kot nedvoumnega pričakovanja moralnega (poštenega, poštenega, odgovornega) vedenja in nezaupanja kot pričakovanja nemoralnega vedenja se iz drugih razlogov izkaže za nevzdržnega. Kot so pokazali rezultati naše empirične raziskave, anketiranci ekstremno stopnjo manifestacije nekaterih moralnih lastnosti (hiperodgovornost, kristalna poštenost itd.) Dojemajo dvoumno. Večina jih meni, da so te lastnosti pomemben razlog za izkazovanje zaupanja v drugo osebo. Nekaterim pa tako brezkompromisno in neobčutljivo na kontekst (zlasti pri ljubljeni osebi) povzroča nezaupanje, saj lahko povzroči neprijetne posledice. Na primer, tudi zelo pošten človek v moralno dvoumni situaciji ni vedno sposoben obdržati skrivnosti nekoga drugega in bo v tem primeru ocenjen kot "izdajalec". Tako morala ni merilo, ki omogoča nedvoumno in zanesljivo razlikovanje med pojmoma "zaupanje" in "nezaupanje". Naključje zgornjih znakov zaupanja in nezaupanja nas vrne k vprašanju, katere so glavne razlike med temi pojavi.

Glavni znaki, ki ločujejo zaupanje in nezaupanje. V delih ruskega zgodovinarja in socialnega psihologa BF Porshneva je bilo predlaganih nekaj razlogov za razlikovanje vsebine in izvora pojavov, o katerih se razpravlja. Zavrača idejo, da je zaupanje le odsotnost nezaupanja, B. F. Porshnev ugotavlja, da lahko ti pojavi sobivajo. Po analogiji z zakonom inverzne indukcije vzbujanja in zaviranja v fiziologiji BND meni, da predlog, ki temelji na zaupanju, moči neposrednega vpliva besede na psiho, povzroči (čeprav ne samodejno) ograjo, ki sestoji iz različnih mentalnih mehanizmov. Nezaupanje je prvi pojav v nizu teh zaščitnih psihičnih protidejanj. BF Porshnev, ki zaupanje razume kot nagnjenost k sugestiji in odvisnosti od druge osebe, ugotavlja, da je "odvisnost" (sugestija) bolj primarna, bolj materialna kot "notranji svet" samotarja. Po mnenju znanstvenika je nezaupanje odnos, ki oblikuje notranji svet človeka: duševna neodvisnost se doseže z obvladovanjem odvisnosti. Tako je sposobnost nezaupanja skupaj s sposobnostjo zaupanja ontogenetsko in filogenetsko ena najstarejših tvorb.

Takšno stališče lahko po našem mnenju razširi ideje, ki jih je postavil E. Erickson, in je postalo tradicionalno glede oblikovanja bazalnega zaupanja v zgodnjih fazah otnogeneze. Lahko se domneva, da je bazalno zaupanje (občutek enosti, istovetnosti z materjo) nekaj, kar se daje od rojstva. Če nadaljujemo analogijo BF Porshneva, je treba domnevati, da je to bolj primarno kot občutek neodvisnosti. Ločitev od matere in hkratni vstop v svet (odprtost do njega) krši običajno udobje otroka v maternici, povzroča številne neprijetne občutke, ki na koncu oblikujejo občutek fizičnih meja z materjo in svetom okoli njega . Postopoma se otrok nauči najti vire prijetnih občutkov in se izogniti neprijetnim, t.j. narediti pravo izbiro v prid pristopu in enotnosti ali v prid izogibanju in sovražnosti. Instinkt samoodržanja (želja po zaščiti lastnih meja pred uničujočimi vplivi) je v svojem bistvu manifestacija bazalnega nezaupanja osebe. Bazalno nezaupanje - občutek nevarnosti v okoliškem svetu in želja po izogibanju neprijetnim okoljskim dejavnikom se pojavi v zgodnjih fazah ontogeneze kot naravna posledica bazalnega zaupanja, s katerim se otrok rodi.

