1990ల ప్రారంభంలో పాశ్చాత్య దేశాలలో కాలానుగుణంగా ఉద్భవించిన బ్యాలెన్స్‌డ్ స్కోర్‌కార్డ్ 2000లలో రష్యన్ మేనేజ్‌మెంట్ ప్రాక్టీస్‌లోకి వచ్చింది. ప్రారంభంలో, BSC వ్యాపార విధానపరమైన అభ్యాసానికి శక్తివంతమైన ప్రేరణాత్మక నియంత్రకంగా పనిచేస్తుందని భావించబడింది. ఈ ఆర్టికల్లో, ప్రాజెక్ట్ కార్యకలాపాలలో ఏ కీలక పనితీరు సూచికలను విజయవంతంగా అన్వయించవచ్చనే ప్రశ్నను మేము పరిశీలిస్తాము. ఆధునిక నిర్వహణలో ఇటువంటి అనుభవం క్రమంగా మరింత ప్రాముఖ్యతను పొందుతోంది.

BSC యొక్క సంక్షిప్త అవలోకనం

బ్యాలెన్స్‌డ్ స్కోర్‌కార్డ్ (BSC) సిద్ధాంతం ఇద్దరు రచయితలు R.S. పుస్తకాలు మరియు పని ద్వారా నిర్వాహకుల మనస్సులలో ప్రసిద్ధి చెందింది మరియు ప్రజాదరణ పొందింది. కప్లాన్ మరియు డి.పి. నార్టన్. ఈ వ్యవస్థ యొక్క ముఖ్యమైన భాగాలలో ఒకటి ప్రేరణాత్మక సూచికల నమూనాలు, వీటిని క్రమంగా KPI (కీ పనితీరు సూచికలు) అని పిలవడం ప్రారంభించారు. సరైన అనువాదం యొక్క ఇబ్బందుల కారణంగా, రష్యన్ మాట్లాడే వాతావరణంలో ఈ సూచికలను KPI (కీ పనితీరు సూచికలు) లేదా KPI (కీ పనితీరు సూచికలు) అని పిలవడం ప్రారంభించారు. కొన్ని కారణాల వల్ల, తరువాతి నిర్వాహకుల మనస్తత్వంలో మెరుగ్గా "రూట్ తీసుకుంది".

నిజమైన వ్యాపారంలో అమలు చేయబడిన KPI నమూనాలు, బ్యాలెన్స్‌డ్ స్కోర్‌కార్డ్‌లో భాగంగా ఉంటాయి, అవి అనేక ఫంక్షనల్ కంట్రోల్ బ్లాక్‌లలో ఏకీకృతమైన వ్యవస్థ. వాటిలో, వ్యూహాత్మక నిర్వహణ మరియు సిబ్బంది నిర్వహణ ఆధిపత్య స్థానాన్ని ఆక్రమించాయి.

ఇటీవలి సంవత్సరాలలో, ఒక వ్యూహాన్ని అభివృద్ధి చేయడంలో, అనేక రష్యన్ కంపెనీలు ఎలా విజయం సాధించాలో నేర్చుకున్నాయి. ఏదేమైనా, వ్యాపార వైఫల్యాలకు కారణాలు ఇప్పటికీ పద్దతిగా అభివృద్ధి మరియు వ్యూహాత్మక అమలు కోసం నిర్దిష్ట కార్యాచరణ కార్యక్రమాలను అమలు చేయడంలో బలహీనతలో ఉన్నాయి. BSC మరియు దాని కీలక పనితీరు సూచికలు వ్యూహం మరియు కార్యాచరణ యొక్క గ్రాస్-రూట్స్ ప్రక్రియలు, అలాగే అభివృద్ధి ప్రాజెక్టుల మధ్య ఉన్న "రంధ్రాలను" మూసివేయడానికి రూపొందించబడ్డాయి.

సంస్థ యొక్క సమతుల్య స్కోర్‌కార్డ్ యొక్క పిరమిడ్

BSC వ్యవస్థను బ్యాలెన్స్‌డ్ అని పిలుస్తారు, ఎందుకంటే ఇది లక్ష్యాల యొక్క పిరమిడ్-సోపానక్రమం, ఇది సంస్థ యొక్క దృష్టి, లక్ష్యం, వ్యూహం మరియు వ్యూహాత్మక లక్ష్యాల ద్వారా దిగువ-స్థాయి లక్ష్యాల వరకు కుళ్ళిపోయే శ్రావ్యమైన తర్కాన్ని కలిగి ఉంటుంది:

• ఆర్థిక;
• క్లయింట్;
• ప్రక్రియ మరియు రూపకల్పన మరియు సాంకేతిక;
• వ్యాపార వ్యవస్థ లక్ష్యాలు మరియు సిబ్బంది అవసరాలు.

మీకు తెలిసినట్లుగా, సాంప్రదాయ BSC పద్దతి ప్రాజెక్ట్ పనుల కంటే ప్రక్రియలపై ఎక్కువ శ్రద్ధ చూపుతుంది. ఈ పరిస్థితి చాలా కాలం వరకు మారలేదు. ప్రస్తుతం, పారిశ్రామిక అనంతర వ్యాపారం యొక్క నిర్మాణం మరింత ప్రాజెక్ట్-ఆధారితంగా మారుతోంది, కాబట్టి ప్రాజెక్ట్‌లకు సంబంధించి KPI వ్యవస్థ యొక్క స్థానికీకరణ అవసరం పెరుగుతోంది. ప్రాజెక్ట్ అమలు యొక్క కూర్పుకు వ్యూహాన్ని ప్రసారం చేయడానికి క్రింద రెండు పథకాలు ఉన్నాయి, దీనికి ప్రత్యేక వివరణ అవసరం లేదు.

బ్యాలెన్స్‌డ్ స్కోర్‌కార్డ్ ప్రాజెక్ట్ బ్లాక్ మోడల్

BSCలో కంపెనీ ప్రాజెక్ట్‌లను వాటి ప్రధాన రకాలుగా విభజించడం

మనకు ఇష్టం ఉన్నా లేకపోయినా, మన కంపెనీలు ఇప్పటికే కొత్త యుగం యొక్క వ్యాపార వాతావరణంలో ఉన్నాయి. మరియు అధోకరణం మరియు దివాలా మార్గం వర్గీకరణపరంగా ఆమోదయోగ్యం కానట్లయితే, BSCకి ప్రత్యామ్నాయం లేదు. అత్యంత ఆసక్తికరమైన విషయం ఏమిటంటే, ఇటీవలి సంవత్సరాలలో వ్యాపారం యొక్క పరిమాణం సమతుల్య KPI వ్యవస్థ అమలుకు అడ్డంకి కాదు, కానీ అమలులో ఇబ్బందులు ఉన్నాయి మరియు ఉంటాయి. ఇక్కడ, ఎప్పటిలాగే, పూర్తి స్థాయి మోడల్ వైపు కదలిక చాలా ముఖ్యం, ఇది మొదటిసారి ఖచ్చితంగా పని చేయదు.

ప్రాజెక్ట్‌లలో సిబ్బంది ప్రేరణ మరియు KPI

పనితీరు సూచికల వ్యవస్థ చక్రీయ స్వభావం (ప్రక్రియలు) మరియు పరిమితుల (ప్రాజెక్ట్‌లు) కింద ప్రత్యేకమైన పనులను పరిష్కరించడానికి సిబ్బందిని ప్రేరేపించడం ద్వారా నిర్వహణ ప్రయోజనాల కోసం నిర్మించబడింది. రష్యన్ వ్యాపార ఆచరణలో, కొన్నిసార్లు తన బృంద సభ్యుల ప్రేరణకు సంబంధించిన సమస్యల అస్పష్టత కారణంగా ప్రాజెక్ట్ మేనేజర్ నష్టపోయే పరిస్థితిని ఎదుర్కోవలసి ఉంటుంది, కానీ స్వయంగా కూడా. విజయవంతమైన పనుల వైఫల్యానికి ఇది అతిపెద్ద కారణాలలో ఒకటి.

వాస్తవానికి, సిబ్బంది ప్రేరణ యొక్క ప్రాజెక్ట్-ఆధారిత వ్యవస్థను జాగ్రత్తగా అభివృద్ధి చేయాలి మరియు నియంత్రించాలి. హెచ్‌ఆర్ డైరెక్టర్ ఇక్కడ కీలక పాత్ర పోషిస్తాడు. అదే సమయంలో, అన్ని ప్రాజెక్ట్‌లు పరిష్కరించాల్సిన పనుల కూర్పు పరంగా మాత్రమే కాకుండా, వాటి ప్రేరణాత్మక కాన్ఫిగరేషన్ పరంగా కూడా ప్రత్యేకమైనవని గుర్తుంచుకోవాలి. కీ పనితీరు సూచికలను ఉపయోగించి, ప్రాజెక్ట్ బృందం మరియు దాని నిర్వాహకుడిని మాత్రమే ప్రేరేపించడం అవసరం. ప్రాజెక్ట్ ఆఫీస్, ప్రాజెక్ట్ మేనేజ్‌మెంట్ టీమ్‌లు మరియు కొన్నిసార్లు క్యూరేటర్‌కు సంబంధించి కూడా ఈ సమస్యను పరిష్కరించాలి. ప్రాజెక్ట్ పాల్గొనేవారిని ప్రేరేపించే KPI వ్యవస్థ కింది వాటిని కలిగి ఉండాలి.

1. బాధ్యతాయుతమైన ఉద్యోగులు మరియు బృందాల లక్ష్యాలు.
2. కంపెనీ ఉద్యోగులు మరియు మూడవ పక్షం పాల్గొనేవారి కవరేజ్.
3. ప్రేరణ యొక్క వ్యవధి.
4. మూల్యాంకన ప్రమాణాలు, దాని విధానాలు మరియు KPI పరిమాణాన్ని సెట్ చేయడానికి బాధ్యత వహించే వ్యక్తులు.
5. జరిమానాలు మరియు రివార్డుల కోసం విధానాల నియంత్రణ.
6. KPIని లెక్కించడానికి క్యాలెండర్ షెడ్యూల్.
7. ప్రేరణాత్మక బడ్జెట్ ఏర్పాటుకు నిబంధనలు.

చాలా ప్రారంభం నుండి, వ్యూహం, పెట్టుబడి మరియు ప్రేరణ విధానాల స్థాయిలో, ప్రాజెక్ట్ కార్యకలాపాలలో పాల్గొనే సిబ్బందిని ప్రేరేపించే రంగంలో కంపెనీ విధానం సంభావితంగా స్థాపించబడింది. కొన్ని కంపెనీలు అలా చేయవు. ప్రాజెక్ట్ కార్యకలాపాలలో పాల్గొనే ఉద్యోగులకు ప్రోత్సాహకాలలో స్థిర భాగానికి బడ్జెట్ కేటాయించబడాలి, అలాగే వాటిని విజయవంతంగా అమలు చేయడానికి బోనస్‌ల కోసం నిధులను కనుగొనాలి. నా ఆచరణలో, నేను ఎల్లప్పుడూ ఈ ప్రయోజనాల కోసం బడ్జెట్‌లోని స్థిర భాగంలో 30-40% మొత్తంలో బోనస్ ఫండ్ స్థాయిని టాప్ మేనేజ్‌మెంట్ నుండి సాధించాలని కోరుతున్నాను.

కంపెనీ KPI గణన విధానానికి సమాచారాన్ని అందించడానికి మోడల్

బడ్జెట్ మేనేజ్‌మెంట్ సిస్టమ్, PMS (ప్రాజెక్ట్ మేనేజ్‌మెంట్ సిస్టమ్) మరియు KPI సిస్టమ్ సిబ్బంది ప్రేరణ బడ్జెట్ స్థానం నుండి మరియు పనితీరు సూచికల గణన బేస్ కోసం సమాచార మద్దతు స్థానం నుండి సన్నిహిత పరస్పర చర్యలో ఉన్నాయి. ఇది చాలా సహజమైనది. అంతేకాకుండా, అనేక కంపెనీలలో, పూర్తిగా ఆర్థిక ప్రణాళికలు మరియు నివేదికలతో పాటు, కార్మిక, సాంకేతిక మరియు ఇతర రకాల రేషన్ యొక్క ఉపవ్యవస్థ బడ్జెట్ నిర్వహణ సముదాయంలో విలీనం చేయబడింది. కొన్ని కంపెనీలలో, దీనికి విరుద్ధంగా, సాధారణ ప్రణాళిక వ్యవస్థ బడ్జెట్‌ను పూర్తిగా భర్తీ చేస్తుంది మరియు చాలా ప్రభావవంతంగా పనిచేస్తుంది. ఆర్థిక నియంత్రణ యొక్క ఏ నమూనాను ఎంచుకున్నా, ఈ మూడు వ్యవస్థలు ఉత్తమంగా అమలు చేయబడతాయని మరియు అభివృద్ధి చెందుతాయని నేను నమ్ముతున్నాను, ఎందుకంటే అవి మొత్తం భాగాలు.

ప్రాజెక్ట్-ఆధారిత వ్యాపారం కోసం KPI

ఒక సంస్థలో ప్రాజెక్ట్ పనులు రెండు పెద్ద సమూహాలుగా విభజించబడిందని మనం గుర్తుచేసుకుందాం: ఇంట్రా-కార్పొరేట్ డెవలప్‌మెంట్ ప్రాజెక్ట్‌లు మరియు ప్రాజెక్ట్ రకం ఉత్పత్తిని కలిగి ఉన్న వ్యాపారం యొక్క స్వభావంలో అంతర్లీనంగా ఉండే కాంట్రాక్ట్-రకం ప్రాజెక్ట్‌లు. ఈ విభాగం యొక్క ఫ్రేమ్‌వర్క్‌లో, నిర్మాణ రంగంలో వ్యాపారంలో అంతర్లీనంగా ఉన్న రెండవ రకం సంస్థపై మేము ఆసక్తి కలిగి ఉన్నాము, IT అభివృద్ధి, చిన్న-స్థాయి మరియు ముక్క ఉత్పత్తి మరియు కన్సల్టింగ్ కార్యకలాపాలు. ఈ విషయంలో, ఈ ప్రాంతాలలో కంపెనీల ప్రాజెక్టుల కోసం KPI వ్యవస్థల ఏర్పాటుకు ఉదాహరణలు ఆసక్తిని కలిగి ఉన్నాయి.

ప్రాజెక్ట్ చార్టర్‌ను అభివృద్ధి చేసే దశలో ప్రాజెక్ట్ యొక్క ప్రభావం మరియు సామర్థ్యానికి ప్రమాణం పునాది ఏర్పడుతుంది. దాని భాగములు విజయ కారకాలు (విజయవంతమైన అమలు సూచికలు), KPI యొక్క భవిష్యత్తు కూర్పుకు పునాది వేయడం. ప్రధాన నిర్వహణ విధులు, ప్రాజెక్ట్ అమలు దశలు, దాని కంటెంట్, పరిమితులు మరియు నష్టాలను పరిగణనలోకి తీసుకుంటే, మేము "పరిమితి త్రిభుజం" యొక్క మూడు ముఖ్యమైన అంశాలపై దృష్టి పెడతాము:

• "డబ్బు" లేదా బడ్జెట్ పరిమితులు;
• "నిబంధనలు" లేదా సమయ పరిమితులు;
• కంటెంట్ పరిమితులు లేదా ప్రాజెక్ట్ యొక్క "నాణ్యత".

ప్రాజెక్ట్‌ల ప్రభావం ప్రధానంగా ఈ మూడు అంశాలను నైపుణ్యంగా నిర్వహించడం ద్వారా నిర్ణయించబడుతుంది. వాటి చుట్టూ సూచికల వ్యవస్థను నిర్మించాలి. BSC మెథడాలజీ యొక్క తర్కం ప్రకారం మరియు ఇంగితజ్ఞానం ప్రకారం, బడ్జెట్ పరిమితులు సమర్థత యొక్క ప్రేరణ కోసం ఆధిపత్యం చెలాయిస్తాయి. తగిన KPIలను అభివృద్ధి చేయడానికి ఆర్జిత విలువ పద్ధతి (EVM)ని ప్రాతిపదికగా తీసుకోవడం మరింత ప్రయోజనకరం. ఈ సమూహం యొక్క సూచికలను అభివృద్ధి చేసే ఉద్దేశ్యం బడ్జెట్‌లో ప్రణాళికాబద్ధమైన వాల్యూమ్‌లతో ప్రదర్శించిన వాస్తవ పని యొక్క సమ్మతిని నిర్ణయించడం.