Tako se na začetni stopnji razvoja osebnosti oblikujejo veščine zaupanja in nezaupanja v svet. Ta kombinacija odprtosti do sveta in bližine od njega je po našem mnenju prava neodvisnost, avtonomija, t.j. prav tista nova formacija, ki se oblikuje na prvi stopnji psihosocialnega razvoja osebnosti, ki jo E. Erickson imenuje "temeljni kamen vitalnosti osebnosti". Avtonomija osebe med drugimi elementi vključuje njeno zavedanje o mejah svojega lastnega I, o svojem psihološkem prostoru in o mejah sveta okoli sebe. Strahovi, povezani s poseganjem okoliških ljudi v te meje, pa tudi s tem, da subjekt krši meje okoliškega sveta in drugih ljudi, so osnova nezaupanja. Osnova zaupanja je pričakovanje koristi (dobrega in poštenega odnosa) od tistih, ki jim osebnost odpira meje lastnega psihološkega prostora, ali tistih, v katere meje prodira sama.

Analiza izvora zaupanja in nezaupanja nas zelo približa pregledu funkcij, ki jih ti pojavi opravljajo v življenju subjekta. Zaupanje in nezaupanje urejata odnos subjekta do zunanjega sveta, integrirata izkušnjo interakcije z njim, orientirajo osebnost v sistem odnosov, ohranjajo in reproducirajo družbeni in psihološki prostor osebe, prispevajo k razvoju subjekta itd. Hkrati je mogoče razlikovati funkcije, značilne za zaupanje in nezaupanje. Zahvaljujoč zaupanju subjekt komunicira s svetom, spoznava in spreminja njega in sebe. Zaupanje ustvarja pogoje za spoznavanje, izmenjavo in interakcijo subjekta z zunanjim svetom. Nezaupanje prispeva k ohranjanju in izolaciji subjekta in njegovega družbeno-psihološkega prostora. To je tudi njegova zaščitna funkcija. Tako je eden od znakov, ki lahko razreši zaupanje in nezaupanje, "usmerjenost v izmenjavo in interakcijo - usmeritev v ohranjanje in izolacijo".

Dinamično ravnovesje zaupanja in nezaupanja posameznika je posledica vpliva dveh medsebojno povezanih dejavnikov: "izogibanje privlačnosti" in "prijetno-neprijetno". Zanimivi predmeti, ko se združijo, pri otroku povzročijo različne občutke in čustva ter oblikujejo predstavo o prijetnem ali neprijetnem (nevarnem). Na naslednjih stopnjah razvoja skupaj s faktorjem "prijetno-neprijetno" postanejo pomembni tudi kazalniki "koristno-škodljivo", "slabo-dobro", "moralno-nemoralno". To skupino dejavnikov lahko pogojno združimo pod imenom "pričakovanje dobrega - pričakovanje zla". Pomen vsakega od dejavnikov, vključenih v to skupino, za izgradnjo odnosov zaupanja / nezaupanja je določen s celo vrsto osebnih, socialno-demografskih, sociokulturnih, situacijskih in drugih dejavnikov.

Med glavnimi dejavniki nezaupanja zaupanja so konativne, kognitivne in čustvene formacije. To nam omogoča, da zaupanje in nezaupanje obravnavamo kot psihološki odnos s svojo tradicionalno strukturo, ki vključuje navedene komponente. Tako lahko nezaupanje razumemo kot psihološki odnos, vključno z zavedanjem tveganj, ki izhajajo iz odprtosti subjekta in partnerja v interakciji; občutek nevarnosti in negativne ocene partnerja; budnost in napetost (pripravljenost prekiniti stik, se odzvati na agresijo ali pokazati pričakovano sovražnost). Zaupanje pa je odnos, ki vključuje zanimanje za partnerja, pričakovanje obojestranske koristi (vključno s tistimi, ki so povezane z omejitvami, nezaupnico ali kaznovanjem); pozitivne čustvene ocene te osebe; pripravljenost delati dobra dela v zvezi z njim, odprtost in sproščenost.

Pomembno je omeniti, da vsebina in stopnja strahu (nezaupanje) praviloma nista enakovredna vsebini in ravni upanja (zaupanje). Dobički iz upravičevanja zaupanja in izgube zaradi potrditve nezaupanja v večini primerov niso niti kvalitativno, niti količinsko, niti psihološko enakovredni. Če pričakovanja zaupanja niso izpolnjena (situacija nizkega zadovoljstva pričakovanj), se ne bo zgodilo nič groznega - preprosto ne bomo prejeli "zmage". Če se pričakovanja nezaupanja potrdijo, lahko s tem, ko na svoje "ozemlje" spustimo nevarnega partnerja, izgubimo nekaj zelo pomembnega. Tako so za mnoge ljudi argumenti v prid poroki pričakovanja razumevanja, ljubezni, udobja itd. (značilnost velikega zaupanja). Nizka resnost teh občutkov in stanj bo zmanjšala zadovoljstvo z družinskim življenjem, vendar najverjetneje ne bo privedlo do razpada. Vendar lahko nevarnejši dejavniki, kot so nasilje, izdaja, izdaja, alkoholizem, odvisnost od drog itd., Uničijo zakon. Hkrati se bodo izgube izkazale za pomembnejše kot zaradi potrditve pozitivnih pričakovanj. Vera v ljudi, upanje v prihodnost, družbeni krog, družbeni status, materialno bogastvo se lahko izgubijo. Slikovito lahko problem zaupanja in nezaupanja predstavimo kot dilemo miške pred pasti za miši. " Če je zaupanje upravičeno, prejme kos sira, če pa se zaupanje potrdi, izgubi življenje. Tako visoko zaupanje pomeni pričakovanje pomembnega dobra, nizko zaupanje pa nizka pričakovanja. Veliko nezaupanje se kaže kot strah pred veliko izgubo. Za nizko nezaupanje so značilni neizraženi strahovi, nizka subjektivna ocena tveganja.

Ambivalenca zaupanja in nezaupanja. Drugo zanimivo vprašanje je analiza pogojev, pod katerimi je možno sobivanje zaupanja in nezaupanja v medosebnih in organizacijskih odnosih. Mnogi sodobni raziskovalci menijo, da si ljudje zlahka oblikujejo ambivalentno predstavo o drugem, tudi v odnosu zaupanja in nezaupanja. To pomeni, da lahko subjekti hkrati zaupajo in ne zaupajo drug drugemu. Na podlagi analize del drugih avtorjev in na podlagi lastnih raziskav smo določili pogoje, pod katerimi sta zaupanje in nezaupanje razmeroma avtonomna pojava, ki lahko obstajata hkrati v zvezi z istim predmetom in se kažeta v dvoumne ocene. Ti pogoji so najprej večdimenzionalna in dinamična narava odnosov med ljudmi; drugič, prisotnost nasprotujočih si lastnosti pri partnerju za interakcijo; tretjič, visoka subjektivna ocena tveganj, ki izhajajo iz odprtosti in velikega zaupanja subjekta in partnerja v interakciji; četrtič, protisloven odnos subjekta do številnih osebnih lastnosti ocenjene osebe (moč, aktivnost, šibkost itd.).

sklepe

1. Med analizo je bila dokazana nezakonitost opredelitve zaupanja in nezaupanja kot medsebojno izključujočih se pojavov polarne valence. Delo opredeljuje njihove skupne značilnosti, pogoje pojavljanja in funkcije pri uravnavanju vitalne dejavnosti subjekta. Izpostavljene so glavne značilnosti, po katerih se zaupanje in nezaupanje v največji meri razlikujeta. Predlagana je bila zlasti hipoteza o nastanku bazalnega nezaupanja v zgodnjem otroštvu v tesni povezavi z bazalnim zaupanjem. Glavne funkcije zaupanja so spoznavanje, izmenjava in zagotavljanje interakcije subjekta s svetom. Glavna funkcija nezaupanja je samoohranitev in izolacija.