ప్రాజెక్ట్ యొక్క KPIకి ఆధారంగా పనిచేసే EVM సూచికల కూర్పు

EVM మెథడాలజీ ఆధారంగా రూపొందించబడిన కీలక పనితీరు సూచికలు సాధారణ MS ప్రాజెక్ట్‌ని ఉపయోగించి ఆచరణలో బాగా వర్తిస్తాయి. ఉదాహరణకు, అత్యంత అందుబాటులో ఉండే సూచిక - CV యొక్క సాధారణ విలువ - ప్రాజెక్ట్ మేనేజర్ నిధులు కేటాయించిన బడ్జెట్‌కి సరిపోతుందో లేదో చూపిస్తుంది. మేము సాధన KPIలను సూచికల వర్గం నుండి కూడా వేరు చేయవచ్చు, వీటిలో CPI సూచిక బడ్జెట్ పరిమితుల ప్రయోజనాల కోసం ఉపయోగించబడుతుంది. ఇది వనరుల వినియోగం యొక్క సామర్ధ్యం యొక్క సాపేక్ష అంచనాను ఇస్తుంది.

సమయ పరామితి పరంగా ప్రాజెక్ట్ అమలు యొక్క ప్రభావం SV మరియు SPI సూచికల ద్వారా వర్గీకరించబడుతుంది. షెడ్యూల్ నుండి విచలనం ఆమోదించబడిన కొలత తర్కంపై ఆధారపడి ద్రవ్య యూనిట్లు లేదా సమయ యూనిట్లలో లెక్కించబడుతుంది. అదే సూచిక సూచికకు వర్తిస్తుంది. అర్ధవంతమైన సూచికల సమస్యను పరిశీలిస్తే, ప్రాజెక్ట్ మైలురాళ్లను సమయానికి దాటవలసిన అవసరాన్ని పరిగణనలోకి తీసుకోలేరు. ఇప్పటివరకు, వ్యక్తిగత డిజైన్ పనుల ఫ్రేమ్‌వర్క్‌లో పూర్తి స్థాయి BSC ల విస్తరణ గురించి మాట్లాడవలసిన అవసరం లేదు, అయితే అటువంటి వ్యవస్థలు సాంప్రదాయ భాగాల ప్రకారం మూలకం ద్వారా మూలకం ద్వారా అభివృద్ధి చేయబడుతున్నాయి:

• ఖాతాదారులు;
• ప్రక్రియలు;
• వ్యవస్థలు మరియు సిబ్బంది.

ఉత్పత్తి ఆవిష్కరణ ప్రాజెక్ట్ మరియు KPI

మిడ్-లెవల్ కంపెనీలో కొత్త సేవ "N"ని పరిచయం చేయడానికి ప్రాజెక్ట్ యొక్క నిజమైన ఉదాహరణను నేను వివరిస్తాను, కానీ చాలా అభివృద్ధి చెందిన నిర్వహణతో. సంస్థ యొక్క సిబ్బంది మరియు ప్రేరణాత్మక విధానాలలో అభివృద్ధి ప్రాజెక్టుల అమలు కోసం ప్రేరణాత్మక బడ్జెట్‌ల కేటాయింపు ఉంటుంది. కంపెనీలో ప్రాజెక్ట్ ఆఫీస్ లేదు, కానీ సీనియర్ మేనేజ్‌మెంట్ నుండి అనేక మంది సూపర్‌వైజర్‌లకు మరియు ఫంక్షనల్ లీడర్‌లు మరియు ఉన్నత-తరగతి నిపుణుల నుండి ప్రాజెక్ట్ మేనేజర్‌లకు సహాయం చేసే ప్రాజెక్ట్ అడ్మినిస్ట్రేటర్ ఉన్నారు. కార్పొరేట్ వ్యూహాత్మక మ్యాప్‌ల నుండి ఆర్థిక పనితీరు మరియు నాన్-మానిటరీ KPIలతో ముడిపడి ఉన్నందున, క్యూరేటర్‌లకు ద్రవ్య ప్రేరణ లేదు.

ప్రాజెక్ట్ నియంత్రణలో భాగంగా, ప్రాజెక్ట్ యొక్క భావన మరియు చార్టర్పై పని జరిగింది. ప్రాజెక్ట్ విజయాన్ని అంచనా వేయడానికి ప్రమాణాలు అభివృద్ధి చేయబడ్డాయి మరియు క్యూరేటర్ మరియు PM మధ్య అంగీకరించబడ్డాయి. వాటిలో కింది స్థానాలు ఉన్నాయి.

1. ఆమోదించబడిన బడ్జెట్ Y లోపు A గడువులోగా పారిశ్రామిక ఉత్పత్తికి పూర్తిగా ప్రావీణ్యం పొందిన సేవ "N" డెలివరీ.
2. ప్రాజెక్ట్ ప్రారంభించబడిన క్షణం నుండి కాలానికి B పదం ద్వారా "N" సేవలను అందించడం ద్వారా స్థూల ఆదాయం - F వెయ్యి రూబిళ్లు.
3. పదం B - G వేల రూబిళ్లు ద్వారా ఉపాంత లాభం.
4. గడువులోగా తిరిగి చెల్లించడం C.
5. ఈ ప్రాజెక్ట్ ఆమోదించబడిన బడ్జెట్ Y లోపు నిధులు సమకూర్చబడింది.
6. I మరియు II అర్హత వర్గాలకు చెందిన 85% మంది నిపుణులు పరీక్షలో ఉత్తీర్ణులయ్యారు మరియు గడువు D నాటికి కంపెనీ క్లయింట్‌లకు "N" సేవను అందించే హక్కు కోసం ధృవీకరించబడ్డారు.
7. E పదం ద్వారా I మరియు II అర్హత వర్గాల నిపుణులచే "N" సేవ యొక్క విస్తృతి 70% కంటే తక్కువ కాదు.
8. L అనే పదం ద్వారా, "N" సేవ కోసం కంపెనీకి వచ్చిన కాల్‌ల సంఖ్య నెలకు P కాల్‌ల విలువకు చేరుకుంది.
9. వ్యాపార శ్రేణిలో కస్టమర్ ఫిర్యాదుల సంఖ్య T సమయానికి X స్థాయికి తగ్గింది.

అనేక ప్రమాణాలు మైలురాళ్ల స్వభావాన్ని కలిగి ఉన్నాయని దయచేసి గమనించండి. జాబితా చేయబడిన అనేక పారామితులు ఇప్పటికే, వాస్తవానికి, ప్రాజెక్ట్ కార్మికులను ప్రేరేపించడానికి ఉపయోగించబడే KPIలు. ప్రాజెక్ట్ సిబ్బందిని ప్రోత్సహించడానికి పెద్ద సంఖ్యలో సూచికలను ఉపయోగించమని నేను సిఫార్సు చేయను. మా ఉదాహరణ కోసం, PM స్థాయిలో, నేను రెండు KPIలను (పాయింట్‌లు 1 మరియు 3) వదిలివేస్తాను మరియు మిగిలిన వాటిని బాధ్యతాయుతమైన ప్రదర్శనకారులకు పంపిణీ చేస్తాను. కానీ మొత్తం "జీతం" సూచికల సంఖ్య ఐదుకి తగ్గించబడుతుంది.

సూచికల సంఖ్యపై ప్రాజెక్ట్ నిర్వహణ పారామితుల ఆధారపడటం యొక్క నమూనా

కారణం ఆర్థిక అవసరాలు మరియు ప్రాజెక్ట్‌లో పాల్గొన్న సిబ్బందికి ప్రేరణ వ్యవస్థ యొక్క స్థిరత్వం. ప్రాజెక్ట్ బృందంలో చేర్చబడిన ఉద్యోగులు వారి ఫంక్షనల్ ప్రదేశాలలో ఏకకాలంలో పని చేస్తారు. ఇది గుర్తుంచుకోవాలి.

ఈ వ్యాసంలో, మేము చాలా ఆసక్తికరమైన ప్రశ్నలను తాకాము. BSC ప్రాజెక్ట్ యొక్క సమగ్ర స్వభావం మరియు ఈ ప్రాంతంలో పరిశ్రమ పరిష్కారాల గురించి పదేపదే తిరిగి రావాల్సిన అవసరం ఉందని నేను భావిస్తున్నాను. ప్రాజెక్ట్ యొక్క లక్ష్యాల ద్వారా కీలక పనితీరు సూచికలకు కార్పొరేట్ లక్ష్యాలను అనువదించడం అనే అంశంపై ప్రతిబింబించడం పూర్తిగా సాధ్యం కాదు. మరియు ప్రాజెక్ట్ మేనేజ్‌మెంట్ సిద్ధాంతం యొక్క అభివృద్ధి అయిపోయినందున మరియు ఇంకా చాలా “తెల్ల మచ్చలు” ఉన్నందున, ప్రాజెక్ట్ ప్రేరణపై ఈ విషయం ప్రారంభం మాత్రమే అని నేను ఖచ్చితంగా అనుకుంటున్నాను.

నువ్వు నేర్చుకుంటావు:

• KPI వ్యవస్థ యొక్క లాభాలు మరియు నష్టాలు ఏమిటి.
• ఏ ఉద్యోగులు KPIలను అమలు చేయకూడదు.
• మేనేజర్ కోసం ఏ KPIలు సెట్ చేయాలి.
• ఉద్యోగులు KPI అమలును విధ్వంసం చేస్తే ఏమి చేయాలి.
• KPI వ్యవస్థను ఎలా సమీక్షించాలి.

KPI వ్యవస్థ అంటే ఏమిటి

KPI అనేది సూచికల యొక్క ప్రత్యేక వ్యవస్థ, దీనిని ఉపయోగించి యజమానులు సబార్డినేట్‌ల పనితీరును అంచనా వేయవచ్చు. అదే సమయంలో, KPI - ప్రతి ఉద్యోగి యొక్క ముఖ్య సూచికలు - సాధారణ వ్యాపార సూచికలతో (లాభదాయకత, లాభదాయకత, క్యాపిటలైజేషన్ స్థాయి) ముడిపడి ఉంటాయి.

డౌన్‌లోడ్‌లు:

వేర్వేరు KPI లక్ష్యాలు ఉన్నాయి, అయితే ప్రధానమైనది కంపెనీలో వివిధ విభాగాలకు చెందిన ఉద్యోగులు తమ వ్యాపార చర్యలకు పరస్పర విరుద్ధంగా వ్యవహరించకుండా కలిసి పనిచేసే పరిస్థితిని సృష్టించడం. ఒక నిపుణుడి కార్యకలాపాలు మరొకరి పనిలో జోక్యం చేసుకోకూడదు లేదా వేగాన్ని తగ్గించకూడదు. ఉద్యోగులందరూ ఉమ్మడి లక్ష్యం కోసం ప్రయత్నించాలి మరియు సమర్థవంతంగా పని చేయాలి, దీని కోసం బోనస్‌లు అందుకుంటారు.

KPIలు నేరుగా BSC (బ్యాలెన్స్‌డ్ స్కోర్‌కార్డ్ - బ్యాలెన్స్‌డ్ స్కోర్‌కార్డ్)కి సంబంధించినవి అని నమ్ముతారు, కానీ ఇది అలా కాదు. BSC సృష్టికర్తలు KPI అనే పదాన్ని ఉపయోగించలేదు. వారు "కొలత", "మీటర్" లేదా కొలత అనే భావనను ఉపయోగించారు.

KPI మరియు BSC పరోక్షంగా సంబంధం కలిగి ఉంటాయి. సంబంధిత లక్ష్యాలు ఉన్న వ్యాపార ప్రక్రియ దృక్పథంతో BSC ఉంది. ఈ లక్ష్యాలను ఎలా సాధించాలో కొలవడానికి, నిపుణులు వ్యాపార ప్రక్రియ KPI సూచికలను ఉపయోగిస్తారు.

డౌన్‌లోడ్‌లు:

కాబట్టి సాధారణ పదాలలో KPI అంటే ఏమిటి? ఇవి కొన్ని సూచికలు, దీనికి ధన్యవాదాలు, సామర్థ్యాన్ని పెంచడానికి ఏ చర్యలు తీసుకోవాలో అర్థం చేసుకోవడం చాలా సులభం అవుతుంది. అదే సమయంలో, సమర్థత అనేది నిర్దిష్ట కాల వ్యవధిలో నిర్వహించిన అవకతవకల సంఖ్య మాత్రమే కాదు, ఒకే నిపుణుడి పని నుండి కంపెనీ పొందిన ప్రయోజనం కూడా.

కంపెనీ KPIలు భాగస్వామ్యం చేయబడ్డాయి. అయినప్పటికీ, విభాగాలలో అవి చిన్నవిగా విభజించబడ్డాయి, వీటిని వ్యక్తిగతంగా పిలుస్తారు. వాటిలో చాలా ఉండకూడదు. 3-5 స్పష్టంగా నిర్వచించబడిన మరియు అర్థమయ్యే సూచికలు సరిపోతాయి. ప్రధాన అవసరం వాటిని కేవలం మరియు త్వరగా కొలిచే సామర్ధ్యం.

KPIల యొక్క కొన్ని ఉదాహరణలు ఇక్కడ ఉన్నాయి . సేల్స్ మేనేజర్ కోసం సాధ్యమయ్యే KPIలు ఈ క్రింది విధంగా ఉన్నాయి: “సేల్స్ వాల్యూమ్ కంటే తక్కువ కాదు…”, “కొత్త క్లయింట్‌ల సంఖ్య అంతకంటే తక్కువ కాదు…”, “ఒక క్లయింట్‌కు సగటు కాంట్రాక్ట్ మొత్తం…”, “ఇంగ్లీష్ ప్రావీణ్యం తక్కువ కాదు...”.

KPIల యొక్క మరొక ఉదాహరణ. మీరు గృహోపకరణాల యొక్క పెద్ద విక్రయ కేంద్రానికి యజమాని. మీ కోసం 12 మంది నిర్వాహకులు పని చేస్తున్నారు. వాటిలో ప్రతి ఒక్కటి నెలలో ఎంత ప్రభావవంతంగా పనిచేస్తుందో ఈ క్రింది సూచికల ఆధారంగా అంచనా వేయబడుతుంది:

• మేనేజర్ ఎంత మందితో మాట్లాడి పరికరాలు కొన్నాడు (శాతం);
• సగటు చెక్ మొత్తం;
• అమ్మకాల ప్రణాళిక ఎంత వరకు నెరవేరింది (ఉదాహరణకు, కనీస బార్ మొత్తం నెలకు 350 వేల రూబిళ్లు; శాతంగా ప్లాన్ యొక్క ఓవర్‌ఫుల్‌మెంట్ స్థాయి మేనేజర్ జీతంపై ప్రభావం చూపుతుంది).

ఉదాహరణకు, మీరు నిర్దిష్ట బ్రాండ్ మరియు తయారీదారుల మిక్సర్‌లను విక్రయించాలి. ఈ సందర్భంలో, ప్రతి మేనేజర్‌కు కనీస మిక్సర్‌ల సంఖ్య 5కి సమానమైన ప్రణాళికను సెట్ చేయడం సహేతుకంగా ఉంటుంది. మేనేజర్ అనుకున్న సంఖ్య కంటే ఎక్కువ పరికరాలను విక్రయిస్తే, అతను ప్రతి “అదనపు” మిక్సర్ నుండి ఖర్చులో 3% అందుకుంటాడు. . నిపుణుల కోసం, ఇది గొప్ప ప్రేరణ, ఈ రకమైన KPI ఉత్పత్తులను విజయవంతంగా విక్రయించడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది. ఒక నిపుణుడికి KPI ప్రమాణాల యొక్క సరైన సంఖ్య 5 నుండి 8 వరకు ఉంటుందని అనుభవం చూపిస్తుంది.

KPI గురించి 3 ఆసక్తికరమైన విషయాలు

• కీ పనితీరు సూచికల వ్యవస్థ పాశ్చాత్య దేశాలలో 40 సంవత్సరాలుగా ఉపయోగించబడుతోంది. CIS దేశాలు మరియు రష్యాలో, ఇది సుమారు 15 సంవత్సరాలుగా ఉపయోగించబడింది.
• అనేక రాష్ట్రాల్లో (కొరియా, సింగపూర్, హాంకాంగ్, జపాన్, మలేషియా, జర్మనీ మరియు USA), కీలక పనితీరు సూచికల వ్యవస్థ జాతీయ ఆలోచన. KPI అనేది ఒక భావన మాత్రమే కాదు, అన్ని కంపెనీల పనికి ఆధారం.
• రష్యా అధ్యక్షుడు వ్లాదిమిర్ పుతిన్ అధికారులు ఎలా పని చేస్తారో అంచనా వేయడానికి కీలక పనితీరు సూచికల వ్యవస్థను రూపొందించాలని ప్రతిపాదించారు.