2. Merila zaupanja in nezaupanja do drugih ljudi imajo tako podobnosti kot razlike. Za zaupanje so najpomembnejše naslednje lastnosti ocenjene osebe: moč, aktivnost, optimizem, pogum, morala, naklonjenost, zanesljivost, odprtost, inteligenca, izobrazba, iznajdljivost, neodvisnost, organiziranost, vljudnost, bližina pogleda na svet, interesi in življenjski cilji . Najpomembnejša merila nezaupanja so: nemoralnost, nezanesljivost, agresivnost, zgovornost, pripadnost sovražni družbeni skupini, konflikt, konkurenčnost, nevljudnost, tajnost, neumnost.

3. Poudarjene so značilnosti ocenjene osebe, katerih pozitivni pol je zelo pomemben za zaupanje, negativni pol pa približno enako pomemben za nezaupanje. Ta merila zaupanja / nezaupanja so najprej morala-nemoralnost, zanesljivost-nezanesljivost, odprtost-skrivnost, neumnost uma, odvisnost od neodvisnosti, nekonfliktni konflikti.

4. Merila zaupanja in nezaupanja določenih kategorij ljudi se med seboj razlikujejo. Na splošno je večina pozitivnih lastnosti najpomembnejša za zaupanje ljubljeni osebi. Negativne lastnosti - za nezaupanje do tujca. To razkriva značilnosti zaupanja v različnih sistemih medosebnih in medskupinskih odnosov, zlasti funkcijo ohranjanja in reprodukcije družbeno-psihološkega prostora subjekta. Zato enaki anketiranci nekatere lastnosti obravnavajo kot merila zaupanja za bližnje in kot merila nezaupanja za neznane in tujce.

5. Opredeljene značilnosti, ki jih pomemben del vprašanih opredeljuje kot merila zaupanja, drugi pa enako pomemben del - kot merila nezaupanja. Te razlike določajo individualne, skupinske ali situacijske značilnosti odnosa do teh lastnosti ocenjene osebe ter značilnosti funkcij zaupanja in nezaupanja. V teh značilnostih meril zaupanja in nezaupanja se kaže zlasti življenjski položaj posameznika oziroma izsledi vpliv družbenih norm določene skupnosti.

6. Ugotovljene dejavnike zaupanja lahko pogojno razdelimo v dve skupini: dejavnike za oceno pozitivnih možnosti morebitnega sodelovanja ali interakcije (zanimanje za zaupanje, vrednost zaupanja, pričakovanje dobrega zaradi zaupanja); pa tudi dejavnike za napovedovanje uspeha izgradnje zaupanja (predvidevanje možnosti in enostavnosti / težavnosti procesa izgradnje zaupanja). Podobno so dejavniki nezaupanja razdeljeni na dejavnike za ocenjevanje negativnih posledic interakcije (tveganje odprtosti) in dejavnike za napovedovanje uspešnosti zaščite pred njimi (predvidevanje možnosti in enostavnosti / težavnosti zaščite). Dejavniki zaupanja in nezaupanja so razdeljeni na dejavnike subjektivnih lastnosti, lastnosti partnerja in značilnosti procesa medosebne ali medskupinske interakcije.

Če ti manjka vere, potem bitje ne verjame vate.

Lao Tzu

Zaupanje je nekaj vzvišenega, idealnega, brez česar se življenje spremeni v vrsto logičnih formul. Tema človekovega nezaupanja v svet okoli sebe je povezana z ogromnim številom različnih socialnih fobij in strahov, ki ovirajo človeško vedenje in mu preprečujejo gradnjo življenja. V tem članku razmišljam o vlogi zaupanja v življenju sodobne osebe, o izgubi in ponovni vzpostavitvi zaupanja.

Ushakov slovar opredeljuje zaupanje kot vero v neko poštenost, spodobnost; kot prepričanje v iskrenost in vestnost nekoga. Zaupanje je stanje in proces, enako kot spoštovanje, zdravje ali ljubezen - neskončen tok življenja. Našteti pojmi tako ali drugače pridejo v stik z zaupanjem, se z njim obogatijo, ker zaupanje je predpogoj za njihov razvoj. Če ni zaupanja, potem obstaja nekaj drugega, ker energija ne izgine, ampak se spremeni. Zaupanje nadomestijo sum, strah in agresija. Zato so ljudje brez sposobnosti zaupanja obsojeni na trpljenje.