KPIలను అమలు చేసేటప్పుడు తప్పులను ఎలా నివారించాలి

పత్రిక "జనరల్ డైరెక్టర్" సంపాదకులు KPI వ్యవస్థలో 6 ప్రముఖ తప్పులను పరిగణించారు మరియు వాటిని ఎలా నివారించాలో సలహా ఇచ్చారు.

KPI అభివృద్ధి ఎక్కడ ప్రారంభమవుతుంది?

KPIలు పై నుండి క్రిందికి సృష్టించబడాలి, కంపెనీ యొక్క పెద్ద-స్థాయి లక్ష్యాలతో ప్రారంభించి వ్యక్తిగత ఉద్యోగి ఎదుర్కొంటున్న పనుల వరకు. సమస్యలను పూర్తిగా పరిష్కరించడానికి, KPI వ్యవస్థ తయారీలో అన్ని సిబ్బంది పాల్గొనడం అవసరం. మేము ప్రణాళిక, ఆర్థిక, ఆర్థిక, కార్మిక కార్యకలాపాల సంస్థ నిర్వహణలో నిపుణులు, సిబ్బంది విభాగాల బృందం, అమ్మకాలు, సాంకేతిక విభాగాలలో పనిచేసే ఉద్యోగుల గురించి మాట్లాడుతున్నాము.

ప్రారంభించడానికి, ఏ KPIలకు ప్రాధాన్యత ఇవ్వాలో సంస్థ గుర్తించాలి. దీన్ని చేయడానికి, ఎంటర్ప్రైజ్ వ్యూహాత్మక మరియు కార్యాచరణ స్వభావం యొక్క లక్ష్యాలను నిర్దేశిస్తుంది మరియు తనిఖీ చేస్తుంది. లక్ష్యం యొక్క సూత్రీకరణ ఆదర్శవంతంగా ఉండాలి, అది ప్రధాన సూచికగా ఆర్థిక భాగం యొక్క స్పష్టమైన హోదాను కలిగి ఉండదు. ఆర్థిక సూచిక ప్రధాన పని నుండి అనుసరిస్తే మంచిది. ఈ విధానంతో, కంపెనీ సంక్షోభ కాలంలో నమ్మకంగా ఉండగలుగుతుంది.

మార్కెట్ వాతావరణంతో లక్ష్యం యొక్క కనెక్షన్ అవసరం, మార్కెట్లో మార్పులు. ఉదాహరణకు, ఒక కంపెనీ తన ఉత్పత్తుల కోసం మార్కెట్‌లో TOP-3లో ఒకటిగా మారడం లేదా నిర్దిష్ట భూభాగంలో నాయకత్వ స్థానాన్ని పొందడం వంటి లక్ష్యాన్ని నిర్దేశించుకోవచ్చు. ప్రధాన లక్ష్యం రూపొందించబడిన తర్వాత, ఉప లక్ష్యాలు హైలైట్ చేయబడతాయి.

లక్ష్యాలను నిర్దేశించిన తర్వాత, కంపెనీ ఇప్పుడు ఎంత సమర్ధవంతంగా పని చేస్తుందో మరియు ప్రస్తుత సమస్యలను ఎలా పరిష్కరిస్తుందో మీరు విశ్లేషించాలి. అదే సమయంలో, ఉద్యోగుల వేతనాలు ఎలా లెక్కించబడతాయో నిర్ణయించడం అవసరం.

ఒక సంస్థలో KPI లను సృష్టించేటప్పుడు, సిబ్బంది ఖర్చుల కోసం బడ్జెట్ చేయడం ముఖ్యం. ఈ సందర్భంలో, ఇది చెల్లింపుల రకాలుగా విభజించబడింది. అదనంగా, నిపుణుల జీతాలు మరియు కెరీర్ వృద్ధి యొక్క సూచికను పరిగణనలోకి తీసుకోవడం అవసరం.

అభివృద్ధి చివరి దశలో, వారు నిబంధనలను రూపొందించారు, KPI మ్యాప్‌లను సిద్ధం చేస్తారు, ప్రతి కీ సూచికను ఏ పద్ధతిలో లెక్కించాలో నిర్దేశిస్తారు మరియు సంస్థలోని అన్ని స్వతంత్ర యూనిట్ల నిర్వహణతో సిస్టమ్‌ను సమన్వయం చేస్తారు.

KPIపై నియంత్రణ వ్యవస్థ అనుసరించే లక్ష్యాలు మరియు లక్ష్యాల గురించి సమాచారాన్ని కలిగి ఉండాలి:

• ఫలితాలను మెరుగుపరచడం మరియు నిపుణుల సామర్థ్యాన్ని పెంచడం. ఉద్యోగి ప్రేరణ అభివృద్ధి మరియు అమలు.
• సంస్థ యొక్క లాభదాయకతను పెంచడం. సంస్థ యొక్క విభాగాలు మరియు విభాగాలలో ప్రతి స్థానానికి లక్ష్యాలు మరియు పనితీరు సూచికల అభివృద్ధి.
• సరైన నిర్వహణ నిర్ణయాలు తీసుకోవడానికి మిమ్మల్ని అనుమతించే సమాచార స్థావరాన్ని సృష్టించడం. సమాచారం యొక్క సత్వర సేకరణ మరియు సిస్టమ్ పనితీరుపై నియంత్రణను నిర్ధారించడం.

కీ పనితీరు సూచికలు మరియు వాటి రకాలు

ముఖ్య KPIలు:

• వెనుకబడి, పదం ముగింపులో పని యొక్క ఫలితాలను ప్రతిబింబిస్తుంది. మేము సంస్థ యొక్క సామర్థ్యానికి సాక్ష్యమిచ్చే ఆర్థిక KPIల గురించి మాట్లాడుతున్నాము. అయితే, అటువంటి కోఎఫీషియంట్స్ విభాగాలు మరియు సంస్థ మొత్తంగా ఎంత సమర్ధవంతంగా పని చేస్తుందో చూపించలేవు;
• కార్యాచరణ (ప్రముఖ), ఇది చివరిలో లక్ష్యాలను సాధించడానికి రిపోర్టింగ్ వ్యవధిలో వ్యవహారాల స్థితిని నిర్వహించడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది. కార్యనిర్వాహక పనితీరు సూచికలు ఇప్పుడు ఎంటర్‌ప్రైజ్‌లో ఎలా ఉన్నాయో అర్థం చేసుకోవడంలో సహాయపడతాయి మరియు అదే సమయంలో, భవిష్యత్తులో ఆర్థిక ఫలితాలను ప్రదర్శిస్తాయి. కార్యాచరణ KPIల ఆధారంగా, ప్రక్రియలు ఎంత బాగా నడుస్తున్నాయి, ఉత్పత్తులు బాగున్నాయా, కస్టమర్‌లు (వినియోగదారులు) వారితో ఎంత సంతృప్తిగా ఉన్నారో కూడా అంచనా వేయవచ్చు.

ప్రధాన పరిస్థితులు ఏమిటంటే, సూచికలు ఇంటర్మీడియట్ మరియు చివరి లక్ష్యాల అమలుకు దోహదం చేయాలి మరియు అన్ని సూచికలను త్వరగా మరియు సులభంగా లెక్కించవచ్చు. గుణకాలు భిన్నంగా ఉంటాయి - గుణాత్మక (రేటింగ్ లేదా పాయింట్ల రూపంలో) మరియు పరిమాణాత్మక (సమయం, డబ్బు, ఉత్పత్తి పరిమాణం, వ్యక్తుల సంఖ్య మొదలైనవి).

KPIల ఉదాహరణలు

సాంకేతిక మద్దతు కార్యకర్త కోసం KPI. ఈ ప్రొఫైల్ యొక్క నిపుణుడు నిజమైన కొనుగోలుదారులు మరియు సంభావ్య కస్టమర్‌లకు సహాయం చేసే వారికి సలహా ఇవ్వాలి. ఈ సందర్భంలో KPIల సెట్ చిన్నది. ఒక ఉద్యోగి సంప్రదింపులను ఎంత చక్కగా నిర్వహిస్తాడు, ఏ పరిమాణంలో, కస్టమర్‌లు సేవతో సంతృప్తి చెందారా అనే దాని ఆధారంగా అతని పని అంచనా వేయబడుతుంది.

సేల్స్ మేనేజర్ కోసం కీలక పనితీరు సూచికలు. కొత్త కొనుగోలుదారుల సంఖ్య నిర్దిష్ట మార్కు కంటే తక్కువగా ఉండకూడదు, అమ్మకాల పరిమాణం ఏర్పాటు చేసిన పరిమితి కంటే తక్కువగా ఉండకూడదు, క్లయింట్ కోసం సగటు ఒప్పందం యొక్క పరిమాణం సూచించిన సరిహద్దులలో ఉంటుంది, ఒక స్థాయిలో లేదా మరొక స్థాయిలో ఆంగ్ల నైపుణ్యం ఉండాలి.

KPI వ్యవస్థ అనేక సూచికలను కలిగి ఉంటుంది, కానీ సార్వత్రికమైనవి:

• ప్రక్రియ, ప్రక్రియ ఎలాంటి ఫలితాన్ని తెచ్చిపెట్టింది, వినియోగదారుల నుండి అభ్యర్థనలు ఎలా ప్రాసెస్ చేయబడతాయి, కొత్త ఉత్పత్తులు ఎలా సృష్టించబడతాయి మరియు మార్కెట్ వాతావరణంలోకి తీసుకురాబడతాయి.
• క్లయింట్: కస్టమర్‌లు ఎంత సంతృప్తి చెందారు, సేల్స్ మార్కెట్‌లతో పరస్పర చర్య ఎలా ఉంది, ఎంత మంది కొనుగోలుదారులు ఆకర్షితులయ్యారు.
• సంస్థ యొక్క బాహ్య ఆర్థిక పరిస్థితిని అంచనా వేయడానికి ఫైనాన్షియల్ మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది. ఇక్కడ మేము లాభదాయకత స్థాయి, టర్నోవర్, ఉత్పత్తుల మార్కెట్ విలువ, ఆర్థిక ప్రవాహం గురించి మాట్లాడుతున్నాము.
• అభివృద్ధి ప్రమాణాలు కంపెనీ ఎంత డైనమిక్‌గా అభివృద్ధి చెందుతోందో చూపిస్తుంది. ఇది నిపుణుల ఉత్పాదకత స్థాయి, సిబ్బంది టర్నోవర్ స్థాయి, ప్రతి ఉద్యోగుల ఖర్చులు, ఉద్యోగుల ప్రేరణ.
• బాహ్య వాతావరణం యొక్క సూచికలు: ధర ఎలా హెచ్చుతగ్గులకు గురవుతుంది, పోటీ స్థాయి ఏమిటి, మార్కెట్లో ధర విధానం ఏమిటి. KPI లను సృష్టించేటప్పుడు ఈ సూచికలను ఖచ్చితంగా పరిగణనలోకి తీసుకోవాలి.

KPIని ఎలా లెక్కించాలి

దశ 1.నిపుణుడి యొక్క సమర్థవంతమైన కార్యాచరణ యొక్క మూడు ముఖ్య సూచికల ఎంపిక:

• సైట్‌కు ఆకర్షించబడిన వినియోగదారుల సంఖ్య;
• ఇప్పటికే ఉన్న కస్టమర్ల నుండి పునరావృత ఆర్డర్‌ల సంఖ్య;
• వెబ్‌సైట్‌లో మరియు వాణిజ్య సంస్థ యొక్క సోషల్ నెట్‌వర్క్‌లలో ఉత్పత్తిని కొనుగోలు చేసిన తర్వాత లేదా సేవను ఆర్డర్ చేసిన తర్వాత కనిపించిన సిఫార్సులు మరియు సానుకూల సమీక్షల సంఖ్య.

దశ 2.ప్రతి సూచిక యొక్క బరువును నిర్ణయించడం. మొత్తంలో బరువు 1కి సమానం. అదే సమయంలో, అతిపెద్ద వాటా ప్రాధాన్యత సూచికకు చెందినది. ఫలితంగా:

• కొత్త కస్టమర్ల సంఖ్య 0.5 ఇవ్వబడింది;
• పునరావృత ఆర్డర్‌ల సంఖ్య - 0.25;
• సమీక్షలు - 0.25.

దశ 3.ప్రతి KPI కోసం గత ఆరు నెలల గణాంక డేటా విశ్లేషణ మరియు ప్రణాళిక అభివృద్ధి:

దశ 4. KPI గణన. ఈ పట్టికలో ఒక ఉదాహరణ అందించబడింది:

KPI గణన సూత్రం: KPI సూచిక = KPI బరువు * వాస్తవం / లక్ష్యం

ఈ సందర్భంలో, లక్ష్యం మార్కెటింగ్ యొక్క ప్రణాళికాబద్ధమైన సూచిక. వాస్తవం నిజమైన ఫలితం.

స్పెషలిస్ట్ తన లక్ష్యాలను చివరి వరకు సాధించలేదని స్పష్టమవుతుంది. అయితే, మొత్తం 113.7% రేటు ఆధారంగా, నిజమైన ఫలితం చాలా బాగుంది అని చెప్పడం సురక్షితం.

దశ 5.పేరోల్ తయారీ.

మొత్తంగా, విక్రయదారునికి $800 బాకీ ఉంది, ఇందులో $560 స్థిర భాగం మరియు $240 వేరియబుల్ భాగం. స్పెషలిస్ట్ యొక్క పూర్తి జీతం 1 (లేదా 100%)కి సమానమైన ఇండెక్స్ కోసం చెల్లించబడుతుంది. ఈ విధంగా, 113.7% యొక్క సూచిక ప్లాన్ ఓవర్‌ఫుల్ చేయబడిందని సూచిస్తుంది, అంటే విక్రయదారునికి అదనపు బోనస్‌తో జీతం ఇవ్వబడుతుంది.

ఫలితం:

560$ + 240$ + 32,88$ = 832,88$.

KPI సూచిక 99% కంటే తక్కువగా ఉంటే, బోనస్‌ల మొత్తం తగ్గించబడుతుంది.

అటువంటి పట్టిక విక్రయదారుడి పనిలో సమస్యలను, అతను భరించలేని ఇబ్బందులను చూడటానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది. బహుశా, కస్టమర్ లాయల్టీ స్థాయిని పెంచే తప్పుడు వ్యూహం వల్ల సూచించే తగినంత మంచి ఫలితాలు రాకపోవచ్చు. ఏది ఏమైనప్పటికీ, ప్రారంభంలో ప్రణాళిక కూడా నిరక్షరాస్యతతో రూపొందించబడింది. ఏదైనా సందర్భంలో, పరిస్థితిని నియంత్రించాలి. భవిష్యత్తులో పరిస్థితులు మెరుగుపడకపోతే, పనితీరు సూచికల అవసరాలను పునఃపరిశీలించండి.

మీరు అటువంటి విధానానికి కట్టుబడి ఉంటే, ఉత్పత్తి, అమ్మకాలు మొదలైన ప్రక్రియలో KPIలు ఏమిటో మీరు నేర్చుకుంటారు. సూచికల గణన మరియు వాటి అమలు ప్రక్రియ ఎలా ఉండాలో మీరు బాగా అర్థం చేసుకుంటారు.

కొత్త విలువలతో అనుబంధించబడిన ప్రణాళికాబద్ధమైన ఫలితాలను పరిగణనలోకి తీసుకొని గణనను సవరించవచ్చు: పరిష్కరించబడిన మరియు పరిష్కరించని పనుల సంఖ్య యొక్క సూచిక, ప్రణాళికలోని ప్రధాన అంశాలపై పేలవమైన పనితీరు కోసం జరిమానాల వ్యవస్థ.

కాబట్టి, 70% కంటే తక్కువ ప్లాన్ అమలు కోసం, ఉద్యోగి బోనస్ అందుకోకపోవచ్చు.

సేల్స్ ప్లాన్‌ను పూర్తి చేసిన స్పెషలిస్ట్ కోసం జీతంలో బోనస్ భాగాన్ని లెక్కించడానికి క్రింది పథకం కూడా ఉంది:

కంపెనీలో KPI అమలు

కంపెనీలో సృష్టించబడిన KPI వ్యవస్థను అమలు చేసే ప్రక్రియకు ఉద్యోగులు మరియు మూడవ-పక్ష కన్సల్టెంట్లు ఇద్దరూ బాధ్యత వహించగలరు. అదే సమయంలో, ఎంటర్ప్రైజ్ యొక్క ప్రత్యేకతలు, దానిలో వ్యాపార ప్రక్రియలు ఎలా ప్రవహిస్తాయి, కంపెనీ తన కోసం ఏ లక్ష్యాలు మరియు లక్ష్యాలను నిర్దేశిస్తుంది అనే అంశాలను పరిగణనలోకి తీసుకోవాలి. పేరోల్ విధానం ఎలా మారుతుందో ర్యాంక్ అండ్ ఫైల్ సిబ్బంది తెలుసుకోవడం అవసరం. ప్రధాన సూచిక వారి ప్రభావ స్థాయి అని ఉద్యోగులతో కమ్యూనికేట్ చేయండి. KPI వ్యవస్థను ప్రవేశపెట్టినప్పుడు, నిపుణులకు శిక్షణ ఇవ్వాలి. మార్పులు ప్రధానంగా వారికి ప్రయోజనకరంగా ఉన్నాయని సిబ్బంది అర్థం చేసుకోవాలి. వ్యవస్థ యొక్క పరిచయం ప్రత్యేక డాక్యుమెంటేషన్ అభివృద్ధిని సూచిస్తుంది: ఉపాధి ఒప్పందాలు, సిబ్బంది, సామూహిక ఒప్పందం మరియు ఉద్యోగుల కార్యకలాపాల చెల్లింపుకు సంబంధించిన ఇతర పత్రాలు.

KPI వ్యవస్థను ప్రవేశపెట్టే ముందు, పైలట్ ప్రాజెక్ట్‌తో దాన్ని పరీక్షించండి. 1-2 డిపార్ట్‌మెంట్‌లను తీసుకుని, కొత్త ప్రక్రియలు మరియు వాటిల్లో వేతనాల ఏర్పాటును పైలట్ మోడ్‌లో రూపొందించండి. నిర్దిష్ట సిబ్బంది సమూహాల కోసం లక్ష్య సూచికలను పరిగణనలోకి తీసుకుని, వేతనం యొక్క స్థిర మరియు బోనస్ భాగాల నిష్పత్తిని నిజ సమయంలో సర్దుబాటు చేయవచ్చు.

కంపెనీలో కొత్త ఆర్డర్ పరీక్షించబడినప్పుడు మరియు పూర్తిగా సర్దుబాటు చేయబడినప్పుడు, మీరు దానిని ఇతర విభాగాలకు పరిచయం చేయవచ్చు. పరీక్షించకుండా KPI వ్యవస్థను అమలు చేయకపోవడమే మంచిదని గుర్తుంచుకోండి. పైలట్ ప్రాజెక్ట్‌లో భాగంగా, సిస్టమ్ సిబ్బందికి ఎలాంటి ఇబ్బందులను కలిగిస్తుందో స్పష్టంగా అర్థం చేసుకోవడం, సాధ్యమయ్యే లోపాల గురించి తెలుసుకోవడం మరియు వాటిని త్వరగా తొలగించడం సాధ్యమవుతుంది. ఎంటర్‌ప్రైజ్‌లోని ఉద్యోగులందరూ ఉమ్మడి లక్ష్యం కోసం పని చేయాలి. లేకపోతే, ఉద్యోగులు అసౌకర్యాన్ని మాత్రమే అనుభవిస్తారు మరియు అన్ని చర్యలు మరియు ఆకాంక్షలు ఫలించవు.

కంపెనీలో KPIలను పరిచయం చేసే ప్రక్రియలో, అవసరమైతే సూచికలను సర్దుబాటు చేయవచ్చని నిర్ధారించుకోండి. సూచికల స్థిరమైన పర్యవేక్షణకు ధన్యవాదాలు, మార్కెట్ వాతావరణంలో మార్పులకు అనుగుణంగా మరియు పని వ్యూహాన్ని సవరించడం సాధ్యమవుతుంది. అదనంగా, ప్రతి సంవత్సరం ప్రీమియంల ఏర్పాటుకు మోడల్‌ను మెరుగుపరచడం అవసరం, అంటే దానిని ఆప్టిమైజ్ చేయడం. ఆప్టిమైజేషన్‌లో భాగంగా, మూల్యాంకనం చేయబడిన సూచికలు నిర్దిష్ట ఉద్యోగులు మరియు డిపార్ట్‌మెంట్‌లకు మరింత సంబంధితంగా ఉండే ఇతర వాటికి మార్చబడతాయి.

మేనేజర్ కోసం ఏ KPIలు సెట్ చేయాలి

KPI సిబ్బంది మరియు నిర్వహణ సంస్థ యొక్క ప్రధాన లక్ష్యాలకు సంబంధించి ఉండాలి. నిర్దిష్ట వ్యవధి తర్వాత మీరు ఏమి సాధించాలనుకుంటున్నారో మీరు ఖచ్చితంగా తెలుసుకోవాలి. మీరు పోటీని అధిగమించి మీ పరిశ్రమలో అగ్రగామిగా ఎదగడానికి ప్రయత్నించవచ్చు. మరొక ఎంపిక - కంపెనీ అధిపతి వ్యాపారాన్ని బేరం ధరకు విక్రయించాలనుకుంటున్నారు. మొదటి సందర్భంలో KPI అనేది కస్టమర్ బేస్ మరియు అమ్మకాల వాల్యూమ్‌లలో పెరుగుదల, రెండవది - కంపెనీ మూలధనంలో పెరుగుదల మరియు గరిష్ట అమ్మకపు విలువను సాధించడం.

ప్రధాన లక్ష్యాన్ని తప్పనిసరిగా వ్రాసి, అధికారికీకరించాలి, ఆపై ఉప-లక్ష్యాలుగా విభజించాలి. నిపుణులు ఉప లక్ష్యాలను విజయవంతంగా పూర్తి చేసినప్పుడు, వారు సంస్థ యొక్క ప్రధాన పని యొక్క పరిష్కారాన్ని చేరుకుంటారు.

మేము పెద్ద సంస్థ లేదా హోల్డింగ్ గురించి మాట్లాడుతున్నట్లయితే, ప్రతి డివిజన్ మరియు శాఖకు డైరెక్టర్ యొక్క KPI అవసరం. ఒక పెద్ద సంస్థ యొక్క యజమాని భౌగోళికంగా ఒకరికొకరు దూరంగా ఉన్న జనరల్ డైరెక్టర్ల పనితీరు సూచికలను పోల్చడానికి ప్లాన్ చేస్తే, ఏకీకృత మూల్యాంకన వ్యవస్థను అభివృద్ధి చేయడం అవసరం. అదే సమయంలో, పెద్ద ప్రాంతాలలో సాధించడానికి సులభమైన KPI లు చిన్న వాటిలో సాధించడం ఎల్లప్పుడూ సులభం కాదని గుర్తుంచుకోవాలి. ఈ విషయంలో, వ్యవస్థను సుమారుగా అదే విధంగా రూపొందించవచ్చు, అయితే వివిధ ప్రాంతాల్లోని నిర్వాహకులకు సూచికల సంఖ్య భిన్నంగా ఉండాలి.

KPIలను సిద్ధం చేస్తున్నప్పుడు, సరైన మొత్తంలో సూచికలను సెట్ చేయడానికి ప్రయత్నించండి, తద్వారా ఉద్యోగి పని పనితీరును సులభంగా పర్యవేక్షించవచ్చు. ఐదు కేపీఐలు ఉంటే మంచిది. మరిన్ని సూచికలను వ్యవస్థాపించేటప్పుడు, దర్శకుడు ప్రధానమైన వాటికి శ్రద్ధ చూపకపోవచ్చు మరియు చిన్న వాటిపై దృష్టి పెట్టవచ్చు.

నిర్వహణ కోసం KPI వ్యవస్థను సృష్టించేటప్పుడు, సాధారణ మరియు వ్యక్తిగత సూచికల కలయిక సరైనది. సాధారణ సూచికలను స్పెషలిస్ట్‌కు అధీనంలో ఉన్న విభాగం యొక్క కార్యకలాపాల ఫలితాలు అంటారు. సాధారణ సూచికల ఆధారంగా, బృందం ఎలా పని చేస్తుందో, మేనేజర్ పనులను పరిష్కరించడంలో ఎంత ఆసక్తి చూపుతుందో స్పష్టంగా తెలుస్తుంది. వ్యక్తిగత సూచికలను వ్యక్తిగతంగా సాధించిన లక్ష్యాలు మరియు కార్యకలాపాల ఫలితాలు అంటారు.

KPI వ్యవస్థ బాగా సృష్టించబడితే, ప్రతి నిర్వాహకులు ఎలా పని చేస్తారో నిష్పత్తులు చూపుతాయి మరియు ఈ సమాచారం కంపెనీకి ఉపయోగకరంగా ఉంటుంది.

మేము కంపెనీలోని వివిధ విధులకు బాధ్యత వహించే టాప్ మేనేజర్‌ల KPIకి అంకితమైన మెటీరియల్‌ల శ్రేణిని కొనసాగిస్తాము. KPI పద్ధతి యొక్క సైద్ధాంతిక ఆధారం మునుపటి ప్రచురణలలో వివరించబడింది, కాబట్టి ఈ వ్యాసం పదార్థం యొక్క శీఘ్ర అవగాహనకు దోహదపడే కనీస వివరణలను మాత్రమే అందిస్తుంది. నిజమైన సంస్థ యొక్క నిర్దిష్ట పరిస్థితులకు తగిన అనుసరణ లేకుండా పైన పేర్కొన్న అన్ని ఉదాహరణలను ఆచరణలో ఉపయోగించలేమని మేము దృష్టిని ఆకర్షిస్తాము.

ముందుగా, ప్రాజెక్ట్ అంటే ఏమిటో మాట్లాడుకుందాం. ప్రాజెక్ట్ మేనేజ్‌మెంట్ మెథడాలజీ PMBOK (PMI ప్రమాణం)పై ప్రాథమిక పుస్తకం నుండి నిర్వచనం ప్రకారం, ప్రాజెక్ట్ అనేది ప్రత్యేకమైన ఉత్పత్తి, సేవ లేదా ఫలితం యొక్క సృష్టికి దారితీసే పని యొక్క తాత్కాలిక క్రమం.

సంస్థ యొక్క అన్ని కార్యాచరణ ప్రాజెక్ట్‌లు మరియు ప్రక్రియలను కలిగి ఉంటుంది. ఈ రెండు కార్యకలాపాల మధ్య వ్యత్యాసం ఫలితంలో ఉంటుంది. ఒక ప్రాజెక్ట్‌లో, ఫలితం ప్రత్యేకమైనది; ఒక ప్రక్రియలో, ఇది చక్రీయమైనది మరియు పునరుత్పాదకమైనది. ప్రాజెక్ట్ మేనేజర్‌లను వ్యాపార స్థలంలో నివసించే ఉద్యోగుల యొక్క ప్రత్యేక వర్గంగా చేసే ఫలితం యొక్క ప్రత్యేకత.

వాస్తవానికి, అన్ని ప్రాజెక్ట్ మేనేజర్ల యొక్క ప్రధాన పని పరిమిత వనరులతో (సమయం, పదార్థం మరియు మానవుడు) ప్రత్యేకమైన ఫలితాన్ని సాధించడాన్ని నిర్ధారించడం. అటువంటి సమస్య యొక్క పరిష్కారం వ్యవస్థాపక మరియు వాస్తవానికి నిర్వాహక, నిర్వాహక అంశం రెండింటినీ సూచిస్తుంది. "మీరు గుర్రాన్ని మరియు వణుకుతున్న డోను ఒకే బండిలో పెట్టలేరు" అనే వాస్తవం గురించి కవి యొక్క ప్రసిద్ధ ప్రకటన ఉన్నప్పటికీ, ప్రాజెక్ట్ మేనేజర్లు ప్రాథమికంగా అలా చేస్తారు - వారు తగ్గించలేని వాటిని ఒకచోట చేర్చారు, పేలవంగా నిర్వహించబడిన ప్రతిదాన్ని మరియు దృఢమైన చేతితో నిర్వహిస్తారు. ప్రాజెక్ట్‌లను విజయవంతంగా పూర్తి చేసేలా చేస్తుంది.

ప్రాజెక్ట్ మేనేజర్ యొక్క స్థానం అనేక సామర్థ్యాల ఉనికిని సూచిస్తుంది, ప్రత్యేకించి, ఒకరి చర్యలలో ప్రణాళికను ప్లాన్ చేయగల మరియు దాని ద్వారా మార్గనిర్దేశం చేయగల సామర్థ్యం, ​​దాని గురించి ఆలోచనల కంటే జీవితం చాలా గొప్పదని అర్థం చేసుకోవడం మరియు దానిని చేయడానికి సుముఖత. అవసరమైన మార్పులు. ప్రాజెక్ట్ అమలు నుండి ఖాతాలోకి తీసుకోబడిన నిర్దిష్ట ప్రమాణాలు మరియు సూచికల నుండి కస్టమర్ యొక్క అన్ని అస్పష్టంగా రూపొందించబడిన అంచనాలను తగ్గించడానికి అతను అత్యవసరంగా సంఖ్యలతో "స్నేహితులు" కావాలి. అదనంగా, ప్రాజెక్ట్ మేనేజర్ తప్పనిసరిగా సూక్ష్మ మనస్తత్వవేత్త అయి ఉండాలి. ప్రాజెక్ట్ బృందానికి తరచుగా పూర్తిగా భిన్నమైన నిపుణుల ఉనికి అవసరం, కొన్నిసార్లు ఒకరినొకరు అర్థం చేసుకోవడం కష్టం. ఒక బృందాన్ని ఎన్నుకోవడం మరియు నిర్దిష్ట వృత్తిపరమైన పనులను చేయడానికి దాని సభ్యులందరినీ ప్రేరేపించడం మాత్రమే కాకుండా, ప్రాజెక్ట్‌ను ముందుకు తీసుకెళ్లడానికి మరియు డెడ్ ఎండ్‌కు దారితీయకుండా వారి మధ్య అలాంటి పరస్పర చర్యను నిర్వహించే పనిని ఎదుర్కోవాల్సింది మేనేజర్.

మంచి ప్రాజెక్ట్ మేనేజర్లు ఖరీదైనవి మరియు జాబ్ మార్కెట్‌లో చాలా అరుదుగా అందుబాటులో ఉంటారు. సంక్షోభ సమయాల్లో కూడా, వారు డిమాండ్‌లో ఉన్నారు మరియు అధిక వేతనం పొందిన నిపుణులు.

ఇప్పటికే గుర్తించినట్లుగా, ప్రాజెక్ట్ కార్యకలాపం, సంస్థ యొక్క మొత్తం కార్యాచరణలో భాగంగా, కూడా మార్పు యొక్క ఏజెంట్. విజయవంతమైన ఫలితం యొక్క ప్రత్యేకత ఏమిటంటే, సంస్థ యొక్క పునరావృతమయ్యే, చక్రీయ పనిలో విజయవంతమైన “ప్రోబ్” భాగాన్ని చేసే విధంగా మొత్తం నిర్వహణ వ్యవస్థను పునర్నిర్మించడం, అంటే ప్రాజెక్ట్ ఫలితాలను కంపెనీ ప్రక్రియలలోకి రూపొందించడం.

సాధారణంగా, కంపెనీ ఎందుకు పనిచేస్తుంది? "మిషన్", "విజన్" మరియు "స్ట్రాటజీ" వంటి భావనలను పరిగణనలోకి తీసుకోకుండానే, ఏదైనా వ్యాపారం యొక్క యజమాని తన సంస్థ తనకు మంచి హామీ ఆదాయాన్ని లాభం రూపంలో తీసుకురావాలని కోరుకుంటున్నట్లు స్పష్టంగా తెలుస్తుంది. కార్యకలాపం యొక్క ఫలితాలు తప్పనిసరిగా వ్యాపార యజమాని ద్వారా ఖర్చు చేయబడిన ప్రయత్నాలను మరియు మార్గాలను సమర్థించాలి, అలాగే అతనికి తగినంత శ్రేయస్సును అందించాలి, తద్వారా అతను వాటిని తన సంస్థలో పెట్టుబడి పెట్టడాన్ని కొనసాగించాలని కోరుకుంటాడు.