Živeti pomeni zaupati najprej sebi, drugemu, nato še celemu svetu. Ali na začetku zaupamo ali so to spretnost, ki so jo dali drugi, predvsem starši? Kot vsaka človeška veščina nam zaupanje dajemo že v povojih, vendar s stikom z okoliško resničnostjo ustvarimo razvito sposobnost. Ameriški psiholog in psihoanalitik E. Erickson je menil, da je prvo leto otrokovega življenja, izkušnje njegove komunikacije z mamo, zelo pomembne za oblikovanje zaupanja. Tu je otrok maksimalno odprt za dojemanje sveta. Komunikacija z materjo določa zakon človekovega prilagajanja, ki pravi, da se sposobnost skrbi za lastno varnost oblikuje kasneje na podlagi zaupanja. V prihodnosti temelji na družinskih odnosih, drugih pogojih za oblikovanje osebe in vzgojo njene osebnosti, med katerimi je zaupanje določeno pomembno mesto.

Zaupanje je nekaj, kar je pred vero, stanje pred vero. Pravijo vam, da če zaupate, boste pridobili vero. Zaupanje je sonda vere, vmesno stanje med razumom in duhovnim vplivom. Človek verjame v to, kar želi verjeti. Vera predpostavlja krčenje pozornosti ne le na osebo (živo, mrtvo ali izmišljeno), ampak tudi na nekatere pojave (na primer nenormalna območja na zemlji). Zaupamo resnični osebi ali skupini ljudi. Za vero potrebujete strast, za zaupanje pa izkušnje in znanje. Vera ne potrebuje razlage, je dogmatična. Hkrati odgovor na vprašanje, zakaj mu zaupate, povzroči v človeku veliko odgovorov, nekateri pa bodo namenjeni izkušnjam, drugi prepričanjem. Vera nastane tam, kjer s svojim umom ne moremo razumeti zapletenega pojava, potem pa lahko zaradi nemoči bodisi strastno verjamemo bodisi noremo od hrepenenja. Zato je zaupanje osebe v osebo pogoj vere. Ali je mogoče domnevati resničnost krščanske izpovedi, če oseba ne more zaupati svojemu duhovnemu očetu? Le če ve, kako zaupati drugemu in ima trdne temelje na zemlji, lahko človek naredi korak k nadnaravnim, svetim izkušnjam, tako da se obrne k veri.

Zaupanje je močno povezano z duševnim (v smislu prilagajanja svetu) in telesnim zdravjem. Oseba, ki ne zaupa, je vedno napeta, saj je ves čas v pričakovanju ulova, nevarnosti. Če pa je poleg vas oseba, ki se ji lahko odprete, to spremlja sprostitev mišic, saj ste na varnem. Stalno preobremenitev vodi v stres, nevrozo. Možganski programi se začnejo zmedeti, ker ne dobivajo dovolj energije zaradi stalne prenapetosti. Posledično lahko nezaupljiva oseba postane lastnik sladkorne bolezni, koronarne bolezni srca, hipertenzije in drugih sistemskih bolezni. Trpljenje duše vodi v muke telesa.

Ker ta občutek izvira iz naročja materinske ljubezni, vam zaupanje omogoča, da ste ljubljeni in ljubljeni. Včasih ljudje, ki ne vedo, kako zaupati, pridejo na psihoterapijo, hkrati pa predstavljajo drugačen problem, na primer osamljenost. Vedno se mi poraja vprašanje, ali se je mogoče brez zaupanja odpreti, v moje življenje spustiti drugo osebo, če celoten okoliški prostor dojemamo kot zlo. Tu se pojavi tema upora v psihoterapiji - psihološka obramba, delo s katero vzame veliko časa. Šele ko se nauči zaupati vsaj psihoterapevtu, bo pacient lahko zaupal svetu okoli sebe, kar bo pomagalo vzpostaviti interesno razmerje.