అందువల్ల, ప్రతి మేనేజర్ ఫలితం సాధించే వరకు ప్రాజెక్ట్ కార్యకలాపాలు నిర్వహించబడుతున్నాయని నిర్ధారించుకోవడం మాత్రమే కాకుండా, పరిస్థితుల యొక్క అనూహ్యత (గణించిన నష్టాల రూపంలో విడిగా బడ్జెట్) ఉన్నప్పటికీ, ప్రాజెక్ట్ ప్రణాళిక మరియు బడ్జెట్‌లో ఉండటం కూడా అవసరం. పదార్థ నిరోధకత." అదనంగా, ప్రాజెక్ట్‌లు భిన్నంగా ఉండవచ్చు, వాటిలో అన్నీ కంపెనీకి కోలుకోలేని లాభాలను అందజేయవు. ఉదాహరణకు, పెట్టుబడి ప్రాజెక్టులు ప్రధాన ఫలితం సాధించిన తర్వాత కొంత సమయం తర్వాత రాబడిని ఊహిస్తాయి. అయినప్పటికీ, వాణిజ్య సంస్థలలో చాలా ప్రాజెక్టుల అమలు లాభం పొందడం లక్ష్యంగా ఉంది. ఈ విషయంలో, ప్రాజెక్ట్ మేనేజర్ సాధారణంగా బాధ్యత వహించే ప్రధాన లక్ష్యాలు:

ప్రాజెక్ట్ మేనేజర్ ఎదుర్కొంటున్న పనుల నుండి, దాని కార్యకలాపాల ప్రభావాన్ని కొలిచే కీలక సూచికలను అనుసరించండి.

సాధారణంగా, ప్రాజెక్ట్ మేనేజర్ యొక్క గణన పథకంలో క్రింది KPIలు చేర్చబడతాయి:

• లాభం;
• ప్రాజెక్ట్ యొక్క ప్రణాళిక మరియు బడ్జెట్ నుండి వ్యత్యాసాల పరిమాణం;
• ప్రాజెక్ట్ ఫలితంగా సృష్టించబడిన ఉత్పత్తులను విక్రయించే పనిని మేనేజర్ ఎదుర్కొన్నట్లయితే, మీరిన రాబడుల మొత్తం

లాభం KPI అనేది మొత్తం పథకంలో తరచుగా స్టాప్ ఫ్యాక్టర్ అని పిలవబడుతుంది. మీరు దాని ప్రణాళిక విలువను సాధించడంలో విఫలమైతే, ఇది ఇతర KPIల అమలు కోసం బోనస్‌ల లేకపోవడం లేదా గణనీయమైన తగ్గింపుకు దారి తీస్తుంది.

ప్రాజెక్ట్ మేనేజర్ యొక్క మొత్తం బోనస్ ప్రతి KPIల బోనస్‌ల మొత్తానికి సమానం. ఈ సందర్భంలో, KPI పొందినట్లయితే మొత్తం బోనస్ పొందబడుతుంది, ఇది స్టాప్ ఫ్యాక్టర్ (ఈ సందర్భంలో, లాభం). ఈ KPI సాధించకపోతే, మిగిలిన KPIల సాధనతో సంబంధం లేకుండా బోనస్ ఇవ్వబడదు.

KPI బోనస్ మొత్తంద్వి ఈ క్రింది విధంగా నిర్వచించబడింది:

ద్వి \u003d BF x ద్వి x నిమి (KPIact. / KPIplan.; 1) + VP,ఎక్కడ

bf- ఉద్యోగి బోనస్ ఫండ్;
ద్వి- ఉద్యోగి స్కోర్‌కార్డ్‌లోని సూచిక బరువు;
KPIfact.- KPI యొక్క వాస్తవ విలువ;
KPIప్లాన్.- KPI యొక్క ప్రణాళిక విలువ;
VP- ఓవర్‌ఫుల్‌మెంట్ కోసం వేతనం.

KPI పూర్తి చేసే శాతం థ్రెషోల్డ్ విలువ (PV) కంటే ఎక్కువగా ఉంటే మరియు మొత్తం KPI కలిసినట్లయితే KPI బోనస్ ఇవ్వబడుతుంది.

బోనస్ మొత్తం సెట్ KPI శాతం మరియు స్కోర్‌కార్డ్‌లోని KPI బరువుపై ఆధారపడి ఉంటుంది.

PMBOK - ప్రాజెక్ట్ మేనేజ్‌మెంట్ బాడీ ఆఫ్ నాలెడ్జ్ - ఇది క్రమం తప్పకుండా నవీకరించబడిన ప్రచురణ. ప్రస్తుతం, నాల్గవ సంస్కరణ ఉంది, దీని అనువాదం రష్యన్‌లోకి ఫోరమ్‌లో అందుబాటులో ఉంది: microsoftproject.ru

పుష్కిన్ A.S., కవిత "పోల్టావా"

నా ఉద్దేశ్యం వాణిజ్య సంస్థలు. ప్రభుత్వ యాజమాన్యంలోని కంపెనీలు మరియు పబ్లిక్ ఆర్గనైజేషన్లలో, విజయానికి సంబంధించిన ప్రమాణాలు భిన్నంగా ఉంటాయి. ఈ ఆర్టికల్‌లో దృష్టి కేంద్రీకరించడాన్ని నివారించడానికి అవి పరిగణించబడవు.

సాధారణంగా, ఆశించిన రాబడిని ROI ద్వారా కొలుస్తారు - పెట్టుబడిపై రాబడి - పెట్టుబడిదారులు సున్నా (పెట్టుబడి చేసిన నిధులపై పూర్తి రాబడి) చేరుకోవడానికి ముందు పెట్టుబడి పెట్టిన నిధులపై రాబడి కోసం ఎప్పుడు మరియు ఎంత వరకు వేచి ఉండాలి మరియు ఆపై లాభం పొందడం (దానికంటే ఎక్కువ పొందడం) అనే సూచిక. పెట్టుబడి పెట్టారు) . పెట్టుబడి ప్రాధాన్యతల పరంగా ROIని అర్థం చేసుకోవడం చాలా ముఖ్యం. కాబట్టి, మొదటి చూపులో, మాస్కోలోని అనేక అపార్ట్‌మెంట్‌లను మరింత లీజింగ్‌కు తీసుకునే ఉద్దేశ్యంతో కొనుగోలు చేయడం మంచి పెట్టుబడి అని అనిపించవచ్చు. ఏదేమైనా, మాస్కోలోని నివాస రియల్ ఎస్టేట్ మార్కెట్లో ప్రస్తుత పరిస్థితి ఏమిటంటే, కొనుగోలులో పెట్టుబడులకు పరిహారం చెల్లించడం సాధ్యమవుతుంది (ఖర్చు చేసిన నిధులను తిరిగి ఇవ్వడానికి, ద్రవ్యోల్బణం, మార్పిడి రేటు వ్యత్యాసాలు మరియు నిధుల సంపూర్ణ మొత్తాన్ని ప్రభావితం చేసే ఇతర అంశాలను పరిగణనలోకి తీసుకుంటుంది. ) అనేక దశాబ్దాల తర్వాత, ఈ మార్కెట్ చేయకపోతే కార్డినల్ మార్పులు సంభవిస్తాయి (కానీ అవి కూడా పెట్టుబడిపై రాబడిని పొడిగిస్తాయి, ఎందుకంటే ఇతర నాగరిక దేశాలు మరియు నగరాల్లోని పోల్చదగిన గృహాలతో పోలిస్తే మాస్కోలో గృహాల ఖర్చు చాలా ఎక్కువగా అంచనా వేయబడింది. రెసిడెన్షియల్ రియల్ ఎస్టేట్‌తో వ్యవహరించే మేనేజర్ పెట్టుబడిదారులను నిరాశపరచకుండా ఉండటానికి మార్కెట్ యొక్క అన్ని లక్షణాలను బాగా తెలుసుకోవాలి.

ప్రాజెక్ట్ యొక్క లాభదాయకత వాణిజ్య సంస్థలకు చాలా ముఖ్యమైనది, ప్రాజెక్ట్ వ్యయాన్ని నాటకీయంగా పెంచే పెద్ద సంఖ్యలో బలవంతపు పరిస్థితుల సందర్భంలో, మేనేజర్ ప్రాజెక్ట్‌ను ముగించాలని నిర్ణయించుకోవచ్చు మరియు ఇది కొనసాగించడం కంటే చాలా ప్రభావవంతంగా ఉంటుంది. అది ఏ ధరకైనా. దురదృష్టవశాత్తు, రాష్ట్ర నిర్మాణాలలో డబ్బు పట్ల వైఖరి భిన్నంగా ఉంటుంది, అందువల్ల, లాభదాయకమైన పనికి నిధులు ఆగిపోతే, దశాబ్దాలుగా కొనసాగే ప్రాజెక్ట్ రాక్షసులు కనిపిస్తాయి, దీర్ఘకాలిక నిర్మాణానికి దారితీస్తాయి, వదలివేయబడిన వస్తువులుగా మారుతాయి. మాస్కోకు నైరుతిలో ముప్పై సంవత్సరాలుగా శిథిలమైన నీలి గాజు అవశేషాలతో మెరుస్తున్న అగన్‌బెగ్యన్ అకాడమీ భవనం దీనికి ఉదాహరణ. మాస్కో మరియు సెయింట్ పీటర్స్‌బర్గ్ - రెండు రాజధానుల మధ్య అణగారిన ప్రాంతాన్ని అభివృద్ధి చేయడానికి వివిధ రష్యన్ పరిపాలనల యొక్క సుదీర్ఘమైన మరియు నిరంతర ప్రయత్నాలు భూమిలో ప్రాజెక్ట్ నిధులను స్థిరంగా పాతిపెట్టడానికి మరొక ఉదాహరణ. హై-స్పీడ్ హైవేలు, రిటైర్డ్ సైనికులకు పొలాలు, మాజీ సోవియట్ రిపబ్లిక్‌ల నుండి వలస వచ్చిన వారి నివాసాలు - ఇవన్నీ బిలియన్ల డాలర్ల పెట్టుబడులను ఆకర్షించిన ప్రాజెక్టులు, కానీ హై-స్పీడ్ సప్సాన్ ప్రారంభించడం మినహా ఎటువంటి స్పష్టమైన ఫలితాన్ని ఇవ్వలేదు. , ఆపై పెద్ద సంఖ్యలో పరిమితులతో. "ఆకస్మిక దాడి" అర్థమయ్యేలా ఉంది: రెండు భారీ వాక్యూమ్ క్లీనర్‌ల వంటి రెండు మెగాసిటీలు, ప్రక్కనే ఉన్న భూభాగాల నుండి జనాభాను బయటకు పంపుతున్నాయి, ఈ జోన్‌ను సమానంగా జనాభా చేయడం అవాస్తవంగా చేస్తుంది. రెండు రాజధానులలో కార్మిక వనరుల స్థిరమైన కొరత అన్ని "పోటెంకిన్ గ్రామాలు" నిర్మూలించబడుతుందని హామీ ఇవ్వబడింది.

ప్రాజెక్ట్ బడ్జెట్ ప్రామాణిక లాభదాయకతపై ఆధారపడి ఉంటుంది, అయితే తక్కువ ఖర్చుతో ప్రణాళికాబద్ధమైన ఫలితాన్ని సాధించడానికి ఖర్చులను తగ్గించడానికి PM తరచుగా యజమానిచే ప్రత్యేకంగా ప్రేరేపించబడుతుంది.

ఈ లక్ష్యం ఉత్పత్తి యొక్క అభివృద్ధి మరియు సృష్టిని మాత్రమే కాకుండా, వినియోగదారునికి దాని అమలును కూడా కలిగి ఉన్న ఉచ్ఛారణ వాణిజ్య ప్రాజెక్టులకు దారితీసే SEలలో కనిపిస్తుంది.

మెరీనా విష్ణ్యకోవా,
"హ్యాండ్‌బుక్ ఆఫ్ పర్సనల్ మేనేజ్‌మెంట్"

టాప్ మేనేజ్‌మెంట్ ప్రాజెక్ట్ స్కోర్‌కార్డ్‌లను ఉపయోగిస్తుంది, వీటిని బ్యాలెన్స్‌డ్ స్కోర్‌కార్డ్‌లు అని కూడా పిలుస్తారు, ప్రాజెక్ట్ ఈవెంట్‌లు సంస్థ యొక్క వ్యూహాలు మరియు దృష్టితో సమలేఖనం చేయబడతాయని నిర్ధారించడానికి. స్కోర్‌కార్డ్ రీడర్‌ను కారు డ్రైవర్ సీటులో ఉంచినట్లుగా ఉంటుంది. ప్రాజెక్ట్ ఏ దిశలో వెళుతుందో తెలుసుకోవడానికి వారు శుభ్రమైన విండ్‌షీల్డ్‌ను చూడవలసి ఉంటుంది మరియు యంత్రం సరిగ్గా పని చేస్తుందని మరియు అది విఫలమయ్యే ప్రమాదం లేదని నిర్ధారించుకోవడానికి స్పీడోమీటర్, టాకోమీటర్, ఆయిల్ ప్రెజర్ గేజ్ మరియు నీటి ఉష్ణోగ్రత గేజ్ వంటి పరికరాలు .

యాదృచ్ఛికంగా, అందుకే ఈ స్కోర్‌కార్డ్‌లను సాధారణంగా "సమతుల్య స్కోర్‌కార్డ్‌లు"గా సూచిస్తారు. వారి ప్రదర్శనకు ముందు, ప్రదర్శకులకు చర్యలు లేదా ప్రాజెక్టుల ఆర్థిక సూచికల గురించి మాత్రమే ఆలోచన ఉంది. ఉద్యోగ పనితీరు యొక్క ఇతర అంశాల కొలతలను కలిగి ఉండే కార్యకలాపాల యొక్క మరింత "సమతుల్యమైన" వీక్షణ అవసరం కనుగొనబడింది.

ప్రాజెక్ట్ స్కోర్‌కార్డ్‌లు తప్పనిసరిగా రెండు ప్రాజెక్ట్ అవసరాలను తీర్చాలి: ప్రాజెక్ట్ ఫలితాలు మరియు స్థితిని చేరి వ్యక్తులకు తెలియజేయడానికి ఒక మెకానిజం అవసరం మరియు బహుళ ప్రాజెక్ట్‌లలో పనితీరును సరిపోల్చాల్సిన అవసరం.

ఈ కథనంలో వివరించిన చిట్కాలు మరియు ఉపాయాలు PMBOK (ప్రాజెక్ట్ మేనేజ్‌మెంట్ బాడీ ఆఫ్ నాలెడ్జ్)లో వివరించిన ప్రాజెక్ట్ మేనేజ్‌మెంట్ బెస్ట్ ప్రాక్టీసుల నుండి తీసుకోబడ్డాయి. మీరు నాణ్యమైన ప్రాజెక్ట్ మేనేజ్‌మెంట్ కోర్సు లేదా ప్రాజెక్ట్ మేనేజ్‌మెంట్ ఎగ్జామ్ ప్రిపరేషన్ కోర్సును తీసుకోవడం ద్వారా ఈ ఉత్తమ అభ్యాసాలను నేర్చుకోవచ్చు.

బ్యాలెన్స్‌డ్ స్కోర్‌కార్డ్ (BSC)

బ్యాలెన్స్‌డ్ స్కోర్‌కార్డ్‌లు, లేదా BSCలు, గతంలో కొలత సాధనాల ద్వారా అందించబడిన సంస్థాగత పనితీరు యొక్క పరిమిత వీక్షణకు అనుబంధంగా 1992లో డేవిడ్ P. నార్టన్ మరియు రాబర్ట్ S. కప్లాన్‌లచే అభివృద్ధి చేయబడ్డాయి మరియు ప్రవేశపెట్టబడ్డాయి. ఉద్యోగ పనితీరును ఆర్థిక ప్రాతిపదికన కొలుస్తారు మరియు ఆర్థిక పనితీరును కొలవడం యొక్క ప్రతికూలత ఏమిటంటే ఇది ఉద్యోగ పనితీరు యొక్క ఇతర అంశాలను పరిగణనలోకి తీసుకోలేదు. ఉదాహరణకు, కంపెనీ మార్కెట్ వాటాను 10% (సంవత్సరానికి $4 మిలియన్ల విలువ) పెంచే లక్ష్యంతో $5 మిలియన్ల ప్రాజెక్ట్‌ను చేపట్టిన ఒక సంస్థ $4.5 మిలియన్ల ఖర్చుతో పూర్తి చేసినట్లయితే అది చాలా బాగుంది, కానీ తిరిగి వస్తుంది ప్రాజెక్ట్ పూర్తయినప్పటి నుండి కనీసం ఒక సంవత్సరం గడిచే వరకు పెట్టుబడిపై కొలవబడదు.

నార్టన్ మరియు కప్లాన్ 3 అదనపు రంగాలలో సంస్థ పనితీరును కొలవాలని ప్రతిపాదించారు: కస్టమర్‌లు, అంతర్గత వ్యాపార ప్రక్రియలు మరియు సంస్థ పనితీరుపై మరింత సమతుల్య వీక్షణను పొందడానికి అభ్యాసం మరియు వృద్ధి (అభివృద్ధి). నార్టన్ మరియు కప్లాన్ ఈ రంగాలలో బాగా పనిచేసే సంస్థ తన పని నుండి మంచి ఆర్థిక ఫలితాలను ఆశించవచ్చని వాదించారు. ఈ రంగాలలో పనితీరు నాణ్యతను కొలవడం అనేది సంస్థ ఇప్పటికే పేలవంగా పని చేస్తున్నప్పుడు మాత్రమే ప్రతిస్పందించకుండా, పేలవమైన ఆర్థిక పనితీరుకు దారితీసే సమస్యలను ముందుగానే పరిష్కరించడంలో అమలుదారులకు సహాయపడుతుంది.

బ్యాలెన్స్‌డ్ స్కోర్‌కార్డ్‌లు కేవలం ప్రాజెక్ట్ పనితీరు మాత్రమే కాకుండా సంస్థ యొక్క అన్ని రంగాలలో పనితీరును కొలవడానికి రూపొందించబడ్డాయి. ప్రాజెక్ట్‌లు 4 పనితీరు ప్రాంతాలలో దేనిలోనైనా వస్తాయి, లేదా అనేకం ఉంటాయి, కానీ సంస్థ పనితీరులో ఒక అంశం మాత్రమే పరిగణించబడుతుంది. BSC యొక్క సంస్థ యొక్క ఉపయోగం ప్రాజెక్ట్ స్కోర్‌కార్డ్ అభివృద్ధిని ఖచ్చితంగా ప్రభావితం చేస్తుంది, అయితే అందుబాటులో ఉన్న సమాచారం BSC అవసరాలకు అనుగుణంగా లేనందున ప్రాజెక్ట్ స్కోర్‌కార్డ్ BSC ఆకృతిని నకిలీ చేయదు.

కీలక పనితీరు సూచికలు (KPIలు)

కీ పనితీరు సూచికలు, లేదా KPIలు, బ్యాలెన్స్‌డ్ స్కోర్‌కార్డ్‌లతో కలిపి తరచుగా ఉపయోగించే ఎక్రోనిం. బ్యాలెన్స్‌డ్ స్కోర్‌కార్డ్‌లు సంస్థ పనితీరు యొక్క 4 రంగాలలో ప్రతిదానిలో 5 లేదా 6 సూచికలను మెట్రిక్‌గా ఉపయోగిస్తాయి. ఈ 5 లేదా 6 కొలమానాలు కొలవబడిన వేలల్లో ఏదైనా కావచ్చు, కానీ ఎంపిక ఫీల్డ్ యొక్క స్వభావం (ఫైనాన్స్, కస్టమర్‌లు, వ్యాపార ప్రక్రియలు, అభ్యాసం మరియు వృద్ధి), సంస్థ యొక్క స్వభావం మరియు స్వభావాన్ని బట్టి పరిమితం చేయబడింది. మెట్రిక్‌లను కొలవడానికి తగిన ప్రక్రియలు మరియు సాధనాలు. ఈ కొలమానాలను కీ పనితీరు సూచికలు లేదా KPIలు అంటారు.

ఈ కథనం మీ ప్రాజెక్ట్ కోసం స్కోర్‌కార్డ్‌ను కంపైల్ చేయడం మరియు దానితో పాటు వచ్చే సూచికలను ఎంచుకోవడంపై ఆచరణాత్మక సలహాలను కలిగి ఉంది మరియు సమతుల్య స్కోర్‌కార్డ్‌లు మరియు KPIల సిద్ధాంతం కాదు.

సూచికల ఎంపిక

పనులు మరియు లక్ష్యాలు

మీ స్కోర్‌కార్డ్ ఆధారంగా ఏ కొలమానాలను ఎంచుకోవాలో, కస్టమర్ అవసరాలను తీర్చగల ఉత్పత్తి సామర్థ్యం నాణ్యత అని గుర్తుంచుకోండి. మీ ప్రాజెక్ట్‌ను పరిగణనలోకి తీసుకునేటప్పుడు సీనియర్ మేనేజర్ అడిగే మొదటి ప్రశ్న: "ఈ ప్రాజెక్ట్ నాకు ఏ వ్యూహాత్మక లక్ష్యం లేదా లక్ష్యాన్ని సాధించడంలో సహాయపడుతుంది ?" ఈ ప్రశ్నకు సమాధానాన్ని మీ వ్యాపార కేసు మరియు/లేదా ప్రాజెక్ట్ చార్టర్‌లో చేర్చాలి. ఈ ప్రశ్నకు సమాధానమిచ్చే ఒకటి లేదా రెండు ప్రధాన లక్ష్యాలను ఈ పత్రాలు వివరించాలి. మీ ప్రాజెక్ట్ యొక్క లక్ష్యాలు మరియు లక్ష్యాల అమలు ఫలితంగా మీ సంస్థ సాధించగలిగే లక్ష్యాలు లేదా లక్ష్యాలను వ్యూహాత్మక లక్ష్యాలు అంటారు.

మీ ప్రాజెక్ట్ యొక్క లక్ష్యం 100,000 మునుపటి సాఫ్ట్‌వేర్ ఆర్డర్‌లను మరియు 10,000 వరకు అనుకూల సాఫ్ట్‌వేర్ ప్యాకేజీలను నిల్వ చేయగల స్పెసిఫికేషన్ మరియు సిస్టమ్‌ను సృష్టించడం, కస్టమర్ ఆర్డర్‌ను ప్రాసెస్ చేయడం మరియు కస్టమర్ యొక్క సెంట్రల్ ఆఫీస్ టెలిఫోన్ ఎక్స్ఛేంజ్ సాఫ్ట్‌వేర్ ఆపరేటింగ్ సిస్టమ్‌ను ఉత్పత్తి చేయడం. మీ కొత్త సాఫ్ట్‌వేర్ సిస్టమ్‌తో కస్టమర్‌లకు వారి సాఫ్ట్‌వేర్ కాన్ఫిగరేషన్‌ను నిర్వహించగల సామర్థ్యాన్ని అందించడం ద్వారా, మీ సంస్థ యొక్క వ్యూహాత్మక లక్ష్యం మార్కెట్ వాటాను 10% పెంచడం. (కస్టమర్‌లకు మీ కొత్త సాఫ్ట్‌వేర్ సిస్టమ్‌తో వారి సాఫ్ట్‌వేర్ కాన్ఫిగరేషన్‌ను నిర్వహించగల సామర్థ్యాన్ని అందిస్తోంది.) మార్కెట్ వాటాలో 10% పెరుగుదలను సాధించడానికి ప్రాజెక్ట్ మేనేజర్ బాధ్యత వహించకూడదని గుర్తుంచుకోండి. టాప్ మేనేజ్‌మెంట్ విశ్వసించే సాఫ్ట్‌వేర్ మరియు కాన్ఫిగరేషన్ మేనేజ్‌మెంట్ సిస్టమ్‌ను సృష్టించడం మరియు అభివృద్ధి చేయడం ద్వారా ఈ లక్ష్యం సాధించబడుతుంది.

సంస్థ యొక్క వ్యూహాత్మక లక్ష్యానికి అనుగుణంగా ఉండే ఉన్నత-స్థాయి లక్ష్యాలు మరియు ప్రాజెక్ట్ లక్ష్యాలను ఎంచుకోండి మరియు వాటిని ఆ లక్ష్యానికి సూచించండి. ఉదాహరణకు, మీరు వ్యూహాత్మక లక్ష్యాన్ని జాబితాలోని ప్రధాన అంశంగా చేయవచ్చు మరియు ప్రాజెక్ట్ లక్ష్యాలను ఉప-అంశాలుగా చేయవచ్చు:

• కంపెనీ మార్కెట్ వాటాను 10% పెంచడం
• సూచన నిబంధనలు మరియు కాన్ఫిగరేషన్ సిస్టమ్ యొక్క ప్రదర్శన, ఇది:
  • 100,000 మునుపటి సాఫ్ట్‌వేర్ ఆర్డర్‌లను నిల్వ చేయండి.
  • ఒక్కో ఆర్డర్‌కు గరిష్టంగా 10,000 అనుకూల సాఫ్ట్‌వేర్ ప్యాకేజీలను నిర్వహించండి.
  • కస్టమర్ ఆర్డర్‌లను నిర్వహించండి మరియు ఆపరేటింగ్ సిస్టమ్‌ను సృష్టించండి.
  • కాన్ఫిగరేషన్‌ను నిర్వచించే ప్రోగ్రామ్ లైబ్రరీ నియమాలను నిర్వహించండి.
  • మార్కెట్‌తో పని చేయడానికి నియమాలను నిర్వహించండి.
  • ప్రతి క్లయింట్ స్విచ్ యొక్క సాఫ్ట్‌వేర్ కూర్పును నిర్ణయించండి.

జాబితాలోని ప్రధాన అంశం వ్యూహాత్మక లక్ష్యం అయి ఉండాలి, ఇది సెకండరీ టాస్క్‌లు మరియు ప్రాజెక్ట్ లక్ష్యాల యొక్క ఒక పేజీ కంటే ఎక్కువ జాబితాను కలిగి ఉండకూడదు.

మొత్తం ప్రాజెక్ట్ పనితీరు

మొత్తం ప్రాజెక్ట్ పనితీరు సూచిక 3 లేదా 4 ప్రాజెక్ట్ స్థితి సూచికల నుండి తీసుకోబడాలి. అవి: బడ్జెట్‌పై పనితీరు, షెడ్యూల్‌పై పనితీరు, పరిధి మరియు నాణ్యతపై పనితీరు. మొత్తం ప్రాజెక్ట్ పనితీరు సూచిక అనేది ప్రాజెక్ట్ యొక్క స్థితి యొక్క ఆత్మాశ్రయ అంచనా; ఉపయోగించగల దానికి సూచిక లేదు.

ఎరుపు, పసుపు మరియు ఆకుపచ్చ సాధారణంగా ప్రాజెక్ట్ యొక్క మొత్తం ఆరోగ్యాన్ని సూచించడానికి ఉపయోగిస్తారు, ఎరుపు రంగు పేలవంగా పని చేస్తున్న ప్రాజెక్ట్‌ను సూచిస్తుంది మరియు దానిని తిరిగి ట్రాక్‌లోకి తీసుకురావడానికి స్పాన్సర్‌లు లేదా స్టీరింగ్ కమిటీ జోక్యం అవసరం. పసుపు అనేది స్థాపించబడిన ప్రమాణాలకు అనుగుణంగా లేని ప్రాజెక్ట్‌ను సూచిస్తుంది, అయితే ప్రస్తుతం ప్రాజెక్ట్‌కు అందుబాటులో ఉన్న వనరులను ఉపయోగించి దాన్ని పునరుద్ధరించవచ్చు. గ్రీన్ ప్రాజెక్ట్ మంచి పని చేస్తుందని సూచిస్తుంది.

ప్రాజెక్ట్ యొక్క మొత్తం పనితీరును సూచించడానికి మీరు దేనితో సంబంధం లేకుండా, ప్రాజెక్ట్ యొక్క మొత్తం ఆరోగ్యాన్ని చూపించడానికి చెత్తగా పని చేస్తున్న ప్రాజెక్ట్ ప్రాంతం కోసం మీరు పనితీరు సూచికను ఉపయోగించాలి. షెడ్యూల్ పనితీరు పసుపు రంగులో ఉంటే, మొత్తం పనితీరు ఆకుపచ్చగా ఉండకూడదు

బడ్జెట్ పనితీరు

ఎర్న్డ్ వాల్యూ మేనేజ్‌మెంట్ (EVM) బడ్జెట్‌కు వ్యతిరేకంగా ప్రాజెక్ట్ పనితీరును కొలవడానికి ఉపయోగకరమైన మరియు సాధారణంగా ఉపయోగించే కొలమానాలను అందిస్తుంది. మీరు అనుకున్న బడ్జెట్‌లో ప్రాజెక్ట్‌లో ప్రణాళికాబద్ధమైన పనిని పూర్తి చేశారో లేదో నిర్ధారించడం లక్ష్యం. బడ్జెట్‌లో ప్రాజెక్ట్ ద్వారా వినియోగించబడే అన్ని వస్తువులు, సేవలు, వనరులు (మానవ మరియు మానవేతర) మరియు పరిపాలనా సేవల ఖర్చు ఉంటుంది. ఈ కొలతలు చేయడానికి అవసరమైన రీడింగులను పొందడానికి అనేక మార్గాలు ఉన్నాయి. ఈ మెట్రిక్‌లన్నింటినీ ట్రాక్ చేయగల ప్రాజెక్ట్ కోసం MS ప్రాజెక్ట్ ఫైల్ చాలా సరళమైనది. MS ప్రాజెక్ట్ ప్రాజెక్ట్‌ను పూర్తి చేయడానికి పని చేసే అదే యూనిట్లలో ఖర్చులను చూపుతుంది. C++ ప్రోగ్రామింగ్ కోసం బడ్జెట్ సరిగ్గా 72% ఉపయోగించబడింది, అయితే C++ ప్రోగ్రామింగ్ 72% పూర్తయింది. మీ ప్రేక్షకులు మీ నుండి ఆశించేది సరిగ్గా ఉండకపోవచ్చు.

మీ ప్రాజెక్ట్ బడ్జెట్ వినియోగాన్ని కొలిచే మీ ఆర్థిక విభాగం జారీ చేసిన నివేదికలను తనిఖీ చేయండి. ఈ నివేదికలను సీనియర్ మేనేజ్‌మెంట్ సమీక్షించే అవకాశం ఉంది మరియు ఫైనాన్స్ డిపార్ట్‌మెంట్‌తో సరిపోలని మీ స్వంత ఆర్థిక నివేదికను జారీ చేయడం వలన రెండు స్టేట్‌మెంట్‌లను పునరుద్దరించడానికి గణనీయమైన సమయం వెచ్చించవచ్చు. సూచికలను సేకరించేటప్పుడు పరిగణించవలసిన కొన్ని అంశాలు:

• కార్మిక వ్యయాలను ట్రాక్ చేయడానికి ఆర్థిక శాఖ ఏదైనా టైమ్ ట్రాకింగ్ సాధనాలను ఉపయోగిస్తుందా?
• కార్మిక బడ్జెట్‌ను ఎప్పుడు ఖర్చు చేసినట్లు ఆర్థిక శాఖ పరిగణిస్తుంది? నిధులు ఎప్పుడొస్తాయి? చెక్కు ఎప్పుడు జారీ చేస్తారు? డబ్బు కోసం చెక్కును ఎప్పుడు మార్చుకుంటారు?
• మెటీరియల్స్ కోసం నిధులు ఖర్చు చేసినట్లు ఆర్థిక శాఖ ఎప్పుడు పరిగణిస్తుంది? మెటీరియల్స్ ఎప్పుడు కొనుగోలు చేస్తారు? అవి ఎప్పుడు పంపిణీ చేయబడతాయి? అవి ఎప్పుడు ఉపయోగించబడతాయి? చెక్కు ఎప్పుడు జారీ చేస్తారు?

మీ నివేదికలకు ఆర్థిక శాఖ నివేదికలను ఆధారంగా ఉపయోగించండి మరియు వీలైతే మీరు వాటిని ఎలా ఉపయోగించారో వివరించండి. ప్రాజెక్ట్ ఆధారిత ఆర్థిక నివేదికలు మీకు అందుబాటులో లేకుంటే, ఫైనాన్స్ డిపార్ట్‌మెంట్ వారి నివేదికలను సిద్ధం చేయడానికి ఉపయోగించే పద్ధతులను అధ్యయనం చేయండి మరియు మీ సంస్థ యొక్క ఆర్థిక రిపోర్టింగ్ పద్ధతులతో మీ కొలమానాలను సమలేఖనం చేయండి.