Komu zaupamo? Praviloma ljudje, ki delijo naša prepričanja in s katerimi nas povezuje pozitivna izkušnja. Pri zaupanju je potrebna previdnost, predvsem pa nezaupanje. V življenju je pomembno vedeti, kako ne verjeti. Ko vam na primer rečejo, da nimate sposobnosti, da vam ne bo uspelo, da on lahko, vi pa ne. V tem primeru se morate distancirati od povedanega, obvladati umetnost neverstva. Vendar je treba paziti, da neverstvo ne postane patološko prepričanje - sum. Z drugimi besedami, obstajajo konteksti, v katerih je nezaupanje do sveta okoli nas lahko koristno in celo rešilno za integriteto osebe. Tako lahko tako patološko nezaupanje kot pretirana lahkovernost človeka omejijo.

Kaj se zgodi, ko človek verjame vsem in si vsi prizadevajo zaupati? Ta praksa je obrnjena oblika nezaupanja do zunanjega sveta. Nekje v globini duše je polje, kjer dana "lahkoverna" oseba nikoli ne bo pustila drugega, ampak umetni prostor, ki ga bo dovolil obiskati, četudi bo kasneje doživel izgubo in bolečino. Ko človek popolnoma zaupa, obsoja se na trpljenje, pa živi v vlogi žrtve, od česar dobi nezavedne koristi. Ni čudno, da obstaja pregovor - prostata je hujša od tatvine. Veliko je zgodovine z nelogičnim vedenjem osebe, ko vedno znova daje denar "slabim ljudem". Ko ga vprašajo - kako je, ste se temu spet odrekli in spet ste bili prevarani; odgovori - vedno zaupam vsem. Zaupanje tu do neke mere služi kot pogajalski vložek, vstopnica, bistvo pa je nezavedna želja osebe, da postane žrtev in nenehno trpi. Ker zaupati pomeni vedeti nekaj o osebi, se zanjo zanimati, toda v tem primeru gre za brezbrižnost do določene osebe, kriminalno neprevidnost v odnosu do samega sebe, ne pa tudi za pozornost do drugega. Tu človek usmerja agresijo nase, ne da bi vedel, kako zaupati vase, ker zaupati samemu sebi pomeni spoznati sebe, vendar je to iz razlogov, skrite zavesti, nemogoče.

Razlog za izgubo zaupanja je razočaranje. Pogosto je takšno razočaranje povezano s travmo, povzročeno notranjemu otroku - podosebnostjo, ki združuje sposobnost iskrenega dojemanja sveta z zanimanjem in veseljem. V trenutkih razočaranja se notranji otrok tako rekoč skriva v globino, v ospredje se pokažejo podosebnosti odrasle osebe, ki mora za otroka skrbeti s pomočjo psihološke obrambe. Toda takšna oskrba ni vedno koristna, pogosto je toliko psihične obrambe, da se človek spremeni v trdno lupino, ki ne more čutiti, izmenjavati energije, dihati in živeti.

Ali je mogoče povrniti zaupanje v svet okoli vas? Da, mogoče je, toda na začetku te dolge poti je potrebno, da človek prepozna ta problem kot tak. Psihološko delo za pridobivanje sposobnosti zaupanja zahteva veliko duševno koncentracijo, nove izkušnje v komunikaciji, razkritje sebe v njej skozi izkušnjo čustev različnih jakosti in usmeritev, duhovno zanimanje za sebe kot edinstveno in ustvarjalno bitje. To duševno, mukotrpno delo je v nasprotju s minljivostjo časa. Sčasoma psihološka obramba še okrepi lupino nezaupanja. Neporabljena čustva postanejo palisade trdnjave, ki se postopoma spremeni v kletko, kjer je nemogoče dihati, užaljeni notranji otrok pa tiho sedi v notranjosti in ječe ter poskuša svojo bolečino prenesti na pravo odraslo osebo.