ఆర్థిక చర్యలను ఉపయోగించే అనేక విభిన్న EVM పనితీరు చర్యలు ఉన్నాయి. ప్రామాణిక వ్యయాల నుండి విచలనం సరళమైనది. ఇది పూర్తి చేసిన పనికి సంబంధించిన వాస్తవ వ్యయాన్ని మాత్రమే అనుకున్న పని ఖర్చుతో (CV = BCWP - ACWP) పోలుస్తుంది. ప్రతికూల విలువ ప్రాజెక్ట్ బడ్జెట్‌కు మించి ఉందని సూచిస్తుంది, సానుకూల విలువ ప్రాజెక్ట్ బడ్జెట్‌లో ఉందని సూచిస్తుంది. ఎగ్జిక్యూటెడ్ వాల్యూ అనేది వాస్తవానికి EVM కాన్సెప్ట్, ఇది పని పూర్తి చేసిన ప్రణాళికా వ్యయం (CV = EV - ACWP).

కాస్ట్ రికవరీ రేటు, లేదా CPI, ఒక ప్రాజెక్ట్ యొక్క ఆర్థిక ఆరోగ్యం యొక్క మరొక కొలత. ఖర్చు లక్షణం అనేది డబ్బులో ఒక సంపూర్ణ విలువ, అయితే CPI అనేది బడ్జెట్‌లో ప్రాజెక్ట్ యొక్క పనితీరును ఒక కాలంలో మరొక కాలంతో లేదా మరొక ప్రాజెక్ట్‌తో పోల్చడానికి ఉపయోగించే నిష్పత్తి. వ్యత్యాసాన్ని 1కి, బడ్జెట్‌కు సరిగ్గా సరిపోయే 1కి సరిపోల్చడం ద్వారా CPI లెక్కించబడుతుంది. CPIని లెక్కించడానికి సూత్రం BCWP/ACWP. CPI 1 కంటే ఎక్కువ బడ్జెట్ కింద ప్రాజెక్ట్‌ను సూచిస్తుంది మరియు 1 కంటే తక్కువ CPI బడ్జెట్ కంటే ప్రాజెక్ట్‌ను సూచిస్తుంది.

సగటు నెలవారీ ఖర్చు అనేది ప్రాజెక్ట్ బడ్జెట్‌లో ఎంత బాగా బట్వాడా చేయబడుతుందో సూచించడానికి ఉపయోగించే మూడవ మెట్రిక్. సగటు నెలవారీ ప్రాజెక్ట్ ఖర్చు కేవలం ప్రాజెక్ట్ బడ్జెట్ ఎలా ఖర్చు చేయబడుతుందో కొలమానం. ఊహించిన దాని కంటే వేగంగా? అనుకున్నదానికంటే నెమ్మదిగా ఉందా? లేదా షెడ్యూల్ ప్రకారం సరైనదా? సగటు నెలవారీ ఖర్చు అనేది CPI యొక్క విలోమం, కాబట్టి సగటు నెలవారీ ధరను లెక్కించడానికి సూత్రం: సగటు నెలవారీ ఖర్చు = 1/CPI. సగటు నెలవారీ ఖర్చు ఒకటి కంటే ఎక్కువ అంటే, మీ ప్రాజెక్ట్ అనుకున్నదానికంటే వేగంగా బడ్జెట్‌ను వినియోగిస్తోందని మరియు అన్ని పనులు పూర్తయ్యేలోపు మొత్తం బడ్జెట్‌ను ఉపయోగిస్తుందని అర్థం. సగటు నెలవారీ ఖర్చులు 1 కంటే తక్కువ అంటే మీ ప్రాజెక్ట్ మీ బడ్జెట్‌ని అనుకున్నదానికంటే చాలా నెమ్మదిగా వినియోగిస్తోంది మరియు మొత్తం బడ్జెట్‌ను ఉపయోగించుకునేలోపు పూర్తవుతుంది.

షెడ్యూల్ సామర్థ్యం

షెడ్యూల్ ఎఫిషియెన్సీ అనేది ప్రాజెక్ట్ ఎంత త్వరగా పురోగమిస్తున్నదో కొలమానం. అనుకున్న సమయానికి పూర్తి చేస్తున్నారా? షెడ్యూల్ కంటే ముందే? షెడ్యూల్ వెనుక? మీ ప్రాజెక్ట్ షెడ్యూల్‌లో బాగా పని చేయవచ్చు కానీ బడ్జెట్‌లో పేలవంగా పని చేస్తుంది, కాబట్టి ఖర్చు పనితీరును కొలవడానికి ఉపయోగించే కొలమానాలు షెడ్యూల్‌లో పనితీరును కొలవడానికి ఉపయోగించబడవు. మీ ప్రాజెక్ట్ షెడ్యూల్ కంటే ముందే ఉండవచ్చు, ఎందుకంటే మీరు మీ బడ్జెట్‌ను ఒక ప్రయోజనాన్ని పొందేందుకు ఓవర్‌టైమ్‌లో వెచ్చించారు (ముందడుగు వేయడానికి).

మీ షెడ్యూల్ పనితీరును కొలవడానికి మీ MS ప్రాజెక్ట్ ఫైల్ మీ ఏకైక మూలాధారం కావచ్చు. ఫైల్ తప్పనిసరిగా గ్రాఫ్‌లను సమయం - గంటలు, రోజులు, వారాలు లేదా నెలలుగా సేవ్ చేయాలి. షెడ్యూల్ పనితీరు యొక్క ప్రధాన కొలత షెడ్యూల్ వ్యత్యాసం లేదా SV. SVని కరెన్సీ పరంగా (EVM సూచించిన విధంగా) లేదా యూనిట్లలో లెక్కించవచ్చు, మీరు ఒక యూనిట్ కొలతకు కట్టుబడి మరియు ప్రాజెక్ట్ అంతటా స్థిరంగా ఉపయోగించినట్లయితే. SVని గణించడానికి EVM ఫార్ములా: BCWP - BCWS (పనిని అంచనా వేయబడిన ఖర్చు - షెడ్యూల్డ్ పని యొక్క ప్రణాళిక వ్యయం). మీరు BCWP మరియు BCWS కోసం కరెన్సీ, గంటలు, రోజులు, వారాలు లేదా నెలలను కొలత యూనిట్‌లుగా ఉపయోగించవచ్చు. సానుకూల షెడ్యూల్ వ్యత్యాసం ప్రాజెక్ట్ షెడ్యూల్ కంటే ముందు ఉందని సూచిస్తుంది మరియు ప్రతికూల షెడ్యూల్ వ్యత్యాసం ప్రాజెక్ట్ షెడ్యూల్ కంటే వెనుకబడి ఉందని సూచిస్తుంది.

చార్ట్ పనితీరు సూచిక, లేదా SPI, అనేది SPI = BCWP/BCWS సూత్రాన్ని ఉపయోగించి లెక్కించబడిన CPIకి చార్ట్ యొక్క సమానం. 1 కంటే ఎక్కువ ఉన్న SPI ప్రాజెక్ట్ షెడ్యూల్ కంటే ముందు ఉందని సూచిస్తుంది మరియు 1 కంటే తక్కువ SPI ప్రాజెక్ట్ షెడ్యూల్‌లో వెనుకబడి ఉందని సూచిస్తుంది.

స్కేల్

స్కోప్‌ను రెండు విభిన్న మార్గాల్లో చూడవచ్చు: ప్రాజెక్ట్ యొక్క అమరిక దాని కోసం నిర్వచించిన డెలివరీల అసలైన సెట్‌తో మరియు ఆమోదించబడిన స్కోప్ మార్పుల సమయం లేదా ఖర్చు మొత్తం. ప్రాజెక్ట్ కోసం ప్లాన్ చేసిన డెలివరీలు, సృష్టించిన డెలివరీ చేసిన డెలివరీలు మరియు ప్రాజెక్ట్ కోసం ఆమోదించబడిన కొత్త ఫీచర్ల ఖర్చులను చూపడం ద్వారా మీ ప్రాజెక్ట్ స్కేలబిలిటీని ధృవీకరించండి. డెలివరీలను కీలకమైన డెలివరీలకు పరిమితం చేయండి మరియు అవి ప్లాన్ చేయబడినా లేదా ఇప్పటికే ఉత్పత్తిలో ఉన్నాయా.

స్కేల్ మార్పులు ప్రాజెక్ట్ యొక్క ప్రణాళిక స్కేల్ నుండి వ్యత్యాసంగా చూపబడతాయి. అదనపు ఫీచర్‌లు మరియు ఫీచర్‌లు, వాటి అనుబంధిత ఖర్చులు మరియు వాటి ధరతో పాటు ప్లాన్ నుండి తీసివేయబడిన ఫీచర్‌లు మరియు ఫీచర్‌లను చూపండి.

నాణ్యత

నాణ్యత స్కోర్‌ను వివిధ మార్గాల్లో కొలవవచ్చు. QA (క్వాలిటీ అస్యూరెన్స్) బృందం కనుగొన్న బగ్‌లను రికార్డ్ చేయడానికి ఉపయోగించే సమస్య ట్రాకింగ్ సాధనం నాణ్యత కొలమానాల యొక్క మీ ప్రాథమిక మూలం. ఈ సాధనం మీకు అవసరమైన ఏదైనా నివేదికను రూపొందించగలదు మరియు నివేదించబడిన సమస్యలను క్రింది వర్గాలుగా విభజించగలదు:

• తీవ్రత ద్వారా.
• కారణం కోసం (ప్రోగ్రామ్ లోపం, డేటా, ప్రశ్న మొదలైనవి)
• అప్లికేషన్ ప్రాంతం ద్వారా.
• స్థితి ద్వారా (ఓపెన్, తాత్కాలిక (మధ్యంతర), తొలగించబడింది, మూసివేయబడింది, మొదలైనవి)
• యజమాని ద్వారా (సాఫ్ట్‌వేర్ డెవలపర్, DBA, మొదలైనవి)
• కొత్తగా తెరిచిన పనుల కోసం.

నాణ్యత నియంత్రణ కార్యకలాపాలను నిర్వహిస్తున్నప్పుడు ఆసక్తిని కలిగి ఉండే రెండు కొలమానాలు ఉన్నాయి: ఒక్కో పీరియడ్‌కు తెరవబడిన టిక్కెట్‌ల సంఖ్య మరియు ఒక్కో పీరియడ్‌కు మూసివేయబడిన టిక్కెట్‌ల సంఖ్య. మీరు 1,000 లైన్‌ల కోడ్‌లో కనుగొనబడిన బగ్‌ల సంఖ్యను లేదా మీ డిజైన్ పని నాణ్యత యొక్క ఏదైనా ఇతర కొలతను కూడా నివేదించవచ్చు. కస్టమర్ అవసరాలను తీర్చే ఉత్పత్తిని ఉత్పత్తి చేయడమే నాణ్యత నిర్వహణ యొక్క అంతిమ లక్ష్యం అని గుర్తుంచుకోండి, కాబట్టి పెద్ద సంఖ్యలో ఓపెన్ టిక్కెట్‌లను నివేదించడం అలారానికి కారణం కాకూడదు. అదే వ్యవధిలో మూసివేయబడిన వాటి కంటే ఎక్కువ టిక్కెట్లు తెరిచి ఉంటే, లేదా కొత్తగా తెరిచిన టిక్కెట్లు భారీ సంఖ్యలో ఉంటే, ఇది అలారం కోసం కారణం కావచ్చు.

ఖచ్చితత్వం

మీ స్కోర్‌కార్డ్ విలువ అది కలిగి ఉన్న కొలమానాల ఖచ్చితత్వంపై చాలా ఆధారపడి ఉంటుంది. నివేదిక కోసం సూచికలను ఎంచుకున్నప్పుడు జాగ్రత్తగా ఉండండి. మీరు పరీక్షించగల వాటిని మాత్రమే ఎంచుకోండి. మీరు ఉపయోగించే సమాచారాన్ని సేకరించేటప్పుడు మరియు నిల్వ చేసేటప్పుడు జాగ్రత్తగా ఉండండి; మీ MS ప్రాజెక్ట్ ఫైల్‌ను ఖచ్చితంగా మరియు తాజాగా ఉంచడం ద్వారా ప్రారంభించండి.

మీ డేటా ఖచ్చితత్వాన్ని అంచనా వేయడాన్ని మరియు స్కోర్‌కార్డ్ నివేదిక కోసం డేటా ఎలా నిల్వ చేయబడి, తిరిగి పొందబడుతుందో మీ ప్రేక్షకులకు ఎంత జాగ్రత్తగా తెలియజేసినప్పటికీ, మీ డేటా 100% ఖచ్చితమైనది కాకపోవచ్చు.

మల్టీమీడియా

వచనాన్ని మాత్రమే ఉపయోగించి స్కోర్‌కార్డ్ నివేదికను రూపొందించడానికి ప్రయత్నించవద్దు. నివేదిక చదవలేనిదిగా ఉంటుంది. మీరు నివేదించే కొలమానాలకు మల్టీమీడియాను ఉత్తమ అనుబంధంగా ఉపయోగించండి. మీరు కారు డ్యాష్‌బోర్డ్/విండ్‌షీల్డ్ సారూప్యతను అనుసరించవచ్చు, దీని ద్వారా ఎరుపు (స్టాప్), పసుపు (జాగ్రత్తగా) లేదా ఆకుపచ్చని చూపించే ట్రాఫిక్ లైట్ మొత్తం ప్రాజెక్ట్ పనితీరుకు ప్రభావవంతమైన దృశ్య సూచికగా ఉంటుంది. నిష్పత్తి యొక్క ప్రస్తుత విలువను సూచించే బాణంతో కాస్ట్ డెలివరీ రేషియో పరిధిని చూపించే స్పీడోమీటర్ కూడా మంచి దృశ్య సూచిక.

ట్రెండ్‌ల వంటి గణాంక సమాచారాన్ని ప్రదర్శించడానికి బార్ చార్ట్‌లు అనువైనవి. ప్రాజెక్ట్ యొక్క ప్రస్తుత CPI లేదా SPI విలువలను ప్రదర్శించడం వలన ప్రాజెక్ట్ షెడ్యూల్‌లో ఉందా, షెడ్యూల్ వెనుకబడి ఉందా లేదా రిపోర్టింగ్ వ్యవధిలో షెడ్యూల్ కంటే ముందే ఉందా అని వీక్షకుడికి తెలియజేస్తుంది, అయితే 10 రిపోర్టింగ్ పీరియడ్‌ల కోసం గరిష్టీకరించిన విండోను ప్రదర్శించడం CPI లేదా SPI విలువలకు విలువైనదే వీక్షకుడికి అదే చెప్పడం, అలాగే సామర్థ్యాన్ని పెంచడం లేదా తగ్గించడం. ట్రెండ్ లైన్‌లు చిత్రాన్ని స్పష్టంగా చూపుతాయి మరియు 1.0 లైన్ ప్రాజెక్ట్ ఎలా నిర్వహించాలో చూపుతుంది.

రెండు వేరియబుల్స్ మధ్య కారణ సంబంధాన్ని చూపించడానికి స్కాటర్ ప్లాట్లు ఉపయోగపడతాయి, వాటిలో ఒకటి ప్రయోగాత్మకంగా నియంత్రించబడుతుంది. నియంత్రణ, లేదా స్వతంత్ర వేరియబుల్, క్షితిజ సమాంతర అక్షం మీద ప్లాట్ చేయబడింది మరియు డిపెండెంట్ వేరియబుల్ నిలువు అక్షం మీద ప్లాట్ చేయబడింది. ప్రాసెస్ మార్పుల ఫలితాలను నాణ్యత స్కోర్‌గా ప్రదర్శించడానికి ఈ చార్ట్ రకం ఉపయోగపడుతుంది.

అనేక టూల్‌కిట్‌లు అందుబాటులో ఉన్నాయి, అవి మీకు నివేదిక కోసం అవసరమైన మెట్రిక్‌లను తీసుకుంటాయి మరియు వాటిని గొప్ప దృశ్య రూపంలో ప్రదర్శిస్తాయి. మీరు ఈ సాధనాల్లో ఒకదాన్ని ఉపయోగించవచ్చు మరియు దాని లక్షణాలతో ప్రయోగాలు చేయవచ్చు, మీ ప్రేక్షకులకు సరిపోయే కలయికను ఎంచుకోవచ్చు లేదా మీ స్వంత అవసరాలకు అనుగుణంగా వాటిని సవరించడానికి మీకు అందుబాటులో ఉన్న విజువల్స్‌ను ఉపయోగించవచ్చు.

హలో, మిత్రులారా! వ్యాపారంలో దాదాపు ఏదైనా ప్రాంతం అమ్మకాలు అని మీరు ఎప్పుడైనా అనుకున్నారా. దాని ఉనికి యొక్క ప్రతి నిమిషం, ఏదైనా కంపెనీ లాభాలను పెంచడానికి ప్రయత్నిస్తుంది. వస్తువులు, సేవలు, ఉత్పత్తులు, సమాచారం అమ్మకం ద్వారా ఇది సాధించబడుతుంది - మీరు ప్రతిదీ అమ్మవచ్చు! విక్రయాల ప్రభావాన్ని అంచనా వేయడానికి, మీరు తప్పనిసరిగా సేల్స్ మేనేజర్ కోసం KPIని ఉపయోగించాలి. ఇది నిర్వాహకుల పని యొక్క ప్రభావంపై ఆధారపడి ఉంటుంది, ఇది సంస్థ దాని వేగాన్ని ఎంత విజయవంతంగా మరియు త్వరగా పెంచుతుందో దానిపై ఆధారపడి ఉంటుంది.

ఈ రోజు నేను చెబుతాను:

• నిర్వాహకుల కోసం KPI వ్యవస్థను ఎందుకు అమలు చేయాలి;
• ఏ సూచికలను మొదటి స్థానంలో అంచనా వేయాలి;
• అమ్మకాల విభాగం యొక్క సమర్థవంతమైన పనిని ఎలా నిర్వహించాలి;
• ఫలితాలను ఎలా నియంత్రించాలి;
• పొందిన ఫలితాలను ఎలా అంచనా వేయాలి.

సేల్స్ విభాగంలో KPI అంటే ఏమిటి

KPIసంస్థ యొక్క వ్యూహాత్మక లక్ష్యాల సాధనకు ఉపయోగపడేలా రూపొందించబడిన కీలక పనితీరు సూచికలు.

ఈ వ్యవస్థ చాలా ప్రభావవంతమైనది మరియు పశ్చిమ దేశాలలో చాలా కాలంగా ఉపయోగించబడుతోంది. ఇది సాపేక్షంగా ఇటీవల అన్నిటిలాగే మా వద్దకు వచ్చింది, కానీ దాని ఉపయోగం నుండి సాధించిన అద్భుతమైన ఫలితాల కారణంగా ఇప్పటికే గొప్ప ప్రజాదరణ పొందగలిగింది.

ఈ మెకానిజం సిబ్బంది విభాగం, నాణ్యత నియంత్రణ విభాగం, అభివృద్ధి విభాగం మొదలైన సంస్థ యొక్క వివిధ విభాగాలకు వర్తించవచ్చు. మేము విక్రయదారుల కోసం KPI గురించి మాట్లాడుతాము.

అన్నింటిలో మొదటిది, మేనేజర్ తన కంపెనీకి తీసుకువచ్చే డబ్బు అత్యంత ప్రపంచ సూచిక అని మేము గమనించాము. అయితే, ప్రతిదీ అంత సులభం కాదు. ఈ ప్రాథమిక అంశం వివిధ కీలక సూచికలతో రూపొందించబడింది. క్రింద మేము వాటిలో ముఖ్యమైన వాటిని పరిశీలిస్తాము.

సేల్స్ మేనేజర్ కోసం KPI వ్యవస్థను ఎందుకు అమలు చేయాలి

సేల్స్ మేనేజర్లు మీరు పని గంటలలో కూర్చుని వేతనాల గురించి చింతించకుండా ఉండే స్థానం కాదు. ఈ వృత్తికి ఒక వ్యక్తి నుండి గొప్ప డైనమిక్స్ అవసరం, నిర్ణయం తీసుకునే వేగం మరియు సోమరితనం అస్సలు తట్టుకోదు.

వ్యవస్థ యొక్క అమలు అనుమతిస్తుంది:

1. సెట్ లక్ష్యాలను సాధించడానికి ఉద్యోగిని ప్రేరేపించడం;
2. ప్రతి క్షణంలో ఏర్పడిన ప్రణాళిక మరియు వాస్తవ పరిస్థితుల మధ్య సంబంధాన్ని ఏర్పరుచుకోండి;
3. మీ పని ఫలితాలను చూడండి.

సేల్స్ మేనేజర్ కోసం అత్యంత ముఖ్యమైన KPIలు

వివిధ కీలక సూచికల ప్రకారం స్పెషలిస్ట్ మూల్యాంకనం చేయాలి. క్రింద నేను వాటిలో ముఖ్యమైన వాటిని జాబితా చేస్తాను.

కంపెనీకి నం.1 లాభం తెచ్చిపెట్టింది

పైన పేర్కొన్నట్లుగా, మేనేజర్ పనితీరును అంచనా వేయడంలో లాభం అత్యంత కీలకమైన మరియు ముఖ్యమైన అంశం.

ఈ భావనను మరింత వివరంగా పరిశీలించడం విలువ.

మీరు ఆన్‌లైన్ మార్కెటింగ్‌లో KPIల గురించి కథనాన్ని చదివి ఉంటే, లాభం రాబడికి సమానం కాదని మీరు గుర్తుంచుకోవాలి.

లాభం= అందుకున్న ఆదాయం - (ఉత్పత్తి ధర + ఏదైనా అదనపు ఖర్చులు)

అదే సమయంలో, అదే ఆదాయం నుండి, లాభం పూర్తిగా భిన్నంగా ఉంటుంది.

ఉదాహరణకు: ఒక ఉద్యోగి మరొకరు అదే మొత్తానికి ఉత్పత్తులను విక్రయించగలిగారు. అదే సమయంలో, మొదటిది అదనపు ఖర్చుల కోసం 20% తక్కువ డబ్బును ఖర్చు చేసింది. కంపెనీకి భారీ లాభాలు రావడం తార్కికం. అందువల్ల, మొదటి ఉద్యోగి యొక్క KPI కూడా ఎక్కువగా ఉంటుంది.

#2 సగటు డీల్ విలువ

దీనిని సగటు చెక్ అని కూడా అంటారు. సూచిక నేరుగా సంస్థ యొక్క సుసంపన్నతను ప్రభావితం చేస్తుంది.

ఇద్దరు ఉద్యోగులు నెలకు ఒకే సంఖ్యలో లావాదేవీలు చేయవచ్చు. ఒకదానికి సగటు చెక్ మరొకదాని కంటే ఎక్కువ పరిమాణంలో ఉంటుంది. అందువల్ల, అదే సామర్థ్యం గురించి మాట్లాడవలసిన అవసరం లేదు - అన్ని తరువాత, నిర్వాహకులలో ఒకరి అమ్మకం నుండి వచ్చే ఆదాయం ఎక్కువగా ఉంటుంది.

తగినంత పెద్ద సంఖ్యలో ట్రేడ్‌లు జరిగినప్పుడు సగటు ధరను ఉత్తమంగా కొలుస్తారు. అప్పుడు చిత్రం మరింత ఖచ్చితమైనదిగా ఉంటుంది.

#3 ఆకర్షించబడిన సంభావ్య కస్టమర్ల సంఖ్య

సేల్స్ మేనేజర్ల కోసం KPI వ్యవస్థ కస్టమర్ బేస్ను విస్తరించడం వంటి సూచికను కూడా కలిగి ఉంటుంది. సంభావ్య కస్టమర్లను ఆకర్షించడం మరియు వారితో కలిసి పనిచేయడం ఉత్పత్తులను విక్రయించే ప్రక్రియలో ముఖ్యమైన పాత్ర పోషిస్తుంది.

పనితీరును పరిగణనలోకి తీసుకుంటారు. అంటే: మొదటిది - సంపర్కం జరగాలి, రెండవది - పరిచయానికి ఫలితం ఉండాలి.

సూచిక ప్రభావవంతమైన పరిచయాల సంఖ్య మరియు సంభావ్య కస్టమర్ల స్థావరం యొక్క వాస్తవ భర్తీని కలిగి ఉంటుంది.

#4 లీడ్‌లను కొనుగోలుదారులుగా మార్చడం

ఉదాహరణ:మీరు 1,000 మంది సంభావ్య కస్టమర్‌లను ఇంటర్వ్యూ చేసారు మరియు వారికి విక్రయ ప్రతిపాదనను అందించారు. 54 మంది వినియోగదారులు కొనుగోలు చేయడానికి అంగీకరించారు మరియు ఇన్‌వాయిస్ చేయమని కోరారు. అప్పుడు మార్పిడి: 54/1000 * 100% = 5.4%.

అధిక శాతం ఉన్న నిపుణుడు అధిక సూచికను కలిగి ఉంటాడు.

#5 స్వీకరించదగిన ఖాతాలు

అమ్మకం అనేది మేనేజర్ తెలుసుకోవలసినది కాదు. క్లయింట్ నుండి చెల్లింపును స్వీకరించడం చాలా ముఖ్యం.

ఆచరణలో, చెల్లింపుతో కూడిన విషయాలు ఎల్లప్పుడూ మీకు కావలసినంత సాఫీగా జరగవు. అందువల్ల, ఉద్యోగి దౌత్యపరంగా క్లయింట్‌ను సమర్థంగా మరియు సకాలంలో సంప్రదించాలి, కానీ నిరంతరం చెల్లించమని బలవంతం చేయాలి.

రిపోర్టింగ్ కాలం సమీపించినప్పుడు, ఈ అంశం తీవ్రంగా పరిగణించబడుతుంది. అన్నింటికంటే, చెల్లించని బిల్లుల నుండి కంపెనీ ప్రయోజనం పొందదు.

#6 రిపీట్ ట్రేడ్‌ల సంఖ్య

ఇది ఇప్పటికే ఉన్న కస్టమర్‌లతో పునరావృతమయ్యే వ్యాపారాన్ని పరిగణనలోకి తీసుకుంటుంది.

పాత కస్టమర్‌లు మరింత విశ్వసనీయత, సులభంగా విక్రయించడం మరియు పెద్ద మొత్తంలో ఖర్చు చేయడానికి ఇష్టపడతారని అందరికీ తెలుసు.

కొత్త కస్టమర్‌లను కనుగొనడం కంటే ఇప్పటికే ఉన్న కస్టమర్ బేస్‌తో పనిచేయడం తక్కువ ప్రాధాన్యతగా ఉండాలి. అందువలన, ఈ KPI కూడా గొప్ప ప్రాముఖ్యత కలిగి ఉంది.

సమర్థవంతమైన విక్రయ విభాగం యొక్క సంస్థ

సేల్స్ డిపార్ట్‌మెంట్ హెడ్ యొక్క KPI ఎక్కువగా ఉంటే, అప్పుడు అతను తన అధీనంలోని ముఖ్య సూచికలను పెంచుకోగలడు.

విక్రేతలు శక్తివంతంగా, ప్రతిష్టాత్మకంగా మరియు ఒత్తిడి-నిరోధకతను ఎంచుకోవాలనే వాస్తవంతో పాటు, మీరు వర్క్‌ఫ్లోను సరిగ్గా నిర్వహించాలి.

డిపార్ట్‌మెంట్‌లో, నియంత్రిత షెడ్యూల్ మరియు కొన్ని నియమాలను తప్పనిసరిగా పాటించాలి.

నిర్వాహకులు తప్పనిసరిగా విక్రయాల స్క్రిప్ట్‌లలో నిష్ణాతులుగా ఉండాలి మరియు వాటిని ప్రతిరోజూ పునరావృతం చేయాలి. డిపార్ట్‌మెంట్ ఉద్యోగికి స్క్రిప్ట్‌లు తెలియకపోతే, స్క్రిప్ట్‌లు నేర్చుకునే వరకు అతన్ని ఫోన్‌కు అనుమతించడం విలువైనది కాదు.

ఒక వ్యక్తి తన వ్యక్తిగత ఆదాయంలో తగ్గుదలకు నేరుగా అనులోమానుపాతంలో చదువుకోవడానికి వెచ్చించే సమయం అని అర్థం చేసుకోవాలి. మేనేజర్ కంపెనీకి ఎంత ఎక్కువ లాభం తీసుకురాగలిగాడో, ప్రస్తుత నెలలో అతని జీతం అంతగా పెరుగుతుంది.

అదనంగా, ఉద్యోగి యొక్క చర్యలు (లేదా నిష్క్రియలు) తప్పనిసరిగా రికార్డ్ చేయబడాలి మరియు పర్యవేక్షించబడతాయి. చేసిన కాల్‌లను రిపోర్ట్ చేయడం సరిపోదు. వాటిలో ప్రతి ఫలితం ప్రదర్శించబడాలి.

నియంత్రణ ప్రక్రియలో, CRM వ్యవస్థలు చాలా అవసరం, ఇవి సంస్థలలో ఎక్కువగా ఉపయోగించబడుతున్నాయి.

ప్రతిరోజూ ఒక నిర్దిష్ట సమయంలో, మేనేజర్ చేసిన పనిపై నివేదికను పంపాలి.

సేల్స్ మేనేజర్ యొక్క అనుసరణ వ్యవస్థ సంస్థలో ప్రత్యేక స్థానాన్ని ఆక్రమించాలి. కొత్తగా నియమించబడిన ఉద్యోగులు మంచి నిపుణులు కావచ్చు, కానీ కొత్త పని ప్రదేశం ఎల్లప్పుడూ దాని స్వంత సూక్ష్మ నైపుణ్యాలను కలిగి ఉంటుంది, వాటిని మీరు అలవాటు చేసుకోవాలి. కొత్త స్పెషలిస్ట్‌ను ఎంత వేగంగా స్వీకరించడానికి కంపెనీ నిర్వహిస్తుందో, అతను వేగంగా ఆమెకు లాభం తెస్తాడు.

సేల్స్ మేనేజర్ల కోసం KPIలు కూడా మేనేజర్ల సూచికలతో పాటు లెక్కించబడాలి మరియు మూల్యాంకనం చేయాలి.

సేల్స్ మేనేజర్ కోసం KPIల ఉదాహరణలు అమ్మకాల ఆదాయం, కొత్త ఛానెల్ అమ్మకాలు, బాహ్య కస్టమర్ సంతృప్తి మరియు మరిన్ని.

గుర్తుంచుకోండి, ప్రతి మేనేజర్ తన స్వంత విక్రయ ప్రణాళికను కలిగి ఉండవచ్చు, కానీ KPI అవసరం అందరికీ ఒకే విధంగా ఉండాలి.

10% కంటే తక్కువ కీ సూచికను సెట్ చేయవద్దు.

మరియు ముగింపులో మరో సలహా. ఒక ఉద్యోగిని మరింత ఉత్పాదకంగా పని చేయడానికి ప్రేరేపించడానికి, అతని జీతం లెక్కించబడే సూత్రానికి అతనిని పరిచయం చేయండి.

బోనస్ ఫార్ములా= జీతం (ప్రధాన భాగం) + టర్నోవర్ యొక్క% *(KPI1*KPI1 బరువు + KPI2*KPI2 బరువు + KPI2*KPI2 బరువు);

ప్రతి సూచికకు దాని స్వంత బరువు ఉంటుంది.

ఉదాహరణ: KPI1 - విక్రయ ప్రణాళిక యొక్క నెరవేర్పు 50%కి సమానమైన బరువును కలిగి ఉంటుంది

50% = 0 కంటే తక్కువ అమ్మకాలు

నుండి 51-89% = 0.5

ప్లాన్ 60% పూర్తయింది

అప్పుడు KPI1*KPI1 = 50% *0.5 బరువు.

ప్రతి కీ సూచిక యొక్క బరువు మరియు పూర్తయిన శాతాన్ని తెలుసుకోవడం, మీరు బోనస్‌ల మొత్తాన్ని సులభంగా లెక్కించవచ్చు.

సమర్ధవంతంగా పని చేయడం ద్వారా మీరు ఎంత సంపాదించవచ్చో స్పష్టంగా చూస్తే, ఉద్యోగికి మంచి ప్రోత్సాహం ఉంటుంది.

ఈ ఆశావాద గమనికపై, నేను నేటి పోస్ట్‌ను ముగిస్తాను.

సేల్స్ మేనేజర్ కోసం KPIని అమలు చేయండి మరియు ప్రతి ఒక్కరూ దాని నుండి ప్రయోజనం పొందేలా చేయండి.